Preparando sua infraestrutura de e-mail corretamente

Com o número de usuários globais de e-mail previsto para crescer para enormes 4,48 bilhões de usuários em 2024, o e-mail certamente é o canal de marketing certo para estabelecer uma comunicação perfeita com sua base de clientes. De fato, o número de e-mails enviados e recebidos todos os dias em todo o mundo deve aumentar para mais de 347 bilhões de e-mails diários até 2023. Portanto, se você aproveitar o e-mail marketing da maneira certa, poderá impulsionar tanto suas vendas quanto o ROI de e-mail.

No entanto, você sabia que é preciso muito mais do que apenas uma boa estratégia de e-mail marketing para ter sucesso a longo prazo nos negócios? Muita coisa está envolvida em fazer com que um e-mail seja entregue à sua base de clientes. É aqui que a infraestrutura de e-mail é útil.

A infraestrutura de e-mail é uma fusão de várias partes móveis que facilita a entrega do e-mail. Em termos simples, a infraestrutura de e-mail é um sistema que trabalha para a entrega perfeita de newsletters e e-mails transacionais que você envia aos seus clientes. Ela é composta por uma infinidade de componentes que consistem em endereços IP, loops de feedback, agentes de e-mail e ferramentas de gerenciamento de reputação de e-mail. Aqui está uma visão detalhada desses componentes.

Fonte: SEEKPNG

Um endereço IP é basicamente uma série de números que funciona para anexar Nomes de Sistema de Domínio a domínios. Ele desempenha uma função crítica no e-mail marketing, ao mesmo tempo que trabalha em estreita colaboração com a reputação do remetente. Consequentemente, cada ação que um profissional de marketing realiza de volta ao IP é analisada pelo provedor de hospedagem e uma pontuação de reputação é dada com base nessas ações. Portanto, se você deseja melhorar sua pontuação de reputação, deve incorporar um uso eficaz de endereços IP.

Existem dois tipos de endereços IP que podem ajudá-lo – um IP dedicado e um IP compartilhado. Enquanto um IP dedicado funciona exclusivamente para o seu site e oferece segurança e liberdade em troca de uma pequena taxa, um IP compartilhado (como o nome sugere) é usado por alguns domínios simultaneamente e pode afetar sua reputação se as outras marcas que o usam não seguirem práticas diligentes de e-mail marketing. No geral, é fundamental ter controle sobre sua reputação de IP para melhorar a taxa de entregabilidade da sua campanha de e-mail. Portanto, fazer uso de um IP dedicado é uma opção melhor para qualquer profissional de marketing.

Um agente de e-mail visualiza, responde e transfere e-mails entre um remetente e um destinatário. Existem vários agentes de e-mail — como um agente de usuário de e-mail, um agente de transferência de e-mail e um agente de entrega de e-mail — que uma infraestrutura de e-mail usa em vários estágios de uma jornada de e-mail.

Um servidor SMTP é um aplicativo que processa os dados de um e-mail e os transfere para a caixa de entrada do destinatário. Em outras palavras, um cliente de e-mail usa o servidor SMTP para trocar e-mails entre usuários. No entanto, ele leva em consideração condições como uma conta de remetente ativa e válida, validação de reputação de e-mail e o uso de um filtro de spam pelo destinatário antes de entregar o e-mail a ele.

Um loop de feedback (FBL) é uma ferramenta crítica da infraestrutura de e-mail. Configurar um loop de feedback ajuda um profissional de marketing a ter uma visão geral da maneira como um cliente interagiu com uma campanha de e-mail. Como resultado, isso ajudará os profissionais de marketing a melhorar suas taxas de engajamento através da criação de conteúdo que seja relevante e ressoe com sua base de clientes.

As ferramentas de gerenciamento de reputação de e-mail consistem em ferramentas de business intelligence e análises que ajudam os profissionais de marketing a construir um relacionamento mais forte com sua base de clientes. Desde a segmentação da lista de e-mails e o rastreamento das taxas de abertura e de engajamento até a análise das taxas de entrega e a verificação da reputação do IP e do domínio, essas ferramentas ajudam os profissionais de marketing a fazer tudo.

Agora, já que você sabe tudo sobre os vários componentes da infraestrutura de e-mail, o próximo passo é ter uma visão de como preparar sua infraestrutura de e-mail corretamente. Lembre-se, é fácil gerenciar uma pequena lista de assinantes, mas com o aumento do número de clientes, manter-se responsivo e oferecer um desempenho impecável torna-se uma tarefa difícil. É por isso que é fundamental preparar sua infraestrutura de e-mail de forma que ela tenha a capacidade de escalar e expandir com a crescente base de assinantes. Aqui estão algumas dicas úteis que podem ajudá-lo.

O aquecimento de IP é uma ótima maneira de estabelecer uma reputação para um novo IP. Esse aquecimento envolve o envio de pequenos volumes de e-mail a partir do novo endereço IP e o aumento lento, mas constante, do volume de envio de e-mails de acordo com um cronograma previamente estabelecido. Todo esse processo de aquecimento ajuda os profissionais de marketing a desenvolver sua identidade enquanto ganham a confiança de seu provedor de e-mail. Como resultado, isso aumenta as chances do e-mail ser entregue na caixa de entrada do assinante.

Fonte: Email Uplers

Respostas predeterminadas ajudam os profissionais de marketing a evitar serem repetitivos. Isso também economiza seu tempo ao pré-projetar e personalizar as conversas mais comuns com os clientes. Em outras palavras, essas respostas prontas fazem maravilhas para a personalização do modelo de e-mail sem enviar cópias genéricas de respostas.

Com 74% dos profissionais de marketing usando formulários web para a geração de leads, ele é uma ótima ferramenta que facilita conversões e melhora a eficiência geral do e-mail marketing.

Nesse contexto, os profissionais de marketing fazem uso de formulários de assinatura no site, e-books, checklists, etc., para coletar dados do usuário, conectando-se assim facilmente com leads em potencial.

O alto engajamento do usuário exige consistência em toda a campanha de e-mail marketing. No entanto, em vez de enviar e-mails dia sim, dia não, é melhor agendar um dia e horário consistentes para enviá-los. Isso ajudará você a aproveitar sua infraestrutura de e-mail enquanto se destaca em meio à concorrência. Comece enviando conteúdo educacional para sua base de usuários para incentivá-los a prosseguir pelo funil de vendas. Além disso, como já mencionado, você pode até mesmo optar pelo aquecimento de IP para melhorar a consistência do seu e-mail.

Você deve usar um extenso fluxo de trabalho de testes para analisar o conteúdo do seu e-mail, scripts e entregabilidade a fim de proporcionar uma experiência de e-mail de alta qualidade à sua base de assinantes. Além disso, você deve verificar seu modelo de e-mail, realizar verificações de spam e analisar suas táticas de personalização.

Como profissional de e-mail marketing, você já sabe que um único e-mail não pode motivar sua base de clientes a tomar uma decisão de compra. É aqui que a automação de e-mail é útil. Com sua alta precisão de direcionamento, personalização e habilidades de segmentação, isso o ajudará a conhecer melhor seu público e enviar a ele um conteúdo que ressoe pessoalmente.

Você deve trabalhar para proteger seu SMTP e outros servidores a fim de resguardar sua base de clientes contra qualquer malware ou ataque de phishing. Você pode fazer isso configurando um algoritmo de autenticação para evitar qualquer acesso de terceiros ao servidor. Além disso, você pode até mesmo usar o DNS reverso e um registro MX (troca de e-mail) de backup. Enquanto a primeira ferramenta garante que o IP do remetente corresponda ao domínio no sistema de nomes de domínio, a última trabalha para o envio contínuo de e-mails apesar de uma configuração de failover.

Uma campanha de e-mail de sucesso tem tudo a ver com ter uma base sólida de infraestrutura de e-mail. Desde seguir as práticas recomendadas de e-mail e garantir a segurança dos servidores e endereços IP até fazer uso extensivo de ferramentas de automação para obter uma visão geral da campanha de e-mail e evitar riscos de reputação, uma infraestrutura de e-mail eficaz o ajudará a fazer tudo isso de maneira perfeita. Então, vá em frente, faça uso das dicas mencionadas acima e prepare sua infraestrutura de e-mail corretamente para testemunhar conversão, retenção e engajamento como nunca antes.

Feliz envio de e-mails!

Kevin George é Head de Marketing da Email Uplers, uma das empresas de programação e design de e-mail personalizado que mais cresce, e é especializada na criação de modelos de e-mail profissionais, conversão de PSD para e-mail em HTML e modelos de e-mail em HTML gratuitos. Ele adora gadgets, bicicletas, jazz e come e respira e-mail marketing. Ele gosta de compartilhar suas percepções e ideias sobre as práticas recomendadas de e-mail marketing em seu blog.

Author: Kevin George Kevin George is Head of Marketing at Email Uplers, one of the fastest growing custom email design and coding companies, and specializes in crafting professional email templates, PSD to HTML email conversion and free HTML email templates. He loves gadgets, bikes, jazz and eats and breathes email marketing. He enjoys sharing his insights and thoughts on email marketing best practices on his blog.