Préparer correctement votre infrastructure d’email

Avec le nombre d’utilisateurs d’email dans le monde qui devrait atteindre le chiffre colossal de 4,48 milliards d’utilisateurs en 2024, l’email est certainement le bon canal marketing pour établir une communication fluide avec votre base de clients. En fait, le nombre d’emails envoyés et reçus chaque jour à travers le monde devrait dépasser les 347 milliards d’emails par jour d’ici 2023. Par conséquent, si vous exploitez l’email marketing de la bonne manière, vous pouvez stimuler à la fois vos ventes et le ROI de l’email.

Cependant, saviez-vous qu’il faut bien plus qu’une bonne stratégie d’email marketing pour réussir à long terme dans les affaires ? Beaucoup d’éléments entrent en jeu pour qu’un email soit livré à votre base de clients. C’est là que l’infrastructure d’email s’avère utile.

L’infrastructure d’email est une fusion de diverses parties mobiles qui facilite la livraison de l’email. Pour faire simple, l’infrastructure d’email est un système qui œuvre pour la livraison fluide des newsletters et des emails transactionnels que vous envoyez à vos clients. Elle est composée d’une pléthore de composants constitués d’adresses IP, de boucles de rétroaction, d’agents d’email et d’outils de gestion de la réputation de l’email. Voici un aperçu détaillé de ces composants.

Source : SEEKPNG

Une adresse IP est fondamentalement une série de nombres qui sert à relier les noms de système de domaine aux domaines. Elle joue un rôle critique dans l’email marketing tout en fonctionnant en étroite collaboration avec la réputation de l’expéditeur. Par conséquent, chaque action qu’un marketeur effectue en lien avec l’adresse IP est analysée par le fournisseur d’hébergement et un score de réputation est attribué en fonction de ces actions. Par conséquent, si vous souhaitez améliorer votre score de réputation, vous devez intégrer une utilisation efficace des adresses IP.

Il existe deux types d’adresses IP qui peuvent vous aider : une adresse IP dédiée et une IP partagée. Alors qu’une adresse IP dédiée fonctionne uniquement pour votre site Web et vous offre sécurité et liberté en échange de frais minimes, une IP partagée (comme son nom l’indique) est utilisée par plusieurs domaines simultanément et peut affecter votre réputation si les autres marques qui l’utilisent ne suivent pas des pratiques d’email marketing rigoureuses. Dans l’ensemble, il est essentiel d’avoir le contrôle sur la réputation de l’adresse IP pour améliorer le taux de délivrabilité de votre campagne d’emailing. Par conséquent, l’utilisation d’une adresse IP dédiée est une meilleure option pour tout marketeur.

Un agent d’email consulte, répond et transfère les emails entre un expéditeur et un destinataire. Il existe plusieurs agents d’email (tels qu’un agent utilisateur d’email, un agent de transfert d’email et un agent de livraison d’email) qu’une infrastructure d’email utilise à différentes étapes du parcours d’un email.

Un serveur SMTP est une application qui traite les données d’un email et les transfère vers la boîte de réception du destinataire. En d’autres termes, un client de messagerie utilise le serveur SMTP pour échanger des emails entre les utilisateurs. Cependant, il prend en compte des conditions telles qu’un compte d’expéditeur actif et valide, la validation de la réputation de l’email et l’utilisation d’un filtre anti-spam par le destinataire avant de leur livrer l’email.

Une boucle de rétroaction (FBL) est un outil critique de l’infrastructure d’email. La mise en place d’une boucle de rétroaction aide un marketeur à obtenir un aperçu de la façon dont un client a interagi avec une campagne d’emailing. En conséquence, cela aidera les marketeurs à améliorer leurs taux d’engagement en créant un contenu pertinent qui résonne avec leur base de clients.

Les outils de gestion de la réputation de l’email se composent d’outils d’informatique décisionnelle et de statistiques qui aident les marketeurs à bâtir une relation plus forte avec leur base de clients. De la segmentation de la liste de contacts et du suivi des taux d’ouverture et d’engagement à l’analyse des taux de livraison et au contrôle de la réputation du domaine et de l’adresse IP, ces outils aident les marketeurs à tout faire.

Maintenant que vous savez tout sur les différents composants de l’infrastructure d’email, la prochaine étape consiste à avoir un aperçu de la manière de préparer correctement votre infrastructure d’email. N’oubliez pas qu’il est facile de gérer une petite liste d’abonnés, mais avec l’augmentation du nombre de clients, rester responsif et offrir des performances impeccables devient une tâche ardue. C’est pourquoi il est essentiel de préparer votre infrastructure d’email de manière à ce qu’elle puisse évoluer et s’étendre avec la base d’abonnés en constante croissance. Voici quelques conseils pratiques qui peuvent vous aider.

La préchauffe d’IP est un excellent moyen d’établir la réputation d’une nouvelle adresse IP. Cette préchauffe implique l’envoi de petits volumes d’emails depuis la nouvelle adresse IP et l’augmentation lente mais régulière du volume d’envoi d’emails conformément à un calendrier défini au préalable. Ce processus de préchauffe complet aide les marketeurs à développer leur identité tout en gagnant la confiance de leur fournisseur d’email. En conséquence, cela augmente les chances que l’email soit livré dans la boîte de réception de l’abonné.

Source : Email Uplers

Les réponses prédéterminées aident les marketeurs à éviter d’être répétitifs. Cela leur fait également gagner du temps en pré-concevant et en personnalisant les conversations les plus courantes avec les clients. En d’autres termes, de telles réponses toutes faites font des merveilles pour personnaliser le modèle d’email sans envoyer de copies génériques de réponses.

Avec 74 % des marketeurs utilisant des formulaires web pour la génération de leads, c’est un excellent outil qui facilite les conversions et améliore l’efficacité globale de l’email marketing.

Dans ce contexte, les marketeurs utilisent des formulaires d’inscription sur site, des ebooks, des listes de contrôle, etc. pour collecter les données des utilisateurs, se connectant ainsi facilement aux prospects potentiels.

Un engagement élevé de l’utilisateur exige de la cohérence dans l’ensemble de la campagne d’email marketing. Cependant, plutôt que d’envoyer des emails un jour sur deux, il vaut mieux planifier un jour et une heure cohérents pour les envoyer. Cela vous aidera à exploiter votre infrastructure d’email tout en vous démarquant de la concurrence. Commencez par envoyer du contenu éducatif à votre base d’utilisateurs pour les encourager à avancer dans le tunnel de vente. De plus, comme déjà mentionné, vous pouvez même opter pour la préchauffe d’IP pour améliorer la cohérence de vos emails.

Vous devez utiliser un flux de travail de test approfondi pour analyser le contenu de vos emails, vos scripts et votre délivrabilité afin d’offrir une expérience d’email haut de gamme à votre base d’abonnés. De plus, vous devez garder un œil sur votre modèle d’email, effectuer des vérifications anti-spam et analyser vos tactiques de personnalisation.

En tant que marketeur d’email, vous savez déjà qu’un seul email ne peut pas motiver votre base de clients à prendre une décision d’achat. C’est là que l’automatisation des emails s’avère utile. Grâce à ses capacités de ciblage, de personnalisation et de segmentation de haute précision, elle vous aidera à mieux connaître votre public et à leur envoyer du contenu qui les touche personnellement.

Vous devez œuvrer à la sécurisation de vos serveurs SMTP et autres serveurs pour protéger votre base de clients contre tout logiciel malveillant ou attaque d’hameçonnage. Vous pouvez le faire en configurant un algorithme d’authentification pour éviter tout accès de tiers au serveur. De plus, vous pouvez même utiliser le DNS inversé et un enregistrement MX (échange d’emails) de sauvegarde. Tandis que le premier outil garantit que l’adresse IP de l’expéditeur correspond au domaine dans le système de noms de domaine, le second œuvre pour un envoi continu des emails malgré une configuration de basculement.

Une campagne d’emailing réussie repose entièrement sur de solides fondations d’infrastructure d’email. Du suivi des meilleures pratiques d’email et de la garantie de la sécurité des serveurs et des adresses IP à l’utilisation intensive d’outils d’automatisation pour superviser la campagne d’emailing et éviter les risques de réputation, une infrastructure d’email efficace vous aidera à tout faire en toute transparence. Alors, allez-y, utilisez les conseils mentionnés ci-dessus et préparez correctement votre infrastructure d’email pour observer des niveaux de conversion, de rétention et d’engagement comme jamais auparavant.

Bon emailing !

Kevin George est responsable du marketing chez Email Uplers, l’une des entreprises de conception et de codage de design d’email sur mesure à la croissance la plus rapide, et se spécialise dans la création de modèles d’emails professionnels, la conversion de PSD vers email HTML et les modèles d’emails HTML gratuits. Il aime les gadgets, les vélos, le jazz et il mange et respire l’email marketing. Il aime partager ses connaissances et réflexions sur les bonnes pratiques de l’email marketing sur son blog.

Author: Kevin George Kevin George is Head of Marketing at Email Uplers, one of the fastest growing custom email design and coding companies, and specializes in crafting professional email templates, PSD to HTML email conversion and free HTML email templates. He loves gadgets, bikes, jazz and eats and breathes email marketing. He enjoys sharing his insights and thoughts on email marketing best practices on his blog.