Visão geral
00:00:11 – Estamos de volta!
00:02:42 – A atualização da política de privacidade da Apple foi lançada
00:03:20 – Como isso está impactando o cenário
00:06:46 – Quais evidências estamos vendo?
00:00:04
Eric Trinidad: Bem-vindo ao O e-mail não morreu, meu nome é Eric, e este é Jonathan.
00:00:09
Jonathan Torres: Olá.
00:00:11
Eric Trinidad: Olá. Estamos falando de silos porque ainda queríamos levar este programa adiante. Ainda vamos falar sobre e-mail, mas esperamos continuar trazendo boas informações para você.
00:00:29
Jonathan Torres: É exatamente assim que será a terceira temporada. Acho que por um curto período de tempo, e talvez possamos começar a nos reunir novamente. Mas, nova temporada, nós passamos por muita coisa. Acho que, no geral, tudo passou por muita coisa. Então, é isso que podemos fazer agora. É por aqui que vamos começar. Mas estou pronto para seguir em frente, amigo. Estou animado para falar sobre algumas dessas coisas. Ainda não tivemos a chance de falar sobre isso, acho que em detalhes com algumas das coisas. Mas estou pronto para começar. Eu sei – rápida pré-visualização – nós queremos nos aprofundar mais em assuntos do tipo DMARC. Hoje estamos falando sobre as questões de privacidade da Apple. A vida mudou em geral. Certo, tem muita coisa acontecendo, e acho que é algo sobre o qual precisamos conversar, especialmente quando se trata de coisas relacionadas a e-mail. Então, estou pronto e sou a favor disso. Estou empolgado e no meu lugar, longe de vocês, e estou sentindo falta desse aspecto. Mas acho que precisamos falar sobre isso.
00:01:15
Eric Trinidad: Sim, com certeza. Eu sei que costumávamos ser sua referência mensal, mas depois, passou a ser bimestral. Agora, somos o seu podcast sazonal para todas as coisas de e-mail, mas acho que definitivamente devemos falar sobre esse último acontecimento com a Apple, com a política de privacidade que foi lançada este ano. Tivemos uma pré-visualização de, qual era mesmo o nome, WWDC, de que a conferência de desenvolvedores trataria? Por volta de dois mil e vinte e um? Foi isso?
00:01:38
Jonathan Torres: Sim. A Conferência Mundial de Desenvolvedores. Então, o evento da Apple todo ano. É um evento bem incrível. Se você é um desenvolvedor em particular, é incrível porque eles vão lá e dizem o que está por vir? O que vem a seguir nas plataformas e, em seguida, como eles podem se integrar com as suas próprias. Todos integrando com seus próprios aplicativos e fazendo suas próprias coisas, o que é incrível. É legal que eles façam isso. Aprecio que eles façam isso. Mas isso também nos deu um pequeno aviso do nosso lado das coisas. O que estamos fazendo no que diz respeito ao envio de e-mail porque eles estão fazendo algo que vai impactar o nosso mundo. E acho que já falamos muito sobre isso, eu sei que na vida real, mas não acho que tenhamos falado um pouco sobre isso no podcast antes. Talvez não tenhamos. Não sei, meu cérebro confuso da quarentena e de tudo o mais que está acontecendo. Mas precisamos chegar a um ponto em que possamos falar sobre isso, mesmo sendo um conjunto de notícias um pouco antigas a essa altura, com certeza queremos falar sobre como isso impactou, onde estamos com isso agora, o status atual até hoje. Mas, a conferência mundial de desenvolvedores. O que você pode dizer especificamente sobre o que eles estão fazendo?
00:02:42
Eric Trinidad: Eles anunciaram uma série de coisas que vão poder ser personalizadas. Mas acho que a que queremos focar intensamente é a política de privacidade, a política de privacidade do e-mail. A MPP da Apple, sabe? Eles lançaram essa política enorme, pesada, grande como um chouriço ou vegetal, seja lá como você queira considerar, que essencialmente permite que eles bloqueiem as aberturas de serem renderizadas corretamente ou de poder ver as aberturas corretamente da sua perspectiva, eu acho. Certo?
00:03:17
Jonathan Torres: Sim, com certeza.
00:03:18
Eric Trinidad: Essa é uma das grandes coisas, certo?
00:03:20
Jonathan Torres: É. No que nos diz respeito, como nosso cenário, nosso mundo dentro do pequeno espaço de e-mail em que vivemos, comparado ao resto da vida, é uma daquelas coisas que vai nos impactar, e é porque eles estão fazendo coisas para basicamente mascarar quando as aberturas estão acontecendo, carregando remotamente muitas das informações para essa mensagem. Então, chega para a sua caixa de correio, você configurou a sua caixa de correio em um dispositivo da Apple, você ativa a política de privacidade. E o que isso faz é basicamente carregar suas mensagens em um servidor remoto em algum lugar para que esse servidor remoto seja agora quem faz os eventos de abertura e realmente deixe as coisas preparadas para o seu e-mail para que, quando ele for entregue ao seu cliente, ele vá carregar o conteúdo remoto dos servidores deles e não diretamente do local que o enviou. E é assim que todos nós operamos. Tem muita gente que faz o rastreamento de cliques, o rastreamento de aberturas. O que fazemos com esse espaço é basicamente carregar um pixel, que é um pixel transparente de um por um, apenas para ver quando alguém está interagindo com ele. Eu entendo, eu compreendo. No coração e na essência das coisas. Eu entendo que as pessoas não gostam necessariamente disso o tempo todo. Vivemos em um mundo que rastreia e parece rastrear demais e associar as coisas demais para poder vender um monte de coisas a você ou para fazer coisas que não são necessariamente honestas o tempo todo. E entendo que há um medo disso. As pessoas vão fazer mau uso dessas informações. E eu acho que dentro do cenário para nós que estamos fazendo as coisas corretas com um e-mail. Nós definitivamente estamos fazendo essas coisas da melhor maneira possível, e usamos essas informações para o bem. Mas quando você tem más influências misturadas, quando você tem maus atores envolvidos com tudo isso, eu consigo ver por que eles estão fazendo isso e faz sentido para eles fazerem isso. Mas para aqueles de nós que são deixados de lado por isso, ainda sentimos o impacto. Nós também fomos prejudicados de uma forma diferente, mesmo que estejamos tentando usar essa informação para um propósito legítimo. Então é aí que estamos, e é com isso que estamos lidando nos últimos meses ou no último mês, na verdade desde que eles lançaram isso.
00:05:12
Eric Trinidad: Eu sei que antes disso ser lançado. Eu sei aqui com nossos clientes e nossa sensação geral sobre a situação era que havia muito pânico por parte de nossos clientes e apenas das pessoas com quem conversamos sobre o setor. Houve muito burburinho em torno disso. Mas agora que a poeira baixou, estamos nisso há um tempo e isso meio que ficou um pouco de lado.
00:05:38
Jonathan Torres: E digo um pouco com cautela, porque talvez muito disso tenha ficado pelo caminho. Apenas porque não temos ouvido falar muito sobre isso. Acho que há uma certa verdade universal que permaneceu a mesma e certas coisas que se ajustaram, certas coisas que mudaram isso. Acho que estávamos esperando um impacto mais amplo. Estávamos esperando algo que fosse ser um pouco mais severo. Mas, pela forma como foi implementado, acho que isso ajudou a manter as águas no mesmo estado e não agitar muito as coisas. Não ficamos loucos com isso. Mas definitivamente há algumas coisas que aconteceram. Então, se você assistiu aos webinars recentes e ao e-mail camp que organizamos. Nosso anfitrião maravilhoso, Thomas fazendo coisas e mantendo esse espaço vivo. E nós o amamos por isso e agradecemos por organizar coisas assim e coordenar isso com a Pathwire e todas as diferentes entidades envolvidas, fazendo um trabalho muito bom e divulgando boas informações. E algumas das coisas sobre as quais falaram é que, sim, o cenário mudou. Sim, existem diferenças. Mas, mesmo com tudo isso, as coisas continuaram muito parecidas. As coisas ainda estão bem próximas do status quo. As coisas estão muito parecidas com o que eram antes.
00:06:46
Eric Trinidad: Sim, estamos vendo um aumento nas taxas de abertura, mas não estamos conseguindo 90 por cento de taxa de abertura agora. Não é isso que estamos vendo. O que estamos vendo é que a situação está melhorando. Está apenas aumentando gradualmente, só um pouco mais. Mas acho que as taxas de abertura como um todo, isso tem sido algo sobre o que nós, como gerentes de conta técnica, conversamos: sobre como essa nem sempre é a melhor métrica a ser observada.
00:07:16
Jonathan Torres: Certo.
00:07:17
Eric Trinidad: Tivemos problemas com anti-spam ou anti-malware, todos esses tipos de produtos que já examinam as mensagens e que podem disparar essa taxa de abertura. E então temos que falar sobre isso e sobre como essa não é realmente a melhor métrica para avaliar as coisas. Deveríamos estar observando os cliques. Deveríamos olhar para as vendas. Deveríamos estar observando outras coisas um pouco mais adiante no processo. Mas acho que, no geral, essa será a melhor métrica para avaliar o desempenho das suas campanhas.
00:07:46
Jonathan Torres: E indo ainda mais além desse ponto. É uma daquelas coisas em que você não pode analisar apenas por este pequeno microssistema. Se você está prestando atenção apenas nas aberturas e isso é tudo o que sempre fez. Legal, mas isso não vai fornecer a melhor informação. É sempre sobre analisar tudo de forma holística. Como estão os seus cliques? Quantas aberturas você está conseguindo? Qual é essa tendência? Quantas pessoas estão chegando ao seu site a partir disso? Qual é o público que está engajando com isso? Como você está segmentando esse público depois? Então há muito o que analisar. Há muita informação, e sei que as aberturas eram facilmente a, ou melhor, eu acho, a coisa mais fácil de implementar sempre que você está fazendo esse tipo de coisa, como se eu pudesse clicar em um botão e dizer: Ei, me dê as aberturas assim que elas chegarem. É bem simples fazer isso, e entendo por que você deseja fazer isso e por que é um bom ponto de partida. Mas, se você começou por aí e foi aí que parou, é aí que, agora mais do que nunca, você quer começar a fazer mais, fazendo todas essas coisas em que implementaram a mudança, e as pessoas começaram a se adaptar, a adotar, adotando essa mudança. Desculpe, como encontrar a palavra certa, adotando essa mudança. Então, conforme eles fazem o upgrade do software iOS deles, eles o configuram e o instalam. O que começamos a notar é que a Apple realmente os questiona sobre o desejo de usar essa proteção de privacidade. Mas então isso lhes dá essa informação. No entanto, mesmo antes de tudo isso começar, com certeza há algumas coisas que se equivalem da mesma forma entre o antes e o depois. Então, uma das coisas que sabemos com certeza é que se o seu destinatário tinha um dispositivo Apple mesmo antes de tudo isso começar a acontecer e tivesse as notificações push ativadas para o e-mail, de modo que recebessem essas notificações assim que um e-mail chega, isso é acionado, baixa do servidor imediatamente para o dispositivo dele, abre essa mensagem ou dá uma pequena pré-visualização que na verdade já está induzindo as aberturas a acontecerem, quer eles estejam na versão mais recente dos dispositivos Apple ou do software Apple ou não. Portanto, isso por si só permanece o mesmo; como era antes até agora, continua igual. Portanto, se isso faz parte da métrica e essa é a única métrica que você está usando, você já recebia essa informação antes dessas mudanças em comparação com agora. Há boas informações. Existem coisas para as quais podemos olhar e dizer: ‘Ei, essa é uma ótima informação para se ter, mesmo com as mudanças que estão em vigor’. Então, uma dessas coisas é que se eles estiverem recebendo um evento de abertura dos servidores da Apple e estivermos vendo que a mensagem está sendo aberta, ei, isso significa algumas coisas. Isso significa que o destinatário realmente tem o seu e-mail. Configurado em seu dispositivo, se ele o verifica ou não, já é outra história. Talvez nós não saibamos. Enquanto antes alguém geraria quatro ou cinco aberturas depois do fato, porque recebeu a mensagem, salvou a mensagem. Essas pessoas continuam voltando para a mensagem ou a deixam como parte da caixa de entrada delas. São informações muito boas para se ter. Agora não temos mais isso porque recebemos apenas o único evento de abertura que acontece quando a mensagem chega lá pela primeira vez. Mas isso de fato significa que, ei, eles configuraram esse e-mail. Eles não te deram um e-mail falso. Eles não te deram um e-mail que não configuraram em nenhum dispositivo, usado apenas para lixo eletrônico; isso ainda é uma boa informação. Então precisamos considerar isso com um grão de sal. Mas, por outro lado, voltando exatamente ao seu ponto, comece a analisar todo o resto. Vamos descobrir o que estão fazendo, como estão interagindo, e faça coisas que os incentivem a fazer login no site, para que você tenha ainda mais dados. E isso é algo que, como remetente, como alguém que faz envios de e-mail, acredito que queremos garantir que estamos incentivando-os a fazer isso de qualquer forma. E quase nem todo mundo faz isso. Algumas pessoas só querem lhes dar um fluxo de informações sobre as coisas que estão chegando. Definitivamente vemos muito isso. Newsletters e organizações de notícias fazem coisas do tipo, mas queremos nos certificar de que estamos respeitando as pessoas para as quais estamos enviando. E então fazer os opt-ins corretos, confirmar o opt-in se pararem completamente de interagir ou se virmos que essas opções caem completamente. Nesse caso, queremos pensar em diminuir o ritmo ou parar de enviar as mensagens para essa pessoa, ou mais ainda, tentar engajá-la novamente, pedir a permissão mais uma vez, oferecer algo que a motive a interagir com aquela mensagem de novo, para dizer: sim, por favor, continue enviando e-mails. Porque, no final das contas, é a isso que se resume, quando tudo estiver concluído, essa é uma das coisas que queremos garantir que está acontecendo.
00:11:38
Eric Trinidad: Sim, dê a eles uma chamada para ação para fazê-los clicar naquele link, para fazê-los aderir novamente (opt-in), e ir ao seu site para conseguir essa oferta. Ou faça o que for, apenas para que você possa ver outros pontos de ação e engajamento e também outra coisa a ser observada. Você ainda está conseguindo passar? Você não está sendo bloqueado ou ainda está conseguindo enviar para lá? Incrível. Esse é mais um motivo para ver que, tudo bem, as suas mensagens estão chegando. Se eles não estiverem interagindo, vá em frente e remova-os da sua lista. Isso ainda é ter uma boa política de encerramento de envio (sunset policy) e remover aqueles que não interagem, pois caixas de correio que não existem não terão eventos de abertura, sejam caixas de correio abandonadas ou usuários que não existem.
00:12:18
Jonathan Torres: Não, isso é muito bom. Dói no momento. Acho que dói. E foi uma daquelas coisas que acho que a reação instintiva de muitos de nós foi dizer: eles simplesmente não gostam mais de mim. Eles não querem mais as minhas coisas, a Apple tem uma vingança contra todos nós que trabalhamos com e-mail ou dentro do espaço de e-mail. Mas a realidade é que os usuários estão querendo mais disso, mais proteção, mais opacidade entre as pessoas que fazem marketing para eles, as pessoas que fazem coisas com eles e eles próprios, porque eu definitivamente não gosto disso. Eu falo sobre algo com um amigo e parece que, de repente, todas as empresas do mundo sabem que essas são as minhas preferências, e então começam a direcionar o marketing desse tipo de coisa para mim imediatamente. Você vai e faz uma pesquisa no Google sobre algo e, de repente, recebe um anúncio em outro lugar sobre a mesma coisa. E é uma dessas coisas que as pessoas notaram e acho que, por causa disso, elas estão muito mais protetoras de suas próprias informações agora. E, por isso, temos que respeitar isso ao mesmo tempo em que queremos ter certeza de que temos informações suficientes para podermos fazer esse tipo de coisa. E ser respeitoso com tudo isso é definitivamente um desses aspectos. Uma das coisas que queremos tentar fazer é o melhor possível dentro de nossas capacidades. E, na mesma linha, eu sei que existem outras empresas que estão fazendo coisas parecidas ou começando a testar recursos semelhantes aos que a Apple tem feito com esse tipo de coisa. Então, um que nós conhecemos e que já existe há um bom tempo é o proxy de imagem do Google. É uma daquelas coisas. Quando isso aconteceu, as pessoas começaram a ver, começaram a reagir. É como um: ei, não sei sobre isso. Parece ser uma péssima ideia e não vamos mais conseguir obter boas informações sobre os nossos eventos de abertura e coisas do tipo. E mesmo agora, isso ainda não tem sido o caso. Sabemos que a implementação do proxy de imagem do Google é um pouco diferente do que a Apple faz para a privacidade do e-mail da Apple. Mas, sendo assim e isso já sendo uma realidade, eles estão fazendo coisas ou, ao que parece, estão fazendo do jeito certo. Quando olhamos para as informações certas, temos uma visão um pouco diferente das coisas, porque estamos do lado de cá. Estamos na parte de dentro da casa olhando para fora, ajudando clientes com as informações deles e conseguindo enxergar o que está acontecendo com o cenário. E parece que o proxy de imagem do Google está testando algo parecido com a privacidade do e-mail da Apple. Tentando fazer algo onde estão induzindo mais eventos de abertura, induzindo mais informações desse tipo. E então pode mudar dessa forma. Não parece ter mudado ainda. Parece que talvez eles estejam testando algo. Talvez algo estivesse simplesmente quebrado do lado deles e agora estejam fazendo mais do que vinham fazendo no passado. Mas é uma daquelas coisas onde sabemos que há interesse. Sabemos que as pessoas querem exatamente isso, de forma específica para os endereços do Gmail. Então, o que eles podem fazer? O que eles farão? Haverá alguma mudança? Será que eles vão focar mais nisso, caso tenham o cliente Gmail configurado nos telefones deles agora? Isso será algo que induzirá à mesma coisa, fazendo o mesmo tipo de evento de abertura, como uma reabertura, um carregamento único da mensagem, em vez de induzir sempre que algo surgir. Então precisamos ficar de olho, é o tipo de coisa em que o cenário muda. O mar do e-mail muda constantemente e às vezes passamos por águas agitadas que precisamos navegar, mas basta estarmos cientes de que elas estão chegando.
00:15:27
Eric Trinidad: Mas é claro, se você tiver outras dúvidas sobre isso, avise-nos. Entre em contato conosco. Nós seremos os seus Magalhães. Nós lhe mostraremos o caminho, mostraremos a rota verdadeira nestas águas agitadas do oceano. Sim, se você trabalha no Google e o Jonathan acertou em cheio nisso, com certeza avise a gente. Apareça. Se você quiser conversar, venha ao nosso programa. Nós teremos o maior prazer em conversar com você sobre isso e veremos o que temos pela frente. Eu tenho alguns tickets por aí para os quais adoraria receber algum feedback.
00:15:56
Jonathan Torres: Sim, definitivamente. Mas você tem que tomar cuidado. Acho que todo mundo é um remetente. Com certeza, existem regras bem específicas que todos nós seguimos, que temos que seguir, que realmente precisamos seguir. E além dessas regras, existem as práticas recomendadas. E é sobre isso que viemos falar. A maior parte do tempo é aplicar essas práticas recomendadas, e então falaremos sobre as regras. Falamos sobre respeito. Mas quero dizer, as práticas recomendadas levarão a muitas dessas coisas e nos ajudarão a obter os melhores resultados. E acho que é isso que todos buscam. Queremos resultados. Queremos poder usar o e-mail para quê? Acho que um pouco para o que ele foi criado, mas também um pouco para o que queremos usar. É uma ferramenta. É uma daquelas coisas em que, se você usar do jeito certo, estiver respeitando a forma de uso, e fizer isso tendo essas práticas recomendadas em mente. E você pode fazer com que ele faça coisas muito boas, mas tem que saber se adaptar a isso e mudar com o tempo. E eu sei que sempre há mudanças, sempre há coisas acontecendo. E sinto que, se formos pegos de surpresa, isso cria um momento um pouco inesperado e um medo real do que poderia acontecer. Nós vimos, nós nos preparamos. Nós nos informamos. E acho que isso está caindo em um bom lugar. Sei que descobrimos algumas coisas. Há coisas que entendemos. Agora sabemos de onde vêm essas aberturas. Quando você vê os servidores da Apple e observa essa tendência, como qual dispositivo eles se identificam, sabemos que você, como usuário, tem até a opção de dizer que deseja mensagens na sua região ou, mais especificamente, apenas no seu fuso horário. Você tem a oportunidade de ainda fornecer certas informações de volta. Como destinatário desses e-mails, você não está deixando o remetente completamente de fora ou sem nada, e há certas coisas que são as verdades. Sabemos que há coisas indo para a pasta de spam. Isso não vai se manifestar da mesma forma. Então, são essas coisas com as quais precisamos tomar cuidado. Tem mais uma coisa em que quero tocar, que são os eventos de abertura que estão acontecendo a cada três dias, se eu me lembro bem das coisas. Então, quando você olha para as informações.
00:17:53
Eric Trinidad: É depois de três dias?
00:17:55
Jonathan Torres: Sim, se ainda estiver na caixa de correio, se você ainda estiver engajando com isso. Se ainda estiver em um local onde as imagens são carregadas, após três dias, outro evento de abertura será acionado. Então há pequenas informações que podemos captar e, cara, isso é bom, é realmente muito bom. Então, a região está lá, abre após três dias, e o fato de que está configurado em uma caixa de correio. Essas são as principais conclusões e o que nós aprendemos. Você sabe como nós navegamos por isso. E sim, você vai ter taxas de abertura elevadas, mas há informações realmente boas que ainda existem lá. E isso é o que temos que lembrar. Então, fiquem de olho.
00:18:25
Eric Trinidad: Sim, todos esses são ótimos detalhes, e fazem com que você trabalhe de forma um pouco mais diligente com a sua lista. Estar mais envolvido com as métricas que você está recebendo e realmente gastar mais tempo com isso, não é algo em que você pode simplesmente atirar para todos os lados e esperar o melhor. Como se apenas soltar a mensagem por aí lhe garantisse essa taxa de abertura. Você tem que, de verdade, prestar muita atenção nisso. E, isso meio que me lembra, Jonathan, já conversamos no passado sobre… e isso está totalmente fora do assunto, mas filmes com classificação restrita para maiores (R-rated). Às vezes você tem um bom filme com classificação R (restrita), e então outras produtoras pensam, “Ah, é isso que as pessoas querem. Elas querem essa coisa sangrenta e violenta.” Mas não é nada disso. Nós realmente gostamos dos personagens, e eles precisam prestar atenção em todas essas outras coisas, mas eles ficam tipo, “não, não, não, não. É apenas uma classificação restrita, com sangue e tripas. É isso que as pessoas querem.” Mas você precisa considerar o conjunto da obra, cara.
00:19:17
Jonathan Torres: Sim, é verdade. Exatamente. Uma analogia muito boa, e é triste que funcione, mas funciona. Se você está prestando atenção apenas ao fato de que as pessoas realmente gostam desse filme de classificação restrita e achar que foi só a classificação R que funcionou, então estará enganado. Em vez disso, você precisa realmente entender que, ei, é sobre a trilha sonora, a cinematografia, o roteiro e os personagens. E há muitas outras coisas envolvidas e que explicam por que as pessoas gostaram. Mas, definitivamente, já vimos casos no passado em que não foi isso o que aconteceu. Ah sim, somos cinéfilos. O que se pode fazer?
00:19:49
Eric Trinidad: Sim. Acabamos de passar pelos dias assustadores (Halloween). Então chega de coisas assustadoras.
00:19:56
Jonathan Torres: Pelo menos por um tempo, né?
00:19:59
Eric Trinidad: Sim, eu já comecei a colocar as luzes de Natal, então estou animado. Que legal. Algo mais, cara? Acho que cobrimos grande parte disso.
00:20:07
Jonathan Torres: É, eu acho que sim, não sei se resta algo em particular para falar dentro desse tempo. Mas eu realmente acho que encorajamos as pessoas a fazerem esse tipo de coisa. Queremos garantir que as pessoas estejam cientes e que também saibam como reagir e o que devem esperar quando as coisas acontecem. E se você se mantiver informado, não há motivo para entrar em pânico com muita coisa. Não entre em pânico, está tudo bem. Você vai ficar bem. Mas com certeza há aqueles momentos em que você pensa, ei, chegou. Esteja pronto. Esteja preparado. Fale com o seu consultor de entregabilidade, se você tiver um. Se não, você pode vir dar uma olhada no nosso conteúdo. Temos uma ótima postagem no blog. Temos uma equipe incrível de pessoas que faz esse tipo de coisa aqui. Não quero vender o nosso peixe, mas com certeza estamos aqui para ajudar. E até mesmo ao publicar coisas assim na internet como um todo. Nós queremos que as pessoas fiquem informadas e estejam cientes. E às vezes as pessoas só precisam de um pouco mais de informação e adoraríamos falar com elas sobre isso. Mas precisamos apenas ser uma comunidade a respeito dessas coisas e fazer isso com respeito.
00:21:06
Jonathan Torres: Sim, com todas essas mudanças e tudo o que está acontecendo, é claro. Esse é um ótimo ponto para encerrarmos. Mas, especialmente porque todas essas coisas estão mudando com o e-mail, com a privacidade, é certo que o e-mail definitivamente não morreu; ele apenas vai mudar e avançar junto com o cenário. Então também podemos fazer o mesmo e entrar nessa onda.
00:21:23
Jonathan Torres: Sim.
00:21:23
Eric Trinidad: Precisamos agir. Muito bem, pessoal, até a próxima. Jonathan, obrigado. Foi bom. Estou empolgado para a temporada.
00:21:30
Jonathan Torres: Sim! Terceira temporada!
00:21:33
Eric Trinidad: Terceira temporada em andamento. Obrigado, pessoal. Tenham um ótimo dia.
