Solution d’analyse des emails

Utilisez une solution d’analyse d’emails pour publier des emails dans votre application et permettre une automatisation des flux de travail plus efficace. Grâce aux puissantes fonctionnalités de routage des emails entrants de Mailgun, le traitement des réponses et des emails entrants est facile.
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Automatisez l’analyse des emails

Gérer une entreprise signifie que vous devez répondre à beaucoup d’emails entrants. Les clients envoient des commandes et des questions sur ces commandes ; les utilisateurs soumettent des tickets de support et y répondent ; et les abonnés s’inscrivent à des listes de contacts et demandent à en être retirés. Répondre à chaque email individuellement et l’acheminer correctement coûte un temps précieux. Sans analyseur d’emails, vous devez scanner un message, identifier les données importantes, les transcoder manuellement et les saisir dans les applications de gestion.

Ce processus manuel de réponse aux messages entrants prend trop de temps et génère des erreurs. L’utilisation d’un analyseur d’emails capable d’extraire des données des emails HTML vous permet d’automatiser le traitement, ce qui rend les processus commerciaux plus rapides et plus fiables.

Une illustration de Mail Gnome, la mascotte de Mailgun.

Comment fonctionne un logiciel d’analyse des emails

Les analyseurs d’emails basés sur des règles utilisent des expressions régulières pour comprendre le contenu des données d’un email. En analysant les en-têtes, le corps du message et les pièces jointes, un analyseur d’emails peut utiliser des règles d’analyse pour identifier les parties clés du message. Ils ignorent les messages cités et tout autre contenu des messages non pertinent, et sélectionnent uniquement les données importantes. Puis ils extraient et stockent les données dans des documents Google, une feuille de calcul Microsoft Excel, un serveur SQL ou d’autres bases de données. Il n’est pas nécessaire de saisir manuellement les données, et les données d’email analysées peuvent être transmises directement à un logiciel d’automatisation des flux de travail.

Les données d’emails analysées comprennent :

  • Nom d’expéditeur et adresse email
  • Adresse email du destinataire (À, Cc, Cci)
  • Objet d’email
  • Corps de l’email (texte brut et/ou HTML)
  • Date et heure de réception
  • Pièces jointes (noms de fichiers et contenu)
  • En-têtes (par ex., Message-ID, Reply-To, X-Mailer)
  • Liens ou URL intégrés
  • Bloc de signature ou coordonnées de contact
  • Données structurées comme les numéros de commande, les identifiants de suivi ou les numéros de ticket
Le routage d'emails transformé en données simples

Cas d’utilisation de l’analyse des emails

Un logiciel d’analyse des emails peut être utile pour de nombreux cas d’utilisation fréquents, comme l’ajout de prospects à votre CRM ou la saisie d’informations de commande dans votre base de données. Les entreprises ont souvent besoin de routes entrantes pour transférer les demandes d’aide à votre équipe de support client ou envoyer un nouvel email en réponse aux demandes courantes des utilisateurs.

Les logiciels d’analyse d’emails propulsent cette automatisation, permettant aux entreprises de réduire le temps précieux consacré à la gestion des emails entrants et d’éliminer le travail manuel et les erreurs liées au traitement des messages. En définitive, cela peut avoir un impact considérable sur la satisfaction des clients en accélérant votre réponse aux emails.

Le routage d'emails transformé en données simples

Commencez avec le routage des emails entrants

Le service de traitement des emails entrants de Mailgun vous livre des messages entrants déjà analysés et structurés en JSON, prêts pour que vous puissiez utiliser ce précieux contenu et automatiser les réponses. Suivez ces étapes pour bien commencer :

  • 1. Inscrivez-vous à Mailgun.

  • 2. Ajoutez votre domaine.

  • 3. Créez une messagerie entrante via notre fonctionnalité Routes (disponible à partir de l’abonnement Foundation).

  • 4. Ajoutez une route depuis la messagerie entrante vers une URL de rappel. C’est ici que se trouve votre script pour traiter l’email analysé.

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Illustration du routage des emails entrants.

Automatisez l’analyse des emails avec le traitement entrant

Avec le traitement des messages entrants de Mailgun, la partie difficile de ce processus (l’analyse) est faite pour vous. Il vous suffit d’intégrer le contenu analysé dans votre application.

Que vous souhaitiez réaliser une intégration avec Salesforce ou avec d’autres applications commerciales, les webhooks facilitent la mise en place de flux de données qui éliminent la nécessité de traiter manuellement les emails. L’utilisation du logiciel d’analyse des emails simplifie vos tâches répétitives afin que vous puissiez vous concentrer sur les cas inhabituels qui nécessitent vraiment une attention particulière et individuelle

Découvrez nos abonnements pour regrouper des fonctionnalités afin d’obtenir une meilleure délivrabilité. Pour les entreprises qui envoient plus de 100 000 emails.

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Image pour Automatisez l'analyse des emails avec le traitement entrant

FAQ

Foire aux questions (FAQ)

Un analyseur d’emails extrait des données structurées à partir des emails entrants, tandis que le routage des emails entrants dirige ces emails vers l’application ou le point de terminaison approprié. Avec Mailgun, le routage des emails entrants fonctionne parallèlement à l’analyse — les emails sont routés vers une URL de rappel et analysés automatiquement en JSON structuré.

Oui. Le traitement entrant de Mailgun peut extraire des données à partir des pièces jointes d’emails, y compris les PDF et les feuilles de calcul. Les pièces jointes analysées sont incluses dans la charge utile JSON envoyée à votre application via des webhooks, ce qui permet une automatisation plus poussée.

Vous pouvez utiliser l’analyseur d’emails de Mailgun pour extraire des données de prospects ou de support et les envoyer directement à votre CRM ou logiciel d’assistance via un webhook. Le contenu analysé arrive en JSON structuré, ce qui facilite son intégration avec des plateformes comme Salesforce, Zendesk ou HubSpot.

Oui. Le routage des emails entrants de Mailgun vous permet de transférer le contenu d’emails analysé vers une URL de webhook. Cela permet une automatisation en temps réel en livrant des données JSON structurées à votre application ou point de terminaison de service pour un traitement immédiat.

Mailgun est conçu pour gérer des opérations d’emails à grande échelle, y compris l’analyse de volumes élevés de messages entrants. Il est idéal pour les entreprises traitant plus de 100 000 emails, garantissant fiabilité, rapidité et évolutivité.

L’analyse des emails automatise l’extraction d’informations client à partir des messages de support, permettant un routage et une réponse plus rapides. En éliminant l’examen manuel, les équipes peuvent répondre plus rapidement et avec plus de précision, améliorant la satisfaction client et réduisant les temps de résolution.

Oui. Une fois les emails analysés et structurés à l’aide du traitement entrant de Mailgun, vous pouvez créer des flux de travail automatisés qui déclenchent des réponses personnalisées. Cela simplifie la communication et gère les demandes de routine sans intervention manuelle.