Qu’est-ce que le relais SMTP, comment fonctionne-t-il et pourquoi l’utiliser ?

Vous vous souvenez des courses de relais à l’école ? Tout comme les coureurs se transmettent un témoin, un relais SMTP transmet un email d’un serveur à un autre. Le service gratuit de Sinch Mailgun relais SMTP vous aide à remporter la course pour la livraison de vos emails transactionnels et de vos campagnes d’email marketing.

Vous cherchez à augmenter vos taux de livraison d’emails ? Lisez la suite pour découvrir si le relais SMTP est la solution.

Même si l’on a l’impression que les emails sont envoyés et reçus instantanément, la communication par email implique en réalité plusieurs étapes. Les composants, notamment le client, le serveur et les agents de messagerie, doivent tous fonctionner ensemble pour que le système tourne correctement.

SMTP signifie « Simple Mail Transfer Protocol ». Il concerne exclusivement les emails sortants. Les clients de messagerie connus comme Gmail, Outlook, Yahoo et Apple Mail s’appuient tous sur ce protocole pour transférer les messages d’un client de messagerie vers un serveur SMTP. Ce serveur achemine ensuite les emails vers un serveur de messagerie de réception avant que le message n’atteigne son destinataire final.

En fixant les règles entre les serveurs et les réseaux informatiques, le SMTP joue un rôle important dans ce canal de communication omniprésent. Lorsque vous envoyez un email, le client de messagerie (comme Gmail) « communique » avec le serveur SMTP de votre service de messagerie. Le serveur SMTP envoie ensuite l’email au serveur SMTP du destinataire, permettant à son client de messagerie de le récupérer.

Bien que le SMTP et le relais SMTP soient évidemment très liés, il est important de comprendre la différence entre les deux. Le SMTP est le protocole de transfert des emails sortants, tandis que le relais SMTP est le processus de transfert des emails sortants. Le relais SMTP peut également être appelé relais d’email ou relais de messagerie.

Un relais SMTP est nécessaire si le serveur SMTP du destinataire se trouve sur un domaine différent, ce qui est indiqué par la partie d’une adresse email qui se trouve après le symbole @. Par exemple, l’envoi d’un email d’une adresse Gmail.com à une autre adresse Gmail s’effectue sur le même nom de domaine, tandis qu’un email envoyé d’une adresse Gmail vers une adresse Yahoo doit passer vers un domaine différent.

En utilisant un relais SMTP, vous pouvez transmettre des emails entre des serveurs SMTP hébergés sur des domaines différents sans modifier les messages de quelque manière que ce soit. Tous les en-têtes, le formatage et le contenu restent intacts pendant le transfert. Les serveurs SMTP utilisent également les protocoles de sécurité SSL ou TLS pour chiffrer la communication par email afin de garantir la sécurité pendant le trajet des emails.

Un système de communication par email qui utilise des clients, des serveurs, des protocoles et des relais fonctionne comme le bureau de poste virtuel d’Internet.

Pensez au service postal physique traditionnel ou, si vous voulez rendre cela plus amusant, au bon vieux Pony Express. Lorsque vous souhaitez envoyer un courrier à un proche, vous placez une lettre dans une enveloppe et mettez l’enveloppe dans une boîte. L’équipe postale récupère ensuite cette lettre et l’apporte à un centre de tri. Un camion ou un avion (ou un cheval) livre ensuite la lettre de votre centre de tri vers le sien, où le service de distribution local récupère la lettre pour la déposer dans la messagerie de votre proche.

Si vous souhaitez plutôt envoyer un email à votre proche, votre email est placé dans une enveloppe virtuelle et envoyé à un serveur SMTP sur votre domaine, qui fait office de centre de tri. Si le domaine ou le centre de tri de votre proche est différent, le relais SMTP fonctionne comme l’avion ou le camion de l’exemple du courrier postal, en transportant votre email entre des serveurs SMTP situés sur des domaines différents.

Apprenez-en plus sur le SMTP et sur la façon dont les ports SMTP aident à orienter et à gérer la livraison des messages dans notre article intitulé quel port SMTP choisir et pourquoi.

Les deux principaux types de services de relais SMTP sont les relais ouverts et les relais fermés.

Un relais ouvert est également connu sous le nom de relais SMTP public. Il s’agit d’un serveur de messagerie que n’importe qui sur Internet peut utiliser. Aux débuts de l’email, les relais ouverts étaient plus courants et les relais étaient souvent définis sur « ouvert » par défaut.

Aujourd’hui, cependant, les relais ouverts sont considérés comme un risque pour la sécurité, et la plupart des entreprises considèrent les relais ouverts comme des serveurs SMTP mal configurés. Étant donné qu’aucune autorisation n’est requise sur les relais ouverts, les spammeurs, les acteurs malveillants, les auteurs d’hameçonnage et les distributeurs de logiciels malveillants peuvent facilement mener leurs cyberattaques.

Vous pouvez tester votre serveur de relais SMTP en utilisant différentes méthodes. Toutes sont assez simples et peuvent confirmer si votre système est correctement configuré et s’il est sécurisé.

La première méthode générale pour tester votre relais SMTP consiste simplement à envoyer un email, à observer son parcours et à confirmer qu’il est correctement livré. Voici la marche à suivre :

1. Vérifier les paramètres du serveur SMTP : assurez-vous d’abord que les paramètres corrects du serveur SMTP sont configurés dans votre client de messagerie ou votre application. Ces paramètres incluent généralement l’adresse du serveur, le numéro de port et les informations d’authentification.
2. Envoyer un email de test : rédigez un email de test et envoyez-le à un ou une collègue, idéalement sur un domaine différent. Veillez à vérifier l’absence de messages de retour ou d’erreurs indiquant des problèmes de livraison.
3. Surveiller la livraison : gardez un œil sur l’état de livraison de votre email de test. Vous pouvez utiliser des outils de suivi d’emails ou consulter le dossier des éléments envoyés de votre client de messagerie pour confirmer que l’email a été livré avec succès.
4. Vérifier la réception : une fois que l’email de test a atteint sa destination, demandez au destinataire de confirmer la réception. Si la personne a reçu l’email sans problème, félicitations ! Votre serveur de relais SMTP est opérationnel et fonctionne parfaitement.

De nombreux outils gratuits sont disponibles en ligne et offrent des fonctionnalités permettant de tester votre serveur SMTP ou votre relais. Nous en proposons un excellent, conçu pour vous aider à évoluer.

Voici quelques autres options :

• Gmass
• WPOven
• Mailmeteor
• Serveur SMTP
• Socket Labs

Si vous préférez effectuer un test manuel à partir de l’invite de commande, vous pouvez faire une requête ping à l’adresse IP du serveur SMTP que vous souhaitez tester. Si le serveur SMTP répond, vous savez qu’il réussit le test. Si la requête ping ne répond pas, il est possible que le SMTP échoue au test. Cependant, certains serveurs bloquent les requêtes ping, vous pouvez donc utiliser telnet vers le serveur SMTP pour confirmer.

Enfin, si vous souhaitez effectuer un test de relais ouvert, utilisez telnet vers le serveur et utilisez des commandes pour envoyer un email de test à un autre domaine. Un code de réponse 250 sans demande d’authentification indique un relais SMTP ouvert.

Dans la plupart des cas, les entreprises souhaiteront fermer le relais SMTP pour des raisons de sécurité. Contactez l’administration de votre système de messagerie, qu’il s’agisse d’un ou une spécialiste IT en interne ou d’un fournisseur tiers, et demandez que le serveur de messagerie soit reconfiguré pour n’autoriser que les adresses IP et les domaines autorisés à envoyer des emails. Des protocoles d’authentification et de sécurité supplémentaires sont souvent utilisés avec les services SMTP et de relais SMTP.

Si les deux options s’efforcent de maintenir des taux de livraison d’emails élevés, la principale différence entre le SMTP et l’API réside dans leur approche. Comme nous l’avons évoqué, le SMTP est l’ensemble des règles de communication qui vous permettent d’envoyer un email entre plusieurs serveurs. Dans certains cas, vous pouvez également utiliser une email API, qui est une fenêtre utilisée pour communiquer du code entre différentes applications ou plateformes. Le choix pour votre entreprise dépendra de vos ressources et de vos besoins.

Bien que l’utilisation d’une email API puisse accélérer le processus, réduire les pannes potentielles et renforcer la sécurité, cela nécessite des skills en développement et des ressources pour gérer les mises à jour et les modifications fréquentes.

Le SMTP, en revanche, est plus largement utilisé et ne nécessite aucun codage. Cependant, il peut nécessiter une communication importante avec le serveur, et des tâches telles que le publipostage peuvent être complexes et chronophages.

En général, une API est un bon choix si vous disposez des ressources nécessaires et souhaitez pouvoir effectuer un grand nombre de personnalisations, d’automatisations et de suivi pour vos campagnes d’emailing. Elle offre également de meilleures performances si vous envoyez un grand volume d’emails promotionnels. D’un autre côté, si vous recherchez une solution simple et standardisée, le SMTP est idéal. Étant donné que le SMTP est indépendant des plateformes, il peut également se connecter de manière transparente à des solutions populaires telles que les plateformes CRM et migrer plus facilement pour la croissance et l’évolutivité futures.

Si vous ne disposez pas des ressources informatiques internes pour gérer le relais SMTP, vous pouvez envisager des services de relais SMTP. Un fournisseur tiers peut vous aider à réduire considérablement vos frais techniques liés aux tâches de relais SMTP, ce qui libère votre équipe pour un travail critique.

Lorsque vous utilisez un fournisseur tiers de relais SMTP, un relais SMTP achemine vos messages sortants vers un serveur de relais SMTP géré par un service d’emailing (ESP). À ce stade, le SMTP livre les messages aux fournisseurs de messagerie des destinataires.

Alors, quand faut-il exactement opter pour un service de relais SMTP ?

1. Vous avez besoin d’aide en matière de délivrabilité : les services SMTP tiers peuvent améliorer la délivrabilité de vos emails. Si votre réputation d’expéditeur en souffre, vous devrez faire plus pour votre infrastructure d’emailing que de simplement opter pour un service de relais SMTP, mais cela reste très utile.
2. Vous ne pouvez pas intégrer votre application avec une API : si vous utilisez des applications développées par un tiers, il se peut qu’elles ne puissent pas s’intégrer à une API.
3. Vous n’envoyez pas de gros volumes d’emails : une API est beaucoup plus efficace pour l’envoi d’emails en masse à de grandes listes. Si votre volume est relativement modéré, un relais SMTP peut tout à fait suffire.
4. Vous recherchez une solution plus facile à configurer et à gérer : le relais SMTP, en particulier si vous choisissez de travailler avec un service tiers, nécessite moins de connaissances techniques et peut faire économiser d’importantes ressources. Vous pouvez commencer à améliorer vos efforts d’envoi d’emails plus rapidement si vous optez pour cette solution.

Si vous êtes prêt à améliorer la façon dont vos emails sont envoyés, il est temps de découvrir l’offre gratuite de Mailgun. relais SMTP. Notre service de relais SMTP basé sur le cloud offre :

• Services de vérification d’emails : nous validons votre liste de diffusion pour maintenir une délivrabilité élevée. Assurez-vous que vos emails arrivent à destination.
• Suivi d’emails en temps réel et statistiques avancées : nous savons tous que les données sont le nouvel or noir, et nous sommes prêts à les exploiter pour vos emails. Grâce à nos statistiques, vous pouvez suivre les emails envoyés, les taux de rebond, l’engagement client, les taux d’ouverture, les taux de clics et d’autres indicateurs utiles.
• Journaux détaillés : en cas de problème lors de l’envoi de vos emails, il est important de savoir ce qu’il s’est passé pour pouvoir le résoudre. Nous fournissons des journaux détaillés pour vous aider à diagnostiquer et contourner les échecs de livraison d’emails.
• Fonctionnalités de délivrabilité : avec notre Mailgun Optimize suite d’outils de délivrabilité, nous vous aidons à minimiser les taux de rebond et les plaintes pour spam.

Chez Sinch Mailgun, nous mettons tout en œuvre pour vous fournir les outils et les sources de connaissances dont vous avez besoin pour être un excellent expéditeur avec une solide délivrabilité. Cependant, des sujets tels que le SMTP prouvent à quel point cela est en réalité complexe. Parfois, il est utile de se faire guider par des passionnés de l’email. Découvrez notre service gratuit de relais SMTP et contactez notre équipe pour vous aider à naviguer dans l’univers de l’emailing.

Auteur·trice: The Sinch Mailgun team The Sinch Mailgun team shares news, best practices, and strategies to take your products and apps to the next level using email. Subscribe to our newsletter to get all the articles in your inbox!