Présentation
00:01:05 – Le retour de Chad !
00:05:34 – Que s’est-il passé depuis la 3e édition de son livre Email Marketing Rules ?
00:32:21 – Donc le côté email marketing de la mise à jour Yoogle…
00:36:50 – Heureux de voir des collaborations, mais pouvons-nous en avoir plus ?
00:00:04
Eric Trinidad : Bienvenue dans Emails Not Dead. Je m’appelle Eric, et voici Jonathan.
00:00:07
Jonathan Torres : Salut.
00:00:08
Eric Trinidad : Salut.
00:00:08
Jonathan Torres : Comment ça va ?
00:00:09
Eric Trinidad : Ouais, super bien, monsieur. C’est le podcast pour les passionnés d’email par des passionnés d’email, et nous sommes ravis de vous présenter cet épisode car nous avons d’excellents invités, et j’ai juste envie de m’y plonger directement parce que je déborde d’excitation ici. Nous avons un invité qui est de retour, notre propre expert interne en délivrabilité, il s’agit du responsable principal de la délivrabilité et de la conformité, Nick Schafer. Nick Schafer, comment allez-vous, monsieur ?
00:00:34
Nick Schafer : Je vais merveilleusement bien. Merci de me recevoir à nouveau, les gars.
00:00:39
Jonathan Torres : Carrément, mec. Vous êtes toujours le bienvenu, mais je sais que nous ne pouvons pas vous avoir à chaque fois, même si cela reste un plaisir. Je veux dire, peut-être qu’un jour, ce sera à chaque fois.
00:00:47
Nick Schafer : Ouais, débarrassez-vous simplement de tous les autres, juste le podcast de Nick Schafer.
00:00:54
Jonathan Torres : Oh, un changement de nom maintenant. D’accord.
00:00:55
Nick Schafer : Ce ne serait pas une bonne idée. Ce ne serait pas une bonne idée.
00:00:59
Eric Trinidad : Nick Schafer présente, Email’s Not Dead. D’accord.
00:01:02
Nick Schafer : Nous avons de meilleures personnes à qui parler. Comme celle qui se joint à nous aujourd’hui.
00:01:05
Eric Trinidad : Ouais, nous avons, de la toute nouvelle Oracle Digital Experience Agency, le responsable de la recherche et également l’un des auteurs prolifiques de « Email Marketing Rules », Chad S. White. Monsieur, bon retour parmi nous. Comment allez-vous ?
00:01:22
Chad White : Super, merci de me recevoir à nouveau.
00:01:24
Eric Trinidad : Ouais, ouais, c’est super de vous avoir parmi nous. C’est toujours un plaisir de vous avoir ici. Et nous sommes ravis de voir ou d’entendre toutes les choses qui se sont passées pour vous depuis la dernière fois que nous avons discuté, je crois que ça fait environ un an maintenant, n’est-ce pas ? JT, est-ce que je me trompe ?
00:01:38
Jonathan Torres : Ouais, ça fait environ un an. Cela fait environ un an depuis que nous vous avons reçu pour la dernière fois. Certainement le temps d’une édition entière. Mais nous pouvons y revenir dans un instant. Ouais.
00:01:46
Eric Trinidad : Ouais. Alors, comment vont les choses, vous savez, que s’est-il passé dans votre monde ?
00:01:52
Chad White : Tout va très bien. Oui, comme mentionné, une nouvelle édition d’Email Marketing Rules, une quatrième édition, une quatrième édition en deux volumes dont nous allons parler.
Et aussi, comme vous l’avez mentionné, un petit changement de marque ici. Fini Oracle Marketing Consulting. Nous sommes désormais Oracle Digital Experience Agency. C’est donc une période passionnante ici, vraiment un changement de nom qui reflète un nombre croissant de changements survenus ces dernières années, vous savez, nous faisons bien plus que du marketing, nous faisons bien plus que de l’email, bien que les gens nous connaissent vraiment pour cela.
Mais nous faisons beaucoup de choses passionnantes dans les communications aux employés et plus encore du côté, comme, du processus de vente et. Donc c’est vraiment super. Nous élargissons nos horizons et jouons certainement sur de nombreux autres canaux tout en aidant nos clients à orchestrer tous ces canaux ensemble, ce qui est absolument la direction que prend l’avenir.
Je sais que tout le monde ici adore l’email marketing. J’adore évidemment l’email marketing, mais vous savez, notre avenir est étroitement lié à tous ces autres canaux et à la façon dont ils peuvent tous fonctionner ensemble. Vous savez, ça n’a jamais été l’email contre les autres canaux. Ça a toujours été l’email. En plus et avec d’autres canaux. C’est donc un peu ce qui se cache derrière notre changement de nom.
00:03:09
Jonathan Torres : Ouais, c’est génial. Je veux dire, quand j’ai lu le nom, je me suis dit que ça avait vraiment beaucoup de sens. Et je pense que nous en avons parlé même ici dans le podcast et au cours des dernières saisons, où cela devient vraiment plus, vous savez, l’ensemble de l’expérience client.
Vous savez, le produit, si vous voulez, vous savez, c’est dans une entreprise interne et la façon dont nous percevons cela, c’est vraiment de prendre beaucoup d’autres pièces qui étaient là et de les relier toutes ensemble car, vous savez, chacune d’entre elles s’est développée, vous savez, parfois indépendamment, parfois ensemble, mais ouais, apporter cette cohésion, c’est génial.
Et, mec, c’est, vous savez, bravo à vous d’avoir franchi le pas et d’avoir même changé de nom pour coïncider avec cela et vraiment, vous savez, de vous concentrer et de vous assurer que. Les gens là-bas savent, n’est-ce pas ? Les consommateurs de tout cela savent et comprennent que, hé, vous ne pouvez plus considérer cela comme de simples canaux en silo.
C’est un tout.
00:03:53
Chad White : N’est-ce pas ? Ouais. Nous sommes certainement, nous allons au-delà des canaux. Et encore une fois, le changement de nom reflète les changements survenus ces dernières années. Vous savez, tout le monde dépasse à nouveau les canaux. Nous aimons tous l’email, mais vous savez, l’avenir est omnicanal, n’est-ce pas ? Vous savez, tous les canaux travaillant ensemble de manière cohérente.
Vous savez, des pools de données unifiés, des dossiers de clients unifiés, vous savez, c’est l’avenir dans lequel nous allons tous vivre. Et comme, vous savez, nous travaillons tous à ouvrir la voie vers cet avenir. En ce moment même.
00:04:24
Jonathan Torres : Génial. Eh bien, maintenant que nous avons parlé d’ouvrir la voie, revenons à parler d’email.
00:04:29
Chad White : Absolument.
00:04:32
Jonathan Torres : Je devais le faire. Je devais aborder le sujet. Mais je sais que l’une des choses dont nous voulions particulièrement parler, puisque la quatrième édition, vous savez, du livre est sortie et que nous la connaissons, nous l’adorons. Je pense que nous l’avons toujours tous recommandé à quiconque est intéressé à savoir et à comprendre.
Tout ce qu’il y a à savoir sur l’email, ou du moins une bonne partie, n’est-ce pas ? C’est comme si c’était votre pied dans la porte. Et je sais en particulier, l’une des choses dont nous avions parlé de discuter à ce stade est vraiment, vous savez, la nouvelle édition, n’est-ce pas, vous savez, pourquoi la nouvelle édition, quand la nouvelle édition, qui la nouvelle édition, nous allons poser toutes les questions sur la nouvelle édition.
Je pense que tout d’abord, c’est le, vous savez, un peu comme le. Je suppose que nous allons aborder ce pourquoi, et je pense que le premier sujet que nous avons, sur notre liste, est le plus important car cela fait un petit moment dans le monde de l’email. C’est une longue période, mais je pense que, vous savez, quand il s’agit peut-être même d’un jeune enfant, c’est une longue période, mais vous savez, pour nous qui sommes dans ce domaine depuis un bon moment, cela ne semble pas si long.
Mais vraiment, quand on considère tous les changements, toutes les différences, tout ce qui évolue constamment, c’est très long pour l’email. Donc, nous allons nous y plonger un peu. Genre, ouais, je vous laisse prendre la relève.
00:05:34
Chad White : Ouais. Alors, je veux dire, il s’est écoulé six ans et demi entre la troisième et la quatrième édition.
Pour le contexte, la première édition, et c’est aussi le 10e anniversaire de la première édition de, Email Marketing Rules, est sortie en 2013. Et honnêtement, au moment de sa publication, je me demandais déjà, oh, qu’aurais-je pu dire que je n’ai pas inclus ? Il ne s’est donc écoulé que 18 mois environ avant la sortie de la deuxième édition.
Et c’était surtout parce que je me rendais compte que, oh là là, j’aurais pu en dire beaucoup plus, il y a beaucoup plus de choses que j’aurais pu inclure pour aider les gens. Et puis il a fallu deux ans et demi avant que la troisième édition ne sorte. Et, vous savez, en partie à cause de certains changements, mais en grande partie aussi parce que, vous savez, j’ai rassemblé plus de choses.
Maintenant, la quatrième édition est vraiment différente car c’est aussi, évidemment, parce que j’en apprends davantage. Et, vous savez, je parle de, vous savez, de choses toutes nouvelles comme l’intelligence concurrentielle, les processus d’appel d’offres, la planification de contenu, et je parle simplement de nouveaux domaines qui n’étaient inclus dans aucune des autres éditions.
Mais, aussi, c’était six ans et demi, et pendant ce temps, une tonne de choses se sont passées. Je veux dire, ouais, vous ne plaisantez pas, JT. Genre, il y a eu beaucoup de changements qui se sont produits pendant cette période. La fonctionnalité MPP a vu le jour. Le mode sombre, l’AMP pour l’email, les annotations de schéma et d’email, les CDP, et bien sûr l’IA générative. Aucune de ces choses n’existait quand j’ai écrit la troisième édition, et il y a tout un tas d’autres choses plus petites qui n’existaient pas non plus.
Mais ce sont certainement quelques-unes des plus importantes. Beaucoup de changements très significatifs dans le secteur, je pense, et, vous savez, la fonctionnalité MPP est sans doute l’un des plus importants et, honnêtement, j’ai commencé à parcourir la troisième édition et à me dire, vous savez, qu’est-ce que j’ai écrit, vous savez, et où dois-je faire des ajustements ?
Parce que quand je prépare une nouvelle édition, j’y vais et je relis tout. Tout est en quelque sorte réécrit et mis à jour. On touche à tout, à chaque mot. Et j’avais donc commencé ce processus, puis Apple a fait son annonce et je me suis dit, non, qu’est-ce que ça veut dire ? Et j’ai littéralement arrêté de relire. J’ai arrêté d’écrire pendant environ six mois. Parce que j’avais besoin de comprendre comment, ou quelles étaient toutes les répercussions de la chose. Je veux dire, tout le monde ici sait que le MPP était énorme et touchait de nombreuses parties du fonctionnement global. Donc oui, il m’a fallu une pause de six mois avant de me sentir à nouveau confiant.
Que, vous savez, je pourrais continuer à faire des mises à jour, vous savez, à être satisfait de ce que je recommandais. Ouais. Donc, ouais, ça a vraiment été un processus un peu retardé. C’était vraiment une lutte. La réécriture a pris quelques années à cause de cela, mais ouais, il y a des tonnes de nouveaux contenus à l’intérieur. Il y a 34 nouvelles règles.
Il y a 15 nouveaux chapitres. Il y a environ 20 nouveaux graphiques. Et l’une des choses qui m’enthousiasme probablement le plus est le premier volume, qui contient toutes les règles. Il propose également plus de 200 exercices qui sont tous nouveaux. Donc, cela permet vraiment aux gens de mettre ces règles en pratique dans leurs propres programmes d’email marketing, vous savez, contrairement à avant.
C’était un peu à vous de le découvrir. Et maintenant, il y a tous ces exercices qui vous disent exactement comment vous pouvez appliquer ces règles, ce que vous devez vérifier, ce que vous pourriez envisager de tester, et ainsi de suite. Donc vraiment, vraiment exploitable.
00:08:58
Eric Trinidad : Ouais. C’est génial.
Oh, allez-y.
00:09:01
Jonathan Torres : Oh, non, j’allais juste dire que, je veux dire, en fait, cela nous fait prendre un peu de recul pour, vous savez, regarder ces changements et des choses de ce genre. Et je pense que c’est aussi l’une des choses que je voudrais souligner, car il y a, vous savez, l’exemple de la protection de la confidentialité des emails, n’est-ce pas ?
Avec les changements d’Apple, le MPP est apparu. Et c’est l’une de ces situations où ce n’est pas seulement qu’une règle a changé quelque chose ou qu’il y a eu un revirement. C’est comme si l’ensemble du secteur avait changé la façon dont nous percevons certaines choses. Je veux dire, repensez à six ans et demi en arrière, vous savez, les ouvertures sont reines, vous savez, elles sont nos grandes statistiques.
Et maintenant, entre ça et les nombreux autres petits changements qui se sont produits, ça a tout simplement modifié la perception de tout. Donc c’est comme, vous savez, j’apprécie la mise à jour parce que nous obtenons ce genre de choses et nous avons ce changement de mentalité, vous savez, pour l’intérêt si vous voulez, un changement de mentalité, vous savez, la mentalité des experts du secteur, vous savez, un changement que nous avons adopté avec ces évolutions. C’est donc l’une de ces choses importantes, mais ouais, la façon dont le livre est structuré, j’apprécie beaucoup. Pouvez-vous nous parler un peu plus des différents volumes et de la différence entre eux, et peut-être même de la façon dont on devrait utiliser les deux volumes ?
00:10:05
Chad White : Ouais. Ils sont donc vraiment très différents. Donc, comme je l’ai mentionné plus tôt, le Volume 1 contient toutes les règles. Il y a 184 règles, et c’est vraiment très tactique. Il y a beaucoup de listes de contrôle, et c’est comme, vous savez, voici la règle, voici tous les détails de la règle, et encore une fois, il y a généralement au moins un, parfois trois exercices pour vous aider à mettre cela en pratique.
Le Volume 1 est vraiment destiné aux spécialistes de l’email marketing, aux designers d’emails, vous savez, à tous ceux qui sont sur le terrain, dans le programme d’email marketing, et ça touche à tout, vous savez, donc les designers, les rédacteurs, vous savez, et les responsables de l’email marketing. Le volume un est pour vous, vous savez, il approfondit vraiment les choses, vous permet de disséquer et de démonter, vous savez, toutes les différentes façons, tous les différents rouages du fonctionnement de la machine de l’email marketing, et d’affiner vraiment chacun de ces éléments de manière très détaillée.
Maintenant, le volume deux est vraiment beaucoup plus destiné à un vice-président du marketing ou à quelqu’un qui aspire à le devenir. Il présente vraiment une vue d’ensemble du fonctionnement de toutes ces choses. Vous savez, comment fonctionne la délivrabilité en général ? Et puis le volume un contient toutes les choses, vous savez, les détails pratiques qui, vous savez, permettent de s’assurer que votre délivrabilité est excellente.
Mais oui. Je veux dire, j’entends tout le temps dire que les spécialistes de l’email marketing sont obligés de faire des choses très irréfléchies par des patrons qui ne comprennent pas comment les choses fonctionnent, qui ne comprennent pas les délais de production des emails, qui ne comprennent pas la délivrabilité, vous savez, qui ne comprennent pas le contenu, ils se disent juste, oh, envoyez un autre email, comme ça, et donc le volume deux est pour eux.
C’est cette vue d’ensemble du fonctionnement des choses sans entrer dans les détails pratiques, ce que les spécialistes de l’email marketing doivent vraiment comprendre, n’est-ce pas ? Vous savez, ce directeur marketing, ce vice-président du marketing, vous savez, le Volume 2 va leur donner tout ce dont ils ont besoin de savoir pour pouvoir avoir une meilleure relation, une relation bien plus fructueuse avec le canal de l’email marketing et avec les opérateurs de leurs canaux.
Donc, vous savez, je pense que beaucoup de gens, d’après ce que je vois dans les chiffres de vente, achètent les deux, et c’est très bien, mais certains n’achètent que le volume un. Et d’autres achètent seulement le volume deux et, et c’est très bien. Donc, vous savez, il y a une division très claire des deux, mais environ 80 pour cent des gens achètent les deux.
00:12:22
Jonathan Torres : C’est génial. Pensez-vous qu’il serait juste de dire que le volume un est un peu comme le guide pour construire un ordinateur, puis le volume deux est un peu le guide de démarrage rapide pour utiliser tout ce qu’il contient ?
00:12:34
Chad White : Ouais. Je veux dire, je pense que je le verrais, vous savez, le volume un étant comme un cahier d’exercices pour ceux qui agissent.
C’est vrai. Et le volume deux est comme ce guide, vous savez, c’est cette carte de compréhension de la façon dont toutes les routes se connectent. C’est vrai. Donc cela vous donne cette belle vue d’ensemble. Ouais. Le volume un est plutôt pour ceux qui agissent. Je veux dire, le volume deux contient aussi de bonnes choses pour l’action, mais le volume un traite vraiment des rouages internes.
00:12:59
Eric Trinidad : Comme si vous étiez de Houston, vous savez, vous voyez des gars du bâtiment. Il y a trois gars qui font le travail, puis un superviseur qui a le volume deux, vous savez, et les trois gars sont sur le volume un. Vous savez, c’est pour ça que la construction prend autant de temps. Vous savez.
00:13:16
Chad White : C’est une bonne analogie.
00:13:17
Jonathan Torres : C’est génial.
00:13:18
Eric Trinidad : Mais tout le monde le fait et c’est ce qui compte. Donc, vous savez, nous apprécions vraiment.
00:13:22
Chad White : Vous avez besoin des deux. Vous avez absolument besoin de ces deux choses. La vue d’ensemble est très essentielle à comprendre pour les personnes situées plus haut dans la hiérarchie.
Et encore une fois, pour les personnes qui aspirent à gravir les échelons. Et je pense que l’une des autres choses que j’entends, c’est que pour les spécialistes de l’email marketing, quand ils lisent le volume deux, ils se disent : oh, Dieu merci. C’est comme si cela me donnait des points de discussion que je peux utiliser avec mon patron, vous savez, avec mon vice-président du marketing, cela m’aide à leur expliquer plus facilement, vous savez, ce qui se passe ou pourquoi la chose qu’ils suggèrent n’est pas une bonne idée.
Le volume deux est cette sorte de chaîne de communication ascendante et descendante, des spécialistes de l’email marketing aux dirigeants.
00:14:03
Eric Trinidad : Je pense qu’il serait intéressant de voir qui a réellement acheté l’un ou l’autre par rapport à, vous savez, les deux ensemble. Avec un peu de chance, si vous nous écoutez, si vous souhaitez nous envoyer un message dans le chat pour nous dire, vous savez, lequel vous avez acheté et quel impact cela a eu sur vous, je pense que ce serait génial à entendre.
00:14:16
Nick Schafer : Je dirais que le volume un a été très crucial pour que j’apprenne simplement les tenants et les aboutissants de l’email à l’époque. J’ai encore la première édition quelque part. Dans l’un de mes placards ici, que je consulte encore, mais je dois me procurer la nouvelle édition affinée avec le volume deux.
00:14:30
Chad White : Ouais, l’une des choses dont je suis très fier, c’est que ce soit un livre. Ce ne sont pas des articles de blog, donc il y a un certain niveau auquel vous écrivez, vous n’entrez pas dans, vous savez, les détails minutieux, parce que ces détails sont ceux qui peuvent vraiment changer. Et l’une des choses dont je suis vraiment fier, c’est que si vous deviez lire la première édition d’Email Marketing Rules, il n’y a rien dedans qui vous induirait en erreur. Tout y est encore valide, vous savez, cela ne vous ferait pas sortir des sentiers battus. Mais il y a tellement plus de choses qui sont importantes à comprendre de nos jours, comme, vous savez, l’email marketing devient vraiment plus complexe et, vous savez, je considère ces livres comme, vous savez, le fait que je fais en quelque sorte partie du parcours d’email marketing des gens.
Mais tout le monde fait aussi partie de mon parcours dans l’email marketing en lisant ces livres, car vous pouvez voir comment ma pensée évolue et vous pouvez voir comment, vous savez, il y a cet élargissement de ce qui est couvert et comment, vous savez, l’email évolue. Vous savez, il y a beaucoup plus de choses sur l’omnicanal dans la quatrième édition et sur tout ça.
Vous pouvez donc voir tous les changements en lisant, vous savez, les différentes éditions, non pas que vous devriez le faire, je veux dire, mais si vous les avez comme Nick, vous verrez cette progression.
00:15:44
Eric Trinidad : Ouais. Nick est votre plus grand fan, mec.
00:15:46
Nick Schafer : C’est un livre important pour tous ceux qui débutent dans le domaine de l’email et qui souhaitent en apprendre les tenants et aboutissants, tous les différents termes, tous les différents processus et pratiques. C’est vraiment quelque chose de bien pour, vous savez, se mettre à niveau sur tout, puis l’utiliser comme guide de référence.
Et je sais que les nouvelles versions ont, vous savez, ajouté toutes ces différentes choses qui changent constamment dans ce domaine de l’email. Et dans l’espace de l’omnicanal.
00:16:11
Jonathan Torres : Ouais. Et je pense que vous savez, même de mon point de vue et de celui d’Eric, comme beaucoup de choses que nous, vous savez, en entrant dans le secteur et en entrant dans, vous savez, ce côté des choses, je pense que nous avons travaillé dans l’email… eh bien, Eric et moi avions tous les deux travaillé dans l’email auparavant, mais d’un autre côté de la chaîne, n’est-ce pas. Le côté de la boîte de réception des choses et vous savez, même dans le sens de protéger ces boîtes de réception et vous savez, comment nous filtrons et ce à quoi nous pensons et jusqu’à, « Hé, mon email ne s’ouvre pas. » Alors, comment puis-je accéder à mon email pour lire mon email ?
Nous avons donc exploré toute la gamme de ce côté-là et, en le faisant du point de vue de l’envoi, en assemblant ces deux éléments. Vous savez, votre livre a très honnêtement aidé à relier ces points du genre, hé, c’est ce à quoi, vous savez, on pense en tant qu’expéditeur et c’est ce à quoi on pense quand, quand, vous savez, avec ce contexte et sachant quoi faire du point de vue de la boîte de réception, c’était vraiment bien de le faire avec ça.
Et, et je veux dire, ouais, la nouvelle édition je pense va aider encore plus à ce niveau, comme pour faire ces listes de contrôle, pour faire ça. La partie, vous savez, cahier d’exercices, puis cela aide vraiment à développer et à aborder la partie la plus importante, à savoir les changements.
Et j’adore répéter cela, mais mes conversations préférées ont toujours été avec des personnes qui disent, hé, je suis dans le monde de l’email depuis 10 ans maintenant et je ne fais rien de différent de ce que je faisais il y a 10 ans. Alors pourquoi mes trucs échouent-ils ? Et c’est parce que je ne fais rien de différent. Vous n’avez apporté aucun changement.
00:17:26
Chad White : Douloureux. Douloureux.
00:17:28
Jonathan Torres : Conversation amusante. . Mais oui, c’est douloureux. Et une fois que nous nous y mettons, parce que nous savons que les choses doivent changer, les choses doivent évoluer, les choses doivent s’améliorer. Et je veux dire, même d’après vous savez, ce qui s’est déjà passé et ce qui a été publié avec la quatrième édition.
J’ai l’impression que, vous savez, une cinquième édition se profile à l’horizon avec les choses qui évoluent encore aujourd’hui. Et je sais que nous voulions aborder un peu ce sujet parce que nous savons qu’il y a un changement important, je pense, pour le monde du marketing. Et je pense que c’est en quelque sorte, vous savez, dans le domaine de l’email, mais je pense juste adjacent à celui-ci quand on en vient à la protection du suivi des liens qu’Apple met en place actuellement.
Et je sais, Chad, que vous êtes un peu en plein dedans avec tout ce que vous faites du côté d’Oracle. Voulez-vous nous en parler un peu et nous faire part de vos réflexions à ce sujet ?
00:18:05
Chad White : Vous m’avez troublé une minute parce que vous avez dit : une seule chose a changé et je me suis dit : vraiment, une seule chose ?
J’ai l’impression qu’il y a eu beaucoup de changements. Dieu merci, je n’ai pas publié la quatrième édition juste avant la sortie de MPP. Sinon, je serais très vite retourné à la case départ. Donc, Dieu merci, cela ne s’est pas produit. Mais ouais, il y a eu, je pense, de nombreux changements, même depuis mars, lorsque j’ai publié la quatrième édition.
Oui, la protection du suivi des liens d’Apple en est certainement un. Et c’est drôle, j’ai l’impression qu’il s’est passé beaucoup de choses depuis la sortie de la quatrième édition, tout juste en mars. J’ai l’impression que beaucoup de choses assez importantes qui se sont produites ont eu des résultats plutôt mitigés.
Et je pense que la protection du suivi des liens en fait absolument partie. Soit c’est vraiment très important pour vous, soit ce n’est absolument rien. Et c’est parce que la protection du suivi des liens, ce qu’elle fait, c’est que dans Safari, elle supprime certains paramètres des URL qui sont résolues depuis des emails vers Safari. Et pour la plupart, les paramètres de la liste qu’Apple supprime n’impactent pas les spécialistes de l’email marketing, mais ils impactent certainement certains services d’emailing.
Certains services d’emailing utilisent des paramètres de suivi qui vont essentiellement, qui sont en quelque sorte utilisés bien au-delà du canal de l’email. Vous savez, ils sont utilisés plus généralement sur le web et à travers les canaux. Et certains d’entre eux ont été ciblés et sont en train d’être supprimés. Ceci dit, si vous êtes client de l’un de ces services d’emailing, vous n’aurez peut-être toujours pas de problème car si des redirections sont utilisées sur les liens de votre email, alors Safari ne supprime pas ces paramètres à moins que Safari ne soit en mode de navigation sécurisée, ce qui n’est généralement pas activé par défaut par la plupart des gens. Donc, si vous avez des liens de redirection, ce que la plupart des CSP utilisent pour le suivi des liens, tout va bien pour vous, même si vos paramètres sont supprimés par ailleurs, même s’ils figurent sur cette liste. Donc encore une fois, pour la plupart, la protection du suivi des liens n’est pas un gros problème pour les spécialistes de l’email marketing.
Dieu merci, mais je sais que lors de sa sortie, tout le monde s’est dit, oh non, qu’est-ce qu’Apple nous a encore fait ? Comme tout le monde était tellement préparé après le MPP, ils se disaient, oh mon Dieu, la dernière chose qu’Apple a faite, vous savez, qui avait le mot protection dans son nom, était tout simplement catastrophique et a changé, vous savez, tout dans la façon dont nous mesurions les performances et surveillions la délivrabilité, comme toutes ces choses. Oh non, qu’est-ce que celle-ci va faire ? Et dans la majorité des cas, la plupart des marques ne seront pas affectées de manière significative. Il y a des gens qui, s’ils sont avec un service d’emailing qui ne fait pas de redirection de liens. Vous pourriez envisager de changer de plateforme. Et il y a des cas où vous devez l’activer et peut-être que vous ne l’avez pas fait. C’est donc quelque chose que tout le monde devrait vérifier. Mais pour la plupart, vous savez, ouf, vous savez, on l’a échappé belle avec la protection du suivi des liens. Ce n’est pas vraiment un gros problème.
00:21:11
Nick Schafer : Dieu merci. Je pense que beaucoup de gens souffrent encore de stress post-traumatique suite au MPP, donc je pense que c’est ce qui rendait tout le monde un peu nerveux.
00:21:18
Chad White : Ouais, non, on pouvait le sentir. Quand la protection du suivi des liens a été annoncée, on a pu le ressentir sur Internet. Comme si tous les spécialistes de l’email marketing se préparaient au pire. Et, vous savez, Dieu merci. Pas un gros problème.
00:21:33
Jonathan Torres : Ouais, et je pense même que c’est l’une de ces choses qui ressemble presque à une petite victoire pour les services d’emailing où l’on se dit, hé, nous le faisons d’une manière qui préservera une partie de ces informations pour vous. Et vous pouvez en quelque sorte voir et avoir toujours une visibilité sur ce que font vos clients et sur la façon dont ils interagissent avec les emails et des choses de ce genre. Mais c’est sûr que, vous savez, grâce à ce mouvement déclencheur, ça nous rappelle que, hé, nous devons nous assurer de prêter attention à ce qui se passe dans le monde.
Et heureusement, il y a ces blogs, il y a des ressources sous forme de livres, il y a tellement de choses qui vont aider à faire passer le message. Et je pense que lorsque quelque chose comme ça se produit, il y a certainement une bonne quantité de ressources disponibles. Et vous savez, les gens commencent à en parler.
Il y a des gens plus intelligents que moi qui vont décortiquer ces choses d’une manière facilement assimilable et qui vont vraiment nous permettre de savoir et de comprendre ce que seront ces changements. Faites donc attention à ce genre de choses. Et je sais que ce n’est pas toujours la chose la plus facile à suivre ni la plus facile à remarquer, mais vous savez, quand cela se produit, je pense que c’est une bonne chose, c’est un bon rappel pour tout le monde pour, hé, vous savez, se réveiller un peu, garder l’oreille tendue, et vous êtes sûr d’en entendre parler s’il s’agit d’une de ces choses importantes qui pourraient casser quelque chose.
Et je sais, car je veux dire avec la protection de la confidentialité des emails qui s’est produite il y a quelque temps, vous savez, et j’ai pensé que c’était l’une des conversations que nous avons eues précédemment sur le fait que, hé, ça a fait du bruit. Il y a des données qui manquent un peu maintenant, et dans le sens où, vous savez, nous n’avons pas une vision claire des choses, et avec le prochain anniversaire de cela, par exemple, qu’est-ce que cela change dans le paysage ?
Et je pense que c’est une chose importante dont il faut parler aussi, parce que ce sont, vous savez, encore une fois, des changements qui se sont produits. Nous avons prêté attention et nous nous sommes ajustés, mais maintenant, l’étape suivante consiste à savoir ce que nous faisons de nos propres données internes. Et je sais, Chad, je sais que vous aviez aussi des idées à ce sujet. Que faisons-nous des anciennes données que nous avions et qui sont maintenant légèrement altérées à cause de la protection de la confidentialité des emails ?
00:23:14
Chad White : Ouais, eh bien, le problème avec les anciennes données que nous avions, c’est qu’elles disparaissent. Vous savez, nous sommes maintenant au deuxième anniversaire du MPP. Ça vient juste de se produire. Et, vous savez, il y a eu cette période de montée en puissance de l’adoption du MPP, n’est-ce pas ? Et probablement maintenant, au moment où vous écoutez ceci, vous savez, vous allez être bien avancés avec votre public qui, vous savez, a dépassé cette barre des deux ans, où maintenant tout d’un coup, s’il y a quelqu’un qui utilise le MPP, qui l’a activé et qui utilise principalement Apple Mail sous ses diverses formes, vous n’avez plus d’anciennes ouvertures que vous pouvez utiliser.
Ouais, nous avons organisé un webinaire récemment sur le paysage de la délivrabilité et ce qui se passait. Et nous avons eu une question du genre, vous savez, le pire est-il passé pour le MPP ? Et nous nous sommes dit, oh, je déteste vous informer que ce n’est pas le cas car nous franchissons maintenant cette barre des deux ans, et la barre des deux ans est vraiment importante car, vous savez, beaucoup de marques utilisent une fenêtre de 12 mois.
Vous savez, elles sont juste passées à 18 mois et nous avons eu des gens qui utilisaient une fenêtre de 18 mois quand elles sont passées à 24 mois, et dépasser les 24 mois est vraiment dangereux. Vous savez, à la barre des 2 ans, vous rencontrez des problèmes. Vous savez, les marqueurs d’inactivité pour les comptes email. Yahoo et Gmail suppriment les comptes qui deviennent inactifs pendant une période de deux ans.
En fait, Yahoo, je crois que c’est après un an maintenant, tout comme Gmail. C’est donc un jalon important, de plus, la LCAP (Castle) et le RGPD comportent tous deux des dispositions qui parlent d’une fenêtre de deux ans d’inactivité pour les abonnés et les clients. Ainsi, d’un point de vue légal, selon l’endroit où vous opérez, cette marque de deux ans est en quelque sorte une période dangereuse.
Il y a aussi les pièges à spam recyclés, cette barre des deux ans commence à devenir très, très dangereuse si on va au-delà. Et je pense qu’en cette période de fêtes, on s’en est sortis plutôt à bon compte. Parce que vous savez, les gens ont probablement un peu triché. Et je pense que tout va bien. Nous en saurons plus car nous enregistrons ceci, vous savez, en quelque sorte pendant la période des fêtes, mais je pense que tout ira bien. Mais il est certain que la prochaine saison des fêtes, les gens vont devoir être très prudents avec, vous savez, l’élargissement du public et, en fin de compte, il s’agira simplement de devoir adopter une vision beaucoup plus globale de ce que font vos abonnés, vous savez.
Sont-ils actifs sur votre application ? Sont-ils actifs sur votre site web ? Effectuent-ils des achats ? Vous savez, en utilisant d’autres informations, vous savez, pour valider en quelque sorte, vous savez, que, oh, c’est un abonné aux emails et, par exemple, il achète et interagit avec d’autres canaux. Et vous devez en quelque sorte faire quelques suppositions, ce qui semble peut-être un peu effrayant, mais franchement, vous auriez dû le faire même avant.
Si vous avez un très bon client, qui effectue des achats réguliers, qui est abonné aux emails, vous ne voyez pas vraiment d’activité. Ce n’est pas quelqu’un que je retirerais de ma liste. En raison de l’inactivité, parce que vous verriez oh, c’est quelqu’un de très engagé avec la marque. Et même avant le MPP, il y a toutes ces façons par lesquelles les gens pouvaient paraître inactifs.
Vous savez, peut-être qu’ils n’avaient pas activé les images, peut-être, espérons-le, que vous avez de très bons objets d’emails qui incitent les gens à voir votre objet d’email et à se dire, ah, vous savez. Je vois qu’il y a des soldes. Je vais aller dans mon magasin local. C’est vrai. C’est génial. J’adore ça. Je sais que ce n’est pas ce que les spécialistes de l’email marketing veulent toujours.
Ils veulent toujours la chaîne d’activité complète, mais vous savez, mon point de vue est le suivant : vous devriez écrire des objets d’email qui peuvent déclencher une action par eux-mêmes. Et franchement, le simple nom d’expéditeur rappelle aux gens que vous existez. Encore une fois, ce sont des personnes qui aiment déjà votre marque, n’est-ce pas ?
Comme s’ils avaient levé la main. Ils se disent : je veux en savoir plus. Parfois, vous envoyez un email. C’est à propos de quelque chose dont ils se fichent complètement, mais ils voient votre nom d’expéditeur et ils se disent, oh, ça me rappelle. Je dois aller faire autre chose avec cette marque que j’adore. C’est aussi génial, incroyablement difficile de rassembler ces éléments, mais c’est le monde dans lequel nous vivons maintenant, c’est que vous devez en quelque sorte tracer ces lignes subtiles, ces lignes en pointillé entre cette activité, vous savez, c’est une vue très centrée sur le client, et ensuite vous devez juste faire quelques suppositions, quelques suppositions éclairées, puis observer vos données pour voir ce qui se passe.
Heureusement, nous en sommes là. C’est sûr que c’est compliqué, mais nous en sommes là.
00:27:29
Jonathan Torres : Ouais, il y a certainement beaucoup de complications qui ont été introduites en raison de tous ces changements. Mais je veux dire qu’en général, je pense que c’est bénéfique pour les deux parties, n’est-ce pas ?
Je pense qu’il y avait un besoin de protection des consommateurs et je pense que c’est ce qui, vous savez, a motivé une grande partie de ces changements, mais en fin de compte, c’est ça. Vous savez, nous avons certainement des expéditeurs qui ne respectent pas leur public et ceux-là existent. Et nous ne pouvons pas ignorer cette partie.
Mais je pense qu’il y a certainement une bonne partie des clients, et je connais beaucoup des clients avec lesquels nous travaillons dans chacun de nos domaines respectifs. C’est ce qu’ils recherchent, ils veulent s’assurer qu’ils prêtent attention à leurs consommateurs, à leurs utilisateurs. Et c’est une excellente façon de le faire, c’est comme, vous savez, tirer, obtenir des informations et, vous savez, parfois ça arrive.
Parfois, quelqu’un s’en va et parfois, quelqu’un se désengage. Parfois, vous savez, ils abandonnent une adresse email qu’ils ont oublié d’avoir et commencent à utiliser quelque chose de nouveau parce que c’est une nouvelle adresse email sur laquelle ils ont, vous savez, un meilleur contrôle ou peu importe le cas, et ensuite nous devons nous assurer que du côté de l’envoi, nous respectons cela aussi. Il y a donc certainement beaucoup de choses à dire à ce sujet. Et je pense qu’il est vraiment agréable de voir les gens en parler, agir et s’adapter. Donc, vous savez, encore une fois, merci de l’avoir souligné et de l’avoir porté à l’attention de tous.
Je pense que c’est une bonne chose et je crois que nous essayons tous de le faire à notre manière et via différents médias. C’est donc agréable quand tout le monde peut en quelque sorte s’entendre et avancer dans la bonne direction. Je ne sais pas Nick, vous avez été plutôt silencieux et j’aimerais avoir votre avis, mec, genre, y a-t-il quelque chose que vous diriez différemment ou que vous voudriez ajouter à cela ?
00:28:49
Nick Schafer : Pas vraiment différent, mais juste pour faire écho à certaines de ces choses. Je me souviens de l’époque où, vous savez, on a commencé à parler du MPP et où les expéditeurs devaient examiner votre parcours client, comme, qu’est-ce qu’ils font tous ?
Vous ne pouvez pas vous contenter d’examiner une ouverture d’email, ce dont je sais que tout le monde avait peur que nous allions perdre, et dont nous avons perdu une grande partie des données de suivi, mais vous devez comprendre l’utilisateur et ce qu’il fait. Chad a mentionné, vous savez, que font-ils sur votre application ? Que font-ils sur votre site ?
Est-ce qu’ils achètent des choses ? Cela devrait être votre indicateur qu’il s’agit d’un bon client, et non pas s’il a ouvert un email ou non. Donc ouais, rien de vraiment différent de ce qui a déjà été discuté, mais juste pour rappeler que vous devez considérer les choses de manière plus globale de la part de ces clients.
00:29:28
Chad White : Ouais. Mais juste pour ajouter à cela, je sais qu’il y a eu beaucoup de scepticisme autour de l’ouverture et il y a eu des gens qui ont dit, ah, les ouvertures sont mortes. Utilisez les ouvertures que vous avez encore. Par exemple, ce que nous voyons avec nos clients, c’est que nous traitons leur public en deux groupes distincts, n’est-ce pas ? Ceux où nous avons des ouvertures, et nous utilisons simplement les ouvertures.
Les ouvertures et les clics, comme nous l’avons toujours fait. Et ça fonctionne toujours. Et franchement, ça marche vraiment, vraiment bien. Et pour les autres, nous faisons toutes ces autres choses. Mais quand vous avez des ouvertures, je déteste le dire, c’est incroyablement précieux. Les ouvertures n’ont jamais été parfaites. Elles n’ont jamais été parfaitement précises.
Et je sais qu’il y a beaucoup de gens qui sont très heureux de souligner à quel point les ouvertures sont inexactes, mais le signal était si fréquent que le fait qu’il ne soit pas très précis n’avait pas vraiment d’importance, les ouvertures sont toujours incroyablement utiles et en particulier pour mesurer le taux d’engagement de vos abonnés.
Donc, pour déterminer qui est engagé et qui ne l’est pas. Donc, si vous avez ces signaux, utilisez-les. Et il y a des personnes qui ont activé le MPP, mais ne vérifient pas toujours leur email dans Apple Mail. Parfois, ils vont vérifier leur email sur Gmail. Ainsi, vous obtenez parfois de vraies ouvertures, même pour les personnes qui ont activé le MPP.
Utilisez ces signaux. Ces signaux sont très, très précieux. Donc, vous savez, ne faisons pas une croix sur les ouvertures, mais considérons-les vraiment comme deux publics différents. Maintenant, vous avez votre public MPP et vous avez tous les autres. Et pour tous les autres, les anciennes règles fonctionnent toujours très bien et sont beaucoup plus simples.
00:31:02
Nick Schafer : C’est un excellent point. Je pense que l’une des choses que les expéditeurs en général peuvent améliorer est simplement de segmenter leurs clients, c’est-à-dire de vraiment regarder tout ce qu’ils peuvent. Si vous obtenez des ouvertures, utilisez-les absolument, comme le dit Chad. Mais faites un meilleur travail de segmentation de vos clients en différents groupes et adaptez vos stratégies à eux.
00:31:19
Jonathan Torres : Je veux dire, c’est un peu la raison pour laquelle nous sommes ici, n’est-ce pas ? Formez-vous sur ce que c’est. Vous savez, et c’est, je pense, ce que nous essayons de faire ici avec le podcast et je sais ce que tout le monde fait encore une fois, vous savez, juste pour le répéter encore une fois, mais formez-vous, assurez-vous de prêter attention aux choses car il y a de bonnes informations dans une grande partie de tout ça. C’est juste une question de savoir comment nous les utilisons et à quoi nous prêtons exactement attention.
Eh bien, je sais qu’il y a la grande chose, le grand sujet sur lequel je suis sûr que nous pourrions continuer pendant une heure entière, mais nous n’avons pas tout ce temps. Mais nous voulons aborder le cas de Google et Yahoo, vous savez, les nouvelles normes qui sortent pour les expéditeurs de gros volumes.
Alors, vous savez, pour aborder le sujet délicat, que fait-on ici ? Genre, à quoi cela ressemble-t-il ? Je sais qu’il y a eu quelques réactions impulsives qui se résument à dire que c’est le déluge de feu que nous attendions. Et que c’est la fin du monde. Mais je pense que vous savez, il y a l’autre école de pensée, qui est du genre, hé, ce n’est pas si fou.
C’est quelque chose qui aurait dû être fait. C’est quelque chose qui se produit. C’est quelque chose qui va se produire, je pense, dans beaucoup plus d’endroits. Et puis, comment s’adapter et continuer, vous savez, à travers ça. Alors, qui veut donner un bref aperçu de ce dont il s’agit, au cas où quelqu’un s’y lancerait sans rien savoir ? Nick ?
00:32:21
Nick Schafer : Je vais le faire.
C’est pourquoi j’étais silencieux tout à l’heure. Je veux écouter Chad parler du livre et de tous ces autres sujets. Donc ouais, je veux dire, Google et Yahoo apportent tous les deux des changements et je serai le premier à dire que je pense que c’est une bonne chose. Cela va causer des soucis à certains clients. Mais l’objectif final de tout cela est qu’ils souhaitent offrir une meilleure expérience à leurs clients. Je pense que les gens oublient parfois de se rappeler que nous avons probablement tous des adresses Gmail à notre époque.
Nous voulons nous connecter et ne pas être inondés de choses que nous ne voulons pas voir. Et c’est un peu ce qui motive tous les changements qu’ils ont apportés au fil des ans. Ils adoptent simplement une position plus ferme sur l’authentification. À savoir, il y a quelques changements qui, vous savez, sont importants ici.
Mais je pense que la partie sur l’authentification est probablement la plus importante, ils vont apporter des changements autour de, vous savez, des choses liées aux messages entrants ou transférés avec les en-têtes List-Unsubscribe et ARC. Mais ouais, la partie authentification. En particulier en ce qui concerne DMARC, je pense que c’est une question importante qui pousse les expéditeurs à se précipiter pour régler les problèmes en ce moment.
Et j’en ai déjà un peu discuté avec Chad, ça dépend, vous savez, de qui vous êtes en tant qu’expéditeur ou en tant que service d’emailing. J’ai eu la chance de pouvoir observer cela sous deux angles différents, car nous avons deux plateformes d’email, Mailgun et Mailjet.
Sur Mailgun, nous avons toujours en quelque sorte forcé l’authentification pour les expéditeurs. Donc ces préoccupations ne sont pas aussi importantes, mais sur Mailjet, c’est un peu plus laxiste parce que c’est un public différent que nous avons toujours ciblé pour ce produit. Donc, vous aurez probablement plus de petites et moyennes entreprises, de petits commerces de quartier qui, vous savez, ne possèdent peut-être pas de domaine et utilisent un service d’email gratuit.
C’est une autre chose que Google a mentionnée dans sa mise à jour. Comme le fait que vous ne pouvez pas utiliser gmail. com comme adresse d’expédition à moins que vous n’envoyiez depuis les serveurs de Google. Donc, vous savez, c’est quelque chose qui n’aura pas d’importance pour, vous savez, une grande marque, car elle ne fait pas ça. Mais tout dépend de qui est l’expéditeur et dans quelle mesure ces nouvelles règles l’impacteront.
00:34:23
Chad White : Ouais, je suis d’accord que la partie authentification est, je pense, la plus délicate, car les autres composants exigent que tout le monde utilise la désinscription des listes, ce que franchement presque tout le monde fait de toute façon, et ils ne réalisaient probablement même pas qu’ils le faisaient. Certaines personnes se sont rendu compte que leur service d’emailing l’activait pour eux.
Et dans certains cas, ils sont allés et l’ont désactivé lorsqu’ils en avaient la possibilité. Ils devront donc le réactiver et le faire de la bonne manière. Donc, ce n’est pas un gros problème. Je pense que ça a toujours été globalement positif, n’est-ce pas ? Parce que certaines personnes ne font pas confiance au lien de désinscription que nous incluons dans nos emails.
Et donc, avoir quelque chose qui se trouve, vous savez, au niveau de l’interface de la boîte de réception. Je pense que c’est vraiment bien. C’est quelque chose en quoi ils peuvent avoir confiance. Ce n’est pas le bouton pour signaler comme spam. Et c’est toujours le repli, n’est-ce pas ? Donc, vous ne devriez pas craindre la désinscription des listes, car le repli est de recevoir une plainte pour spam, ce qui nuit à votre délivrabilité, alors que la désinscription ne le fait pas.
Donc, je pense que c’est très bien. Ils disent également que les gens doivent être capables de traiter une demande de désinscription dans un délai de deux jours. Je pense que c’est facile pour presque tout le monde. Vous savez, j’ai eu un, j’ai eu comme un collègue qui a dit, oh, je me demande ce que la FTC pense de ça. Parce que c’est censé être 10 jours selon le CAN-SPAM.
Mais le CAN-SPAM est ancien, il a été adopté en 2003. C’est une technologie très ancienne et tout le monde a en quelque sorte mal compris de façon chronique ce que cette disposition signifiait. Elle était vraiment destinée aux organisations hautement décentralisées. Pensez par exemple aux compagnies d’assurance avec tous ces différents courtiers.
Cela leur donnait, vous savez, ces 10 jours pour pouvoir faire circuler les désinscriptions à travers leur réseau afin qu’elles puissent être honorées. Et évidemment, même si vous traitez par lot pendant la nuit, vous n’avez pas besoin de 10 jours pour le faire, n’est-ce pas ? Notre technologie est tellement plus sophistiquée. Donc deux jours pour honorer une désinscription.
Ce n’est pas très difficile pour 99, 999 pour cent des gens. Ce n’est pas un gros problème. Et puis aussi. L’une des choses vraiment intéressantes dans ce que font Yahoo et Gmail, c’est qu’ils sont transparents sur les taux de plainte qu’ils sont prêts à tolérer. Et ils disent que les gens ne devraient pas dépasser 0,1 pour cent et certainement pas dépasser 0,3 pour cent. Je pense que ce sont des seuils vraiment, vraiment raisonnables.
00:36:49
Eric Trinidad : Assez généreux. Ouais.
00:36:50
Chad White : Ouais. Très généreux. Si vous réfléchissez à ce que ces choses, comme tous ces composants, à quel point ils auraient pu être pires. Nous avons été très soulagés de les voir, comme, pas pour nos clients.
Et encore une fois, nos clients ont tendance à être de très gros expéditeurs. Ils ont tous leurs propres domaines, qui sont presque tous déjà authentifiés. Vous savez, complètement avec DMARC, ce n’est vraiment pas un gros problème. Pas du tout, comme pour la grande majorité de nos clients, ce qui est formidable. Mais comme Nick l’a dit, ce sont les personnes qui utilisent des adresses IP partagées.
Ce sont vraiment de petits expéditeurs, vous savez, qui utilisent peut-être un compte Gmail ou une adresse Gmail. Il semble que ces personnes vont devoir faire quelques ajustements et je serai vraiment curieux de voir comment cela va se passer. Vraiment, honnêtement, cette partie de la discussion me dépasse un peu, car je n’ai pas beaucoup d’expérience avec les adresses IP partagées et les domaines partagés ou des choses de ce genre.
Mais cela ressemble à une sorte, à un type de réseau. L’authentification est ce qui va probablement se produire. J’en parlais justement à mes collègues l’autre jour, et ils pensent que, vous savez, Google et Yahoo pourraient en fait revenir sur cette exigence pour les plus petits expéditeurs. Parce que la réponse, comme ce qu’ils sont censés faire, n’est pas vraiment claire et cela est censé entrer en vigueur en février.
Donc, il se pourrait qu’ils appliquent tout le reste et qu’ils n’appliquent pas cette partie pendant un certain temps. Peut-être qu’ils reviendront et donneront des directives aux gens, car je sais que beaucoup de services d’emailing qui exploitent, vous savez, des adresses IP partagées, ce qui affecte beaucoup d’expéditeurs en termes de chiffres absolus, ne savent pas clairement quoi faire.
Il y a certainement de gros points d’interrogation à ce sujet. Heureusement, pour les expéditeurs plus importants, ce n’est pas vraiment un événement et ce n’est que positif, car cela indique exactement aux gens ce qu’ils doivent faire, à quels seuils ils doivent prêter attention. Donc, en général, j’ai trouvé que tout cela était très positif, et c’était formidable à voir.
L’autre chose qui est vraiment incroyable ici, c’est que Google et Yahoo collaborent essentiellement sur une norme entre eux deux. Et je sais que tout le monde ici réalise à quel point il est rare qu’il y ait une collaboration entre les fournisseurs de messagerie. Et, vous savez, cela affecte notre rendu et notre délivrabilité et cela rend tout vraiment chaotique.
Nous adorerions qu’il y ait des normes comme sur le Web, vous savez, même juste pour le codage, ce serait une aubaine. Mais ce n’est pas ainsi que notre monde fonctionne. C’était donc vraiment génial de voir Google et Yahoo, genre dire, regardez. Nous allons nous mettre d’accord sur le fait que c’est ce à quoi les gens doivent prêter attention pour s’attirer nos bonnes grâces.
J’adorerais voir Microsoft et Apple s’y joindre et également accepter ces choses. Ce serait fantastique.
00:39:23
Jonathan Torres : Oui, j’allais dire deux des trois grands, mais oui, vous savez, Apple est là, pour vous savez, l’un de ceux que nous devons commencer à prendre en compte, c’est comme ils continuent à développer cette plateforme iCloud, c’est essentiellement, vous savez, un peu là que ça intervient.
00:39:33
Chad White : Oui. Je veux dire, ce ne sont pas de grands fournisseurs de messagerie, mais ce sont d’énormes fournisseurs de boîtes de réception, n’est-ce pas ? Comme en Amérique, ils sont le plus grand fournisseur de messagerie. Donc ils ont une sorte de pouvoir d’influence croisée étrange, n’est-ce pas ? Comme, parce que, Yahoo, est un fournisseur de messagerie beaucoup plus grand, mais c’est un fournisseur de boîtes de réception beaucoup plus petit.
Tandis que, vous savez, Apple, vous savez, oui, ils ont iCloud. Des adresses .com, mais genre très petites, très petites, mais. Vous savez, la plateforme d’email d’Apple est énorme, donc ils ont un impact de ce côté-là, mais ce serait génial de les voir tous collaborer sur quoi que ce soit.
00:40:08
Eric Trinidad : Oui, peut-être que cela pourrait également être le début d’une collaboration entre vous et Nick pour la prochaine édition, ici, afin de parler de l’infrastructure partagée et de son fonctionnement.
Et c’est quand tout cela sera dit et fait dans quelques mois, quand cela entrera pleinement en vigueur, et que l’on verra comment cela se passe.
00:40:23
Nick Schafer : Il sera intéressant de voir comment les choses se tassent d’ici février, c’est sûr. Et si Google ou Yahoo reculent un peu, mais nous verrons.
00:40:29
Eric Trinidad : C’est une période passionnante, je pense, pour nous tous.
Chad, merci beaucoup. Je sais que nous avons encore quelques choses dont nous voulions parler, alors j’espère que nous pourrons les garder pour la prochaine fois. Je suis vraiment enthousiaste, mais j’apprécie vraiment le temps que vous avez passé avec nous aujourd’hui. Si les gens veulent trouver votre livre et plus d’informations sur vous, où peuvent-ils aller, monsieur ?
00:40:47
Chad White : Oui, vous pouvez me trouver sur emailmarketingrules.com. C’est probablement l’endroit le plus facile. Vous y trouverez tous mes réseaux sociaux avec des liens vers le livre. Et bien sûr, vous savez, des liens vers l’agence Oracle Digital Experience également, et tout le contenu formidable que nous produisons.
00:41:01
Eric Trinidad : Nick, et s’ils veulent trouver plus d’informations sur vous, où peuvent-ils aller ?
00:41:05
Nick Schafer : Je dirais que le meilleur endroit est LinkedIn. Allez me chercher, Nick Schafer, et envoyez-moi un message. J’adore y discuter. Et comme toujours, vous pouvez me trouver sur d’autres réseaux sociaux, mais LinkedIn est celui que j’utilise habituellement.
C’est parfait, et Thomas, s’ils veulent trouver plus d’informations sur nous, où peuvent-ils aller ?
00:41:21
Thomas Knierien : Vous pouvez nous joindre sur mailgun.com/resources/podcasts et vous pouvez suivre tous les autres épisodes juste là. Ensuite, ce qui est passionnant pour continuer sur toute cette histoire de Yahoo et Google. Yoogle ! Nous avons Dmarcian qui interviendra ensuite pour parler de tout l’aspect DMARC de cette mise à jour.
00:41:37
Eric Trinidad : Super, très bien, portez-vous bien tout le monde.
Examinez votre liste de manière globale et, jusqu’à la prochaine fois, passez une excellente journée !
