Mailgun se junta à Sinch: o futuro da comunicação com o cliente está aqui

Hoje é um dia especial na vida da Mailgun. Lá em setembro, anunciamos que havíamos fechado um acordo para a aquisição pela Sinch. Desde então, esperamos pacientemente pela conclusão do negócio. E agora, o momento finalmente chegou – hoje, nos tornamos oficialmente parte da família Sinch!

Estamos empolgados com esse próximo passo e com o que isso significará para nossos clientes, e temos certeza de que você também ficará quando conhecer todas as possibilidades dos nossos conjuntos de produtos combinados. Embora a Mailgun permaneça como uma marca independente focada em e-mail, este novo capítulo como parte da Sinch oferece aos nossos clientes um caminho muito mais fácil para se tornar omnicanal e adotar APIs de envio de mensagens adicionais. 

Somos fascinados por e-mail, de ponta a ponta, mas por que nos limitar a um único canal quando podemos adicionar mais?

Hoje em dia, a comunicação com o cliente acontece em uma variedade de canais, plataformas e dispositivos. Em um mundo onde experiências conectadas são a norma, não fazia sentido que o e-mail ficasse isolado.

É aí que a solução de e-mail da Mailgun e os produtos de conversação da Sinch se tornam uma combinação imbatível. Adicionar serviços de envio de mensagens móveis, voz e vídeo à sua experiência de e-mail significa que você não está focando apenas no presente da comunicação com o cliente – você também está se preparando para oferecer a experiência que a próxima geração exige.

Não se preocupe – o e-mail não vai desaparecer. É o melhor canal para o ROI de marketing e tem benefícios que nenhuma outra mídia pode oferecer. Mas nenhum canal de comunicação se sustenta sozinho.

Veja como incorporar APIs de conversação e envio de mensagens pode ajudar a expandir seu alcance e melhorar a experiência dos seus usuários.

Alguém se cadastrou na sua plataforma ou comprou algo na sua loja virtual. Ótimo – e agora? 

As notificações transacionais têm um papel importante na experiência do cliente. Desde 2FA e verificação de identidade até confirmações de pedidos ou remessas, as mensagens transacionais são essenciais para as operações diárias de todos os tipos de empresas ao redor do mundo. E, embora o e-mail ainda seja o canal preferido para esses tipos de notificação, os usuários do mundo todo agora esperam que as marcas forneçam essas atualizações em diversos canais. 

Imagine só as possibilidades: e-mails de confirmação de pedido que permitem que os usuários cliquem e acessem um chatbot para o rastreamento contínuo de remessas; centros de preferências que possibilitam aos clientes escolher entre SMS ou e-mail para atualizações do status de entrega; ou até mesmo e-mails acionados por gatilho com um link para uma verificação por flash call ao se cadastrar em serviços que exigem validação adicional.

Na Mailgun, sempre tivemos o compromisso de criar a plataforma mais confiável para a equipe de desenvolvimento enviar esses e-mails cruciais para os negócios aos seus clientes. Agora, as APIs de conversação e envio de mensagens da Sinch permitem que você integre canais adicionais para alcançar seus clientes onde eles estiverem. Juntos, oferecemos aos usuários em todo o mundo a escalabilidade e confiabilidade de que seus negócios precisam à medida que crescem.

Não podemos resolver o que não controlamos, mas podemos dar as ferramentas necessárias para manter seu negócio funcionando e a satisfação dos seus clientes em alta.

Não existe uma solução única quando se trata de clientes. Embora o e-mail seja e continue sendo o principal canal de ROI, isso não significa que você tirará a sorte grande apenas por chegar à caixa de entrada. Com quase 20% das pessoas nos Estados Unidos recebendo mais de 50 e-mails por dia, é essencial combinar suas campanhas com pontos de contato adicionais.

Hoje em dia, o seu sucesso se resume a oferecer a melhor experiência do cliente possível e facilitar a conclusão das compras por parte dos seus assinantes. Com as APIs de envio de mensagens da Sinch, você poderá enviar mensagens mais segmentadas e eficazes com base na forma de comunicação preferida da sua base de usuários.

Mal pode esperar para incorporar o WhatsApp às suas mensagens de notificação de remessa? Já está tentando descobrir como aliar seus e-mails de redefinição de senha com a verificação por SMS? 

Integrar uma variedade de canais traz seus próprios desafios, mas na Mailgun e na Sinch, temos a infraestrutura mais confiável e as pessoas especialistas mais experientes para guiar você. Nos próximos meses, você nos verá falar cada vez mais sobre todas as maneiras de usar as comunicações omnicanal para criar uma experiência do usuário melhor para seus clientes. 

Enquanto isso, você pode saber mais sobre a Sinch e começar a explorar novas formas de desenvolver produtos ainda maiores e melhores em 2022.

Autor: The Sinch Mailgun team The Sinch Mailgun team shares news, best practices, and strategies to take your products and apps to the next level using email. Subscribe to our newsletter to get all the articles in your inbox!