Resumen
00:01:43 – Repasemos 2021, ¿te parece?
00:05:51 – ¿Ya terminó la pandemia?
00:12:14 – Amp y BIMI: Un breve resumen
00:16:33 – Cambios en los ISP
00:00:05
Eric Trinidad: Bienvenidos a Email’s Not Dead, mi nombre es Eric y este es Jonathan.
00:00:08
Jonathan Torres: Hola.
00:00:09
Eric Trinidad: Hola. ¿Estamos de vuelta contigo otra vez esta semana? ¿La próxima semana? Sea cuando sea que salga esto, estamos aquí para hablarte sobre todo lo relacionado con el email y cosas que nos parecen interesantes en la web. Noticias de la web, supongo.
00:00:22
Jonathan Torres: Aunque creo que sí. Cosas sobre el email, ¿verdad? Seguimos hablando en la línea de la entregabilidad y el email y de sacar un buen email al mundo, y del hecho de que el email sigue existiendo por mucho que intentemos matarlo, creo. El tema de todo lo que hablamos, ¿verdad?
00:00:34
Eric Trinidad: Sí, sí. Quiero decir, la semana pasada se trataba sobre la privacidad y de cómo estamos lidiando con eso y las tasas de apertura. Esta semana, solo panoramas, amigo. Y no sé si sabes esto, pero ha sido algo que ha estado presente por un tiempo. No panoramas, por supuesto. Pero en plan, las cosas están cambiando, hombre. Como creo que dijo un hombre sabio una vez, ya sabes, en 2021, las aguas están subiendo. Y si tú, ya sabes, valoras tu tiempo, entonces será mejor que te pongas a nadar porque los tiempos están cambiando. Bob Dylan dijo eso. Quiero decir, está vivo…
00:01:03
Jonathan Torres: Bueno, esas fueron sus palabras exactas, ¿verdad?
00:01:04
Eric Trinidad: Palabra por palabra, ¿sabes? Así que sabía mucho sobre el espacio del email. Eso no es algo que mucha gente sepa. Ya sabes.
00:01:10
Jonathan Torres: De eso es exactamente de lo que estaba hablando. Sí, eso tiene mucho más sentido ahora.
00:01:15
Eric Trinidad: Sí, tienes que volver y escuchar.
00:01:18
Jonathan Torres: Obviamente no estaba prestando suficiente atención la primera vez.
00:01:21
Eric Trinidad: Sí. Tienes la mentalidad correcta, hombre.
00:01:26
Jonathan Torres: Gracias. Gracias por eso.
00:01:27
Eric Trinidad: Entonces, panoramas con el email, como, ¿qué ha estado pasando, qué está cambiando, qué ocurre, hombre? Ahora estamos recién como en la recta final de la pandemia, con suerte. Crucemos los dedos. Y ya sabes, ¿qué ha estado pasando este último año? ¿Qué has visto?
00:01:43
Jonathan Torres: Muchísimo, y vamos a ir un poco más allá de un año, de verdad podemos rastrear un montón de eventos cambiando, un montón de cosas pasando dentro del espacio del email, y gran parte empezó mucho antes de que comenzara la pandemia. ¿Verdad? Echamos la vista atrás a principios de 2020 y podemos ver que las cosas empiezan a cambiar a partir de ahí hasta llegar a lo que son ahora. Y creo que hemos abordado un poco eso. Hemos tenido la oportunidad de hablar de algunas de esas cosas, pero creo que esta vez solo vamos a abarcar un par de años y repasarlo más que nada. Y definitivamente hay algunas cosas de incluso más atrás. Vamos a entrar en cuáles fueron exactamente, o tal vez solo dar una idea de lo que fueron esas cosas, ¿verdad? Sé que gran parte de ello son solo cosas que ahora están ahí fuera. Así que sí, al principio de esa época, justo ahí, a principios de 2020, cuando las cosas cambiaron, definitivamente vimos que muchas cosas iban en la dirección que asumimos que irían, como las empresas de viajes compartidos o las cosas que tienen muchos eventos presenciales. Ese tipo de empresas definitivamente tuvieron una caída en el email y en los emails que estaban enviando en los envíos de email mensuales que hacen, especialmente el tipo de contenido transaccional que era, ya sabes, realmente intenso durante ese tiempo. Y luego todo el mundo estaba dentro y encerrado en casa. Y, ya sabes, tuvimos un montón de normas para que la gente se mantuviera alejada de otras personas. Así que eso creó todo ese suceso que también pasó en el email, ¿verdad?, vimos un cambio allí. Pero al mismo tiempo que veías eso bajar, veías muchas cosas subir, incluyendo las compras online a las que la gente tenía que acudir. No había otra opción, ¿verdad? Sino conectarse a internet, conseguir muchas cosas y hacer esas compras desde ahí, por esa vía. Estaban pasando muchas cosas, pero también había mucha gente que se mantenía alejada de las compras en general. Así que vimos un equilibrio ahí. La otra gran cosa que vimos es que los colegios empezaron a aumentar sus envíos de email, porque los colegios tienen que difundir información, tienen que emitir alertas para que los padres sepan lo que está pasando. Pero luego también empezaron a utilizar los mismos sistemas incluso para las alertas de los deberes y las alertas de los trabajos de clase y cosas así que no habían hecho antes. Y los colegios, creo, se apresuraron un poco para ponerse en marcha con eso y terminaron usando métodos de notificaciones y cosas así que realmente no se habían usado para esos canales. Así que sí creó un aumento. Así que vimos todo tipo de cosas, ¿verdad?, todo tipo de cosas, subidas, bajadas y un equilibrio realmente loco de dónde venían los envíos durante un tiempo. Luego, a medida que las cosas se fueron aclarando, a medida que mejoraron, como sabes, salieron las vacunas y se acabaron las normas de distanciamiento. Hemos visto un cambio a la inversa, pero no completamente. Y creo que esa es una de las cosas clave que notamos; cuando hay una tendencia, las cosas pasan, las cosas cambian. Hace que todo el mundo se adapte, aprenda y haga las cosas de forma diferente. Y a veces esa cosa nueva y diferente es algo bueno, una buena manera de hacer las cosas en cualquier caso para la comunicación y una nueva vía para el marketing. Y simplemente ha creado un panorama completamente nuevo donde, ya sabes, los colegios hace tiempo, cuando esto empezó, tuvieron un gran repunte. Pero justo antes de eso, solo se enviaban notificaciones básicas. Y siento que ahora estamos dando una mezcla muy grande de eso, donde definitivamente es, ya sabes, aún más alto de lo que era antes, porque las cosas todavía se utilizan de esa manera porque a los padres les gusta recibir esas notificaciones, les gusta ver qué está pasando. Y los colegios, con toda la razón, empezaron a utilizar ese flujo de notificaciones y empezaron a hacer cosas de esa naturaleza a través de esos emails, lo cual es increíble. Es algo bueno de ver. Y cuando la gente adopta esas cosas, es genial. Sé que una de las cosas de las que hablábamos hace unos momentos en la vida real, porque creo que esto nos está afectando definitivamente en la vida real, sobre todo ahora mismo mientras seguimos pasando por eso y las cosas siguen cambiando, es que hay todo un problema con la cadena de suministro ahora mismo, y no me sorprendería si alguien por ahí no se ha visto afectado por el asunto de la cadena de suministro que ha estado ocurriendo desde el principio de esto y hasta ahora. Y ya sabes, con lo que está pasando en el mundo, y eso afecta al email, ¿verdad? Conozco a Thomas, nuestro maravilloso amigo, productor del podcast. Él está recibiendo ese tipo de emails donde las empresas dicen, hey, ya sabes, la época de Navidad está a la vuelta de la esquina. Esto es lo que está pasando. Esto es lo que hay en el mundo ahora mismo. Y creo que antes eso habría sido solo un email diciendo, hey, aquí tienes ofertas especiales, asegúrate de que se acerca la temporada navideña, ya sabes, compra lo que necesites. Y en cambio, es una advertencia muy seria como, hey, puede que no tengamos lo que necesitas más adelante debido a los problemas con la cadena de suministro. Así que tenlo en cuenta. Prepárate para comprar ahora y adelántate a esas cosas. Y cambia la forma en que los expertos en marketing tienen que pensar sobre ese tipo de cosas.
00:05:51
Eric Trinidad: No es solo la pandemia, sino también barcos intentando dar un giro de 180 grados en un canal poco profundo, incendios forestales, ya sabes, rápidos furiosos y condiciones meteorológicas. Son todas estas cosas. Y es como que todo está convergiendo ahora mismo. Está haciendo que sea difícil para algunas empresas mantenerse al día y tienen que adaptarse. Tienen que hacer esos cambios, como dijiste, ya sabes, como los restaurantes, hombre. Un cambio enorme para ellos, ¿verdad? Como pasar de tener reservas, todo el mundo entrando, a decir, vale, tenemos que cambiar a entrega y comida para llevar, vamos a convertir todo nuestro parking en auto-servicios ahora, todos los restaurantes de cinco estrellas por ahí, así que es diferente.
00:06:32
Jonathan Torres: Ahora sé lo que estuviste haciendo todo este tiempo.
00:06:35
Eric Trinidad: Vaya. Es decir, ni siquiera lo sé, ni siquiera te lo puedo explicar.
00:06:40
Jonathan Torres: Comiendo carne prémium sentado en la ventana de tu coche.
00:06:42
Eric Trinidad: Sí, ¿es como ir a Ruth’s Chris o Morton’s y pasar el rato en el parking de un cine? Sí, pero también otras cosas, la gente se queda más en casa, ¿verdad? Había pedido unas cámaras de seguridad ahora que estoy en casa, siento que solo necesito asegurarme de que la propiedad sigue estando cuidada. Y, ya sabes, que nadie se meta con nuestras casas. Ya sabes, estamos en una zona más nueva, así que queremos asegurarnos de aumentar la seguridad. Pero, como las cámaras de seguridad, que llevan en espera más de un año y medio, así que desde que entramos en la pandemia pedí estas cosas porque sabía, vale, asegúrate de que esto sea una compra prioritaria, pero todavía no están disponibles. Pero sigo recibiendo notificaciones cada dos semanas, como, hey, no nos hemos olvidado de ti. Esto todavía no está disponible. Solo para avisarte, para que lo sepas, para que estés al tanto. Pero creo que eso también aumenta la interacción, ¿verdad? Como que eso ayuda con la reputación. Ya sabes, mantener el contacto con tus clientes, porque yo sé, veo que cuando veo un email de ellos, pienso, boom, tengo que hacer clic en él porque quiero ver si esas cosas ya están listas para poder gastarme 300 dólares, ¿sabes?
00:07:51
Jonathan Torres: Sí, quieres estar encima de ello. Quieres estar preparado, quieres estar listo y dispuesto para usar ese ratón, hacer un clic y conseguir lo que necesitas. Y definitivamente hay algunas cosas que he querido comprar que están en el mismo barco, tal vez literalmente en el mismo barco, porque simplemente no puedo conseguirlas. Así que tú estás lidiando con las cámaras de seguridad. Yo estoy intentando hacer cosas para divertirme y aun así nada. Simplemente hay todo tipo de locuras ocurriendo ahí fuera. Así que es solo una de esas cosas. Es un subproducto de los eventos de la vida real que están ocurriendo y que simplemente afectan la forma en que se hace el email. Y creo que tienes que pensar en ambas cosas en la misma línea, y tienes que pensar en ambas cosas al mismo tiempo y considerar realmente que eso es definitivamente algo que pasa. Que la vida real puede impactar lo que hacemos como empresas, como remitentes de emails y como personas que estamos en esta industria. Oye, tenemos que pensar rápidamente en las cosas y en la forma en que van a cambiar y adaptarse rápidamente. Sé que sabes, hemos hablado de este tipo de cosas antes, la importancia de los aumentos graduales y los calentamientos y hacer que el email se establezca antes de empezar a hacer cosas. Y sé que cuando esto empezó, fue un cambio tan grande y tan rápido para la mayoría de las industrias y la mayoría de los remitentes de email que no hubo mucho tiempo para hacerlo. Y sí que vimos algunos impactos menores por eso, donde, ya sabes, ciertas industrias que intentaban adaptarse rápidamente, hicieron las cosas de forma un poco precipitada, y tienes muchos envíos que simplemente terminaron fallando porque no esperaban que saliera tanto tráfico o tener un cambio tan grande. Y al revés, ¿verdad?, como cuando bajó y las industrias más afectadas en sus envíos de email pasaron de, ya sabes, un millón al día a, ya sabes, 100.000 al día o una locura así; hemos visto esas fluctuaciones ridículas donde ahora, ya sabes, las cosas están empezando a recuperarse. El mundo real se está abriendo de nuevo, y ahora tienen que pensar en la estrategia de volver a calentar esas IP, ¿verdad?, calentar el dominio de nuevo para el envío de gran volumen porque no ha sucedido en el pasado reciente. Así que tienes que pensar en ambas caras de la moneda. Y creo que esa es una de las cosas que queremos asegurarnos de estar haciendo. Y creo que empezar a adaptarse un poco a la forma en que los propios ISP, ¿verdad?, las personas a las que les enviamos, los lugares a los que les enviamos, también hacen cosas donde intentan proteger a sus usuarios y utilizan, ya sabes, métodos similares a los que había antes. Pero. Siempre reevaluando, volviendo a mirar las cosas, haciendo cambios y actualizaciones en otras plataformas que luego pueden impactar también en lo que estamos intentando hacer en nuestro lado. Así que, ya sabes, los calentamientos son algo de lo que siempre hemos hablado, algo que siempre hemos implementado y sugerido; la industria de los ISP, todo el lado de la bandeja de entrada, también está haciendo realmente ese tipo de cosas donde miran cuánto está entrando y cuáles son esas tasas de emails entrantes, y prestan mucha más atención a eso y no solo a los tiempos de calentamiento y cómo aumenta algo con el paso del tiempo. Combinando eso con la reputación, ¿cuánto van a dejar pasar? Pero luego, si hay cambios drásticos a posteriori, es algo que sí tienen en cuenta y vemos que eso pasa; ya sabes, si hay una caída por un tiempo y luego un aumento rápido de nuevo, eso definitivamente puede afectar lo que estás haciendo y lo que estás enviando. Y es algo que vemos cada vez más en los distintos lugares a los que enviamos, que le están prestando atención a eso. Tienen que prestar atención a ese tipo de cosas y nosotros tenemos que ajustar lo que estamos haciendo. Así que es una de esas cosas por nuestra parte. Decimos, hey, asegúrate de prestar atención a ese tipo de cosas. Plan de futuro. Tenlo en cuenta antes de empezar a hacer ese tipo de cambios cuando sea posible, entendiendo que suceden eventos en la vida real que pueden impedirte hacerlo. Pero si puedes, si está en tus manos, si puedes tener un plan, si puedes simplemente estar preparado y hacer las cosas mucho antes de que empiecen a suceder, eso es lo que queremos hacer y a eso queremos prestar atención. Así que sé lo más proactivo que puedas, entendiendo que no todo puede ser 100% proactivo.
00:11:23
Eric Trinidad: Sí, quiero decir, la suerte favorece a los que están preparados en todas estas situaciones, entendiendo a tu clientela, sabiendo que también son humanos, ¿verdad?, y entendiendo que a lo mejor no quieren recibir 50.000 recordatorios de esta notificación que vas a enviar porque olvidaste que, ah sí, tenemos unas rebajas mañana. Todo el mundo debe saberlo cada hora en punto, pero preparándoles poco a poco, diciéndoles, hey, esto se acerca. Queremos que estés involucrado aquí. Algunos detalles sorpresa, aquí tienes algo. Intenta hacer que interactúen, ¿sabes? Bueno, ¿tú en qué harías clic? ¿Sabes qué, Jonathan? ¿Qué te incita a hacer clic en un mensaje?
00:11:56
Jonathan Torres: Comida gratis.
00:11:59
Eric Trinidad: No podemos incluir gratis ahí, hombre. No puedes incluir gratis.
00:12:05
Jonathan Torres: Solo tienes que tener cuidado con cómo lo presentas, ¿verdad? Tu audiencia, tienes que hablar a tu audiencia directamente.
00:12:09
Eric Trinidad: Como tacos, oh, ¿de verdad? ¿En mi zona?
00:12:14
Jonathan Torres: Lo sé. Lo entiendo, y me gusta tu idea de la preparación. De verdad me recuerda a ese cuchillo para zombis que guardas en tu coche, simplemente todo tipo de preparación. Vale, lo siento, no hay ningún cuchillo para zombis en el coche de Eric. Vamos a prestar atención a cuáles son esos cambios en la industria. AMP es algo que lleva existiendo un par de años, y siento que ha pasado por algunas iteraciones rápidas sobre cómo se está haciendo. Así que eso es algo que es un cambio muy reciente. Además de las cosas que se envían con los emails que han cambiado un poco el panorama y crean esa interacción, crean la capacidad para que un remitente incluya un trocito de algo con lo que los usuarios puedan interactuar e interactuar, ¿verdad? Una herramienta, una herramienta extra que los remitentes pueden usar dentro de su caja de herramientas para hacer lo correcto dentro de ese email, ¿verdad? Y no es que todo el mundo vaya a decir, yo no lo voy a hacer. No digo que todo el mundo deba implementar AMP al 100 por ciento o buscar una manera de meter AMP en su mensaje. Pero esto es algo que puedes utilizar. Es otra cosa que está ahí fuera, ¿verdad? Y ese es un cambio que hemos visto en los últimos tres años. Creo que ese es más o menos el período de tiempo en el que hemos visto eso. Así que, en relación con el tiempo que lleva existiendo el email, que ya es bastante, ya sabes, es un cambio bastante nuevo. Otro de esos cambios es asegurarse de que estás viendo que tienes un elemento de reputación que la gente pueda vincular con el hecho de que esta sea tu empresa, y eso es BIMI. Así que BIMI es increíble. Ya hemos hablado de ello en el podcast antes, pero de nuevo, en los últimos tres años ha sido un cambio nuevo, una nueva herramienta que los remitentes pueden utilizar para ayudarles a identificarse o ser identificados por sus destinatarios, ¿verdad? Es cuestión de que cuando hago un envío, quiero que la gente sepa que lo envío yo, y que ese es mi mensaje y esta es mi marca y quiénes somos. Así que, como posible uso de cosas como esa, eso se vincula directamente con DMARC, que es otro tema del que hemos hablado. Y DMARC es una de esas cosas que se ha estado cociendo a fuego lento porque es de las que lleva por aquí bastante tiempo. Pero sé que constantemente, constantemente, constantemente escuchamos más rumores, más protocolos o más herramientas que van a salir, como BIMI, que van a requerir que DMARC esté configurado. Así que aunque ha sido algo que existe desde hace un tiempo, sabemos que no todo internet lo implementa. Hay bastantes remitentes que no tienen absolutamente nada configurado para DMARC, lo cual es un poco triste, un poco desalentador, solo porque es una de esas cosas que te protegerán a ti, a tu dominio de envío y a tu IP al decir: estos son los mensajes que realmente vienen de mí y todo lo demás que diga ser yo, en realidad no soy yo. Debería ser una configuración bastante sencilla. Todo lo que digo que es sencillo es relativamente sencillo, como, dependiendo de, ya sabes, tu nivel técnico, pero definitivamente hay cosas por ahí que pueden ayudarte a configurar DMARC, que es una de las personas con las que hemos hablado. Y volveremos a hablar contigo desde, ya sabes, lugares como Dmarcian que tienen el mejor conjunto de herramientas para poder implementar algo así. Y eso es algo que pasará si salen más herramientas. Algo que decir, como un BIMI o que te va a identificar o que va a ser un extra, ¿sabes? Pero nunca sabemos, algo como AMP podría cambiar rápidamente para decir: hey, necesitas hacer más autenticación para los emails que se envían con esas cosas y ahora también necesitas DMARC para hacerlo. Lo sé, siempre ha habido esas conversaciones en la industria de cómo los ISP posiblemente podrían bloquear todo el tráfico para cualquiera que no use DMARC como un elemento de autenticación. Y, ya sabes, creo que es difícil para un ISP implementar algo así. Es difícil para un servidor destinatario implementar algo de esa manera. Pero creo que eventualmente el panorama cambiará lo suficiente como para que, ya sabes, esas cosas sean posibles. Y a medida que más gente lo adopte, eso incluso será algo bueno porque ayudará a crear ese nivel extra de protección, porque hay cosas como el phishing y el spoofing o suplantación de mensajes que ocurren ahí fuera todos los días. Así que cuanto más protegidos podamos estar, mejor. Y simplemente tenemos que estar alerta, ¿verdad? Y todo eso han sido rumores hasta ahora sobre una mayor adopción de esto, pero es solo un rumor hasta que realmente sucede. Y en algún momento, cuando suceda, entonces querrás estar preparado en lugar de desprevenido. Tengas un cuchillo para zombis o no.
00:16:03
Eric Trinidad: Oye, hombre, nunca se sabe cuándo va a pasar eso, y estuvimos bastante cerca estos dos últimos años. Voy a ser sincero, ¿verdad? En plan, yo estaba preparado.
00:16:13
Jonathan Torres: Si alguien estaba preparado, eras tú.
00:16:14
Eric Trinidad: Sí, vamos a tener a Ash de Dmarcian en el podcast. Se acerca, ya sabes, un próximo episodio con ellos. Superemocionado de tenerlos de vuelta y tener una conversación un poco más profunda con ellos. Así que sí, hombre, eso es emocionante.
00:16:33
Jonathan Torres: No lo sé. Otra de las cosas de las que queremos hablar también es cuando empezamos a mirar el panorama. Y acabo de mencionar a los ISP haciendo cambios y cosas así. Una de esas cosas fue una gran noticia. Creo que a nivel de la industria, y esto pasa de vez en cuando. Quiero decir, ocurre con diferentes empresas por diferentes razones. Pero creo que cuando tienes a las tres grandes, que han sido las tres grandes durante tanto tiempo, ¿verdad?, como que hemos visto a las tres grandes pasar de, ya sabes, Yahoo, AOL, Gmail y Microsoft a ahora Yahoo y AOL uniendo fuerzas por un tiempo con Verizon. Y entonces ahora, en plan, sigue siendo una de las tres grandes, sigue siendo una de las grandes a las que la gente envía email y donde yo podría alojar mi buzón personal. Pero ahora ha cambiado de manos, ya sabes, así que podría haber más cambios a medida que las cosas se desarrollen y que el conjunto de reglas cambie o que esas manos cambien y que la gente se instale o el desarrollo suceda o que ese tipo de cosas progresen dentro de la plataforma. Algo como esto es una noticia lo suficientemente grande como para que le prestemos atención, porque la última vez que esto pasó, cuando AOL y Yahoo unieron fuerzas bajo Verizon, vimos ese cambio y eso impactó a mucha gente porque Yahoo seguía siendo un destinatario de emails lo suficientemente grande como para que tuviéramos que adaptarnos, y eran uno de esos que sabíamos, vale, ya sabes, el SPF tiene que ser algo implementado al 100 por ciento, y ahora eso como que ha desaparecido porque han adoptado toda la plataforma de Yahoo para los servidores destinatarios. Así que, ya sabes, eso fue un gran cambio. Y, ya sabes, tener que pensar en la reputación en la forma en que se puntúan y en cómo están sucediendo esas cosas detrás de escena. Y ahora, ya sabes, hay un cambio que está ocurriendo. No sabemos qué va a significar o a qué va a equivaler por completo, pero sabemos con el cambio que, los panoramas están cambiando constantemente, ya sabes, los tiempos siempre están cambiando. Y esta es una de esas cosas de las que simplemente tenemos que ser conscientes, a las que tenemos que prestar atención, pero no es que debamos preocuparnos o ponernos en un extremo total del tipo, Dios mío, algo se va a reducir a cenizas. Sino solo saber que están ocurriendo cambios a nuestro alrededor y estar listos para adaptarnos y estar preparados con todas las cosas correctas, las herramientas correctas y asegurarnos de que estamos hablando con la gente sobre esto y escuchando también a la propia industria, que es una de las cosas que hacemos mucho por nuestra parte.
00:18:33
Eric Trinidad: ¿Hemos notado algo específico, en cuanto a que ahora se están separando y como que repartiéndose ese pastel entre Yahoo, AOL y Verizon? Todavía no he visto grandes cambios en cuanto a cómo son sus interacciones o en cuanto a los rebotes y cosas así. ¿Has notado algo ya? ¿Todavía es muy pronto?
00:18:56
Jonathan Torres: Todavía es pronto. Y si están planeando cambios, todavía no han anunciado nada de eso. Hubo cosas que cambiaron durante ese tiempo en el que estaban bajo la gran casa, supongo, si quieres llamarlo así. Y desde que pasó a, ya sabes, cambió de manos a Apollo, que debería ser la nueva empresa, la nueva empresa matriz para eso, no, no hay muchas, no hay muchas noticias todavía. Y creo que simplemente todos nosotros estamos mirando, prestando atención, siendo conscientes y viendo si hay algo que acabe de cambiar o evolucionar a partir de eso.
00:19:21
Eric Trinidad: Muy bien. Bueno, seguiremos observando. Nos mantendremos alerta. Por supuesto, ya sabes, este año no. Estoy bastante seguro de que todavía nos esperan sorpresas antes de que termine el año, ¿sabes? Y ya sabes, intentemos que no nos pillen desprevenidos.
00:19:33
Jonathan Torres: Estamos cerca de fin de año, ¿verdad?
00:19:34
Eric Trinidad: Así que crucemos los dedos, casi hemos llegado. Nos estamos preparando ahora, ¿verdad?, preparándonos ahora para tus envíos. Ya sabes, la temporada navideña está sobre nosotros. Ayer cambió el tiempo. He empezado a poner «All I want for Christmas is you». Así que ya está aquí. Ya estamos. Deberías estar preparándote ahora, enviando más ahora, o al menos haciendo el calentamiento para tus nuevos volúmenes ahora.
00:19:54
Jonathan Torres: Sí, sí, definitivamente. Sí, fácilmente es una de las cosas que podemos decir, y sé que cuando empezamos a mirar esas cosas y las recientes que no son necesariamente cambios dentro de la forma en que los servidores destinatarios están funcionando o un evento en vivo que ha impactado. Esto es un poco por ese lado, un poco más a nivel de la plataforma. Ya sabes, Apple lanzó lo de la privacidad de lo que hablamos en el episodio pasado. Así que ese ha sido un cambio que ha estado ocurriendo durante el último par de años. Una de las cosas que se han añadido son las funciones del modo oscuro, ¿verdad? Así que la gente está usando los dispositivos, todos sus dispositivos ahora en modo oscuro y en modo claro. Estamos los que usamos el modo oscuro todo el tiempo, y me voy a incluir a mí mismo en eso.
00:20:32
Eric Trinidad: Cuando estaba en el turno de noche, todo lo que quería era el modo oscuro. Y luego tuvimos como nuestras herramientas, actualizadas al modo oscuro. Fue increíble, y luego me fui a la luz. Luego volví y todo sigue en modo oscuro.
00:20:43
Jonathan Torres: Pero luego están los usuarios que sí lo utilizan en modo claro, ¿verdad? En plan, o los usuarios que tienen el cambio automático de, ya sabes, modo claro de día, modo oscuro de noche. Y es una de esas cosas que está ahí fuera. Así que, prestando atención a cómo das formato a tu email, a lo que haces en tu email para ajustarlo y que se vea bien en ambos casos, porque ahora puedes añadir un montón de cosas en ese código HTML para prestar atención a eso y decir: hey, está en modo oscuro, muéstralo de esta manera. Está en modo claro, muéstralo de esta otra, y, ya sabes, asegurándote de que estás haciendo ese tipo de cosas, ajustándote a ello. Y luego con eso, porque ese cambio de color es tan drástico, de los fondos blancos comparados con los fondos negros y los textos de distintos colores. Además de eso, el ámbito de la accesibilidad se ha convertido realmente en algo a lo que la gente necesita prestar atención. Y siempre ha sido algo a lo que creo que la gente debería haber prestado atención y haber sido consciente. Pero creo que es incluso más evidente y que está más presente, supongo que lo que realmente quiero decir es que la gente está pensando mucho, mucho en esto. Y la verdad es que se debe a que esas comunidades han dicho, hey, nosotros también estamos aquí, solo porque quieras hacer que esto sea un modo oscuro y que funcione en modo oscuro y se vea muy bonito. Eso no significa que podamos ver fácilmente estas cosas y que seamos capaces de adaptarnos fácilmente también. Así que, ya sabes, asegurarse de hacer eso, prestando atención a lo que esos cambios significan en ambas direcciones, es una de esas cosas. Y de nuevo, esto es realmente solo una cuestión de la perspectiva del usuario. Y no estamos hablando necesariamente de cómo funciona el filtrado, de cómo funcionan los calentamientos, las IP o la reputación, es más sobre la experiencia del usuario, ¿verdad? Como ser respetuoso con tus usuarios, tus destinatarios, y hacer que las cosas sean agradables y se vean bien para ellos. Pero luego, al mismo tiempo, tener también una muy buena legibilidad, sin importar quiénes sean.
00:22:24
Eric Trinidad: Sí, hacer test A/B, ver qué plantillas o qué campañas funcionan mejor que otras, ya sabes, tal vez este color funcione mejor en modo oscuro, y este otro se vea mejor en modo nocturno. Solo prestando atención a esas métricas, no solo mirando las aperturas; también tienes que fijarte en todo el embudo de conversión.
00:22:39
Jonathan Torres: Sí, esa es una de las cosas de las que creo que hablaremos en un futuro episodio. Ya sabes, un poco más sobre este tipo de cosas, ¿verdad? El formato de los mensajes y cosas así. Así que sé que estamos promocionando mucho futuros episodios en este, pero creo que son cosas que nos entusiasman. Y a medida que la industria cambia, nos gusta ver esos cambios. Tal vez algunos no nos gusten demasiado, pero hay cosas con las que definitivamente tendríamos que lidiar, aprender sobre ellas y a las que también tendríamos que adaptarnos por nuestra parte. Así que, ya sabes, como mínimo, le estamos prestando atención. Y aunque no sea el mejor cambio, a veces es un cambio necesario casi siempre. Y sí, tenemos que ajustarnos, mantenernos enfocados, seguir observando esas cosas y adaptarnos cuando lo necesitemos.
00:23:14
Eric Trinidad: Sí. Así que estamos proponiendo muchas ideas sobre cómo creemos que va a ser la próxima temporada y qué aspecto tendrá. Si tienes comentarios para nosotros y quieres que sepamos qué te gusta escuchar, por favor dínoslo. Contáctanos en todas las plataformas. Haz que Thomas te responda directamente.
00:23:32
Jonathan Torres: Thomas es un buen tipo. También tiene un pelazo, lo suelto así porque sé que esto es un formato de audio y la gente no lo sabe. No lo sabrán. Pero ese pelo es increíble.
00:23:41
Eric Trinidad: Simplemente me viene a la mente la palabra Adonis, ya sabes, un individuo con buen pelo por aquí. Ambos tenéis un pelo muy bonito, por cierto. Melenas largas, no como yo.
00:23:56
Jonathan Torres: Es un poco de envidia. Está bien. Lo comprendo.
00:23:58
Eric Trinidad: Sí, está bien. Aun así, eso no significa que me sienta así, sí.
00:24:02
Jonathan Torres: No, eso no existe.
00:24:04
Eric Trinidad: Pero sí, quiero decir, eso no existe. Tienes razón. Tienes razón. Bueno, ya sabes, eso será todo por hoy. Mantente en contacto con nosotros y cuéntanos qué te parece. Danos tu opinión. Vamos a tener más invitados en lo que queda de año, así que estamos súper emocionados por lo que esta temporada tiene para ofrecer. Espero que tú también estés emocionado.
00:24:22
Jonathan Torres: Eso es todo. Eso es todo.
00:24:24
Eric Trinidad: Genial. Gracias de nuevo, chicos. Que os vaya bien.
