Estudios De Caso
Crecimiento de escaparates digitales con Mailgun y Drupal
Fundado en 2001, Drupal es un popular CMS de código abierto que sigue siendo competitivo en el ecosistema de código abierto gracias a la amplia asistencia de miles de colaboradores de todo el mundo. Drupal es conocido por ser potente en manos de un desarrollador experimentado y, gracias a una arquitectura muy estructurada y a unos estándares de programación documentados, la integración de cualquier servicio de terceros (incluida la entrega de emails) en sitios web basados en Drupal resulta relativamente sencilla. DevBranch, un equipo de desarrolladores sénior de Drupal con sede en Ucrania, es un ejemplo de lo que hace que el CMS de Drupal sea tan potente. Como mantenedores de la integración de Mailgun con Drupal, DevBranch utiliza nuestro servicio de envío de emails para crear sitios web de alto rendimiento para sus clientes y socios.
DevBranch no es una agencia digital tradicional. Como son especialmente conocidos por su experiencia en Drupal, las agencias los contratan para trabajar como desarrolladores de Drupal en proyectos técnicos y complejos. Como cabe esperar, un servicio de envío de emails transaccionales es una necesidad habitual en los proyectos de DevBranch. Desde 2016, DevBranch ha confiado en Mailgun para gestionar el aspecto de la entrega de emails de la mayoría de sus proyectos. Hablamos con Bohdan Artemchuk, cofundador y arquitecto de Drupal en DevBranch, sobre cómo descubrieron Mailgun y los resultados que su equipo ha conseguido con nuestra plataforma.
Al preguntarle cómo conoció DevBranch a Mailgun, Bohdan explica que, «en algún momento de 2016, uno de nuestros clientes tuvo un problema con su reputación de envío. Empezamos a buscar otro ESP para ellos y decidimos darle una oportunidad a Mailgun. Nuestras pruebas demostraron que Mailgun era flexible y potente, así que empezamos a utilizarlo en el proyecto. La función estrella del primer proyecto fueron las etiquetas y las analíticas basadas en etiquetas, lo que ayudó a nuestro cliente a identificar qué emails tenían la mayor tasa de interacción. ¡Esto tuvo como resultado unas mejores tasas de apertura!»
Resultados del estudio de caso sobre el envío de emails con Mailgun y Drupal
Uno de los siguientes flujos de emails que llevaron a Mailgun fue para una empresa que enviaba unos 2 millones de emails al mes, formados principalmente por newsletters por email y campañas de email marketing. El cliente estaba satisfecho con los beneficios de estas campañas, por lo que nadie en la empresa investigaba las analíticas de entregabilidad. Sin embargo, el panel de control de analíticas de Mailgun reveló una oportunidad para que el equipo de DevBranch fuera más allá por este cliente.
Tras migrar el flujo de envío a Mailgun y utilizar las herramientas de análisis basadas en etiquetas, el equipo de DevBranch descubrió que una gran cantidad de esos emails ni se entregaba ni se abría. Los ISP buscan una buena interacción con los emails a la hora de decidir si los emails pertenecen a la bandeja de entrada o a la carpeta de spam, así que, aunque al cliente no le preocupaba el éxito de sus campañas de email, lo más probable es que no rindieran al máximo de su potencial. Efectivamente, cuando el equipo de DevBranch eliminó a los suscriptores inactivos, la tasa de clics general de la campaña aumentó, a pesar de que el cliente enviaba emails con menor frecuencia (aproximadamente la mitad que antes). Dado que DevBranch fue capaz de reducir la cantidad de emails enviados, al mismo tiempo que aumentaba la eficiencia del programa de email de su cliente, incrementaron enormemente el retorno de inversión del programa de email de su cliente.
Fieles al espíritu de código abierto, el equipo de DevBranch quiso compartir las experiencias positivas que han tenido en Mailgun con el resto de la comunidad de Drupal. Por aquel entonces, la integración de Mailgun con Drupal era nueva y no muy madura. Por consiguiente, el equipo de desarrolladores de Drupal de DevBranch supo que podía aportar su granito de arena manteniendo y mejorando la integración en equipo.
Bohdan explica: «Hemos estado mejorando el módulo constantemente y recomendando Mailgun a nuestros socios, integrándolo así en decenas de proyectos. Cada vez que necesitamos usar Mailgun para nuestro próximo proyecto, independientemente de si empezamos desde cero o si trabajamos en una compilación existente, instalar y configurar Mailgun es una tarea bastante sencilla. Apreciamos la fiabilidad que nos ofrece Mailgun. Llevamos trabajando con vosotros desde 2016 y no ha habido ningún problema importante. Ha sido una gran experiencia hasta ahora. Estamos tan contentos con nuestra relación con Mailgun que incluso redactamos todo un estudio de caso (algo que no solemos hacer) para que la comunidad se informe más sobre las oportunidades de Mailgun y Drupal».
Uno de nuestros objetivos principales con la API de Mailgun es que los desarrolladores disfruten trabajando con ella. Para ello, estamos muy agradecidos a los miembros de la comunidad de Drupal, como DevBranch, que han invertido un tiempo y un esfuerzo considerables en mantener la integración de Drupal para Mailgun. Si te interesa usar la integración de Mailgun con Drupal en tu próximo proyecto, puedes encontrarla aquí.
Descargar el estudio de caso completo
«Gracias a Mailgun podemos garantizar un mejor servicio a nuestros profesionales del marketing. Ellos cuentan con nosotros, y nosotros con Mailgun: y esta relación nos ayuda a mantener la credibilidad ante nuestros clientes.»
