Présentation
00:00:05 – Rencontrez vos hôtes Jonathan et Eric
00:01:15 – Le début du spam
00:05:23 – Le spam dans les années 90
00:08:36 – L’émergence de la loi CAN-SPAM
00:00:05
Eric Trinidad : Bonjour et bienvenue. Je m’appelle Eric et voici Jonathan.
00:00:08
Jonathan Torres : Bonjour !
00:00:09
Eric Trinidad : Hé, nous sommes ici pour vous parler cette semaine d’histoires de spam.
00:00:12
Jonathan Torres : Oui.
00:00:13
Eric Trinidad : Bon sang, je sais que vous adorez le spam, n’est-ce pas, John ?
00:00:16
Jonathan Torres : Ouais. En boîte.
00:00:17
Eric Trinidad : Ouais, tant que c’est en boîte, ça me va très bien.
00:00:20
Eric Trinidad : C’est le meilleur type de spam. Le média épicé. C’est ça, le spam. Non, ce n’est pas ça, John. Email, email, spam. C’est exactement ce dont nous sommes venus vous parler aujourd’hui.
00:00:29
Jonathan Torres : Du moins pour l’instant.
00:00:31
Jonathan Torres : Donc, pour en quelque sorte introduire ce que nous faisons ici, nous voulons simplement parler de l’email en général, car l’email est une chose formidable et merveilleuse qui fait partie de nos vies depuis si longtemps. Désolé. C’est juste mon argumentaire de vente. Vous savez quoi ? Ouais, c’est inévitable. Je pense que tout le monde doit aujourd’hui interagir d’une manière ou d’une autre avec l’email. Alors, ouais, parlons de certaines choses que, vous savez, nous pouvons améliorer avec l’email. Nous voulons nous améliorer en matière d’email. Comme nous faisons partie d’une entreprise qui veut faire mieux avec l’email. Et ouais, nous voulons faire mieux avec l’email. C’est vrai.
00:01:00
Eric Trinidad : Ouais, ouais. Nous voulons nous assurer que cela arrive dans la boîte de réception, vous savez, obtenir toute cette délivrabilité alors.
00:01:04
Eric Trinidad : Oui, exactement. Mais ce que nous n’aimons pas, c’est le spam et être marqué comme spam. Bon sang, ça a une histoire si longue et robuste.
00:01:13
Jonathan Torres : Oh, tout à fait.
00:01:15
Eric Trinidad : C’est tellement effervescent au début. Ouais. Merci. C’est le mot savant du jour. Ça a commencé dans les années 70, je pense, quand ça a été inventé par nos amis de Monty Python.
00:01:31
Jonathan Torres : Oui.
00:01:31
Eric Trinidad : Jonn, vous adorez les Monty Python. Je le sais bien. Mais ouais, je suppose que ça a commencé par un sketch et, vous savez, juste tout le monde qui crie spam et, vous savez, nous les geeks, nous adorons le spam. Donc, ouais, nous adorons les sketchs. Ils sont drôles. Nous adorons les Monty Python. Ouais. Donc c’est devenu l’une de ces choses qui vont simplement de pair.
00:01:52
Jonathan Torres : Oui, complètement. Ouais, exactement. C’est exactement ce qui s’est passé. Mais pourquoi, pourquoi ce sketch fait-il ça, genre pourquoi est-il devenu si populaire, pourquoi est-il devenu si synonyme de ce que nous connaissons comme l’email de spam aujourd’hui. Mais nous pouvons certainement plonger là-dedans si vous voulez aborder un peu ce sujet. Donc, je veux dire, à l’origine, quand nous avons commencé à nous intéresser au spam, tout d’abord, parlons, par exemple, de la toute première chose qui a été considérée comme du spam. Je ne sais pas, vous connaissez un peu l’histoire de cela. Alors qui a fait ça ? Qui a commencé ça ? Qui nous a lancés sur cette voie ? Qui l’a fait ? Donc, la première trace documentée vient de la Digital Equipment Corporation. Gary Thurek. Je ne peux même pas prononcer son nom. Gary Thurek.
00:02:31
Eric Trinidad : Ce bon vieux Gary Thureksen.
00:02:35
Jonathan Torres : Ouais. Je veux dire, il a envoyé le premier email, la première forme documentée de spam par email sur ARPANET. Donc ARPANET.
00:02:43
Eric Trinidad : Ouais. Donc c’était juste comme une sorte d’intranet interne. Il l’a simplement envoyé à tous les autres membres de son entreprise et il l’a juste envoyé à tous ses contacts. Il ne voulait vraiment même pas le faire. Il l’a simplement fait et a reçu une bonne tape sur les doigts pour ça, n’est-ce pas.
00:02:57
Jonathan Torres : Ouais. Je veux dire, autant qu’ils le pouvaient à l’époque.
00:02:59
Eric Trinidad : Ouais. Vraiment, il n’y avait aucune réglementation. C’était comme le Far West, personne ne savait comment s’y prendre avec ça.
00:03:06
Jonathan Torres : Vous savez, je pense que c’est l’une des choses à noter chaque fois que vous créez quelque chose. Je ne pense pas que quiconque l’imagine vraiment comme, hé, je vais créer cette chose géniale et puis, eh bien, voici toutes les mauvaises choses qui peuvent aussi arriver avec. Parfois vous y pensez, parfois votre esprit va dans cette direction. Si vous êtes très pessimiste comme moi, je pense que ça arrive, et ça arrive naturellement. Mais je pense que dans la plupart des cas, vous créez quelque chose. Vous créez quelque chose de beau, de nouveau, d’unique et de différent, et vous le lancez dans le monde, et immédiatement quelqu’un trouve un moyen d’en faire un mauvais usage, ou peut-être pas d’en abuser, mais peut-être plutôt de l’utiliser avec des intentions différentes de celles que vous aviez prévues. Et donc nous y voilà, ouvrant la boîte de Pandore. Alors pourquoi, pourquoi, pourquoi ferait-il ça ? Je ne sais pas. Genre, pensez-vous que c’est une bonne chose à faire ?
00:03:52
Eric Trinidad : Oh, non, absolument pas. Je veux dire, je pense que nous couvrons juste le premier spam par email. Je veux dire, bien sûr, les gens pensent qu’on reçoit du spam, comme dans le courrier traditionnel aujourd’hui, comme les messages téléphoniques, nous recevons du spam sur nos iPhone, nos téléphones Android et nos téléphones Windows. Vous deux qui avez des téléphones Windows. Vous recevez des appels téléphoniques de spam. Donc ça remonte à l’époque du télégraphe. Vous savez, je suis presque sûr qu’il y a quelqu’un qui se dit, (bruits de télégraphe) achetez ces pilules, elles vont vous faire aller plus loin que, je ne sais pas, votre wagon couvert ou autre chose.
00:04:26
Jonathan Torres : Ils sont plus rapides. Plus vite, plus haut, exactement ce que ces pilules annonçaient.
00:04:29
Eric Trinidad : Ouais, exactement.
00:04:31
Jonathan Torres : Ce n’était pas des pilules. C’était un cabinet dentaire, je pense, avec le premier spam par holographe documenté. Oh, c’est incroyable. Donc ouais. Ouais. Et annonçant leurs horaires de surcroît.
00:04:38
Jonathan Torres : Donc, vous savez, ils savent, vous savez, ils savent que vous savez maintenant quand ils vont être ouverts.
00:04:44
Eric Trinidad : C’est ça. Ouais.
00:04:44
Jonathan Torres : C’est pour ça qu’ils ont envoyé tous les télégraphes. Il faut s’assurer que vous sachiez à quelle heure ils vont être ouverts.
00:04:48
Eric Trinidad : Faites réparer vos dents en bois. George Washington.
00:04:56
Jonathan Torres : Je suis presque sûr que ce n’est pas ce que ça disait.
00:04:58
Eric Trinidad : Mais j’improvise là. Je veux dire, je suis plutôt. Je ne sais pas. Je ne l’ai pas ici dans mon sac. Non, ce n’est pas là. Non. D’accord. Très bien, c’est bon.
00:05:08
Jonathan Torres : Nous voulions voir ce qui aurait dû se passer, c’est qu’ils auraient dû commencer à sculpter celle-ci à l’époque. On pourrait penser qu’ils auraient trouvé quelque chose pour ça. Vous savez, parfois, comme je l’ai dit, les bonnes intentions, les bonnes intentions ne peuvent vous mener que jusqu’à un certain point, puis de mauvais acteurs peuvent parfois aggraver la situation pour tous les autres.
00:05:23
Eric Trinidad : Donc, en arrivant dans les années 90, nous avons vraiment commencé à voir une augmentation du spam et de la façon dont les gens interagissent avec le spam. J’ai commencé, vous savez, commencé à interagir avec le spam. Comme je me souviens quand je suis allé sur Internet pour la première fois en sortant mes disques AOL, vous savez, en restant en ligne pendant des heures. Vous savez, en fait, je suis presque sûr d’avoir grillé tellement de mes ordinateurs parce que je me disais, oh, ils me connaissent vraiment. Genre, ils veulent vraiment m’aider. Je dois répondre à ces gars, et vite. Et puis, une fois que mon ordinateur a cessé de fonctionner, je me suis dit, vous savez, ce n’est peut-être pas une bonne idée.
00:05:55
Jonathan Torres : Ouais, ouais. Quand un prince du Nigeria vous contacte, ce n’est généralement pas une bonne chose. Comment vous trouvent-ils ?
00:06:01
Eric Trinidad : Je ne sais pas. Je ne sais pas.
00:06:03
Jonathan Torres : Le petit bébé Eric utilisant ses disques AOL.
00:06:05
Eric Trinidad : Je sais. J’avais, vous savez, j’avais tous ces magazines Rolling Stone et, vous savez, ces disques tombaient de là. Et je me disais vraiment, vous savez quoi ? Ils ont besoin de mon aide.
00:06:14
Jonathan Torres : Ouais. Ouais. Vous devez me donner quelque chose gratuitement. Autant en profiter. Ouais. Ils voulaient que vous fassiez l’expérience de quelque chose que vous ne feriez pas et que vous ayez l’expérience complète. C’est ça, pour aller en ligne. Vous devez consulter ces emails.
00:06:26
Eric Trinidad : Ouais. Je me suis dit que quelqu’un avait compris. Je ne me souviens même pas quelle était ma première adresse email. Je crois que c’était quelque chose comme ecstatic410@hotmail.gov ou autre.
00:06:37
Jonathan Torres : Ouais, annoncez ça au monde entier. Vous allez être sur toutes les listes maintenant.
00:06:37
Eric Trinidad : Alors, c’était le nom de ma chanson préférée et sa durée. C’est de façon aussi étonnante que j’ai choisi ma première adresse email.
00:06:46
Jonathan Torres : C’est génial. Ouais. Je ne vais même pas dire quelle était mon adresse email. Je pensais juste que c’était mon obsession pour les jeux vidéo. C’est le seul indice que vous obtiendrez car j’utilise encore cette adresse email aujourd’hui.
00:06:55
Eric Trinidad : Oh, Zelda, Jon.
00:06:58
Jonathan Torres : Pourquoi ? Il faut que vous arrêtiez. Arrêtez. Merci. Dans le passé. Non, non, non. Je ne veux pas divulguer ça au monde entier parce que je reçois déjà une tonne de spam. Ouais, une tonne de spam. Cette adresse existe depuis, ça doit faire genre vingt-deux ans. Vingt ans. Cette adresse email a vingt ans. Ils auraient dû fêter son anniversaire, je devrais ajouter, comme si c’était presque l’âge légal pour boire.
00:07:21
Eric Trinidad : Ouais. Donc vous savez, et vous avez juste un an de plus, un an où votre fils, où vous recevez des pubs sur l’alcool.
00:07:27
Jonathan Torres : Non, non. Je prendrai les verres pour ça. Mais ouais, je peux imaginer, je ne peux même pas imaginer combien de messages de spam j’ai reçus au fil des jours. Qu’en pensez-vous ? Millions ?
00:07:40
Eric Trinidad : Je ne sais pas.
00:07:41
Jonathan Torres : Ça doit correspondre à vingt ans de volume. Quelques spams par jour. 365 jours.
00:07:48
Eric Trinidad : Beaucoup, c’est beaucoup de calculs, des milliers, mais ce sont des calculs compliqués.
00:07:52
Jonathan Torres : Ouais, je ne peux pas faire ça. Ouais, c’est tôt le matin. Nous enregistrons assez tôt. Ouais, c’est une bonne excuse pour utiliser le café afin de s’y mettre tout de suite. Il commence tout juste à passer dans mon sang. Donc c’est beaucoup et tout commence, ça ne commence pas. Je veux tout mettre sur le dos de ce gars qui a envoyé le premier message parce que si ce n’était pas lui, quelqu’un d’autre aurait découvert un moyen de le faire. Quelqu’un d’autre aurait pensé, hé, c’est une excellente voie pour moi d’envoyer mes messages très importants pour vous faire acheter n’importe quoi, vous savez, des petites pilules ou autre.
00:08:21
Eric Trinidad : Ou de grosses pilules.
00:08:22
Jonathan Torres : Ou de grosses affaires, des équipements ou des croisières, eh bien, tout, tout, je ne veux viser personne en particulier. Oui, il y a beaucoup de choses qui circulent. Alors que font-ils ? Y a-t-il quelque chose qu’ils ont réellement fait ?
00:08:36
Eric Trinidad : Ouais. Donc, je veux dire, beaucoup de pays essaient de légiférer à ce sujet. Aux États-Unis, nous avons commencé à appliquer la loi CAN-SPAM dans les années 90 pour essayer de contrecarrer certains de ces criminels et détracteurs, détracteurs n’est pas le bon terme, mais certains de ces criminels là-bas qui essaient de profiter des petits Eric et des petits Jon qui existent. Vous savez, ils veulent juste aller sur AOL pour se connecter, vous savez, sur ces nouveaux salons de chat dont tout le monde parle.
00:09:02
Jonathan Torres : Ouais. Vous savez, les salons de chat. Ouais.
00:09:05
Eric Trinidad : Donc, vous savez, ils ont mis en place cette législation juste pour s’assurer que vous êtes bien celui que vous prétendez être et que vous envoyez des emails avec de bonnes intentions. Maintenant, bien sûr. Dans quelle mesure cela est-il régi et comment. Eh bien, oui, certains criminels ont été attrapés, vous savez, et ont été jetés en prison pendant de nombreuses années à cause de ça, ou peut-être qu’ils ont également reçu de lourdes amendes. Mais, vous savez, il faut vraiment voir que vous devez être prudent, vous savez, même si c’est quelque chose qui, vous savez, semble être une seconde nature, comme tout le monde, vous savez, vous ouvrez vos emails tous les jours, vos notifications professionnelles ou vos notifications concernant les choses que vous avez achetées en ligne. Vous savez, il faut juste faire attention, peu importe de quoi il s’agit.
00:09:49
Jonathan Torres : Ouais. Ouais. Et je pense que ça dépend un peu de tout le monde, n’est-ce pas. En tant qu’annonceur, en tant que quelqu’un qui est peut-être un spécialiste du marketing ou toute personne essayant de faire un type de commerce. Oui. Vous voulez atteindre les gens. Ouais. Vous voulez être entendu. Ouais. Vous voulez être vu. Vous voulez être visible, mais vous devez le faire de la bonne manière. Et je pense que c’est vraiment à cela que ça se résume, faire les choses correctement et agir comme si je savais à 100 % si j’étais à leur place et que je devais le faire pour moi-même. Je sais maintenant, en travaillant dans ce secteur, que je ferais très attention à ça. À l’époque, je ne sais pas si on m’avait présenté cette opportunité, je ne sais pas si j’aurais réfléchi à deux fois à la façon de le faire ou, avant de commencer à travailler dans l’email, je ne pense pas que j’y aurais accordé une seconde pensée. J’ai juste fait ce que j’avais envie de faire parce que, bon sang, jusqu’à ce que vous commenciez vraiment à apprendre quelles sont les règles, quelles sont les pratiques, quelles sont toutes les bonnes choses que vous devriez faire, ça ne va pas arriver. Ça ne va vraiment pas arriver. C’est donc ce que nous voulons que tout le monde fasse. Premièrement, en tant que consommateur, soyez conscient de ce que vous recevez dans votre messagerie. Soyez conscient de, vous savez, ce que vous voyez, comment vous le voyez, ce qui passe, lisez. Lisez certains des emails. Par exemple, il y a certainement de bons indicateurs dans l’en-tête, vous savez. Il y a certainement de bons indicateurs indiquant que quelqu’un vous dit, hé, c’est une publicité. Et je sais que du côté de l’envoi d’emails, nous apprécions cela. Si vous ne voulez pas que cela arrive, décrivez-le à 100 %. C’est incroyable. En tant que personne qui envoie des emails, vous savez, soyez conscient des règles, soyez conscient de faire les choses correctement. Soyez conscient de vous assurer que vous avez l’autorisation d’envoyer à quelqu’un, c’est super, super important, en étant conscient de respecter ce qu’ils veulent que vous leur donniez et ce qu’ils ne veulent pas, vous savez. C’est donc toujours quelque chose que, après des années d’expérience dans ce domaine, nous avons tellement appris. Et, vous savez, vous avez des gens comme Bill Gates qui pensaient qu’ils allaient éliminer le spam en un an. En 2004.
00:11:44
Eric Trinidad : Ouais, 2004. Il disait que dans deux ans nous allions complètement régler le problème du spam. Maintenant, s’il parlait de sa propre plateforme ou juste des spammeurs en général, vous savez, cela reste à prouver. Mais je suis presque sûr qu’il disait la deuxième option là, genre, oh, non, non, Microsoft va s’en occuper. On gère. Ne vous en faites pas. Mais nous sommes toujours là.
00:12:03
Jonathan Torres : Oui. Deux mille dix-neuf.
00:12:04
Eric Trinidad : Oui. Donc le spam est toujours une préoccupation, ça se produit encore tous les jours. Et, vous savez, et je pense que c’est juste une question de chiffres parce que, même si les spammeurs envoient des millions de messages, tant qu’ils atteignent une ou deux personnes, alors ça en vaut vraiment la peine parce que c’est tellement bon marché et facile d’envoyer un tas de messages. Donc, en tant qu’expéditeur, si vous ne voulez pas être marqué comme spam, adopter de bonnes pratiques est certainement quelque chose que vous devez faire. N’est-ce pas ?
00:12:25
Jonathan Torres : C’est ça. Tout à fait. Et c’est ce qui peut faire la différence entre quelqu’un qui envoie un bon email et quelqu’un qui envoie légitimement du spam. Parce que, vous savez, très souvent, je pense que les gens ont tendance à regrouper les emails de spam comme toutes sortes de publicités qui arrivent dans une messagerie. Et ce n’est pas nécessairement le cas. Le spam devrait être, ou devrait être considéré au moins comme, les éléments non sollicités, les éléments que vous n’avez pas demandés, les éléments qui se frayent un chemin en abusant des règles du marketing, vraiment pour arriver dans une messagerie, que ce soit la boîte de réception ou le dossier spam ou le dossier promotions comme Gmail l’a créé s’il est là. Et vous ne l’avez pas demandé. Oui, du spam. Mais il y a certainement ces cas où vous faites du marketing, vous faites les choses correctement, vous suivez les règles, vous faites les choses que l’Internet a demandées pour suivre ces bonnes pratiques afin d’arriver dans une messagerie. Et, oui, à 100 %. Ce devraient être de bons messages et nous ne devrions pas considérer cela comme du spam. Soyez donc très prudent quant à l’endroit où nous traçons la ligne, la façon dont nous faisons les choses et être intentionnel par rapport à toutes ces choses peut certainement être une bonne chose. Cela va aider à résoudre toute cette situation de spam, parce que je sais que nous ne voulons pas la voir. Nous n’aimons pas être envoyés dans le filtre anti-spam et nous essayons d’envoyer de bons emails. Ouais. Et nous devons faire les bonnes choses pour nous assurer que nous nous élevons au-dessus de cette ligne, n’est-ce pas ?
00:13:41
Eric Trinidad : Exactement. Avez-vous autre chose à dire à propos du spam ?
00:13:43
Jonathan Torres : Je veux dire, j’ai l’impression d’avoir vidé mon sac. Je sais que nous n’avons pas encore abordé beaucoup de ces choses. Donc, vous savez, vraiment, avec ce que nous essayons de faire ici dans ce podcast, ce que nous essayons de faire en général, c’est, d’une part, éduquer un peu et, d’autre part, mettre en lumière certaines des meilleures choses que nous pouvons faire. Donc, une chose serait de consulter un article de blog. Nous allons mettre des liens dans les descriptions, qui font en fait partie de notre documentation lorsque nous voulons que les gens adoptent les bonnes pratiques, pour être capables d’envoyer de bons emails et être capables d’envoyer de bonnes choses, de suivre les règles et de faire ce qu’il faut quand nous envoyons des emails. Mais, vous savez, nous voulons poursuivre la conversation. Et à quoi d’autre devons-nous faire attention ? Quelles sont les règles que nous devrions suivre ? Tout cela est bien trop long pour être couvert en un seul épisode par semaine, c’est certain. Nous serons donc de retour. Nous reviendrons pour dire, hé, voici ce que vous devriez faire. Ceci est le prochain épisode. Nous espérons parler de notre position actuelle par rapport au spam, de la façon dont le spam affecte notre monde aujourd’hui, et des choses qui sont apparues comme le spam en conserve (canned spam) et un tas d’autres choses auxquelles nous devons désormais faire attention parce que tout le monde combat le mauvais type de spam. Alors, comment faisons-nous pour diffuser de bonnes publicités et de bons emails en général ? Vous savez, pour que ce ne soit pas considéré comme faisant partie de ce mauvais côté du spam.
00:14:55
Eric Trinidad : Exactement. Super. Eh bien, d’ici là, restez à l’écoute de certaines des nouveautés que nous avons. Il y aura des liens dans la description pour nous contacter et nous donner vos commentaires. Nous apprécions donc cela. Si vous avez un peu de temps, dites-nous absolument ce que vous en pensez. Merci encore.
