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Mailgun facilite désormais la gestion de la clientèle
Chez Mailgun, notre objectif principal est de concevoir un service d’emailing (ESP) évolutif et hautement intégrable pour que nos clients puissent commencer à envoyer des emails le plus rapidement possible. Bien que nous facilitions le lancement de nouveaux projets, gérer un grand nombre de domaines clients peut vite devenir complexe sur n’importe quel service d’emailing. Après avoir discuté directement avec certains de nos clients ayant les volumes d’envoi les plus élevés, nous avons trouvé quelques solutions pour améliorer la gestion de la clientèle.
Nous avons le plaisir d’annoncer deux nouvelles fonctionnalités qui faciliteront la gestion d’un grand nombre de clients : les pools d’IP et les clés d’envoi de domaine. Au bout du compte, ces deux fonctionnalités vous aident à mieux gérer la réputation d’envoi et la sécurité des adresses IP de vos clients, pour une clientèle satisfaite et fidèle.
Regroupez les adresses IP dédiées grâce aux pools d’IP
En raison de sa flexibilité et de sa facilité d’utilisation, Mailgun est un choix très prisé des entreprises et des agences qui souhaitent gérer l’envoi d’emails pour un vaste portefeuille de comptes clients. Avec les pools d’IP de Mailgun, les utilisateurs peuvent regrouper des adresses IP dédiées et attribuer un nom ainsi qu’une description au groupe.
Cela semble simple, mais en réalité, cela offre une flexibilité considérable. Voici quelques cas d’usage qui se prêtent particulièrement aux pools d’IP :
- Gestion de la réputation : pour les grands expéditeurs qui gèrent plusieurs adresses IP, les pools d’IP vous permettent de créer un pool pour vos différents flux d’envoi. Un bon exemple serait de séparer le marketing du transactionnel. Dans le cadre des bonnes pratiques, nous recommandons toujours de séparer vos envois marketing et transactionnels sur différents domaines ou sous-domaines, ainsi que sur différentes adresses IP. Désormais, vous pouvez regrouper toutes les adresses IP dédiées utilisées pour les messages transactionnels dans un pool et vos adresses IP marketing dans un autre, puis assigner simplement chaque pool à vos domaines d’envoi.
- Organisation des expéditeurs : il arrive parfois que des clients demandent ou achètent une seule adresse IP dédiée pour leur propre usage. Avec les pools d’IP, vous pouvez désormais attribuer un nom et une description aux pools, afin que tout le monde sache à quel client ce pool appartient.
- Gestion des clients avec des réputations d’envoi hétérogènes : lors de l’intégration de nouveaux clients, il est difficile d’obtenir une vision claire de leur historique et de leur réputation d’envoi. Vous ne voudriez pas qu’un client avec une réputation d’envoi potentiellement mauvaise ait un impact négatif sur vos bons expéditeurs. Avec les pools d’IP, vous pouvez configurer des pools d’IP distincts pour les nouveaux expéditeurs, les expéditeurs à forte réputation et les expéditeurs à faible réputation. En surveillant les nouveaux expéditeurs, si vous constatez qu’ils appliquent de bonnes pratiques d’envoi, vous pouvez décider d’assigner le pool d’IP de vos expéditeurs à forte réputation à ce client. À l’inverse, si vous observez une tendance négative pour un nouvel expéditeur, vous pourriez vouloir lui assigner un pool d’IP de faible réputation.
Un meilleur contrôle de vos adresses IP vous permet de gérer plus facilement votre réputation d’envoi. Maintenir tous les voyants au vert, c’est garantir une clientèle plus satisfaite et moins de tickets de support pour votre équipe. Les pools d’IP ont tout pour plaire ! 🏆
Sécurisez vos envois avec les clés d’envoi de domaine
La fonctionnalité produit la plus demandée par nos clients était la prise en charge de clés API spécifiques aux domaines. Les personnes qui gèrent plusieurs expéditeurs et qui souhaitent permettre à ces clients d’envoyer des messages via Mailgun en utilisant notre API ne sont pas rassurées à l’idée d’avoir une seule clé API pour l’ensemble du compte.
De la même manière que nos identifiants SMTP, les clés d’envoi de domaine vous permettront de créer plusieurs clés API par domaine. Ainsi, un expéditeur pourra envoyer des messages via nos points de terminaison /messages ou /messages.mime. Ces clés sont strictement limitées à l’envoi de messages ; elles ne permettent pas d’apporter des modifications ni d’accéder aux informations de notre API.
Cela s’avère pratique dans plusieurs cas d’usage :
- Les utilisateurs peuvent fournir des identifiants d’envoi API à leurs clients sans craindre de leur donner les clés du royaume.
- Les utilisateurs peuvent disposer de clés API uniques pour plusieurs intégrations d’applications. Ainsi, si une application est compromise (ce qui n’arrive jamais, n’est-ce pas ?!), ils n’ont pas à se soucier d’utiliser la même clé sur d’autres applications.
- En cas de problème de sécurité, les utilisateurs peuvent procéder à la rotation des clés API d’envoi sans avoir à le faire pour la clé API de leur compte.
La fonctionnalité des clés d’envoi de domaine vous permet de donner à vos clients l’autonomie nécessaire pour envoyer des emails par eux-mêmes, tout en vous assurant que votre compte ne court aucun risque. Si le pire devait se produire et qu’une clé était compromise, les clés d’envoi de domaine limitent le risque à un seul client, et non à l’ensemble de votre base de clients.
Et voilà : deux nouvelles fonctionnalités inspirées par nos clients pour faciliter la gestion d’un grand nombre de clients. Nous sommes très reconnaissants d’avoir des clients fidèles qui nous font des retours pertinents pour nous permettre de continuer à améliorer notre plateforme.
Comment profiter de ces nouvelles fonctionnalités ? Les pools d’IP sont disponibles pour tous les expéditeurs ayant souscrit à nos abonnements Scale et Entreprise. Les clés d’envoi de domaine sont disponibles sur tous nos abonnements payants. Connectez-vous à la tableau de bord Mailgun ou Inscrivez-vous gratuitement et découvrez-les dès aujourd’hui !
