Message SMS

Le Short Message Service (SMS) permet d’envoyer des SMS comprenant jusqu’à 160 caractères. Dans l’email marketing, les messages SMS sont envoyés aux utilisateurs intéressés sur leurs appareils mobiles. Ces messages incluent des notifications telles que des SMS de suivi, des bons de réduction promotionnels ou des confirmations de commande. 

La messagerie SMS part du principe que de nombreux utilisateurs interagissent avec les communications des marques via leurs appareils mobiles. Cela permet aux marques de dialoguer avec leur audience via un média privilégié. Les marques peuvent également exploiter une application de messagerie SMS, telle qu’un outil d’IA conversationnelle, pour gérer au mieux les interactions SMS personnalisées avec leur audience. Ces applications facilitent l’intégration avec les logiciels de gestion de la relation client (CRM) et les flux de travail par email, ce qui permet aux marques de gérer la messagerie SMS en ligne grâce à un outil de voix sur IP (VoIP).