Études de cas
Développer des vitrines numériques avec Mailgun et Drupal
Fondé en 2001, Drupal est un CMS open source populaire qui reste compétitif dans l’écosystème open source grâce au large support de milliers de contributeurs à travers le monde. Drupal est connu pour être puissant entre les mains d’un développeur expérimenté, et grâce à une architecture très structurée et à des normes de codage documentées, l’intégration de tout service tiers (y compris la livraison d’emails) dans les sites Web basés sur Drupal est relativement simple. DevBranch, une équipe ukrainienne de développeurs Drupal seniors, est un exemple de ce qui rend le CMS Drupal si puissant. En tant que mainteneurs de l’intégration de Mailgun pour Drupal, DevBranch utilise notre service d’envoi d’emails pour créer des sites Web très performants pour leurs clients et partenaires.
DevBranch n’est pas une agence numérique traditionnelle. Comme ils sont particulièrement connus pour leur expertise sur Drupal, les agences font appel à eux pour travailler comme développeurs Drupal sur des projets techniques complexes. Comme vous pouvez vous y attendre, un service d’emailing transactionnel est un besoin courant pour les projets de DevBranch. Depuis 2016, DevBranch s’appuie sur Mailgun pour gérer l’aspect livraison des emails pour la majorité de ses projets. Nous avons discuté avec Bohdan Artemchuk, co-fondateur et architecte Drupal chez DevBranch, de la manière dont ils ont découvert Mailgun et des résultats obtenus par son équipe avec notre plateforme.
Lorsqu’on lui demande comment DevBranch a connu Mailgun, Bohdan explique que “courant 2016, l’un de nos clients a eu un problème avec sa réputation d’envoi. Nous avons commencé à chercher un autre service d’emailing pour eux et avons décidé d’essayer Mailgun. Nos tests ont montré que Mailgun était flexible et puissant, nous avons donc commencé à les utiliser sur le projet. La fonctionnalité phare de ce premier projet était les balises et les statistiques basées sur les balises, ce qui a aidé notre client à identifier quels emails avaient le taux d’engagement le plus élevé. Cela leur a permis d’obtenir de meilleurs taux d’ouverture !”
Résultats de l’étude de cas sur l’envoi d’emails avec Mailgun et Drupal
L’un des flux d’emails suivants qu’ils ont transférés vers Mailgun concernait une entreprise envoyant environ 2 millions d’emails par mois, composés principalement de newsletters et de campagnes d’email marketing. Le client était satisfait des bénéfices générés par ces campagnes, personne au sein de l’entreprise n’examinait donc les statistiques de délivrabilité. Cependant, le tableau de bord des statistiques de Mailgun a révélé une opportunité pour l’équipe DevBranch de se surpasser pour ce client.
Après avoir migré le flux d’envoi vers Mailgun et utilisé les outils d’analyse basés sur les balises, l’équipe de DevBranch a découvert qu’une grande quantité de ces emails n’étaient ni livrés ni ouverts. Les FAI recherchent un bon engagement par email lorsqu’ils décident si les emails doivent atterrir dans la boîte de réception ou dans le dossier spam. Ainsi, même si le client ne se souciait pas du succès de ses campagnes d’emailing, elles n’atteignaient probablement pas leur plein potentiel. En effet, lorsque l’équipe de DevBranch a supprimé les abonnés inactifs, le taux de clics global de la campagne a augmenté, même si le client envoyait des emails moins fréquemment (environ deux fois moins qu’avant). Parce que DevBranch a pu réduire le nombre d’emails envoyés, tout en augmentant l’efficacité du programme d’emailing de leur client, ils ont considérablement augmenté le retour sur investissement du programme d’emailing de ce dernier.
Fidèle à l’esprit open source, l’équipe de DevBranch a souhaité partager les expériences positives qu’elle a eues avec Mailgun avec l’ensemble de la communauté Drupal. À l’époque, l’intégration de Mailgun à Drupal était nouvelle et pas très mature. L’équipe de développeurs Drupal de DevBranch savait donc qu’elle pouvait apporter sa contribution en maintenant et en améliorant l’intégration en équipe.
Bohdan explique : “Nous avons constamment amélioré le module et recommandé Mailgun à nos partenaires, l’intégrant ainsi dans des dizaines de projets. Chaque fois que nous devons utiliser Mailgun pour notre prochain projet, que nous partions de zéro ou que nous travaillions sur une version existante, l’installation et la configuration de Mailgun sont une tâche assez simple. Nous apprécions la fiabilité que nous rencontrons chez Mailgun. Nous travaillons avec vous depuis 2016 et il n’y a eu aucun problème majeur. C’est une excellente expérience jusqu’à présent. Nous sommes tellement satisfaits de notre relation avec Mailgun que nous avons même rédigé une étude de cas complète (ce que nous ne faisons pas souvent) pour que la communauté en apprenne davantage sur les opportunités offertes par Mailgun + Drupal.”
L’un de nos principaux objectifs avec l’API de Mailgun est de faire en sorte que son utilisation soit un plaisir pour les développeurs. À cette fin, nous sommes reconnaissants envers les membres de la communauté Drupal tels que DevBranch, qui ont investi un temps et un soin considérables dans le maintien de l’intégration de Mailgun pour Drupal. Si vous êtes intéressé par l’utilisation de l’intégration de Mailgun pour Drupal sur votre prochain projet, vous pouvez la trouver ici.
Télécharger l’étude de cas complète
« L’utilisation de Mailgun nous permet d’assurer un meilleur service à nos marketeurs. Ils comptent sur nous, et nous comptons sur Mailgun : cette relation nous aide à maintenir notre crédibilité auprès de nos clients. »
