Envoyez de meilleures campagnes d’email marketing

Par où commencer lorsque l'on souhaite nouer des liens forts avec ses clients ? Avec leur boîte de réception.

L'envoi d'emails existe depuis 1970. Mais pour votre emailing moderne, pas la peine d'être aussi vintage. Boostez les capacités de vos campagnes d'emailing grâce à une solution simple et flexible, dotée d’un éditeur en « drag-and-drop » avancé, comme Mailjet.

Vous recherchez plutôt une solution d'emailing basée sur les API ? Mailgun accompagne des services leaders comme Lyft, Shopify et la NHL.

L’email marketing, qu’est-ce que c’est vraiment ?

C’est une conversation.

Faites la promotion de vos produits. Vendez vos services. Racontez une histoire. Nouez des liens avec votre audience.

Et le tout par le biais des emails.

Les emails marketing servent aux entreprises pour communiquer avec un grand nombre de personnes, regroupées dans des listes de contacts de clients, de prospects ou de partenaires. Il s’agit de l’une des techniques de marketing numérique les plus rentables pour atteindre, engager et fidéliser les clients. Aucun autre canal marketing ne permet d’entretenir une relation si proche et personnelle avec vos clients. Le retour sur investissement pouvant atteindre les 42 pour 1, la véritable question est donc la suivante : comment pouvez-vous tirer profit de l’email marketing ?

Évidemment, cette méthode exige que vous envoyiez le bon email aux bonnes personnes et au bon moment. L’utilisation de services d’email marketing peut vous aider à envoyer des campagnes d'emailing efficaces et garantir la bonne livraison de vos messages.

Une illustration de Mail Gnome, la mascotte de Mailgun.
Trois icônes d‘email alignées en diagonale.

Les types de campagnes d’email marketing

Chaque jour, vos abonnés reçoivent des dizaines d’emails différents de la part d’entreprises. Chaque type d’email marketing remplit un objectif différent :

Les newsletters rassemblent tribunes et storytelling, pour établir votre marque et instaurer de la confiance. Les emails de blog promeuvent le contenu correspondant au haut de l’entonnoir de conversion pour attirer du trafic web.

Les emails de bienvenue donnent une première impression positive aux nouveaux abonnés. Les emails promotionnels mettent en avant des offres spéciales ou des réductions pour booster les ventes.

Les annonces de lancement présentent les nouveaux produits ou services proposés par les boutiques en ligne. Les emails de suivi permettent d’augmenter l’engagement avec la marque ; il s’agit, par exemple, d’invitations à un webinar, d’événements VIP, d’offres de contenu verrouillé sur des pages de renvoi spécifiques...

Les emails transactionnels gèrent les étapes d’une vente, par exemple, la facture automatique, le reçu ou la notification de carte de crédit. Les emails de fidélisation invitent à renouveler un produit ou service et donnent des recommandations sur d’autres articles.

... et bien plus. L’email marketing peut prendre la forme que vous souhaitez. Il s’agit de faire connaître votre marque à votre audience actuelle pour générer de la confiance.

L’ensemble de solutions de Mailgun et de Mailjet sont conçues pour permettre aux entreprises de toutes les tailles d’optimiser l’automatisation de leur email marketing, en mettant à leur disposition des outils de délivrabilité et des produits centrés sur la réputation qui répondent aux objectifs de votre email marketing.

Quelles données utiliser pour mesurer la réussite de votre stratégie d’email marketing ?

Qu'est-ce qui définit la réussite d’un programme d’email marketing ? La pertinence de vos campagnes d'emailing pour vos abonnés. Que vous contactiez 10 ou 10 millions de personnes, vous devez savoir quels résultats vous obtenez si vous voulez gagner en expertise dans le domaine de l’email marketing.

Mesurez les performances de vos campagnes d’email marketing à l’aide des points suivants : Les taux d’ouverture indiquent combien d’abonnés ont vu votre email. Les taux de clics mesurent le nombre de destinataires qui ont interagi avec votre message d’une manière ou d’une autre. Le taux d’erreurs représente le nombre d’emails qui n’ont pas été remis dans la boîte de réception des abonnées. Les signalements comme spam indiquent que des abonnés ont marqué vos emails comme étant des courriers indésirables. Mailjet suit les performances de votre email marketing en temps réel. Vous savez donc toujours où en sont vos campagnes emailing.

Illustration montrant des données analytiques sur un écran d’ordinateur.

Les 5 meilleures stratégies d’email marketing pour vos campagnes

Comment savoir quels types d’email envoyer et à quel moment ? Et surtout, que devraient-ils contenir ?

L’amélioration de vos campagnes d’email marketing dépend de nombreuses variables, notamment de la gestion de votre liste de contacts, de l'application des bonnes pratiques de la délivrabilité et, bien sûr, d’emails en responsive design au contenu intéressant.

Vous vous sentez dépassé ? Pas d’inquiétude ! Essayez ces cinc stratégies d’email marketing approuvées par les meilleurs experts.

Illustration de modèles d’email mobiles.

PERSONNALISEZ ET SEGMENTEZ

Le meilleur email marketing est ciblé et personnalisé.

« Bonjour, <prénom> » n’est qu’un début.

Vous ne publieriez pas exactement le même message sur tous vos comptes de réseaux sociaux. Alors n’envoyez pas le même email à toute votre liste de contacts.

Les emails ciblés, segmentés en fonction de l’endroit où vos utilisateurs se situent dans l’entonnoir de vente, montrent à vos abonnés que vous vous intéressez à eux et ce que vous avez à dire vaut la peine d'être écouté. Segmentez vos listes en fonction des critères suivants :

  • Les pages de renvoi qui ont été consultées

  • Le contenu marketing ayant suscité une réaction de leur part

  • Les clients actuels ou passés

  • L'existance de contacts préexistants avec le service client

  • Les préférences indiquées dans le formulaire d’inscription aux emails

La solution d’email marketing de Mailjet inclut un certain nombre de variables relatives au destinataire. Vous pouvez les intégrer à vos modèles d’email afin de proposer une expérience hautement personnalisée à vos contacts.

Délivrabilité

Établissez une réputation positive en maintenant votre liste de contacts à jour

Vous aurez beau avoir le meilleur contenu d'email, l’objet le plus cool et la promotion la plus avantageuse au monde, personne ne prêtera attention à tout cela si la délivrabilité de vos emails n’est pas à la hauteur. Pour gérer votre délivrabilité, vous avez besoin d’une liste de contacts efficace. Depuis l’entrée en vigueur de réglementations telles que le RGPD, CAN-SPAM, etc., vous devez veiller à avoir fait preuve de diligence raisonnable pour chaque contact marketing et désabonnement.

En établissant un protocole de nettoyage adéquat de la liste de contacts à l’aide d’un vérificateur d’emails, vous pouvez obtenir une meilleure délivrabilité et améliorer les performances de vos emails. Mailjet vérifie chaque adresse email pour que vous ayez la certitude d’envoyer des messages à des personnes réelles, qui ont accepté de les recevoir.

Illustration montrant la vérification d’un email.
Une tendance à la hausse sur un écran.

A/B testing

Découvrez ce qui plaît à votre audience grâce à l'A/B testing

Vous avez un doute ? Faites un test.

Même les meilleurs spécialistes de l’email marketing ont besoin de données afin d’évaluer les résultats obtenus. Il est nécessaire de faire des tests pour augmenter les taux d’ouverture, de clics, de conversion et d’autres. Voici plusieurs idées pour vous lancer :

  • Découvrez quel objet d’email entraîne le plus d’ouvertures.

  • Comparez deux modèles d’email différents pour mesurer l’engagement.

  • Testez la couleur du bouton (ou même l'absence de bouton !) pour trouver celle qui augmente les ventes.

Lors de tests A/B, le service email de Mailjet peut gérer jusqu’à 10 versions différentes de vos campagnes pour que vous puissiez déterminer celle qui obtient les meilleurs résultats. En utilisant la prévisualisation en boîte de réception de Mailjet, vous pouvez aussi voir exactement comment votre email s’affichera sur les clients de messagerie populaires, tels que Gmail ou Apple Mail, y compris sur les appareils mobiles.

PERFORMANCES AMÉLIORÉES

Envoyez vos campagnes d’email marketing au bon moment

Trouvez les dates et les fréquences idéales.

Concevoir une campagne d'email marketing efficace est un délicat jeu d'équilibriste pour que votre marque reste à l'esprit de votre lectorat sans pour autant le braquer. C'est pourquoi il ne faut pas envoyer trop d’emails, sinon vos communications risquent de rester non lues au fond d’une boîte de réception.

Chaque contact se comporte différemment. Alors pourquoi tous les traiter de la même manière ? L’optimisation de l’heure d’envoi de Mailgun livre chaque email à l’heure qui convient à chacun de vos clients, calculée en fonction de l’engagement précédent de cet utilisateur, en particulier avec les autres emails envoyés par Mailgun. N'avancez plus à l'aveugle, et ce que vous contactiez des adresses Gmail, Outlook, Yahoo ou d’autres fournisseurs de messagerie.

Par ailleurs, les statistiques de Mailjet peuvent vous aider à identifier des tendances en matière d’ouverture et de clics. Vous pouvez ainsi déterminer le jour, l’heure et la fréquence qui conviennent pour vos messages. L’optimisation de l’heure d’envoi sera bientôt disponible sur Mailjet.

Illustration des statistiques d’une campagne d’emailing.
Illustration d’un document.

GARDEZ UNE TÊTE D'AVANCE GRÂCE À VOTRE CONTENU

Mettez-vous à la place de vos abonnés

Pourquoi vos abonnés devraient-ils ouvrir votre email ?

À partir du moment où ils acceptent de recevoir vos communications, vous avez l'opportunité de les impressionner. Si vous limitez vos efforts d’email marketing à des promotions destinées aux clients en bas de l’entonnoir, vous ne ferez que lasser votre audience. Diversifiez votre email marketing pour créer une conversation qui fournit des informations importantes à toutes les étapes de l’entonnoir de vente.

Les emails de qualité ajoutent de la valeur pour vos abonnés, d’une manière ou d’un autre. Qu’il s’agisse d’une newsletter regorgeant de conseils astucieux et de ressources ou d’une invitation à un événement intéressant, vous devez gagner la confiance de vos abonnés avant de pouvoir leur en demander plus.

Comment trouver le service d’email marketing qui vous convient

Que ce soit les modèles d’email, l'A/B testing ou les statistiques avancées permettant de consulter les taux d’ouverture et d’autres données, les solutions emailing opèrent leur magie en coulisse pour que non seulement vos destinataires reçoivent vos messages, mais aussi qu’ils aient hâte de les lire.

Lorsque vous recherchez une plateforme pour envoyer des communications marketing, cette dernière doit absolument disposer des fonctionnalités suivantes :

Email marketing automatisé

Gagnez du temps en automatisant les emails programmés régulièrement, comme les emails de bienvenue, les paniers abandonnés, les réponses automatiques, les relances et plus

Segmentation des listes de contacts

Envoyez des emails différents à diverses catégories de votre audience en fonction de leurs centres d’intérêt et de la meilleure façon de les servir

A/B testing et statistiques

Mesurez vos résultats et optimisez-les pour booster les taux d’ouverture, de clics et d’engagement.

Essayez Mailjet

Mailjet est la solution d'emailing idéale pour les équipes marketing, sans exiger de connaissances HTML. L’éditeur en « drag-and-drop » est le plus avancé sur le marché et comporte des fonctionnalités uniques telles que la collaboration en temps réel avec vos collègues, et les commentaires intégrés directement à l’éditeur d’emails.

Si vous avez besoin de créer de superbes emails sans effort et d’envoyer des communications en masse en atteignant une délivrabilité élevée, la solution d’email marketing de Mailjet est exactement ce qu’il vous faut.

Essayez les services d’email marketing de Mailjet

Les outils d’email marketing supplémentaires et le support dont vous bénéficierez en vous inscrivant à Mailjet comprennent :

Différents modèles d’emails qui montrent comment Mailjet est un puissant outil de création d’emails.

L’évolutivité

Notre technologie peut prendre en charge vos besoins en matière d’email marketing, qu’il s’agisse de 10 emails ou de 10 millions. Pour aller plus loin, vous pouvez attribuer à chaque type d’email (newsletters, emails transactionnels, etc.) un domaine et une adresse IP différents afin de développer une bonne réputation et d’améliorer la délivrabilité.

La personnalisation

De l’apparence au contenu des emails, les variables associées au destinataire et le contenu dynamique de Mailjet vous permettent de personnaliser vos campagnes d'emailing en fonction de chaque segment d’utilisateurs et de chaque individu.

Le support email

Chaque client de Mailgun et Mailjet peut contacter notre équipe d’assistance dédiée pour vous répondre, qu'il s'agisse de bien démarrer avec nos services, de problèmes rencontrés lors d'un envoi, ou tout autre question relative à l'emailing. Vous pouvez également bénéficier de plusieurs autres options de support, notamment un centre d’aide en ligne, une assistance téléphonique, un chat en direct et la création de tickets de support.

AUTRES FONCTIONNALITÉS

Plus que de l’email marketing

Mailgun et Mailjet proposent différentes fonctionnalités aux entreprises qui ont des besoins en d’email marketing.

Produits

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