Comment utiliser les tests de prévisualisation en boîte de réception pour un rendu parfait et un meilleur engagement

Le rendu des emails est le processus par lequel un message s’affiche sur l’appareil du destinataire via son client de messagerie. Chaque client utilise différents moteurs de rendu qui modifient l’apparence du code HTML et des éléments de design de l’email. Comme les clients de messagerie et les appareils ne rendent pas tous les emails de la même façon, la façon dont vos emails se chargent et fonctionnent impacte directement l’expérience utilisateur, l’engagement et la délivrabilité. 

Les problèmes de rendu des emails peuvent détériorer l’affichage d’un message sur différents appareils et clients. Un outil de prévisualisation en boîte de réception vous permet de tester le rendu de votre email sur Gmail, Outlook, iPhone, Pixel et d’autres appareils. Vous garantissez ainsi une expérience responsive et cohérente à chaque abonné. 

Le rendu des emails sur les clients de messagerie et les appareils va bien au-delà de la simple question « est-ce que c’est beau ? ». Le chargement et le fonctionnement de vos emails influencent l’expérience utilisateur et l’engagement, ce qui impacte votre délivrabilité. Le problème, c’est que les différents types d’appareils et clients de messagerie ne génèrent pas le même rendu.

Alors, comment vous assurer qu’un design d’email parfait dans votre éditeur aura un rendu correct dans Outlook ? Et comment éviter les problèmes fréquents de rendu des emails sur Gmail ou iPhone qui peuvent casser votre mise en page sur mobile ? Les outils de test de rendu et de prévisualisation des emails vous donnent la visibilité nécessaire avant de cliquer sur Envoyer. 

Dans cet article, nous vous expliquons comment la prévisualisation des emails permet de contourner les obstacles liés au rendu et comment utiliser ces outils pour tester vos emails avant l’envoi. 

À ne pas confondre avec le préheader (le texte qui s’affiche à côté de l’objet dans la boîte de réception), la prévisualisation des emails vous montre à quoi ressemblera un message dans la boîte de réception avant son envoi, quels que soient l’appareil, le client de messagerie ou le système d’exploitation utilisés par vos destinataires. La question est la suivante : avez-vous vraiment besoin de prévisualiser vos messages ?

La réponse est simple si l’on regarde les statistiques. En matière d’email, la capacité d’attention humaine diminue, passant d’environ 13 secondes en 2018 à neuf secondes en 2022 – bientôt, elle sera plus courte que la règle des cinq secondes pour la nourriture tombée par terre. Si votre message souffre de problèmes de rendu (images cassées, erreurs de formatage sur Outlook ou mise en page sur mobile inadaptée à l’écran), les lecteurs décrocheront encore plus vite. La plupart des gens passent moins de temps sur un email mal rendu qu’à se demander s’ils vont manger ce délicieux morceau qui vient tout juste de tomber de leur assiette.

L’apparence compte. Même pour les emails. Surtout pour les emails. Considérez un outil de prévisualisation des emails comme le miroir que vous regardez avant de sortir : c’est votre dernière chance de repérer des erreurs avant l’envoi. Au-delà de la tranquillité d’esprit, la prévisualisation des emails offre deux avantages majeurs : elle permet d’identifier les problèmes de rendu sur les différents clients de messagerie et de garantir un design responsif et cohérent pour chaque abonné.

Puisque nous parlons de la règle des cinq secondes, continuons la leçon de bonnes manières en nous inspirant des principes d’éducation de nos grands-mères. La prévisualisation des emails permet de vérifier si vos messages se présenteront bien et se comporteront correctement dans la boîte de réception. L’apparence ne fait pas tout. Vos messages doivent aussi bien s’afficher et arriver dans la boîte de réception en parfait état de marche.

Avant d’expliquer pourquoi la prévisualisation des emails est essentielle pour le rendu et quels sont les défis du secteur, nous devons comprendre un peu mieux ce qu’est un email responsif. 

La responsivité d’un email désigne la compatibilité visuelle et fonctionnelle d’un message sur différents appareils, clients de messagerie et systèmes d’exploitation. Tous les boutons fonctionnent-ils ? Les liens sont-ils bien pris en compte ? Si vous avez créé un email interactif, est-il accessible à tout le monde ?

Maintenant que nous avons fait le point sur le rendu des emails, voyons quel est le rôle de la prévisualisation des emails. Les appareils et les clients de messagerie n’affichent pas tous les emails selon les mêmes standards. En tant qu’expéditeur, c’est à vous de concevoir un email compatible avec tous ces environnements. (Nous étions tentés de faire une référence au Seigneur des Anneaux, mais nous nous abstiendrons.) 

Puisqu’un rendu parfait est synonyme de cohérence, la prévisualisation des emails doit être envisagée sous de multiples angles.

Autrement dit, il est essentiel de prévisualiser vos emails sur différents appareils et clients pour repérer d’éventuels problèmes de rendu. Quand on parle de clients de messagerie, on pense souvent aux grands noms comme Apple Mail, Gmail et Microsoft Outlook. Mais ces plateformes comptent des centaines de versions et de tailles d’écrans qui peuvent toutes afficher votre message différemment. Tester le rendu des emails est donc une étape incontournable.

C’est là que les choses se compliquent un peu.

Le rendu des emails sur de multiples clients de messagerie est un défi permanent pour les entreprises. Avec la multitude de clients de messagerie et d’appareils utilisés aujourd’hui, les expéditeurs doivent jongler avec les subtilités de la compatibilité HTML et CSS, le design responsif et les incohérences de rendu pour s’assurer que leurs emails soient bien reçus et affichés sur toutes les plateformes. Les outils de prévisualisation des emails permettent de surmonter ces défis en testant les emails avant leur envoi. Vous évitez ainsi les éléments cassés qui nuisent à l’image de marque, détériorent l’expérience utilisateur et impactent l’engagement ainsi que les conversions.

Kate Nowrouzi VP de la délivrabilité chez Sinch Mailgun

Le plus grand défi du rendu des emails est l’absence de standardisation entre les clients de messagerie. Aucun. Zéro. Nada. En réalité, chaque client dispose de son propre moteur de rendu des emails qui contrôle l’affichage de vos messages envoyés. Cela signifie que si vous testez vos emails pour Apple, ils pourraient s’afficher différemment sur Gmail. Mais le problème va encore plus loin. 

Chaque grand fournisseur, comme Gmail, propose en fait plusieurs clients de messagerie pour le web, le mobile et les ordinateurs de bureau. À cela s’ajoutent des variations liées au système d’exploitation, qu’il s’agisse d’Android ou d’iPhone. Ces différences sont souvent à l’origine de problèmes de rendu sur Gmail ou sur iPhone. Voici un exemple : 

Puisque les clients de messagerie ne sont pas standardisés, il vaut mieux concevoir des messages dotés de designs responsifs, capables de s’adapter aux différents moteurs de rendu et standards. Nous avons partagé le lien vers nos bonnes pratiques un peu plus haut, mais voici quelques conseils essentiels : 

• Adopter des principes de design orientés mobile, adaptés aux limites des petits écrans
• Utiliser des requêtes média et des mises en page fluides et adaptables
• Optimiser les images pour les différentes tailles d’écran

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Le sujet du rendu des emails est extrêmement vaste et complexe. Le meilleur moyen de s’y retrouver est de simplifier vos envois en appliquant les bonnes pratiques et en prévisualisant vos emails avant de les envoyer.

Le rendu des emails est délicat car chaque client et appareil affiche les messages de manière différente. Outlook utilise le moteur de rendu de Word, tandis que Gmail et Apple Mail s’appuient sur WebKit ou Blink. Le support HTML et CSS varie selon les clients. De plus, les systèmes d’exploitation (d’iOS et Android à Windows et Mac) influencent la mise en page sur ordinateur, tablette et mobile. Ajoutez à cela les paramètres utilisateur comme le mode sombre, le blocage des images ou les lecteurs d’écran, ainsi que les modifications de code. 

Même les emails les mieux conçus peuvent rencontrer des problèmes de rendu. Parmi les problèmes fréquents, on trouve les mises en page cassées, les éléments mal alignés, les médias non pris en charge comme les GIF ou les vidéos, les échecs d’images d’arrière-plan, et les boutons ou CTA qui ne s’affichent pas correctement. Les outils de test de rendu des emails permettent de repérer ces problèmes avant que votre message n’arrive dans la boîte de réception. 

Passons maintenant au cœur du sujet : les tests de prévisualisation en boîte de réception et leur impact sur votre délivrabilité.

Le principal avantage d’un email qui s’affiche parfaitement sur tous les clients et appareils est l’augmentation du taux d’engagement. Les emails dont le rendu est correct favorisent les interactions et les clics, car tous les éléments sont fonctionnels et visibles pour l’utilisateur.

En testant la responsivité et en vous assurant du rendu des images, polices, mises en page, liens hypertexte, etc., vous envoyez des messages compatibles capables de s’adapter aux différents moteurs de rendu. Un email avec un bon rendu a moins de chances d’être signalé comme spam et plus de chances de générer un engagement positif. C’est un excellent signal pour les fournisseurs de messagerie, qui considèrent alors votre email comme légitime et désiré.

Utiliser des plateformes de test en ligne pour prévisualiser les emails sur différents appareils et un grand nombre de clients de messagerie vous permet de détecter et de résoudre tout problème de rendu avant l’envoi de vos campagnes. Ainsi, vous protégez votre délivrabilité de l’impact négatif des emails cassés.

Maintenant que nous vous avons convaincu de l’utilité de prévisualiser vos emails, comment procéder ?

Il existe de nombreux services de prévisualisation des emails, mais une chose est sûre : il n’existe aucun moyen simple de tester manuellement vos messages sur chaque appareil et client. Sans outil, vous auriez besoin d’un véritable arsenal matériel : des dizaines de téléphones, de tablettes et d’ordinateurs avec divers systèmes d’exploitation, sans oublier une équipe dédiée pour éplucher cette montagne d’emails de test. C’est pourquoi les outils dédiés aux tests de rendu des emails sont indispensables. 

Croyez-nous, l’aide d’une plateforme est non seulement nécessaire, mais elle vous sera surtout très utile.

La prévisualisation des emails offre de nombreuses fonctionnalités. Pour en tirer le meilleur parti, optez pour un outil de test de rendu des emails qui intègre ces fonctionnalités clés. Mailgun les combine toutes pour vous aider à identifier les problèmes de rendu, garantir un design responsif et maximiser l’engagement des abonnés. 

• Les clients de messagerie (et il y en a beaucoup) : un excellent outil de prévisualisation des emails doit vous permettre d’effectuer des tests sur un maximum d’appareils et de clients pour repérer tous les problèmes de rendu. Avec Mailgun, vous pouvez prévisualiser vos emails sur plus de 100 clients web, mobiles et de bureau, garantissant ainsi un rendu cohérent, quel que soit l’endroit où vos abonnés les ouvrent. 
• Des emails attrayants captent l’attention de vos destinataires, et la prévisualisation peut vous y aider : un bon outil de prévisualisation des emails vous permet de tester bien plus que le simple corps du message. Assurez-vous de voir comment l’objet, le nom d’expéditeur et le texte du préheader s’affichent sur Gmail, Outlook et iPhone. Vous éviterez ainsi les problèmes de rendu avant même que votre message n’arrive dans la boîte de réception. 
• Optimisez vos emails selon les préférences des utilisateurs : au-delà de vos designs CSS et HTML personnalisés, les destinataires peuvent contrôler la façon dont les emails s’affichent sur leurs appareils. Le mode sombre en est le parfait exemple. Plus de 82 % des utilisateurs s’en servent d’une manière ou d’une autre. Si vos messages ne sont pas optimisés pour le mode sombre, vous risquez des problèmes de rendu et un faible engagement. Assurez-vous que votre outil de prévisualisation des emails vous permette de tester l’affichage de vos messages en mode clair et en mode sombre. 

C’est ce que propose Mailgun, et bien plus encore. Si vous souhaitez en savoir plus sur l’outil de prévisualisation des emails et ses fonctionnalités, consultez notre page produit.

Ne prenez pas le risque d’écorner l’image de votre marque avec des emails dont le rendu est incorrect. La première impression compte, et la prévisualisation d’un email vous offre un second avis. Même les messages les mieux conçus peuvent rencontrer des problèmes de rendu des emails s’ils ne sont pas testés. Avec autant de variations entre les clients de messagerie, les appareils et les systèmes d’exploitation, les tests de rendu des emails sont essentiels pour s’assurer que votre message sera parfait pour chaque destinataire. 

C’est pourquoi les emails responsifs sont la clé du rendu, et les tests de prévisualisation en boîte de réception sont le secret pour garantir la responsivité de vos emails. Ce n’est pas parce que l’email est beau dans votre environnement qu’il le sera aussi sur l’appareil mobile que tient votre plus gros client.

La prévisualisation des emails est à la fois efficace et simple à utiliser. Essayez notre solution et découvrez comment la prévisualisation de vos emails s’intègre à votre stratégie globale de délivrabilité.

Auteur·trice: Kate Nowrouzi Kate Nowrouzi is the VP of Deliverability at Sinch Mailgun. She is our in-house deliverability pro and product strategist with over 20 years experience in email & anti-spam technologies. She writes about deliverability, brings you best practices, and shows you the impact of email on your business.