Voici comment suivre l’ouverture des emails dans Gmail avec le suivi des emails

L’envoi de campagnes d’emailing ne doit pas ressembler à un jet de fléchettes dans le vide. Les statistiques d’emails sont un excellent moyen d’évaluer la santé de votre campagne e-commerce et de savoir si votre stratégie d’email marketing actuelle est efficace.

Mais comment obtenir ces statistiques ? C’est simple : avec le suivi des emails. Nous allons vous expliquer ce qu’est le suivi des emails et quels sont ses avantages. Nous verrons ensuite comment suivre les messages dans Gmail.

Le suivi des emails permet de collecter des données sur les performances de vos emails. Votre email est-il bien arrivé ? Votre audience passe-t-elle beaucoup de temps sur vos emails ? Vos destinataires cliquent-ils pour accéder à votre page web ? Les logiciels de suivi des emails peuvent faire partie des outils d’un service d’emailing (ESP), constituer une solution interne basée sur une application ou être une extension de votre navigateur web, comme Chrome.

Voici quelques éléments que vous pouvez suivre dans vos emails :

• L’appareil utilisé pour ouvrir l’email : votre public ouvre-t-il vos messages sur un appareil mobile, une tablette ou un ordinateur portable ? Combien d’entre eux utilisent le système Android plutôt qu’iOS ?
• Le nombre de personnes qui ouvrent votre email : les taux d’ouverture des emails sont des statistiques marketing clés pour évaluer l’efficacité de vos campagnes d’emailing. Après tout, l’ouverture d’un email est à la base d’autres statistiques, comme le taux de clics et le taux de conversion.
• Le nombre de personnes qui cliquent sur vos liens : le taux de clics (CTR) permet de déterminer si le contenu de votre email est suffisamment convaincant pour inciter votre clientèle à suivre votre appel à l’action (CTA) jusqu’à votre landing page.
• Le temps passé sur votre email : savoir combien de temps vos emails restent ouverts permet d’évaluer l’intérêt de votre public pour votre contenu. Vous saurez ainsi si le contenu de votre email correspond aux attentes de votre public ou si vous devez changer de tactique.
• Le lieu et l’heure d’ouverture de vos emails : la géolocalisation est un excellent moyen de mieux connaître votre public cible. En utilisant la géolocalisation et en suivant la position de votre base d’abonnés, il est facile de créer du contenu ciblé en fonction de leur emplacement. Par exemple, s’il neige à New York, l’envoi d’un email faisant la promotion de tongs n’est sans doute pas la meilleure idée.

Bien entendu, impossible de parler du suivi et de la collecte de données sans mentionner les lois sur la protection des données, comme le RGPD. Ces réglementations protègent votre clientèle des pratiques commerciales contraires à l’éthique qui exploitent les données personnelles. D’ailleurs, certains des principaux clients de messagerie ont mis en place leurs propres fonctionnalités de protection. Par exemple, Apple propose une protection de la confidentialité dans Mail (MPP) permettant de masquer les adresses IP. Lors de la mise en place du suivi des emails, veillez à respecter les lois sur la protection des données.

Comme vous pouvez le constater, les outils de suivi des emails aident les professionnels du marketing à obtenir des informations précises sur les performances de leurs campagnes d’emailing. Les outils de suivi des emails permettent de mesurer le taux d’ouverture, le taux de clics, le taux de réactivité (CTOR), le taux de conversion et le taux d’engagement.

Cependant, le suivi des emails va bien au-delà de ces simples informations. Voici d’autres avantages du suivi des emails :

• Segmentation et personnalisation des emails : les équipes marketing utilisent les données du suivi des emails pour segmenter leurs listes de diffusion et améliorer la personnalisation des emails. En analysant l’engagement face aux emails et le temps passé sur le contenu, les équipes marketing peuvent déterminer quel contenu est le plus adapté à chaque personne. Elles peuvent ainsi envoyer le contenu le plus pertinent pour leur audience.
• Surveillance de la délivrabilité : tout commence par l’arrivée de votre email dans la boîte de réception de vos destinataires. Le suivi des emails permet de déterminer si vos emails font l’objet d’un rebond ou si le filtre anti-spam d’un client de messagerie signale vos messages.
• Planification de vos emails de relance : améliorez vos stratégies marketing en optimisant le moment de l’envoi de vos emails de relance. Le suivi des emails vous permet de vérifier si votre destinataire a bien ouvert votre premier email avant d’envoyer des messages de relance.

La politique de Google en matière d’images Gmail met les images en cache sur ses serveurs. Étant donné que les services d’emailing et les équipes marketing suivent souvent les taux d’ouverture des emails en intégrant un minuscule pixel d’image, la politique de Google modifie les données qu’ils reçoivent.

Mais qu’est-ce que cela signifie concrètement pour le suivi des emails ?

Nous avons effectué un test rapide chez Mailgun et enregistré les résultats. Auparavant, le suivi par pixel fournissait des données sur la géolocalisation et l’ouverture des emails. Depuis la mise en place de la politique de Google en matière d’images, vous avez toujours accès aux informations sur les événements d’ouverture. Cependant, les chaînes de géolocalisation et d’agent utilisateur affichent les données de Google au lieu de celles de votre audience.

Bien que vous ne receviez plus les mêmes informations qu’avant la mise en place de la politique de Google en matière d’images, vous pouvez toujours évaluer vos taux d’ouverture et d’autres statistiques marketing clés.

Maintenant que nous en savons un peu plus sur le suivi des emails, comment cela fonctionne-t-il dans Gmail ? Passons en revue quelques méthodes :

• Les accusés de lecture dans Google Workspace
• Les pixels de suivi
• Google Analytics
• Les statistiques Mailgun

Commençons par l’un des outils internes de Google pour suivre les emails dans Gmail : les accusés de lecture. Cet outil facilite grandement le suivi des taux d’ouverture. Toutefois, il est limité à Gmail. Il est donc plus utile lors de l’envoi de messages internes au sein de votre organisation. Suivez les instructions de Google pour permettre à vos destinataires d’activer les accusés de lecture afin de vous avertir lorsqu’ils ouvrent vos emails.

Un pixel de suivi est une image carrée de 1 px sur 1 px générée par une ligne de code dans un email. Il suit l’interaction de votre audience avec votre message et permet de diffuser des campagnes marketing personnalisées lorsque votre base d’abonnés navigue sur Internet. Ce carré de 1 pixel, inoffensif et sécurisé, est généralement placé dans l’en-tête ou le pied de page de l’email. Contrairement aux cookies, qui sont très visibles et peuvent être désactivés, les pixels de suivi sont pratiquement invisibles pour les abonnés.

Les pixels de suivi des emails sont d’excellents outils pour vos campagnes d’emailing. En tant que dispositif de suivi, il fournit des statistiques d’email marketing clés permettant aux équipes marketing d’évaluer la santé de leur campagne. Il suit les préférences de votre audience pour continuer à lui présenter vos produits lorsqu’elle navigue sur Internet, ce qui génère davantage de trafic vers votre landing page.

Mais n’oubliez pas que la politique de Google en matière d’images a une incidence sur les données que vous pouvez obtenir grâce aux pixels de suivi. Cependant, vous pouvez toujours déterminer les taux d’ouverture avec les pixels de suivi.

Si l’utilisation de votre propre pixel de suivi ne vous fournit pas tout à fait les informations que vous recherchez, Google propose une solution pour booster votre pixel de suivi. Associez votre pixel de suivi à Google Analytics pour suivre l’ouverture de vos emails et bien plus encore. Découvrez comment booster votre pixel de suivi avec Google Analytics.

Vous en avez assez des solutions maison ou de bricoler un outil de suivi des emails qui vous convienne ? Mailgun propose un outil de suivi des emails gratuit qui fournit statistiques pour suivre toutes vos statistiques d’emails. En tant que service d’emailing complet, nous pouvons vous aider à :

• Surveiller la manière dont votre clientèle interagit avec vos emails : votre base d’abonnés s’intéresse-t-elle à votre contenu ? De quelle manière ?
• Repérer les tendances pour évaluer les performances des emails : un modèle d’email résonne-t-il mieux auprès de votre public qu’un autre ?
• Suivre les performances des emails par fournisseur de messagerie : découvrez les performances de vos emails dans différents clients de messagerie, qu’il s’agisse de Gmail, Yahoo, Microsoft Outlook ou AOL.
• Utiliser l’optimisation de l’heure d’envoi : déterminez les meilleurs moments pour envoyer vos campagnes d’emailing et programmez vos emails à l’avance.

Notre Events API vous permet de suivre les nouveaux événements liés aux emails en temps réel, comme les ouvertures et les clics, tandis que notre fonctionnalité de logs offre une vue d’ensemble de vos statistiques d’emails. Découvrez comment intégrer le suivi des emails à votre flux de travail.

Nous espérons que vous avez appris quelques astuces pour suivre les emails dans Gmail.

Vous voulez vous lancer ? Essayez le suivi des emails avec Mailgun gratuitement dès aujourd’hui ou passez à l’offre supérieure pour un suivi illimité.

Auteur·trice: The Sinch Mailgun team The Sinch Mailgun team shares news, best practices, and strategies to take your products and apps to the next level using email. Subscribe to our newsletter to get all the articles in your inbox!