Devolução de e-mail

Uma devolução de e-mail ocorre quando uma mensagem não pode ser entregue na caixa de entrada dos destinatários e retorna (ou é “devolvida”) pelo servidor de e-mail receptor. As devoluções geralmente são categorizadas como:

Devoluções temporárias: falhas temporárias de entrega, muitas vezes devido a:

• Caixa de correio dos destinatários cheia
• Inatividade do servidor ou throttling
• Limites de tamanho da mensagem
• Rejeições relacionadas à reputação

Devoluções definitivas: falhas permanentes de entrega, como:

• Endereços de e-mail inválidos ou inexistentes
• Sintaxe de e-mail malformada

Altas taxas de devolução sinalizam para os provedores de caixa de entrada que a qualidade da sua lista ou as práticas de envio podem ser ruins, o que pode prejudicar a reputação do remetente e reduzir a entregabilidade.  

Para reduzir as devoluções, mantenha uma lista limpa, valide os endereços no momento do cadastro e monitore os códigos de devolução nos seus logs de e-mail.