Resumen
00:01:05 – ¡Chad está de vuelta!
00:05:34 – ¿Qué ha pasado desde la 3.ª edición de su libro Email Marketing Rules?
00:32:21 – Así que la parte de email marketing de la actualización de Yoogle…
00:36:50 – Nos alegra ver colaboraciones, pero ¿podemos tener más?
00:00:04
Eric Trinidad: Bienvenidos a Emails Not Dead. Mi nombre es Eric, y este es Jonathan.
00:00:07
Jonathan Torres: Hola.
00:00:08
Eric Trinidad: Hola.
00:00:08
Jonathan Torres: ¿Qué tal va?
00:00:09
Eric Trinidad: Sí, muy bien, señor. Este es el podcast para los frikis del email hecho por frikis del email, y estamos emocionados de traeros este episodio porque tenemos a un par de invitados geniales, y quiero ir directamente al grano porque reboso de emoción. Tenemos a un invitado que vuelve, nuestro propio experto interno en entregabilidad, es el Senior Manager de entregabilidad y cumplimiento, Nick Schafer. Nick Schafer, ¿cómo estás, señor?
00:00:34
Nick Schafer: Estoy maravillosamente. Gracias por invitarme de nuevo, chicos.
00:00:39
Jonathan Torres: Claro que sí, amigo. Eres bienvenido en cualquier momento, aunque sé que no podemos tenerte siempre, sigue siendo un placer. Bueno, tal vez algún día, siempre.
00:00:47
Nick Schafer: Sí, solo deshaceos de todos los demás, solo el podcast de Nick Schafer.
00:00:54
Jonathan Torres: Oh, ahora un cambio de marca. De acuerdo.
00:00:55
Nick Schafer: Eso no sería bueno. Eso no sería bueno.
00:00:59
Eric Trinidad: Nick Schafer presenta, Email’s Not Dead. De acuerdo.
00:01:02
Nick Schafer: Tenemos a personas mejores con quienes hablar. Como el que nos acompaña hoy.
00:01:05
Eric Trinidad: Sí, tenemos a, de la recientemente acuñada Oracle Digital Experience Agency, el director de investigación y también uno de los prolíficos autores de «Email Marketing Rules», Chad S. White. Señor, bienvenido de nuevo. ¿Cómo estás?
00:01:22
Chad White: Genial, gracias por invitarme de nuevo.
00:01:24
Eric Trinidad: Sí, sí, es genial tenerte. Siempre es genial tenerte aquí. Y estamos emocionados de ver o escuchar sobre todas las cosas que te han estado pasando desde la última vez que hablamos. Creo que ya ha pasado como un año, ¿no? JT, ¿me equivoco?
00:01:38
Jonathan Torres: Sí, hace más o menos un año. Ha pasado más o menos un año desde la última vez que te tuvimos con nosotros. Definitivamente el tiempo de toda una edición. Pero podemos profundizar en eso en un segundo. Sí.
00:01:46
Eric Trinidad: Sí. Entonces, ¿cómo van las cosas? ¿Qué ha estado pasando en tu mundo?
00:01:52
Chad White: Las cosas van genial. Sí, como habéis mencionado, una nueva edición de Email Marketing Rules, una cuarta edición, una cuarta edición de dos volúmenes de la que hablaremos.
Y también, como mencionasteis, un pequeño cambio de marca aquí. No más Oracle Marketing Consulting. Ahora somos Oracle Digital Experience Agency. Así que tiempos emocionantes por aquí, realmente un cambio de nombre que refleja un número creciente de cambios a lo largo de los últimos años. Ya sabes, hacemos mucho más que solo marketing, hacemos mucho más que solo email, aunque ciertamente la gente nos conoce realmente por eso.
Pero estamos haciendo muchas cosas emocionantes y comunicaciones con los empleados y más en, como el lado de los procesos de ventas de las cosas y. Así que es realmente genial. Estamos ampliando nuestros horizontes y, sin duda, jugando en muchos más canales y ayudando a nuestros clientes a orquestar todos esos canales juntos, que es absolutamente hacia donde se dirige todo.
Sé que a todos aquí les encanta el email marketing. A mí obviamente me encanta el email marketing, pero sabes, nuestro futuro está muy ligado a todos estos otros canales y a cómo pueden funcionar todos juntos. Ya sabes, nunca ha sido email frente a otros canales. Siempre ha sido el email. Además de y con otros canales. Así que eso es un poco de lo que hay detrás de nuestro cambio de nombre.
00:03:09
Jonathan Torres: Sí, eso es increíble. O sea, cuando leí el nombre, pensé, eso realmente tiene muchísimo sentido. Y creo que hemos hablado de ello incluso aquí en el podcast y a lo largo de las últimas temporadas, donde realmente se está convirtiendo en algo más como, ya sabes, toda la experiencia del cliente.
Ya sabes, producto, si quieres llamarlo así, sabes, eso es algo interno de la empresa y cómo lo percibimos es que realmente solo está tomando muchas otras piezas que han estado ahí y juntándolas todas, porque, ya sabes, cada una de ellas ha crecido, sabes, a veces independientemente, a veces juntas, pero sí, dar esa cohesión es increíble.
En plan, y tío, eso es, ya sabéis, felicidades por dar el paso e incluso hacer el cambio de nombre para que coincida con eso y realmente, sabéis, concentraros y aseguraros de que… La gente de ahí fuera lo sepa, ¿verdad? Los consumidores de esto lo saben y entienden que, oye, ya no puedes pensar en ello solo como canales aislados.
Todo es una misma cosa.
00:03:53
Chad White: ¿Verdad? Sí. Definitivamente estamos yendo más allá de los canales. Y de nuevo, el cambio de nombre refleja los cambios en los últimos años. Ya sabes, todo el mundo va más allá de los canales de nuevo. A todos nos encanta el email, pero ya sabes, el futuro es omnicanal, ¿verdad? Ya sabes, todos los canales trabajando juntos de manera cohesiva.
Ya sabes, reservas de datos unificadas, registros de clientes unificados, ya sabes, ese es el futuro en el que todos vamos a vivir. Y en plan, ya sabes, todos estamos trabajando en abrir ese camino hacia ese futuro. Ahora mismo.
00:04:24
Jonathan Torres: Increíble. Bueno, ahora que hemos hablado de abrir ese camino, volvamos a hablar de email.
00:04:29
Chad White: Absolutamente.
00:04:32
Jonathan Torres: Tenía que hacerlo. Tenía que meterme en eso. Pero sé que una de las cosas de las que queríamos hablar en particular, ya que la cuarta edición, ya sabes, ha salido del libro y la conocemos, nos encanta. Creo que todos nosotros siempre hemos recomendado esto a cualquiera que esté interesado en conocer y entender.
Todo lo que hay que saber sobre email o al menos una buena parte, ¿verdad? Como que esta va a ser tu forma de meter el pie en la puerta. Y sé en particular, que una de las cosas de las que habíamos hablado debatir en este punto es realmente ya sabes, la nueva edición, ¿verdad? Sabes, por qué la nueva edición, cuándo la nueva edición, quién la nueva edición… Haremos todas las preguntas sobre la nueva edición.
Creo que lo primero de todo, es el, ya sabes, una especie del. Supongo que entraremos en ese por qué, y creo que el primer tema que tenemos en nuestra lista es el más importante porque ha pasado un tiempo en el mundo del email. Es mucho tiempo, pero creo que, ya sabes, cuando se trata tal vez incluso de un niño pequeño, es mucho tiempo, pero sabes, para nosotros que llevamos en esto bastante tiempo, no parece tanto tiempo.
Pero realmente, cuando consideras todos los cambios, todas las diferencias, todo lo que evoluciona constantemente, esto es mucho tiempo para el email. Así que, entraremos un poco en eso. En plan, sí, dejaré que vosotros os encarguéis de esto.
00:05:34
Chad White: Sí. Así que, quiero decir, han pasado seis años y medio entre la tercera y la cuarta edición.
Para dar contexto, la primera edición, y también es el décimo aniversario de la primera edición de Email Marketing Rules, que salió en 2013. Y sinceramente, en plan, para cuando se publicó eso, yo ya estaba pensando, Oh, ¿qué podría haber dicho que no incluí? Y así que solo pasaron como 18 meses antes de que saliera la segunda edición.
Y eso fue sobre todo yo dándome cuenta de, Oh, vaya, podría haber dicho mucho más, hay muchas más cosas que podría haber incluido para ayudar a la gente. Y luego pasaron dos años y medio antes de que saliera la tercera edición. Y, ya sabes, parte de eso fueron algunos cambios, pero gran parte también fue, sabes, yo recopilando más material.
Ahora la cuarta edición es realmente diferente porque obviamente también soy yo aprendiendo más. Y, sabes, hablo sobre, ya sabes, cosas totalmente nuevas como inteligencia competitiva y procesos RFP y planificación de contenidos y simplemente hablo sobre nuevas áreas que no se incluyeron en ninguna de las otras ediciones.
Pero, además, fueron seis años y medio, y durante los cuales pasaron un montón de cosas. Quiero decir, sí, no bromeas, JT. En plan, hubo muchos cambios que ocurrieron durante ese tiempo. El MPP empezó a existir. Modo oscuro, AMP para email, annotations y esquema de email, CDPs, y obviamente la IA generativa. Ninguna de esas cosas existía cuando escribí la tercera edición, y hay un montón de otras cosas más pequeñas que tampoco existían.
Pero esas son sin duda algunas de las grandes. Muchos como, creo que cambios realmente significativos en la industria y, ya sabes, el MPP definitivamente, creo que es uno de los mayores y yo, sinceramente, empecé como a repasar la tercera edición y a empezar a, ya sabes, ¿qué escribí, sabes, y dónde necesito hacer ajustes?
Porque cuando hago una nueva edición, voy y lo releo todo. Todo se reescribe y se actualiza. Se toca todo, cada palabra. Y así que había empezado ese proceso y entonces Apple salió con su anuncio y pensé, no, ¿qué significa esto? Y literalmente, dejé de revisar. Dejé de escribir como durante seis meses. Porque necesitaba entender en plan cómo, o todos los efectos dominó de la cosa. Quiero decir, todos aquí saben que el MPP fue algo enorme que afectó a muchas partes sobre cómo funcionaba todo. Y así que sí, me tomé como un descanso de seis meses antes de volver a sentirme seguro.
Que, ya sabes, podía seguir haciendo actualizaciones y, sabes, sentirme bien con lo que estaba recomendando. Sí. Así que, sí, realmente fue un proceso un poco retrasado. Realmente fue una lucha. La reescritura llevó como un par de años por eso, pero sí, hay muchísimo contenido nuevo ahí. Hay 34 reglas nuevas.
Hay 15 capítulos nuevos. Hay como 20 gráficos nuevos. Y una de las cosas que probablemente más me entusiasma es el volumen uno, que contiene todas las reglas. También tiene más de 200 ejercicios que son todos completamente nuevos. Así que realmente permite a la gente poner en práctica estas reglas en sus propios programas de email marketing, ya sabes, antes como que…
Se dejaba un poco en tus manos para que lo resolvieras. Y ahora están todos estos ejercicios que te dicen exactamente cómo puedes aplicar estas reglas y lo que necesitas comprobar y lo que podrías considerar probar y así sucesivamente. Así que son realmente muy prácticos.
00:08:58
Eric Trinidad: Sí. Eso es genial.
Oh, adelante.
00:09:01
Jonathan Torres: Oh, no, solo iba a decir que, quiero decir, yendo un poco, esto es dar un pequeño paso atrás para, ya sabes, mirar esos cambios y cosas por el estilo. Y creo que esa es también una de las cosas que querría destacar porque está, ya sabes, el ejemplo de mail privacy protection, ¿verdad?
Con los cambios de Apple, llega el MPP. Y es una de esas cosas donde no es solo que esa regla cambió algo o que hubo un giro. Es como si toda la industria, creo, cambió en la forma en que percibimos ciertas cosas. Quiero decir, piensas seis años y medio atrás, ya sabes, las aperturas son las reinas, ya sabes, son nuestras grandes métricas.
Y ahora, en plan, entre eso y entre muchos otros pequeños cambios que han ocurrido, simplemente cambió la percepción de todo. Así que es como, ya sabes, agradezco la actualización porque conseguimos ese tipo de cosas y conseguimos ese cambio de mentalidad, ya sabes, para el interés, si quieres, un cambio de mentalidad, ya sabes, mentalidad para los expertos de la industria, ya sabes, cambio que hemos adoptado con esos cambios. Así que eso es como una de esas grandes cosas, pero sí, como que agradezco mucho toda la forma en que está estructurado el libro. En plan, ¿puedes hablar un poco más sobre los diferentes volúmenes y las diferencias entre eso y, tal vez incluso cómo debería utilizar alguien los dos volúmenes diferentes?
00:10:05
Chad White: Sí. Así que realmente son muy diferentes. Como mencioné antes, el volumen 1 tiene todas las reglas. Hay 184 reglas, y esto es muy táctico. Hay un montón de algo parecido a listas de verificación, y es como, ya sabes, aquí está la regla, aquí están todos los detalles de la regla, y de nuevo, luego suele haber al menos un ejercicio, a veces tres, para ayudarte a ponerlo en práctica.
El Volumen 1 está pensado realmente para los profesionales de email marketing, diseñadores de emails, ya sabes, cualquiera que esté en las trincheras, la parte del programa de email marketing, y está tocando todo, ya sabes, diseñadores, redactores de textos publicitarios, ya sabes, y gerentes de email marketing. El volumen uno es para ti, ya sabes, profundiza de verdad, te permite como diseccionar y desarmar, ya sabes, todas las diferentes formas, todos los diferentes engranajes de cómo funciona la máquina del email marketing, y realmente perfeccionar cada una de esas partes de una manera muy detallada.
Ahora bien, el volumen dos es realmente mucho más para, digamos, un vicepresidente de marketing o alguien que aspira a ser un vicepresidente de marketing. Realmente expone una especie de panorama general de cómo funcionan todas estas cosas. Ya sabes, ¿cómo funciona la entregabilidad en general? Y luego el volumen uno tiene todos los, ya sabes, los detalles minuciosos que intervienen en, ya sabes, asegurarte de que tu entregabilidad es excelente.
Pero sí. Quiero decir, escucho todo el tiempo sobre cómo los profesionales de email marketing se ven obligados a hacer cosas muy poco meditadas por jefes que no entienden cómo funcionan las cosas, que no entienden los plazos de producción de emails, que no entienden la entregabilidad, ya sabes, que no entienden como el contenido, solo dicen en plan, oh, envía otro email, en plan, y así que el volumen dos es para ellos.
Es esa imagen más amplia de cómo funcionan las cosas sin entrar en los detalles, las cosas que los profesionales de email marketing realmente necesitan entender, ¿verdad? Ya sabes, a ese CMO, a ese vicepresidente de marketing, ya sabes, el Volumen 2 les va a dar todo lo que necesitan saber para que puedan tener una mejor relación, una relación mucho más exitosa con el canal de email marketing y con sus operadores de canal.
Así que, ya sabes, creo que mucha gente basándome en lo que he estado viendo en los números de ventas, mucha gente está comprando ambos, y eso es genial, pero algunas personas solo están comprando el volumen uno. Y algunas personas solo están comprando el volumen dos y, y eso es genial. Así que, ya sabes que hay una división muy clara de los dos, pero como el 80 por ciento de la gente está comprando ambos.
00:12:22
Jonathan Torres: Eso es increíble. ¿Crees que sería justo decir que el volumen uno es como la guía para montar un ordenador y luego el volumen dos es como la guía de inicio rápido para utilizar todo lo que hay dentro?
00:12:34
Chad White: Sí. Quiero decir, creo que pensaría en, ya sabes, el volumen uno como un libro de trabajo, es como para los que hacen las cosas…
Exacto. Y el volumen dos es como esta guía, ya sabes, es este mapa para entender cómo se conectan todos los caminos. Exacto. Así que te da esa buena visión general. Sí. El volumen uno es para los que hacen las cosas. O sea, el volumen dos también tiene grandes cosas para hacer, pero el volumen uno trata sobre todos los aspectos fundamentales.
00:12:59
Eric Trinidad: Como que eres de Houston, ya sabes, ves a los tíos de la construcción. Están los tres tíos que están haciendo el trabajo, y luego el único supervisor que tiene el volumen dos, ya sabes, y los tres tíos están con el volumen uno. Ya sabes, por eso la construcción tarda tanto. Ya sabes.
00:13:16
Chad White: Es una buena analogía.
00:13:17
Jonathan Torres: Es increíble.
00:13:18
Eric Trinidad: Pero todo el mundo lo está haciendo y de eso se trata. Así que, ya sabéis, realmente lo apreciamos.
00:13:22
Chad White: Necesitas ambos. Necesitas absolutamente ambas cosas. La visión general es súper crítica para que la entienda la gente más arriba en la cadena.
Y de nuevo, la gente que aspira a subir en la cadena. Y creo que otra de las cosas que escucho es que para, ya sabes, los profesionales del email, cuando leen el volumen dos, dicen: Oh, gracias a Dios. Como que esto me da temas de conversación que puedo usar con mi jefe, ya sabes, con mi vicepresidente de marketing me ayuda a explicarles más fácilmente, ya sabes, qué está pasando o por qué la cosa que sugieren no es una buena idea.
Es que el volumen dos es un poco como esa cadena de comunicación de arriba abajo desde los profesionales del email hasta los ejecutivos.
00:14:03
Eric Trinidad: Creo que sería interesante ver como quién compró realmente solo uno u otro comparado con, ya sabes, el par junto. Ojalá, si estás ahí fuera, si quieres entrar al chat y hacernos saber, ya sabes, cuál conseguiste y cómo te afectó, creo que sería genial escucharlo.
00:14:16
Nick Schafer: Diré que el volumen uno fue muy crucial para mí al aprender los entresijos del email hace mucho tiempo. Todavía tengo la primera edición en algún lado. En uno de mis armarios por aquí que aún consulto, pero necesito conseguir la nueva edición refinada con el volumen dos.
00:14:30
Chad White: Sí, una de las cosas de las que estoy muy orgulloso es que esto es un libro. No son artículos de blog así que hay un cierto nivel en el que escribes, en el que no entras en, ya sabes, las minucias, porque las minucias son las cosas que realmente pueden cambiarte. Y una de las cosas de las que estoy muy orgulloso es que si leyeras la primera edición de Email Marketing Rules, no hay nada allí que te desoriente. Todo lo que hay allí sigue siendo válido, ya sabes, no te sacaría, en plan, del buen camino. Pero hay muchas más cosas que es importante entender hoy en día, como, ya sabes, el email marketing realmente se está volviendo más complejo y, sabes, de nuevo pienso en estos libros como, ya sabes, es como si me convirtiera en parte de los recorridos de email marketing de las personas.
Pero todo el mundo también forma parte de mi recorrido de email marketing al leer estos libros, porque puedes ver como mi pensamiento evoluciona y puedes ver cómo, ya sabes, hay esta ampliación de lo que se cubre y cómo, sabes, es el email. Ya sabes, hay muchas más cosas sobre, sabes, omnicanal en la cuarta edición y todo eso.
Así que puedes ver todos los cambios leyendo, ya sabes, las, las diferentes ediciones, no es que debas, quiero decir, pero si lo haces como Nick, verás esa progresión.
00:15:44
Eric Trinidad: Sí. Nick es tu fan número uno, amigo.
00:15:46
Nick Schafer: Es un libro importante para cualquiera que se esté metiendo un poco en el juego del email y quiera aprender los entresijos, todos los diferentes términos, todos los diferentes procesos y prácticas, definitivamente es algo que es bueno para, ya sabes, ponerse al día con absolutamente todo, y luego usarlo como guía de referencia.
Y sé que las nuevas versiones han, ya sabes, añadido todas estas cosas diferentes que están cambiando constantemente en este espacio del email. Y espacio omnicanal.
00:16:11
Jonathan Torres: Sí. Y creo que sabes, incluso desde mi perspectiva y la de Eric, como muchas cosas que nosotros, ya sabes, al entrar en la industria y al entrar en, sabes, este lado de la misma, creo que hemos trabajado en email… bueno, tanto Eric como yo habíamos trabajado en email antes y en el otro extremo de las cosas, ¿verdad? El lado de la bandeja de entrada de las cosas y, ya sabes, incluso en el sentido de proteger esas bandejas de entrada y sabes, cómo filtramos y en qué pensamos y hasta llegar a, «Oye, mi email no se abre.» Entonces, ¿cómo entro en mi email para leer mi email?
Así que recorrimos toda la gama de ese lado y al hacerlo desde la perspectiva del envío, uniendo esas dos piezas. Ya sabes, tu libro, siendo muy honesto, nos ayudó a conectar esos puntos de en plan, Oye, esto es lo que, ya sabes, piensas como remitente y esto es lo que piensas cuando, cuando, sabes, teniendo esos antecedentes y sabiendo qué hacer desde la perspectiva de la bandeja de entrada, fue muy bueno hacerlo con eso.
Y, y quiero decir, sí, creo que la nueva edición va a ayudar todavía más con eso, como para hacer esas listas de verificación, para hacer esos. Esos, ya sabes, la parte del libro de trabajo y luego realmente ayuda a expandir y de alguna manera a meterse en la parte más importante, que son los cambios.
Y me encanta decir esto una y otra vez, pero mis conversaciones favoritas siempre han sido con personas que dicen: Oye, llevo 10 años en el mundo del email y no estoy haciendo nada diferente a lo que hacía hace 10 años. Entonces, ¿por qué fallan mis cosas? Y es como, porque no estoy haciendo nada diferente. No has hecho ningún cambio.
00:17:26
Chad White: Doloroso. Doloroso.
00:17:28
Jonathan Torres: Una conversación divertida. . Pero sí, es dolorosa. Y una vez que nos metemos en eso, porque sabemos que las cosas tienen que cambiar, las cosas tienen que evolucionar, las cosas tienen que mejorar. Y quiero decir, incluso desde ya sabes, lo que ya ha pasado y lo que se lanzó con la cuarta edición.
Siento que, ya sabes, la quinta edición está en el horizonte con las cosas que incluso están evolucionando hoy. Y sé que queríamos tocar eso un poquito porque sabemos que hay un cambio importante que creo que es para el mundo del marketing. Y creo que esto es en cierto modo, ya sabes, dentro del ámbito del email, pero creo que simplemente adyacente a él cuando llegamos a la protección de seguimiento de enlaces que Apple está haciendo ahora.
Y sé, Chad, que estás como en ello y con todo lo que estáis haciendo ahí en el lado de Oracle. ¿Quieres hablar un poco sobre eso y compartir tus opiniones al respecto?
00:18:05
Chad White: Me confundiste ahí por un momento porque dijiste que solo una cosa había cambiado y yo me quedé como, ¿en serio solo una cosa?
Siento que ha habido muchos cambios. Quiero decir, menos mal que no saqué la cuarta edición y luego salió el MPP. Eso habría sido, en plan, habría tenido que volver a empezar desde cero rapidísimo. Así que gracias a Dios que eso no pasó. Pero sí, creo que ha habido numerosos cambios, incluso desde marzo, cuando lancé la cuarta edición.
Sí, sin duda la protección de seguimiento de enlaces de Apple es uno de ellos. Y es curioso, siento que muchas de las cosas que han pasado desde que salió la cuarta edición de nuevo, justo en marzo. Siento que muchas de las cosas que han pasado, que han sido bastante grandes, han sido un poco de todo.
Y creo que la protección de seguimiento de enlaces es absolutamente una de esas. O es algo súper importante para ti, o no es absolutamente nada. Y eso es porque la protección de seguimiento de enlaces, lo que hace es que en Safari elimina ciertos parámetros de las URL que se resuelven desde los emails hacia Safari. Y en su mayor parte, los parámetros que están en la lista que Apple está eliminando no impactan a los profesionales del email marketing, pero definitivamente sí que impactan a algunos ESP.
Algunos ESP han estado utilizando parámetros de seguimiento que esencialmente van, que se usan como mucho más allá del canal de email. Ya sabes, se están utilizando de manera más general en la web y en todos los canales. Y algunos de esos se convirtieron en objetivo y los están eliminando. Dicho esto, si eres uno de esos clientes de uno de esos ESP, aún puedes no tener ningún problema porque si se están utilizando redireccionamientos en los enlaces de tu email, entonces Safari no elimina esos parámetros a menos que Safari esté en modo de navegación segura, que generalmente la mayoría de la gente no lo tiene activado por defecto. Así que, si tienes redireccionamientos de enlaces, que es lo que la mayoría de los CSP utilizan para el seguimiento de enlaces, entonces estás perfectamente, incluso si tus parámetros están siendo eliminados de otra manera, incluso si están en esa lista. Así que de nuevo, en su mayor parte, la protección de seguimiento de enlaces no es un gran problema para los profesionales de email.
Gracias a Dios, pero sé que cuando salió, todo el mundo pensó: Oh, no, ¿qué nos ha hecho Apple esta vez? En plan, todo el mundo estaba tan predispuesto después de MPP, estaban como, Oh, Dios, la última cosa que hizo Apple, sabes, que tenía protección en el nombre fue simplemente catastrófica y, como que cambió, ya sabes, todo sobre cómo medíamos el rendimiento y monitoreábamos la entregabilidad, como todas estas cosas. Oh, no, ¿qué va a hacer esta? Y en su mayor parte, la mayoría de las marcas no se verán significativamente afectadas. Hay algunas personas que, si están con un ESP que no hace redireccionamientos de enlaces. Podríais pensar en cambiar de plataformas. Y hay algunos casos donde necesitas activar eso y tal vez no lo tienes activado. Así que eso es algo que todo el mundo debería comprobar. Pero en su mayor parte, ya sabes, uf, ya sabes, hemos esquivado un poco la bala con la protección de seguimiento de enlaces. No es realmente un gran problema.
00:21:11
Nick Schafer: Gracias a Dios. Creo que mucha gente todavía tiene trastorno de estrés postraumático por el MPP, así que creo que por eso todo el mundo estaba un poco nervioso.
00:21:18
Chad White: Sí, no, se podía sentir. Cuando se anunció la protección de seguimiento de enlaces, en plan, se podía sentir en internet. En plan, todos los profesionales de email marketing estaban como, oh, preparándose para lo peor. Y, ya sabes, menos mal. No es para tanto.
00:21:33
Jonathan Torres: Sí, y creo que es incluso una de esas cosas que es casi como una pequeña victoria para el ESP cuando dicen: Oye, lo estamos haciendo de una manera que preservará parte de esa información para ti. Y puedes en cierto modo ver y todavía tener visibilidad de lo que hacen tus clientes y cómo interactúan con los emails y cosas por el estilo. Pero definitivamente hace como, ya sabes, en ese movimiento disparador, simplemente nos recuerda en plan: Oye, tenemos que asegurarnos de que estamos prestando atención a lo que ocurre ahí fuera en el mundo.
Y afortunadamente, están esos blogs, hay recursos de libros, hay tantas cosas que van a ayudar a correr la voz. Y creo que cuando algo así pasa, hay definitivamente una buena cantidad de recursos por ahí. Y ya sabes, la gente empieza a hablar de ello.
Hay gente más inteligente que yo que va a desglosar esas cosas de una forma digerible y nos va a permitir saber y entender cuáles van a ser esos cambios. Así que prestad atención a ese tipo de cosas. Y sé que no siempre es lo más fácil a lo que prestar atención y no siempre es lo más fácil de notar, pero ya sabes, cuando ocurren, creo que es bueno, es un buen aviso para que todo el mundo preste atención, sabes, se anime un poco, simplemente mantener el oído alerta y seguro que lo vas a escuchar si va a ser una de esas cosas importantes que romperá algo.
Y lo sé porque, quiero decir, con la protección de privacidad del email ocurrió hace poco, ya sabes, y pensé que esta fue una de las conversaciones que tuvimos anteriormente sobre que, oye, ha sido un problema. Hay datos que ahora como que faltan y en el sentido de que, ya sabes, no tenemos una visibilidad clara de las cosas y siendo el próximo aniversario de esto, en plan, ¿hacia dónde cambia entonces el panorama?
Y quiero decir que creo que esto también es algo importante de lo que hablar, porque son, ya sabes, de nuevo, cambios que ocurrieron. Prestamos atención y nos ajustamos, pero ahora el siguiente paso de eso es, ¿qué hacemos con nuestros propios datos internos? Y lo sé, Chad, sé que también tenías algunas ideas sobre esto. ¿Qué hacemos con los datos antiguos que teníamos que ahora están ligeramente contaminados por lo de la protección de privacidad del email?
00:23:14
Chad White: Sí, bueno, el problema con los datos antiguos que teníamos es que están desapareciendo. Ya sabes, ahora estamos en el segundo aniversario de MPP. Acaba de pasar. Y, ya sabes, hubo ese período de aceleración de la adopción del MPP, ¿verdad? Y probablemente ahora, cuando estés escuchando esto, ya sabes, estarás muy metido en tu audiencia que, ya sabes, está pasando esa marca de los dos años, donde ahora de repente, si hay alguien que está usando MPP, que activó MPP y usa principalmente el email de Apple y sus distintas formas, ya no tienes aperturas antiguas que puedas utilizar.
Sí, recientemente hicimos un seminario web sobre el tipo de panorama de entregabilidad y lo que estaba pasando. Y nos hicieron una pregunta sobre, en plan, ¿ya ha pasado lo peor del MPP? Y dijimos: Oh, odio informarte de que no, porque ahora estamos pasando esa marca de dos años y la marca de dos años es realmente importante porque, ya sabes, hay muchas marcas que usan como una ventana de 12 meses.
Ya sabes, acaban de expandir a 18 y tuvimos gente que estaba usando una ventana de 18 meses cuando se expandieron a 24 y pasar de los 24 meses es realmente peligroso. Ya sabes, te encuentras con la marca de 2 años. Sabes, marcadores de inactividad para cuentas de email: Yahoo y Gmail retiran las cuentas que permanecen inactivas durante un periodo de dos años.
En realidad Yahoo, creo que ahora es después de un año, Gmail también. Así que esa es una marca importante, además Castle y el RGPD tienen disposiciones que hablan de una ventana de dos años de inactividad con suscriptores y clientes. Así que legalmente, dependiendo de dónde estés operando, esa marca de dos años es como un periodo de tiempo peligroso.
También las spam traps recicladas, a partir de esa marca de dos años empieza a ser muy, muy peligroso ir más allá de eso. Y creo que esta temporada navideña, nos libramos un poco fácilmente. Porque, ya sabes, la gente probablemente falseó un poco los datos. Y creo que todo está bien. Sabremos más porque estamos grabando esto, ya sabes, como durante la temporada navideña, pero creo que todo irá bien. Pero ciertamente la próxima temporada navideña la gente va a tener que ser muy cuidadosa con, ya sabes, la expansión de su audiencia, y realmente todo se reduce a tener que dar una mirada mucho más holística a lo que están haciendo tus suscriptores, ¿sabes?
¿Están activos en tu aplicación? ¿Están activos en tu sitio web? ¿Están haciendo compras? Ya sabes, utilizando otra información, sabes, como para validar, ya sabes, que, oh, son un suscriptor de email y en plan que compran e interactúan con otros canales. Y tienes que hacer algunas suposiciones, lo que suena tal vez un poco aterrador, pero sinceramente, deberías haber estado haciendo eso incluso antes.
Si tienes a un muy buen cliente que está haciendo compras regularmente, es un suscriptor de email, realmente no ves ninguna actividad. Esa no es una persona que yo quitaría de mi lista. Debido a la inactividad, porque verías que es alguien que está muy comprometido con la marca. E incluso antes de MPP, existen todas estas formas en que las personas podrían parecer inactivas.
Ya sabes, tal vez no tenían imágenes habilitadas, tal vez con suerte tienes líneas de asunto realmente buenas que hacen que la gente simplemente vea tu línea de asunto y diga, ah, ya sabes. Veo que están de rebajas. Voy a ir a mi tienda local. Exacto. Eso es genial. Me encanta eso. Sé que eso no es lo que los profesionales de email marketing siempre quieren.
Siempre quieren como esa cadena completa de actividad, pero ya sabes, mi punto de vista es como, deberías estar escribiendo líneas de asunto que puedan impulsar la acción por sí mismas. Y francamente, incluso solo el nombre del remitente le recuerda a la gente que existes. De nuevo, estas son personas a las que ya les gusta tu marca, ¿verdad?
En plan, han levantado la mano. Dicen, quiero escuchar más. A veces envías un email. Trata sobre algo que no les importa nada, pero ven tu nombre de remitente y piensan, Oh, eso me recuerda. Tengo que ir a hacer otra cosa con esta marca que me encanta. Eso también es genial, es increíblemente difícil juntar esas cosas, pero este es el mundo en el que vivimos ahora, tienes que como dibujar estas líneas tenues, estas líneas de puntos entre esta actividad, ya sabes, es una visión muy centrada en el cliente, y luego solo tienes que hacer algunas suposiciones, algunas suposiciones fundamentadas, y luego observar tus datos para ver qué ocurre.
Afortunadamente, ahí es donde estamos. Es complicado, seguro, pero ahí es donde estamos.
00:27:29
Jonathan Torres: Sí, definitivamente hay muchas complicaciones que se han introducido debido a todos esos cambios. Pero, quiero decir, en general, creo que es beneficioso para ambas partes, ¿verdad?
En plan, creo que había una necesidad de protección del consumidor y creo que eso es lo que, ya sabes, impulsó muchos de esos cambios, pero al fin y al cabo, es que… Ya sabes, definitivamente tenemos remitentes que no respetan a su audiencia y esos existen. Y no podemos ignorar esa parte.
Pero creo que hay definitivamente una buena porción de clientes y conozco a muchos de los clientes con los que trabajamos en cada uno de nuestros campos respectivos. Eso es lo que buscan, quieren asegurarse de que están prestando atención a sus consumidores, a sus usuarios. Y esta es una gran manera de hacerlo, en plan, ya sabes, dibujando, consiguiendo información y, ya sabes, a veces pasa.
A veces alguien se va y a veces alguien pierde el interés. A veces, ya sabes, abandonan una dirección de email que habían olvidado que tenían y empiezan a utilizar algo nuevo porque es una dirección de email nueva y reluciente sobre la que tienen, sabes, más control o sea cual sea el caso, y luego tenemos que asegurarnos desde el lado del envío de que también estamos respetando eso. Así que definitivamente hay mucho en todo esto. Y creo que definitivamente es agradable ver a la gente hablar de ello y a la gente haciendo y ajustándose. Así que, ya sabes, de nuevo, gracias por mencionarlo y llamar la atención de todos sobre esto.
Creo que es algo bueno y creo que todos estamos intentando hacer eso a nuestra manera y a través de diferentes medios. Así que, es agradable cuando todos pueden ponerse más o menos de acuerdo y avanzar en la dirección correcta. No sé, Nick, has estado bastante callado y quiero escucharte, amigo. ¿Hay algo que dirías de forma diferente o que te gustaría añadir a esto?
00:28:49
Nick Schafer: Realmente nada diferente, solo hacerme eco de algunas cosas. Recuerdo cuando, ya sabes, se empezó a hablar de lo del MPP y los remitentes tienen que observar tu recorrido del cliente, en plan, ¿qué están haciendo todos ellos?
No puedes fijarte solo en la apertura de un email, algo que sé que a todo el mundo le asustaba que fuéramos a perder, y hemos perdido muchos de esos datos rastreables, pero tienes que entender al usuario y lo que está haciendo. Chad mencionó, ya sabes, ¿qué están haciendo en tu aplicación? ¿Qué están haciendo en tu sitio web?
¿Están comprando cosas? Ese debería ser tu indicador de que es un buen cliente, no si abrieron un email o no. Así que sí, nada realmente diferente a lo que ya se ha discutido, solo como reafirmar que hay que mirar las cosas de forma más holística desde la perspectiva de esos clientes.
00:29:28
Chad White: Sí. Pero solo por añadir a eso, sé que ha habido mucho escepticismo sobre las aperturas y hay personas que han dicho como, ah, las aperturas están muertas. Utiliza las aperturas que todavía tienes. Lo que vemos con nuestros clientes es que de alguna manera tratamos a su audiencia en dos categorías separadas, ¿verdad? Aquellos en los que tenemos aperturas, y simplemente usamos las aperturas.
Aperturas y clics, como hemos hecho siempre. Y eso sigue funcionando. Y francamente, funciona muy, muy bien. Y luego, para la gente de la que no tenemos esto, hacemos todas las otras cosas. Pero cuando tienes las aperturas, odio decirlo, son increíblemente valiosas. Las aperturas nunca han sido perfectas. Nunca han sido perfectamente precisas.
Y sé que hay mucha gente muy feliz de señalar lo inexactas que son las aperturas, pero la señal era tan frecuente que el hecho de que no fuera muy precisa no importaba realmente, las aperturas siguen siendo increíblemente útiles y especialmente para medir la tasa de interacción de tus suscriptores.
Así que determinan quién está interactuando y quién no. Así que, si tienes esas señales, úsalas. Y hay algunas personas que han habilitado el MPP, pero no siempre revisan su email en Apple Mail. A veces van y revisan su email en Gmail. Así que a veces consigues aperturas reales, incluso para esas personas que han habilitado el MPP.
Utiliza esas señales. Esas señales son muy, muy valiosas. Así que, ya sabes, no descartemos las aperturas, pero definitivamente piensa en ello como en dos audiencias diferentes. Ahora tienes a tu audiencia de MPP y tienes a todos los demás. Y para todos los demás, las viejas reglas siguen funcionando muy bien y son mucho más directas.
00:31:02
Nick Schafer: Ese es un punto excelente. Creo que una de las cosas que los remitentes en general pueden hacer un poco mejor es simplemente segmentar a sus clientes, en plan mirar realmente a todos, todo lo que puedas, si obtienes aperturas, utilízalas absolutamente como decía Chad. Pero haz un mejor trabajo segmentando a tus clientes en diferentes grupos y adapta tus estrategias a ellos.
00:31:19
Jonathan Torres: Quiero decir, en cierto modo, por eso estamos aquí en primer lugar, ¿verdad? Infórmate sobre lo que es. Ya sabes, y eso es, creo, lo que intentamos hacer aquí con el podcast y sé lo que todo el mundo está haciendo de nuevo, ya sabes, solo para repetir eso de nuevo, pero infórmate, como asegúrate de que estás prestando atención a las cosas porque hay como buena información dentro de muchas de estas cosas. Es solo una cuestión de cómo lo utilizamos y a qué le estamos prestando atención exactamente.
Bueno, sé que está el gran tema, el gran tema sobre el que estoy seguro de que podríamos seguir durante otra hora entera, pero no tenemos esa cantidad de tiempo. Pero sí queremos tocar lo de Google y Yahoo, ya sabes, los nuevos estándares que están saliendo para remitentes masivos.
Así que, ya sabes, para abordar al elefante en la habitación, ¿qué hacemos aquí? En plan, ¿qué pinta tiene eso? Sé que ha habido unas cuantas reacciones impulsivas que dicen que este es el fuego y azufre que estábamos esperando. Y que este es el fin del mundo. Pero creo que ya sabes, está la otra escuela de pensamiento, que es como: Oye, esto no es tan descabellado.
Es algo que debería haberse hecho. Es algo que está pasando. Es algo que va a pasar, creo, en muchos más lugares. Y entonces cómo nos ajustamos y continuamos, ya sabes, a través de eso. Entonces, ¿quién quiere dar un breve resumen de qué es esto por si alguien se acaba de incorporar de nuevas? ¿Nick?
00:32:21
Nick Schafer: Yo lo haré.
Por eso estaba callado antes. Quiero escuchar a Chad hablar sobre el libro y todos estos otros temas. Así que sí, quiero decir, Google y Yahoo están haciendo ambos algunos cambios que seré el primero en decir que me parece lo correcto. Va a causar algunos dolores de cabeza a algunos clientes. Pero el objetivo final de esto es que quieren proporcionar una mejor experiencia a sus clientes. Creo que la gente a veces se olvida de recordar que probablemente todos tenemos direcciones de Gmail hoy en día.
Queremos iniciar sesión y no vernos inundados de cosas que no queremos ver. Y eso es más o menos lo que está impulsando todos los cambios que han hecho a lo largo de los años. Simplemente están tomando una postura más estricta sobre la autenticación. Concretamente, hay un par de cambios que, ya sabes, son importantes aquí.
Pero creo que la parte de la autenticación es probablemente la más grande que van a hacer cambios en torno a, ya sabes, cosas relacionadas con los mensajes entrantes o reenviados con encabezados de baja de listas ARC. Pero sí, la pieza de autenticación. Especialmente en lo que respecta a DMARC, creo que es uno de los grandes motivos por los que los remitentes se apresuran a solucionarlo en estos momentos.
Y ya he tenido un chat con Chad sobre esto un poco, depende de, ya sabes, quién eres como remitente o como ESP. Tuve la afortunada capacidad de ver esto desde como dos lados diferentes porque tenemos dos plataformas de email, Mailgun y Mailjet.
En Mailgun, siempre hemos estado como forzando la autenticación en los remitentes. Así que esas preocupaciones no son tan grandes, pero en Mailjet, es un poco más laxo porque es una audiencia diferente a la que siempre hemos dirigido ese producto. Así que probablemente tendrás más pequeñas y medianas empresas, tiendas de barrio que, ya sabes, tal vez no tienen un dominio propio y están utilizando un servicio de email gratuito.
Esa es otra cosa que Google ha mencionado en su actualización. Como que no puedes usar gmail. com como tu dirección de remitente a menos que estés enviando desde los servidores de Google. Así que, ya sabes, eso es algo que no le va a importar a, ya sabes, una gran marca, como que no están haciendo eso. Pero simplemente depende de quién sea el remitente y cuánto les van a afectar estas nuevas reglas.
00:34:23
Chad White: Sí, estoy de acuerdo en que la parte de la autenticación creo que es la parte más complicada porque los otros componentes son que quieren que todo el mundo use la baja de las listas, lo que francamente, casi todo el mundo hace de todos modos, y probablemente ni siquiera se daban cuenta de que lo hacían; había algunas personas que se daban cuenta de que su ESP se lo estaba habilitando.
Y en algunos casos entraban y como que lo desactivaban cuando tenían la opción. Así que tendrán que volver a activarlo y hacerlo de la manera correcta. Así que en plan, eso no es gran cosa. Eso creo que siempre ha sido un aspecto positivo neto, ¿verdad? En plan, porque algunas personas no confían en el enlace de darse de baja que incluimos en nuestros emails.
Y así, tener algo que esté, ya sabes, a nivel de la interfaz de la bandeja de entrada. Creo que eso es muy bueno. Eso es algo en lo que pueden confiar. Ese no es el botón de informe de spam. Y esa es siempre la alternativa, ¿verdad? Así que no deberías temer a la baja de la lista, porque la alternativa es tener una queja por spam, que eso perjudica tu entregabilidad, y la baja no.
Así que, creo que eso es muy bueno. También están diciendo que la gente necesita ser capaz de procesar una solicitud de baja en un plazo de dos días. Creo que eso es fácil para casi todos. Ya sabes, tuve un, tuve como a un colega que decía en plan, Oh, me pregunto qué piensa la FTC de eso. En plan, porque se supone que son 10 días bajo CAN-SPAM.
Pero CAN-SPAM es antiguo, como que en 2003 es cuando se aprobó. Es una tecnología muy, muy antigua y todo el mundo ha entendido mal crónicamente incluso lo que significaba esa disposición. Estaba pensada realmente para organizaciones altamente distribuidas. Piensa en plan, compañías de seguros con todos estos diferentes corredores.
Les daba, ya sabes, esos 10 días para poder hacer circular las bajas por toda su red para que pudieran ser respetadas. Y obviamente, incluso si estás procesando el lote por la noche como que no necesitas 10 días para hacer eso, ¿verdad? Nuestra tecnología es mucho más sofisticada. Así que dos días para respetar una baja.
Eso no es muy difícil para el 99, 999 por ciento de la gente. Eso no es gran cosa. Y luego también. Una de las cosas realmente buenas de lo que están haciendo Yahoo y Gmail es que están siendo transparentes sobre las tasas de quejas que están dispuestos a tolerar. Y dicen que la gente no debería superar el 0,1 por ciento y definitivamente no superar el 0,3 por ciento. Creo que esos son umbrales muy, muy razonables.
00:36:49
Eric Trinidad: Bastante generosos. Sí.
00:36:50
Chad White: Sí. Muy generosos. Si piensas en cómo estas cosas, en plan todos estos componentes, lo malas que posiblemente podrían haber sido. Estábamos muy aliviados de ver esto, como que no por nuestros clientes.
Y de nuevo, nuestros clientes tienden a ser remitentes muy grandes. Tienen todos sus propios dominios, prácticamente ya autenticados. Ya sabes, totalmente con DMARC, la verdad no es gran cosa. En absoluto para la gran mayoría de nuestros clientes, lo cual es genial. Pero como dijo Nick, es gente que usa direcciones IP compartidas.
Son remitentes realmente pequeños, ya sabes, que quizás operan desde una cuenta de Gmail o una dirección de Gmail. Parece que a esa gente le esperan algunos ajustes y tendré mucha curiosidad por ver cómo resulta. De verdad, esto, honestamente, esa parte de la discusión está realmente fuera de mi alcance porque no tengo mucha experiencia con direcciones IP compartidas y dominios compartidos o algo parecido.
Pero parece algún tipo de red. La autenticación es lo que probablemente va a pasar. Justo el otro día estaba hablando con mis colegas sobre esto, y creen que, ya sabes, quizás Google y Yahoo podrían retroceder en este requisito para los remitentes más pequeños. Porque la respuesta, como lo que se supone que deben hacer, no está muy clara y se supone que esto entrará en vigor en febrero.
Así que podría ser que hagan cumplir todo lo demás y no apliquen esa parte durante un período de tiempo. Tal vez regresen y orienten a la gente porque sé que muchos ESP que operan, ya sabes, direcciones IP compartidas, lo cual, afecta a muchos remitentes en términos de números absolutos, no tienen claro qué hacer.
Definitivamente hay grandes signos de interrogación ahí. Afortunadamente, para los remitentes más grandes, esto no es un gran evento y solo es positivo porque le dice a la gente exactamente lo que tienen que hacer, a qué umbrales deben prestar atención. Así que en general pensé que todo esto era muy positivo, y fue genial verlo.
La otra cosa que es realmente increíble aquí es que Google y Yahoo colaboran en esencialmente un estándar entre los dos. Y sé que todos aquí se dan cuenta de lo infrecuente que es que haya colaboración entre proveedores de buzones de email. Y, ya sabes, afecta nuestra renderización y nuestra entregabilidad y hace que todo sea realmente caótico.
Nos encantaría que hubiera estándares como los hay en la web, ya sabes, incluso solo para la programación, eso sería una bendición. Pero así no es como opera nuestro mundo. Así que fue realmente increíble ver a Google y Yahoo, como diciendo, mirad. Vamos a estar de acuerdo en que esto es a lo que la gente tiene que prestar atención para ganarse nuestro favor.
Me encantaría ver a Microsoft y Apple unirse y también estar de acuerdo con estas cosas. Eso sería fantástico.
00:39:23
Jonathan Torres: Sí, estaba a punto de decir dos de los tres grandes, pero sí, ya sabes, Apple está ahí, ya sabes, uno de esos que tenemos que empezar a considerar es que, a medida que continúan creciendo, esa plataforma de iCloud esencialmente es, ya sabes, más o menos donde eso entra en juego.
00:39:33
Chad White: Sí. Quiero decir, no son un gran proveedor de servicios de email, pero son un enorme proveedor de buzones de email, ¿verdad? Como en Estados Unidos, son el proveedor de buzones de email más grande. Así que tienen como este extraño tipo de poder cruzado, ¿verdad? En plan, porque Yahoo es un proveedor de servicios de email mucho mayor, pero son un proveedor de buzones de email mucho menor.
Mientras que, ya sabes, Apple, ya sabes, sí, tienen iCloud. Direcciones com, pero como muy pequeñas, muy pequeñas, pero. Ya sabes, la plataforma de email de Apple es enorme, así que tienen impacto en ese lado, pero sería genial verlos colaborar a todos en algo.
00:40:08
Eric Trinidad: Sí, tal vez este podría ser el comienzo también de una colaboración tuya y de Nick en la próxima edición aquí hablando sobre la infraestructura compartida y cómo funciona eso.
Y es cuando todo esto esté dicho y hecho en unos pocos meses cuando entre en pleno efecto y veamos cómo funciona eso.
00:40:23
Nick Schafer: Será interesante ver cómo se asientan las cosas con seguridad en febrero. Y si Google o Yahoo retroceden un poco, pero ya veremos.
00:40:29
Eric Trinidad: Son tiempos emocionantes, creo que para todos nosotros.
Chad, muchas gracias. Sé que tenemos algunas cosas más de las que sí queríamos hablar, así que con suerte podemos guardarlas para la próxima vez. Estoy muy emocionado, pero de verdad aprecio el tiempo que has pasado hoy con nosotros. Si la gente quiere encontrar tu libro y más información sobre ti, ¿adónde pueden ir, señor?
00:40:47
Chad White: Sí, puedes encontrarme en emailmarketingrules.com. Ese es probablemente el lugar más fácil. Puedes encontrar allí todas mis redes sociales con enlaces al libro. Y por supuesto, ya sabes, enlaces a Oracle digital experience agency también, y a todo el gran contenido que producimos.
00:41:01
Eric Trinidad: Nick, y si quieren encontrar más información sobre ti por ahí, ¿adónde pueden ir?
00:41:05
Nick Schafer: Diría que el mejor lugar es LinkedIn. Búscame, Nick Schafer, y envíame un mensaje. Me encanta chatear por ahí. Y como siempre, puedes encontrarme en otras redes sociales, pero LinkedIn es la que uso habitualmente.
Genial y Thomas, si quieren encontrar más información sobre nosotros, ¿adónde pueden ir?
00:41:21
Thomas Knierien: Podéis contactarnos en mailgun.com/resources/podcasts y podéis seguir el resto de episodios allí mismo. A continuación también, lo cual es emocionante para continuar con todo el asunto de Yahoo y Google. ¡Yoogle! Tenemos a Dmarcian en la próxima charla hablando de todo el lado de DMARC de esta actualización.
00:41:37
Eric Trinidad: Genial, muy bien, todos portaos bien.
Mirad vuestra lista de manera holística. ¡Y hasta la próxima, que tengáis un gran día!
