Visão geral
00:01:16 Então, o que diabos aconteceu este ano?
00:01:56 Vamos começar com o Google Postmaster v1, SNDS
00:13:06 O Yahoo reduziu sua caixa de entrada e a EAA, Autenticação da Microsoft
00:39:51 E sobre 2026?
[00:00:00] Eric Trinidad: Olá e bem-vindos ao Emails Not Dead. Meu nome é Eric, e comigo, como sempre, está o meu amigo de GUL, Jonathan Torres.
[00:00:06] Jonathan Torres: E aí, cara.
Obrigado por essa. Agradeço. As coisas estão indo bem, a propósito. Obrigado.
[00:00:15] Eric Trinidad: Que bom, cara. Bom. Este é um podcast feito por geeks de e-mail para geeks de e-mail e hoje temos um episódio muito especial. Não muito parecido com nossos outros episódios não muito especiais, mas muito especiais, mas estamos analisando 2025, um ano em revisão, e temos uma convidada especial conosco.
Alison Gootee, nossa especialista em defesa da entrega e entregabilidade no Mailgun. Como a senhora está, Alison?
[00:00:38] Alison Gootee: Estou muito bem.
Eu também nunca consigo dizer a palavra com D direito na primeira tentativa.
[00:00:42] Eric Trinidad: Não me peça para soletrar. Sempre corrige automaticamente para mim. É que, sim, já faz, o que é, seis anos agora e eu ainda, sabe, é que eu…
Tropeço nela. Está tudo bem.
[00:00:57] Thomas “T-Bird” Knierien: É como o que Nick Schaffer costumava dizer, que a diferença entre entregabilidade e a palavra entrega era algo como a letra Y, eu acho, ou algo assim. É o Y. É o Y.
[00:01:12] Jonathan Torres: O bom e velho papai da entregabilidade. Temos que amá-lo.
[00:01:16] Eric Trinidad: Ah, bem, sentimos falta desse cara. Deveríamos trazê-lo de volta. Mas neste episódio, estamos olhando para trás, para tudo o que aconteceu este ano, e Thomas, se o senhor pudesse, o senhor tem um software de edição para que o senhor possa nos mostrar, dando risada de tudo, das coisas divertidas que vimos.
O senhor pode mostrar isso agora?
[00:01:34] Thomas “T-Bird” Knierien: Certo, claro. Eu vou, tudo bem, eu vou tentar.
Tudo bem.
Farei isso na pós-produção. Sim.
[00:01:38] Eric Trinidad: Ah, cara, isso foi muito bom. Alison, nós fizemos tanto este ano, como a comunidade de e-mail em geral. A senhora sabe, tivemos bons momentos, tivemos novos lançamentos. Tivemos algumas lágrimas. Tivemos muitas lágrimas.
[00:01:48] Thomas “T-Bird” Knierien: Sim.
[00:01:49] Eric Trinidad: Sabe, então eu apenas queria rever algumas coisas com a senhora e ver o que a senhora vivenciou e o que achou sobre todas as mudanças que vimos este ano.
[00:01:56] Alison Gootee: Sim. Tem sido difícil, eu acho, porque algumas das mudanças aconteceram juntas, o que é ótimo. Por muito tempo parecia que o e-mail não estava mudando muito. Essa era meio que a piada de, ah, nada nunca acontece. E então todos esses provedores meio que se juntaram e começaram a dizer, e se agitarmos as coisas?
E, obviamente, a questão do Yahoogle foi um grande problema no ano passado, e então a Microsoft meio que se juntou à briga, acho que no início deste ano. E agora, ultimamente, houve uma série de atividades com o Google aposentando a v1 das ferramentas do Postmaster. Eles estão retirando a reputação de IP e de domínio. O Yahoo acaba de apresentar os insights sobre o remetente fresquinhos no nosso blog hoje.
Os senhores podem ler mais sobre isso. Eu acho que vai haver muito mais por vir em breve. Estou honestamente empolgada de forma nerd para ver como as coisas progridem no próximo ano, porque tem sido emocionante. Houve uma época em que era, ah, alguém ainda precisa de experiência em entregabilidade?
Tornou-se tão direto. Não acho que esse seja mais o caso. Acho que muitos remetentes estão lutando e acho que até pessoas do setor estão lutando. A perda da reputação de IP e de domínio foi um negócio muito grande, e eu pessoalmente não fiquei muito triste com isso.
Mas eu sei que muitas pessoas ficaram muito chateadas porque sentiram que era uma coisa muito fácil de referenciar. Os senhores sabem, todos querem saber, qual é a minha nota? Qual é a minha pontuação de crédito quando se trata de entregabilidade? Reputação do remetente. E ver o Gmail ser assim. Bom. Os senhores sabem, eles se sentiram muito confortáveis.
[00:03:20] Thomas “T-Bird” Knierien: Excelente. Ruim.
[00:03:23] Alison Gootee: Estou ótima.
Tenho certeza de que os senhores também têm opiniões aqui. Agora, eu adoraria ouvi-los, mas para mim, quase sinto que era muito simples e muito enganador porque eu tinha clientes dizendo, ah, mas a minha reputação é média. Como posso melhorá-la?
O que isso significa? E eu respondo, está normal, sabe, os senhores provavelmente ainda deveriam tentar fazer melhor e aqui estão as coisas que eu faria para melhorar. Mas, vamos analisar também o que os senhores estão realmente vendo. Como estão as suas conversões? As pessoas estão abrindo? Elas estão clicando? Como estão as suas devoluções?
Sabe, o que o Gmail diz sobre reclamações? E tenham em mente que se os senhores não tiverem nenhuma, isso não significa que seja bom. Pode significar que alguns dos e-mails estão na pasta de spam onde eles não podem reclamar. E então. Acho que foi um bom ponto de partida e talvez algo bom para fazer alguns remetentes perceberem que havia um problema, mas estou um pouco grata por eles terem que voltar a confiar nos dados primários novamente, porque é difícil simplificar demais a entregabilidade e reduzi-la a apenas uma nota, mesmo apenas no Gmail, mas eu não sei. Como os senhores se sentem estando, quero dizer Eric, o senhor está nas trincheiras falando com os clientes.
Qual foi a reação deles ao ouvirem que isso vai desaparecer?
[00:04:33] Eric Trinidad: Sim, eu acho que quero dizer que eles realmente gostam de ver para crer neste momento. Então, considerando que eles ainda têm acesso a esses dados agora é como, meh, acho que lidaremos com isso quando chegarmos lá ou os clientes com os quais costumo lidar são realmente bons em monitorar o engajamento e estar no topo do jogo.
Sabe, enquanto clientes anteriores com quem trabalhei ficavam apenas, como a senhora disse, o que isso significa? Estou no amarelo, estou no vermelho. O que aconteceu? E então íamos fazer uma triagem do que estava acontecendo e tentar entender, bem, os senhores não podem enviar para essas pessoas.
Como, oh, eu tenho, bem, eles tinham? Consentimento. Sabe, eles se inscreveram no serviço dos senhores? Bem, não, eu consegui de, sabe, fulano, sabe, então, certo. Essa é a grande questão. Consentimento. Bom. Não sei se os senhores conseguem ler, mas está bem ali.
[00:05:21] Jonathan Torres: O senhor vai deixá-lo mais em negrito.
[00:05:22] Eric Trinidad: Eu sei. Sabe, está meio claro e eu tenho esse, sabe, sol entrando aqui, então, mas sim.
Mas sim, sabe, então eu acho que o tempo dirá e como com qualquer outra coisa, teremos apenas que nos adaptar e aprender a saber ler os sinais e, sabe, jogar nossas cartas de tarô e tentar ver como podemos descobrir, sabe?
[00:05:40] Alison Gootee: Sim. Acho que eles fizeram alusão a novos e melhorados outros diagnósticos.
Estou curiosa para ver como vai ser. Acho que algumas pessoas sugeriram que acreditam que será uma pontuação de reputação real ou entrega na caixa de entrada em vez de apenas algo como, bom, ruim, pode dizer, aqui está a porcentagem que realmente está indo para a caixa de entrada, ou aqui está o que vemos sobre os senhores e que acho que estou interessada em ver o que acontece.
Mas, novamente, eu não sei, estou dividida porque é bom ouvir diretamente deles sobre o que pensam dos senhores, mas acho que os números falam por si. Sabe, nós sempre voltamos à analogia da pontuação de crédito e, se o senhor tiver uma pontuação de crédito muito boa, mas estiver tendo crédito negado, esse número não significa muito se não lhe der o que o senhor realmente quer, do tipo, é ótimo que eu seja excelente. Por que os senhores não me dão o dinheiro? E por isso gosto de dizer aos remetentes, seu objetivo não é apenas enviar a maior quantidade de e-mails ou fazer o Gmail gostar dos senhores, os senhores têm um objetivo de negócios que estão tentando atingir.
Como os seus e-mails estão servindo a isso? Vamos começar por aí.
[00:06:35] Jonathan Torres: Sim. Eu concordo com o que a senhora disse, que isso meio que hiperfoca eles apenas naquela coisa em particular, no médio versus bom versus ruim. Acho exatamente o que a senhora disse, isso gamifica as coisas daquela forma de, sabe, como levo para o próximo nível?
O que eu preciso fazer? Que tipo de métricas eu preciso alcançar para chegar ao verde em vez do amarelo? E é, ok, legal. Essa é uma maneira de olhar. A outra forma de analisar é: os senhores estão fazendo as coisas certas em geral? Sabe, se os senhores estão recebendo um aviso aqui, mas também estão vendo falta de engajamento, também estão vendo um monte de outras coisas.
Vamos dar um passo atrás em relação a apenas esse número, essa cor, apenas a qual classificação os senhores têm, e façam isso. Do outro lado disso também, é como se os senhores tivessem essas empresas que, sabe, não são grandes remetentes, e então elas faziam apenas o suficiente.
Para aumentar para uma reputação média ou boa. E então, assim que chegavam lá, viam tipo, essa luz verde significa siga em frente, significa enviar todos os e-mails que venho retendo para sempre porque agora eu posso. E então eles voltam imediatamente para uma situação ruim e é como, ok, bem, os senhores sabem que isso deveria treiná-los a fazer outra coisa, mas então os senhores simplesmente mantêm o mesmo padrão repetidas vezes.
Então é diferente. E eu, sem estar totalmente nesse novo mundo ainda, quem sabe como isso vai ser exatamente. Mas acho que há esperança de que possamos usar isso para mudar o comportamento, em vez de mudar a visualização, eu acho. É realmente o que é. Estou animado para isso.
Eu realmente quero ver como vai ser a próxima versão disso, como tudo vai se estabelecer e onde todos nós vamos acabar. Eu não vejo isso sendo pior. Eu espero que não seja pior. Vou bater na madeira. Não há madeira suficiente aqui para bater.
[00:08:06] Eric Trinidad: Google segura minha cerveja.
[00:08:08] Thomas “T-Bird” Knierien: Google segura minha cerveja.
[00:08:10] Jonathan Torres: Eu acho que isso nos coloca em um lugar muito bom. Exatamente o que a senhora está dizendo também. Como, dizendo que isso realmente solidifica a função que temos e a função que desempenhamos na comunidade para ajudar as pessoas a entender e realmente se concentrarem de novo em o que os senhores estão fazendo, por que os senhores estão enviando e-mails?
Qual é o propósito do seu e-mail? E então os senhores estão fazendo tudo para cumprir esse propósito ou os senhores estão apenas enviando e-mails porque podem, e é barato.
[00:08:34] Alison Gootee: Sim, eu acho que isso é uma grande parte disso. Eu também gosto, mesmo se eles disserem que X porcentagem dos e-mails chegaram à caixa de entrada, ou X número de mensagens chegaram à caixa de entrada.
Nós vamos estar na mesma situação em que os clientes vão estar dizendo, ok, bem, como eu aumento isso? Como chego a cem por cento? E vai ser o mesmo conselho, sem querer desvalorizar o que fazemos, mas os conceitos subjacentes serão exatamente os mesmos.
Talvez as nuances sejam diferentes ou o impacto seja mais evidente ao analisar isso, em vez de deduzir com base nos sinais. Mas, quero dizer, sinto que se as pessoas não estão abrindo, é ruim se parte disso for porque está na pasta de spam, mas é o mesmo problema de qualquer maneira. Está na pasta de spam porque eles não estavam abrindo.
Nós queremos que eles abram e os senhores sabem, precisamos fazer as coisas que tornem a proposta mais atraente para eles. Apenas a questão da reputação está mudando do lado do envio da equação para o lado do destinatário para os usuários. O Gmail também está introduzindo o rastreamento de compras, que eu tenho ativo agora.
É muito emocionante, embora eles estivessem errados sobre quando meu pedido da chewy.com chegaria. Fiquei esperando o dia todo ontem porque minha caixa de entrada dizia “chega hoje”. Não, está chegando hoje agora. O que eu acho que é sempre hoje, em algum outro lugar, então está meio certo.
[00:09:46] Thomas “T-Bird” Knierien: O meu também vai chegar hoje. Isso é engraçado. Sim.
[00:09:51] Alison Gootee: Talvez ele apenas sempre diga isso. Vai estar certo.
Em uma dessas vezes.
[00:09:56] Jonathan Torres: Eventualmente, um desses “hoje” vai estar certo.
[00:09:59] Alison Gootee: Sim, vai ser perfeito. E também eles estão fazendo o rastreamento de relevância. E é engraçado porque um de nossos gerentes de produto, Peter, disse que se o Gmail transformar a minha caixa de entrada em Instagram, eu vou embora. E estou curiosa para saber quantas pessoas se sentem assim porque eu também odeio tudo sendo treinado no algoritmo, nem sempre se sabe o que é mais relevante para mim.
E embora os usuários tenham a capacidade de dizer como querem que seus e-mails apareçam. Quero dizer, não sei quantos usuários casuais se sentem confortáveis fuçando por lá. E também há o aspecto de, esse filtro do Gmail será aplicado, digamos, no Apple mail? Porque é o que uso principalmente para ver os meus e-mails.
E estou curiosa, terei que fazer login no cliente web para alterar a minha visualização para que o meu aplicativo de e-mail mostre o que eu quero, o que é um pouco irritante no Gmail. Mas, bem, eu acho que todos nós temos que nos adaptar e crescer. Os senhores, ao conversar com os remetentes, eles expressaram alguma hesitação sobre esse novo aspecto?
Ou é uma daquelas coisas nas quais eles ainda não prestaram muita atenção? Porque ainda não foi lançado.
[00:11:00] Eric Trinidad: Sim. Da minha parte é, sabe, tentar tirá-los de seus velhos hábitos, entende? Maior autenticação e transparência nas mensagens que estão sendo enviadas. Sabe, entender que, sim, está funcionando agora, mas como setor estamos sendo mais transparentes, sabe, entendendo o que os senhores estão recebendo e segmentando o tráfego adequadamente.
Sabe, isso é enorme. Então, sabe, pode estar funcionando agora, mas em breve haverá uma mudança. Certo. Mas não sabemos quando é esse em breve, certo. Em breve, no futuro. Em breve. Em breve. No ano que vem.
[00:11:31] Alison Gootee: Hoje.
[00:11:31] Thomas “T-Bird” Knierien: Essa não é uma música dos Smiths? Quão em breve é agora?
[00:11:38] Alison Gootee: Feche a boca.
[00:11:40] Jonathan Torres: Mas eu acho que também é, sabe, uma das coisas que
estou vendo, estou ouvindo e acho que será uma daquelas coisas nas quais também precisamos nos adaptar ao envio de mensagens que temos, que é o foco no produto específico deles. Acho que tudo está meio que apontando nessa direção. E eu entendo, porque todos estão fornecendo o serviço, certo?
Tipo, eles estão fornecendo o serviço de e-mail. Principalmente, os senhores têm uma caixa de entrada onde podem entrar e fazer login. E como os usuários estão utilizando esse e-mail? Ou aquele serviço, eles estão fazendo login no portal web? Eles estão usando o aplicativo do Gmail especificamente? Os senhores estão usando o aplicativo Apple mail especificamente?
E acho que isso está realmente ajudando a focar em coisas como: queremos que os nossos usuários usem essa plataforma porque essa plataforma será a melhor. Porque os senhores podem fazer a customização, os senhores podem interagir com ela. E então, para os remetentes, o envio de mensagens passa a ser. Sabe, como os senhores esperam que os usuários utilizem isso?
Os senhores estão fazendo de modo que fique bom em todas as plataformas? Os senhores estão se concentrando e direcionando diretamente ao que o Gmail está fazendo com essas promoções e atualizações e o rastreamento de pedidos? Ou os senhores estão apenas generalizando, porque a Apple, a boa e velha Apple, está fazendo um grande esforço tentando fazer a mesma coisa na plataforma deles.
Eu sei, porque é onde uso o meu e-mail principalmente e, sim, eles ficam tipo, ei, a Siri encontrou algo, vamos rastrear o pedido disso. E eu fico tipo, ok, legal. Rastrear o pedido. Sempre errado. Mas sim, e todos estão tentando trazer o seu próprio aspecto a isso e meio que atrair as pessoas para a plataforma deles para dizer, nós estamos fazendo o melhor.
Do tipo, venham ver as nossas coisas. E os senhores têm que, como remetente, eu acho, considerar todos esses diferentes e como tudo está funcionando.
[00:13:06] Alison Gootee: Sim. Eu acho que o senhor tocou em um ponto muito interessante, que é algo que já sugeri a remetentes antes, por que os senhores não adaptam o seu conteúdo ao provedor de caixa de correio que as pessoas estão usando?
Provavelmente há características sobre a demografia ou apenas certos aspectos desses usuários. Tipo, o que os seus usuários do Yahoo gostam de ver? Que tipo de promoções eles gostam? Os senhores estão fazendo suas marcações para que apareçam bem em todos os principais provedores de caixa de correio? E é, sabe, eu já falei bastante sobre o Gmail, mas também acho que uma coisa que ainda não conversamos é que o Gmail está oferecendo as assinaturas gerenciadas
por meio de um centro onde os senhores podem dizer algo como, recebi um número X de e-mails deste remetente durante este período de tempo, e eles facilitam muito cancelar a inscrição. Na verdade, o Yahoo já vem fazendo isso há muito tempo, e acho que o Yahoo realmente entende bem quem são os seus usuários, que na minha experiência, são principalmente pessoas que usam as suas caixas de entrada do Yahoo meio que como um centro de promoções.
Talvez não seja onde eles estão realizando a sua comunicação pessoal. Talvez nem mesmo para o pagamento de contas. É ótimo para compras, e o Yahoo fez muitas mudanças no seu próprio produto para facilitar isso e destacar tudo, eles entendem o que estão fazendo.
Eles estão facilitando a localização de promoções e facilitando o cancelamento de inscrição das coisas que os senhores não querem. E também eles estão meio que atendendo aos remetentes desse lado, realizando os insights sobre o remetente e oferecendo mais coisas em seu hub de remetentes. E então estou curiosa, se o Yahoo quer que os remetentes enviem para eles, o que a base de consumidores vai fazer?
Eles vão escolher o provedor de caixa de correio que lhes proporcione a melhor experiência para o que precisam usar essa caixa de correio?
[00:14:40] Jonathan Torres: Acho que essa é exatamente a maneira de encarar a situação. É exatamente isso que acho difícil, porque agora os remetentes têm que considerar todas essas variáveis extras e onde está a sua base de clientes.
Tipo qual tipo de e-mail os senhores estão enviando para eles, como ele é formatado, ele está sendo preenchido corretamente em cada uma dessas plataformas, o que está acontecendo ali? Essas são duas ferramentas, duas, três ferramentas que a senhora mencionou que foram lançadas neste ano, e que é tudo novo, e quero dizer, fiquei muito animado em ver o que já foi falado sobre o gerenciamento da assinatura, do tipo, estamos enviando para essa plataforma. Eles podem ver que os senhores estão recebendo e-mails nossos com frequência. Estamos incluindo o link para cancelar a assinatura para todas as pessoas das quais os senhores estão recebendo mensagens. E os senhores podem dizer, não quero este, não quero este, mas quero este.
Eu tinha esquecido daquele. Eu simplesmente continuo apagando, sabe, ou talvez esteja caindo em uma pasta diferente para a qual eu nem estou prestando atenção. Então, isso realmente ajuda. E eu gosto disso. Sabem, outra empresa que está fazendo isso, que não fez um grande anúncio, mas no Apple mail também está reconhecendo, sabem, fornecendo aos senhores o link para cancelar a assinatura logo na parte superior, o que para mim é muito melhor do que faziam no passado, porque adotaram o link de cancelamento de inscrição com um clique, e está funcionando e
Eu, como consumidor, agradeço. Acho que é útil ver e fazer dessa forma porque, às vezes, eu assino coisas só por diversão. Só quero ver se eles vão me enviar algumas promoções boas
[00:15:56] Alison Gootee: Para conseguir cupons.
[00:15:56] Jonathan Torres: Sim, exatamente. Sim. Os senhores têm que pegar aqueles cupons. Mas aí eu sempre não gostei, e especialmente trabalhando neste espaço, de saber que deveria ser fácil cancelar a inscrição. E aí quando eu clico em um link e ele me leva a uma página da web, é tipo, digite o seu e-mail de novo. E eu fico tipo, bem, os senhores não estão seguindo as regras. E então posso voltar e dizer, ah, eles têm de fato a opção de assinar com um clique.
Deixem-me apenas clicar nesse link e vamos ver o que acontece. E é bom. E eu sinto que os consumidores. Que não sabem que está lá ainda ou não sabem como utilizar isso ainda. Acho que, sabem, eles acabarão aprendendo. Como, acho que isso sempre acontece quando há nova tecnologia e novos botões, todos têm medo de clicar nas coisas.
E acho que chegará lá. Mas é muito bom ver as mudanças na forma como tudo está funcionando.
[00:16:33] Alison Gootee: Sim, concordo. Eu acho interessante, porém, quando uma coisa que cobrimos um pouco, e não vi muita repercussão disso, é que o Yahoo também reduziu o tamanho de sua caixa de correio, o que é meio contra-intuitivo. Porque elas provavelmente ficam tão cheias de promoções e talvez eles pensem, isso é um grande fardo. Se os senhores não estão olhando coisas que são tão grandes, podem simplesmente reduzir para os seus 20 gigas. Acho que foi reduzido para, o que ainda é mais do que o que o Gmail oferece, e então foi uma notícia um pouco triste para os senhores se têm uma caixa de correio muito cheia. O meu marido usa a mesma conta do Yahoo desde 1999, e por isso ele disse, eu provavelmente deveria dar uma olhada nisso. Provavelmente há muita coisa que vai desaparecer. Mas eu não os culpo por estarem fazendo isso.
Eric, o senhor tem visto devoluções devido a isso, as devoluções aumentaram para os seus remetentes?
[00:17:17] Eric Trinidad: Sim. Quero dizer, um número enorme de devoluções, quase imediatamente, e eu fiquei tipo, ah, bem. Poxa.
[00:17:22] Alison Gootee: Foi isso.
[00:17:23] Eric Trinidad: Ok. Esperamos que eles voltem, sabem, então, o tempo dirá.
Mas sim. Uma atitude louca. O e-mail do seu marido é apropriado, vindo lá de 1999? É isso?
[00:17:35] Alison Gootee: Sim, é apenas a inicial do seu primeiro nome e o seu sobrenome. Ele era muito mais sem graça do que muitos de nós.
[00:17:40] Jonathan Torres: Eu ainda uso o mesmo endereço de e-mail daquela época. Que era um endereço de e-mail do Yahoo.
E acho que eu tinha acabado de comprar o meu primeiro Nintendo 64. Então, isso inclui o número 64 no endereço de e-mail, e eu ainda o uso até hoje.
[00:17:55] Eric Trinidad: Sim. jt64@yahoo.com. Esse é um bom endereço de e-mail.
[00:17:58] Jonathan Torres: Não vou dizer o resto.
[00:18:00] Thomas “T-Bird” Knierien: Eu fui bloqueado da minha conta do Yahoo do colégio. E sou muito grato a um dos nossos amigos do Yahoo. Eu entrei em contato e disse: preciso dessa conta, e os senhores podem, por favor, me ajudar a entrar nessa conta?
[00:18:13] Alison Gootee: Os senhores podem fazer isso. Ah, eles estão, eu vou entrar em contato com eles o mais rápido possível porque eu também tenho uma. Eles costumavam ter aquele Yahoo Instant Messenger, e um dos meus amigos me enviou uma mensagem dizendo, veja esta foto que tirei, e nós definitivamente mandávamos mensagem para as pessoas, coisas do tipo.
E eu pensei, ah sim, vou lá ver. E então pediu para fazer o login na conta, e o meu eu imaturo e inconsciente sobre a segurança cibernética não percebeu que não era realmente a minha conta do Yahoo. Eu estava apenas fazendo o login e fornecendo a minha senha a alguém, e foi assim que perdi o meu Yahoo.
[00:18:39] Thomas “T-Bird” Knierien: Bem, sim, o meu e-mail de recuperação era um e-mail antigo que eu tinha
desativado anos atrás quando nossa família encerrou as atividades daquele ISP, que ficava em nossa casa. E eu, essa era a única coisa que sobrou, aquilo e minha conta de StarCraft, mas isso é uma história mais longa. Nós chegaremos lá, mas ei, tive que, estava tentando obter todo o gás vespeno que conseguia, mas sim.
[00:19:01] Jonathan Torres: O senhor precisava de mais disso. Isso é verdade.
Eu, sim, mas finalmente consegui entrar nela novamente, então os senhores também. Isso pode acontecer com os senhores também. Enfim.
[00:19:10] Alison Gootee: Sim, acontece até com os melhores de nós. Sim, esses profissionais,
[00:19:16] Jonathan Torres: “Profissionais profissionais”, colocaremos entre aspas.
[00:19:18] Alison Gootee: Desculpem. Voltando ao Gmail. Mais uma coisa que eu esqueci. Eles simplesmente estiveram muito ocupados este ano.
Eles tinham o hub de conformidade do remetente e parte da sua transição para se livrar do v1 com a pontuação de reputação. Foi fornecer aos remetentes uma visão sobre se eles cumprem as regras que o Gmail estabeleceu, e uma das coisas com as quais eu vi os remetentes terem mais problemas é com a sua conformidade, tanto para cancelar inscrição com um clique quanto para honrar o cancelamento de inscrição.
E isso não foi confirmado oficialmente e de forma direta, mas recebi a confirmação de algumas pessoas do Gmail de que a minha interpretação está indo na direção certa. Que é, se os senhores são remetentes vendo isso, geralmente significa que os senhores estão recebendo reclamações de spam. E assim não é necessariamente que o recurso de cancelar inscrição dos senhores esteja quebrado, eles estão dando o benefício da dúvida aos senhores e dizendo que estão recebendo reclamações de spam, provavelmente algo não está funcionando direito.
Não é que as pessoas achem que os senhores são spammers, certo? Então, acho que os remetentes precisam ser cautelosos com isso. O simples fato dos senhores classificarem o e-mail como transacional e de estarem enviando a partir do domínio principal dos senhores com mensagens diretas, não significa que as pessoas não possam denunciar essas mensagens como spam. Portanto, tomem muito cuidado ao verem algo dizendo que os senhores não estão em conformidade.
Isso pode significar que as pessoas estão rejeitando o e-mail que os senhores estão enviando, mesmo que elas consigam cancelar a inscrição. Então.
[00:20:28] Jonathan Torres: Sim. Esta é uma boa oportunidade para lembrar às pessoas que, sabem, comprar um produto dos senhores não significa necessariamente que eles também queiram a newsletter dos senhores. Apenas um, sabem, um aviso.
[00:20:40] Alison Gootee: Sim. Ou se os senhores estão enviando aquelas abordagens de vendas B2B de interesse legítimo, que eu chamaria de spam e os senhores chamariam de prospecção fria. O interesse legítimo que os senhores têm em me enviar e-mails não me dá, também, esse mesmo interesse. E por isso eu definitivamente já denunciei e-mails como esse como spam, e acho que quem estiver verificando o painel de conformidade diria: isso não faz sentido.
Nós nem enviamos a partir deste domínio. Mas os senhores enviam. A equipe de vendas dos senhores envia, e eles estão estragando isso para todos. Então, fiquem de olho nisso. De qualquer forma, ok, então nós conversamos sobre. Google, falamos sobre o Yahoo. A Microsoft também está mantendo as regras de autenticação, o que é ótimo. Algo importante no qual não tenho muita experiência.
Então passo o microfone ao nosso especialista interno aqui em EAA. A Lei de Acessibilidade Europeia (European Accessibility Act) vai ser algo muito importante para os remetentes. Não se trata especificamente de algo de entregabilidade, mas alguém quer nos dar mais informações?
[00:21:30] Thomas “T-Bird” Knierien: Um alô para a nossa velha amiga Megan Boshuyzen, que entende de tudo sobre acessibilidade, mas tratava-se principalmente de garantir que qualquer comerciante enviando e-mails especificamente na União Europeia. Onde, se os senhores, qualquer um dos e-mails dos senhores que estava sendo enviado, fosse acessível.
Falando especificamente, como nas cores do texto alternativo, coisas desse tipo. Apenas garantir que os e-mails dos senhores sejam acessíveis para pessoas que os senhores conhecem. Que são cegas, que têm problemas de audição, coisas do tipo. Apenas se certificar, sabe, porque às vezes as pessoas têm leitores e coisas assim que leem seus e-mails para elas.
Às vezes todos esses diferentes tipos de tecnologias que estão ajudando outros leitores de e-mail. E os usuários dos senhores acessam o e-mail deles, e é por isso que é algo importante. Até eu também, estava trabalhando nos e-mails da minha banda no outro dia e pensei, ah cara, preciso me certificar de preencher essas seções de texto alternativo porque, tipo, não sei se outra pessoa lá fora está tentando ler este e-mail ou ouvi-lo de alguma outra forma.
E havia um número massivo. Megan estava falando sobre a quantidade de dinheiro deixada na mesa com os diversos tipos de e-mails em que as pessoas não conseguem, sabe, consumi-los. Então, por que não padronizar esse processo entre todos os e-mails por lá.
Então, meio que um regulamento legal que saiu no ano passado. E eu aposto que se os senhores estão, sabem, participando, o que, sabem, se estiverem na União Europeia, os senhores definitivamente deveriam estar fazendo isso. Mas só posso imaginar que a receita dos senhores vai aumentar mais porque os senhores estão acessando e tentando atender àquele dinheiro que ficou na mesa.
Então, sim, certifiquem-se de que os e-mails estejam acessíveis a todos. “Vocês todos” significa todos. Eu adoro isso. Sim.
[00:23:03] Eric Trinidad: Vocês todos significa todos. É isso mesmo,
[00:23:05] Alison Gootee: Sim. E, totalmente. Acho que é importante mencionar que é a lei na UE, mas ainda é uma das práticas recomendadas. Ao redor do mundo, a UE não é o único lugar que tem
usuários que precisam de assistência e eu acho que, provavelmente, alguns remetentes pensam, ah, há um custo extra em fazer esse texto alternativo ou garantir que isso seja renderizado corretamente e que um leitor de tela possa ler, mas os senhores precisam gastar dinheiro para ganhar dinheiro. Vão ganhar esse dinheiro com as pessoas que querem usar os produtos dos senhores.
Não é tão difícil e isso torna os senhores boas pessoas. É bom fazer a coisa certa. Uma coisa que li enquanto fazíamos isso é que violar isso, mesmo que os senhores estejam baseados fora da UE, pode gerar consequências, porque os senhores não sabem necessariamente para quem estão enviando. Eu já vi as listas dos senhores e os senhores nem sempre sabem onde estão os usuários.
E isso pode ser muito caro, 250.000 euros por problema de não conformidade. E em dólares americanos, isso é mais, nós não fizemos os cálculos e eles seriam diferentes até que este episódio vá ao ar, mas é mais dinheiro nos EUA, então.
[00:23:55] Eric Trinidad: Muito mais.
[00:23:56] Jonathan Torres: Isso tem um alcance muito amplo e, quero dizer, é da mesma forma que o GDPR.
Como, não testem as águas porque eles vão atrás das pessoas. Como, ele pede que os senhores façam a coisa certa, então façam a coisa certa, e isso se aplicará a qualquer pessoa, acho que até a cidadãos europeus, estejam eles vivendo na Europa ou no exterior na época, pois protege a todos os que são governados por eles.
Eu, simplesmente, tenho dificuldade em ver certas cores em certos fundos e quando as pessoas não estão conferindo os seus e-mails e o que estão enviando, eu até tenho dificuldade em ler alguns deles. E, se for assim, eu vou simplesmente deletá-lo. Do tipo, eu não preciso me incomodar com isso. Os senhores precisam dedicar um tempo para formatá-lo de uma maneira que
todos possam ler. Se foi. E eu sei, porque a minha esposa está ao meu lado também e sabem, ela está ficando mais velha e tem que usar os óculos de leitura, e os olhos dela estão falhando mais rápido que os meus.
Ela manda mensagem pedindo para o senhor limpar a casa e o senhor responde, eu não enxergo as cores. Eu não sei o que diz.
[00:24:41] Eric Trinidad: Eu nem sei o que isso significa.
[00:24:44] Jonathan Torres: Sim. Não, mas quero dizer, os senhores recebem aqueles e-mails em que é um texto muito pequeno, e não conseguem ler. E ela simplesmente senta lá e apenas deleta, deleta, deleta.
[00:24:49] Alison Gootee: Mas eu acho que isso nos leva de volta ao princípio central, que eu quero garantir que cubra porque é uma das coisas que mais gosto de falar, que é que tudo o que os senhores fazem deve ser em função dos seus usuários. E egoisticamente, apenas porque os senhores são um negócio que existe para ganhar dinheiro, é bom fazer coisas para as pessoas que querem dar dinheiro aos senhores, tornando mais fácil para elas entregarem esse dinheiro.
Mas quero dizer, se os senhores querem ficar na caixa de entrada, têm que fazer o que é certo para as pessoas que recebem esse e-mail. Não se trata apenas de atender às necessidades dos senhores ou enviar o maior número possível de mensagens, como, não apenas zelar pelas pessoas que têm habilidades visuais ou auditivas diferentes.
Mas todos que querem dar dinheiro aos senhores, por que não tornar mais fácil para eles, mesmo se os senhores forem apenas, egoístas, magnatas gananciosos. Tipo, apenas vão buscá-lo.
Ah, falando sobre o Yahoo, essa é mais uma mudança de provedor de caixa de correio.
Desculpe. Mas a Comcast está movendo o tráfego para o Yahoo, então o Yahoo terá ainda mais caixas de correio para gerenciar. Eu não acho necessariamente que essas decisões estavam alinhadas umas com as outras, mas fico me perguntando se o Yahoo pensou, sim, vamos reduzir parte desse armazenamento. Porque estamos prestes a ter mais e-mails por aqui.
Estamos lotando.
[00:25:50] Jonathan Torres: E isso é meio que uma das mudanças que, que estão começando agora e continuarão em 2026. E eu sei que essa é uma das coisas para as quais estamos tentando fazer a transição, tipo, vamos olhar um pouco para frente e ver o que mais está acontecendo no espaço. Mas isso definitivamente sinaliza, eu acho, algumas coisas diferentes.
Eu acho que há. Definitivamente não é a primeira. A AOL, sabem, se integrando ao Yahoo há algum tempo, é uma dessas coisas. A Comcast sendo agora uma das que está fazendo isso. E nós temos tipo dois tipos diferentes de movimentos pelo que parece, o primeiro é, aquela parte da consolidação, sabem, ISPs menores sendo consumidos, sabem, por apenas uma entidade maior que,
tem a capacidade de, e alguns deles é porque não querem mais fazer isso. Eu sei que sempre houve rumores de que alguns dos outros ISPs sediados nos EUA simplesmente não querem e não se importam com o e-mail. Tipo, tem apenas recebido essa tag ao longo dos anos e eles simplesmente nunca se livraram disso. Então, o que acontece com eles?
Eles vão continuar com esse movimento de migrar usuários para uma plataforma diferente que ainda os esteja usando ou simplesmente encerrar completamente, o que é, sabem, alguns dos outros rumores que ouvimos. E então os senhores têm o outro lado, que é do lado da UE. E muitos deles são muito específicos do país e não os consideramos ISPs grandes, porque.
Para nós nos EUA, tipo nós não…
[00:26:54] Alison Gootee: Porque a América é grande.
[00:26:55] Jonathan Torres: Sim. Nós estamos e sim e nós temos tipo, sabem, os que são sempre considerados os três grandes, com a Microsoft, o Google e o Yahoo, sabem, meio que fornecendo a hospedagem a partir daqui, ou eles têm caixas de correio que qualquer pessoa no mundo pode utilizar.
Mas existem aqueles ISPs menores que operam naquelas nações europeias, e o que eles farão, sabem, fechar as portas? Eles crescerão e se expandirão? E eu acho que é legal ver que temos esse contraste em vez de simplesmente uma fusão com alguma outra coisa. Eles estão crescendo e expandindo.
Sabem, começando a utilizar alguns dos conjuntos de ferramentas e expandindo esses conjuntos que eles usam para autenticar os e-mails, para garantir que as coisas sejam filtradas corretamente, como conseguir que os remetentes sejam adequadamente autenticados ao enviar para a plataforma, o que eu aprecio muito.
É só que, isso realmente enfatiza o ponto de que, sabem, temos remetentes atrasados que estão atrasados e não ficando para trás. Eu não quero dizer ficando para trás, mas, sabem, eles demoram mais para adotar. E agora os senhores terão que adotar, e especialmente se fossem do tipo, ah, estou bem, envio apenas para a Orange. Legal. Ótimo. Sabe, a Orange vai adotar isso eventualmente, sabe, o GMX é o que estamos vendo agora começar a colocar em prática, como a capacidade de realizar o DMARC adequadamente, sabem, devolvendo os relatórios. Começando a filtrar e a usar isso como autenticação adequada.
Então, é uma coisa boa de se ver e eu aprecio que isso realmente esteja acontecendo e que possamos continuar avançando com isso. Acho que vai ser uma coisa muito boa para o setor em geral.
[00:28:12] Alison Gootee: Sim. Acho que o senhor traz uma espécie de, foi como um momento de ciclo completo, porque Thomas estava mencionando o seu endereço de e-mail da operadora a cabo, e antigamente, quando a internet era nova e o senhor escolhia o seu
provedor, eles lhe davam o seu próprio endereço de e-mail, os senhores podiam ter um endereço da Comcast, podiam ter um da MindSpring ou EarthLink, como todos esses.
[00:28:28] Thomas “T-Bird” Knierien: A velha conta da Windstream que acabei de encerrar, tipo.
[00:28:32] Alison Gootee: Sim. Toda vez que os senhores veem um remetente com várias devoluções da Windstream, pensam: Tenho más notícias para os senhores, esses clientes não existem mais. E acho que é isso, estamos vendo como o nascer e o pôr do sol, sabem, a ascensão do e-mail pessoal foram esses endereços de provedores a cabo, porque isso era algo estático que nunca mudava. E então, sabem, o Yahoo disse, ei, os senhores podem vir e enviar através de nós. E eu fiquei tipo, ah, ótimo.
Eu não preciso estar, sabem, bem, eu usava a conta dos meus pais. Eles não iam me dar um dos endereços de e-mail oficiais deles. Eu tinha que arranjar um em outro lugar. Então, eu, é só que, quero dizer, é meio triste de certa forma ver a Comcast dizendo, ah, essa não é mais uma coisa muito útil para fazermos internamente.
Nós vamos transferir isso para o Yahoo. Eles são os profissionais. Eles estão no mercado há tanto tempo, o que é ótimo para os senhores. Fico feliz por eles. Acho que essas são meio que todas as atualizações que temos para 2025. Olhando para o futuro, Microsoft, SNDS, notamos alguns problemas. Ficou um pouco mais difícil de acessar e as pessoas estão vendo algumas mudanças na formatação. Alguém ouviu algum boato sobre talvez o que vai. Acontecer ou alguma fantasia sobre o que os senhores gostariam que o SNDS se tornasse?
[00:29:35] Eric Trinidad: Oh
[00:29:35] Alison Gootee: Talvez algo valioso, para variar.
[00:29:38] Thomas “T-Bird” Knierien: Alguma fanfiction.
[00:29:39] Eric Trinidad: Oh cara, isso seria muito, muito legal. Quer dizer, parece mais arredondado, certo? Tipo, tem aquele novo estilo, como o iOS 17.
[00:29:44] Alison Gootee: Eles colocaram aqueles cantos arredondados suaves.
[00:29:46] Jonathan Torres: Sim, não, sim, eles definitivamente fizeram upgrade para o iOS 26, então,
[00:29:50] Eric Trinidad: Sim. Certo.
[00:29:50] Thomas “T-Bird” Knierien: Oh, nem me fale nisso.
[00:29:55] Eric Trinidad: Mas sim, quer dizer, seria bom ter dados realmente muito bons e utilizáveis, sabe? Eu não sei. Eu sinto que apenas qualquer tipo de insight seria ótimo.
[00:30:03] Jonathan Torres: Eu acho que essa tem sido meio que a história com a Microsoft. Acho que, no geral, alguns dos dados que eles tinham não são muito bons. Os senhores não sabem o que isso significa. Fica aberto à interpretação. Os senhores recebem uma cor. Legal. E o que isso significa? Eu não sei.
[00:30:16] Alison Gootee: É bom?
[00:30:17] Eric Trinidad: Menos que o vermelho era menos de 10%, ou
[00:30:21] Jonathan Torres: Os senhores nem mesmo sabem.
[00:30:22] Eric Trinidad: Amarelo é de 10% a 90% estão indo para a caixa de entrada, talvez. E então verde era tipo, os outros 10% são diferentes. Eu não sei. Quem sabe?
[00:30:31] Jonathan Torres: É alguma coisa.
[00:30:32] Alison Gootee: Mas nós recebemos o seu e-mail, depois disso eu não sei.
[00:30:37] Jonathan Torres: Mas também gostei do fato de eles fornecerem um relatório de ocorrências nas armadilhas de spam, sabem, como o que está passando.
Essa era uma das coisas que acho que nenhum dos outros ISPs estava fazendo de maneira boa ou significativa. E então há essa informação que os senhores podem extrair e aprender coisas, mas. A forma como foi apresentado, a forma como vem sendo apresentado no SNDS não é muito boa. Eu gostaria que eles melhorassem.
Então, acho que para mim é mais como ver eles cutucando as coisas. E eu espero que continuem a cutucar e, com sorte, que sintam a pressão dos outros ISPs que estão melhorando o seu relatório, e que continuem fazendo isso. Senti que a parte de autenticação era uma consequência disso. Foi como, oh, todo mundo está fazendo.
Precisamos fazer também para acompanhar o ritmo. Eu realmente espero que essa parte do SNDS siga o mesmo caminho.
[00:31:17] Alison Gootee: A Microsoft está validando a autenticação, mas parece que talvez isso tenha exigido alguns recursos e atualizações do lado deles que ainda estão sendo resolvidos. Estamos vendo um pequeno número de e-mails, apenas uma pequena parte, ser rejeitado.
Mesmo sendo totalmente autenticado, eles o devolvem como não autenticado. Alguns rumores no setor suspeitam que talvez a realização de todas essas consultas, sabem, triplicando o número de consultas que faziam antes, possa estar causando problemas de tempo limite que estão sendo classificados como devoluções, o que é lamentável.
Eu espero que eles consigam resolver esses problemas. Eu simplesmente sinto que nunca se sabe quando se tem um conjunto de produtos tão antigo assim. Por exemplo, quais partes estão conectadas. Então, talvez eles tenham ido adicionar as bolhas ao SNDS e pensado, oops. Alguma outra coisa, mas tenho certeza de que essas coisas não estão diretamente relacionadas, mas tenho certeza de que eles também estão lidando com, sabem, alguns problemas nos bastidores sobre os quais não temos conhecimento. Então, estou interessada em ver o que eles vão apresentar. Só espero que estejam prontos quando isso realmente for lançado.
[00:32:16] Eric Trinidad: Eu tenho dito às pessoas que ainda estão enfrentando alguns desses problemas, basta tentar novamente, sabem, isso geralmente, sabe, apenas um empurrãozinho.
Bum, vai.
[00:32:24] Jonathan Torres: Basta tentar de novo.
[00:32:24] Thomas “T-Bird” Knierien: Basta desconectar e conectar novamente.
[00:32:27] Jonathan Torres: Desliguem e liguem a internet novamente, sabem como é.
[00:32:29] Eric Trinidad: Três vezes.
[00:32:30] Alison Gootee: Desconecte-o. É engraçado também, porque esse é meio que o problema, certo? Já ouvi os remetentes dizerem antes: ah, recebemos muitas devoluções. O que isso significa? Eles não causavam devolução antes.
E é tipo, quer dizer, os senhores podem tentar de novo. Não é o fim do mundo. Mesmo que seja uma devolução definitiva, uma falha permanente, tentem mais uma vez. Se os senhores suspeitarem que é legítimo, não será o fim do mundo. Apenas tomem cuidado. Fiquem de olho.
[00:32:50] Jonathan Torres: Eu não posso pegar o telefone e dizer, Ei, Microsoft, esse cliente é um cliente muito bom, deixem os e-mails dele passarem.
E acho que, às vezes, por estar nesta parte do setor, as pessoas esperam que seja isso que o senhor está fazendo e que seja isso o que está acontecendo. E acho que é, sabem, o contrário, nós queremos entender, o que estamos fazendo como remetentes e na parte do setor em que vivemos.
E nós queremos saber o que eles estão fazendo como, sabem, os processadores, para quem estamos enviando, os ISPs que ajudam as pessoas a receberem essas mensagens. E eu acho que uma grande parte desse relacionamento é dizer, Ei, Microsoft, algo está quebrado. E para que eles tenham a confiança de que não vamos simplesmente dizer, ah, eles só estão tentando enviar mais e-mails.
Nós temos que garantir que estamos fazendo a coisa certa, que estamos, sabem, comunicando coisas com nossos clientes para que eles saibam, ei. Vemos algo que é uma anomalia, vemos algo que não parece exatamente certo e então confiar em nós para dizer, e fornecer a informação correta e fazer isso.
E acho que essa é uma coisa muito boa no setor. Então eu só queria destacar isso como algo que continua durante este ano e, com sorte, continuará para sempre. E essa é uma das coisas boas sobre isso e as coisas boas sobre estar nesta parte disso.
[00:33:51] Alison Gootee: Sim, concordo. É bom ter esse tipo de troca de informações. Quer dizer, entendo por que isso acontece. São apenas as restrições da realidade. Ninguém quer revelar todos os seus segredos, pois sabem, isso revelaria muito e essas coisas se tornariam vulnerabilidades. Mas fico sempre curiosa quando entramos nessas conversas com todo o setor, como quando por um minuto enquanto isso acontecia, nós tínhamos alguém na Microsoft dizendo, ah, apenas nos envie as falhas.
E nós ficamos, como assim enviar as falhas aos senhores? Tipo, todos têm sua própria maneira de falar das coisas, e era quase como. Eles não entenderam que. Nós apenas tínhamos uma cópia da mensagem e dizíamos: aqui está. Mas não é a forma como a enviamos e a forma como a recebem talvez não seja como nós presumimos.
E assim, é muito bom que tenhamos esses canais, onde podemos de certa forma trocar essa informação. No entanto, compreendo de novo que eles estão trabalhando em uma organização tão grande, que tem tanta longevidade. Eles podem nem sempre ser capazes de nos dar. O nível de transparência que desejamos, o que eu compreendo, mas também odeio ao mesmo tempo.
[00:34:51] Jonathan Torres: Sim, eu acho que é um desafio divertido, sabem, no espaço em que vivemos. Mas é o que é. Novamente, a parte da comunicação e a abertura na maior parte do setor também são coisas muito boas.
[00:35:02] Alison Gootee: Quer dizer, toda vez que o Gmail ou a Microsoft ou o Yahoo ou até o GMX, que mencionamos antes, toda vez que eles mudam algo, penso: Puxa, o meu trabalho ficou mais difícil.
Mas também segurança no emprego, porque eu estou lutando para entender todos os detalhes disso. Aposto que meus profissionais de marketing de marca ou até remetentes transacionais via API também estão lutando para entender exatamente, sabem, como isso afeta a vida deles. Uma coisa em que não parece haver lentidão em termos de adoção é o BIMI.
Os clientes dos senhores estão apostando no BIMI? Eles ainda estão esperando para ver? Eric?
[00:35:31] Eric Trinidad: Sim. Na verdade, vários dos meus clientes, sabem, desde o início, e eles têm se interessado muito por isso. Sabem, acho que algumas das mudanças que vimos recentemente fizeram com que isso aparecesse em algumas instâncias e não aparecesse em outras, em provedores específicos. Tivemos, então, alguns problemas que tivemos que resolver com isso. Mas, tipo, trabalhando internamente com as nossas equipes e conversando com, você sabe, nossos amigos lá da Red Sift também, você sabe, resolvendo as coisas com eles, conseguimos fazer isso funcionar, ou pelo menos entender qual é o problema e como podemos entrar em contato com outras pessoas, como na Apple, e entender, tipo, ei, o que é isso, o que vocês estão fazendo? Algo não está funcionando direito. Sabe?
[00:36:08] Alison Gootee: Estou curiosa. Quero dizer, acho que é um recurso legal para quem não sabe o que é BIMI, permite que você tenha uma imagem que aparece na caixa de correio para informar as pessoas de que você é a sua marca.
Obviamente, os spammers também podem ter uma marca, então isso não significa necessariamente que, se você usar o BIMI, você é legítimo, mas de certa forma reforça um pouco dessa confiança. Às vezes, me pergunto se é uma daquelas coisas com as quais os remetentes ficam muito entusiasmados porque é novo e brilhante e algo que tem um impacto visível.
Mas eu me pergunto, há algum aumento? Tipo, eles estão vendo um aumento no engajamento ou nas conversões reais, ou é apenas uma daquelas coisas do tipo, ah, ouvi dizer que essa é a nova sensação. É para eu fazer isso. Assim como observar sua reputação ou sua entrega na caixa de entrada ou qualquer informação que eles tenham.
Fico me perguntando como isso se alinha com os objetivos gerais deles, porque se for um grande aumento, talvez fosse melhor investir tornando seus e-mails acessíveis ou algo assim. Sim, outra coisa que é opcional em algumas partes do mundo. Mas, no geral, uma boa jogada para a sua marca.
[00:37:00] Thomas “T-Bird” Knierien: Sim, é como o que o Matt Vernhout estava dizendo, ” por que você não iria querer usar isso?
Você quer ter certeza de que seus destinatários realmente saibam que, ei, isso vem de tal marca de grande nome, quando as pessoas estão usando a IA agora para se passarem por bancos ou, você sabe, outras grandes marcas. Os cibercriminosos estão ficando mais espertos, então estamos tendo que ficar mais espertos com a nossa autenticação.
Então é tipo, sim. Na hora do vamos ver.
[00:37:21] Eric Trinidad: Eu acho que seria muito legal ver, tipo, um cliente surgindo e começando a implementar isso. Os clientes com quem trabalhei já estão estabelecidos há algum tempo, então eles já tinham esse processo em vigor. Então, ter essa medida não é algo a que tenhamos acesso imediato.
Mas sim, devemos entrar em contato com alguns de nossos TAMs e ver se isso é algo com que eles possam ajudar.
[00:37:39] Jonathan Torres: Definitivamente algo a se dar uma olhada, porque a forma como vejo muitos desses e-mails chegando
tipo, é a visibilidade, sabe? Não ver nenhum logotipo ou apenas, você sabe, iniciais coloridas, não significa mais muita coisa. E acho que é aí que a coisa está realmente mudando, é que agora eu posso ver o logotipo do cliente, seja lá quem estiver enviando o e-mail para mim, eu posso ver o logotipo deles. E se for uma marca de que gosto ou algo que sei que quero imediatamente porque vou precisar daquela camiseta muito em breve, sabe, eu vou e clico nela.
Então, isso realmente proporciona isso, e é legal de se ver. Para mim, e espero que eles também vejam esse benefício. E sim, acho que esse é um ponto muito bom, de que realmente precisamos rastrear isso.
[00:38:15] Alison Gootee: Eu me pergunto, quero dizer, não sei como testaríamos isso. Acho que você poderia, mas estou curiosa se você é alguém que usa um leitor de tela ou algum outro tipo de tecnologia adaptativa, sabe, se o seu e-mail tem BIMI, ele vai dizer algo como: este é um remetente BIM certificado?
Eu posso ver o logotipo deles agora mesmo.
[00:38:32] Thomas “T-Bird” Knierien: Isso seria bom.
[00:38:33] Alison Gootee: Sim, estou apenas curiosa sobre como todas essas coisas meio que se juntam. Eu obviamente, tipo, a IA tem estado na boca de todos. Acho que isso vai continuar a ser algo grande no setor. Prévia. Eu tenho um post de blog chegando em dezembro. Sim, fiquem atentos, marquem em seus calendários.
[00:38:50] Thomas “T-Bird” Knierien: Uau.
[00:38:52] Alison Gootee: Sobre um tipo de conceito que estou meio que debatendo, que é tipo a otimização da caixa de entrada e tipo a otimização do usuário. porque todo mundo só falava em coisas como SEO, otimização de mecanismos de busca. Agora eles estão falando sobre tipo otimização de IA. Eles querem que o nome deles apareça quando alguém estiver conversando com o chat GPT ou com quem quer que seja.
O que quer que seja sobre o produto ou a tecnologia deles. E então eu acho que o conselho para mim, como consumidor e de uma perspectiva de e-mail é, tipo, apenas tenha o seu usuário em mente. Seu objetivo não é necessariamente, tipo, divulgar seu nome o mais longe e amplamente possível. Você não vai sempre, tipo, jogar a maior rede nem sempre lhe traz os melhores peixes.
Isso só te traz, tipo, um monte de lixo na rede junto com todas aquelas outras coisas. E então você tem que ter muito cuidado com o que está divulgando por aí. E então estou muito empolgada em ver, tipo, a ascensão de talvez finalmente os remetentes começarem a pensar, tipo, meu Deus, o que os meus clientes realmente querem?
Não tipo, o que o conselho está me dizendo? Ou o que todos os outros estão fazendo? Ou isso e aquilo. Você conhece melhor os seus clientes. Você tem tantas informações sobre eles à sua disposição. Tipo, use isso para dar a eles mais do que eles querem.
[00:39:49] Jonathan Torres: Sim. Construa essa marca.
[00:39:51] Alison Gootee: Sim. Continue. Quando eles virem aquele pequeno logotipo BIMI, faça com que fiquem tipo: Ooh, mal posso esperar para clicar.
Alguma tendência? Sim. Especificamente pelas quais vocês estão ansiosos em 2026, ou se apenas vamos, tipo, ver o que vai rolar.
[00:40:08] Jonathan Torres: Sinto que 2026 é um ano reativo. Tipo, tudo está no ar. Há tantas mudanças. É como se, ok, tipo, para onde vamos? Tipo, o que nós fazemos? A que nos adaptamos?
[00:40:16] Thomas “T-Bird” Knierien: Qual autenticação será popular até o final do ano que vem?
É sobre isso que estou curioso.
[00:40:21] Alison Gootee: Sobre qual novo acrônimo estaremos falando nesta
época no ano que vem do qual ainda não ouvimos falar?
[00:40:25] Thomas “T-Bird” Knierien: Mas é como se o Yahoo e o Google tivessem acontecido há cerca de um ano e meio. A Microsoft entrou nessa este ano. É como, ok, qual tendência de autenticação vai, não tendência, mas qual curso de ação vai continuar para todos.
[00:40:37] Jonathan Torres: Sim. Quando mudamos para aquele requisito p=quarantine.
[00:40:40] Thomas “T-Bird” Knierien: Sim, exatamente.
[00:40:41] Eric Trinidad: Sim. Ah, sim.
[00:40:42] Alison Gootee: Cuidado. Ufa.
[00:40:43] Eric Trinidad: Eu sei de p=reject. Eu sei. O Marcel, cara, ele está forçando isso bastante, então.
[00:40:48] Thomas “T-Bird” Knierien: Ah, sim.
[00:40:49] Alison Gootee: Vou começar a usar isso quando as pessoas me enviarem um e-mail frio.
Eu não quero, tipo p=reject. Saiam daqui.
[00:40:55] Thomas “T-Bird” Knierien: Você foi rejeitado.
[00:40:58] Jonathan Torres: Seu p=rejeitado.
[00:41:02] Alison Gootee: Eu tenho a minha própria política.
[00:41:04] Thomas “T-Bird” Knierien: É isso aí.
[00:41:05] Alison Gootee: Fora daqui.
[00:41:06] Jonathan Torres: Adorei.
[00:41:09] Eric Trinidad: Nossa. Bem, Allison, nós realmente agradecemos por você estar conosco e, sabe, relembrar algumas das coisas que vimos neste ano e falar um pouco sobre o que estamos aguardando para o futuro.
Mas só um pouco, porque quem sabe o que o futuro reserva para qualquer um de nós.
[00:41:21] Alison Gootee: Muita coisa pode mudar.
[00:41:22] Eric Trinidad: Sim, com certeza. Mas, sabe, obrigado e obrigado a todos os nossos ouvintes por aí. Tipo, obrigado por passarem o tempo conosco este ano. Sabe, temos algumas coisas legais que estamos ansiosos para fazer no ano que vem.
Esperamos fazer mais alguns encontros com o público. Venham, digam oi. Venham para as convenções e esperamos ver todos vocês por lá. Sabe, eu acho, o que mais nós temos, Thomas?
[00:41:40] Thomas “T-Bird” Knierien: Muito bem, senhoras e senhores, sim. Apenas um grande muito obrigado por nos ouvir e sabemos que vocês podem ouvir outros podcasts por aí, mas obrigado por nos escolherem como seu podcast de e-mail. Mas vocês também podem nos ouvir em todos os seus provedores de podcast de streaming, Spotify, Apple Podcasts, todas essas coisas divertidas, no Google também.
Mas vocês podem nos encontrar em mailgun.com/resources/ podcast. Além disso, esses episódios estão disponíveis no nosso YouTube. www.youtube.com/mailgun Sim, apenas um obrigado a todos que estão ouvindo. Temos uma programação completa já preparada para a temporada do ano que vem. Será a sétima temporada com essa turma.
Então, estamos muito animados com isso. Temos feito isso desde 2019, então é muito louco que ainda estejamos fazendo isso.
[00:42:20] Alison Gootee: O período de um ano mais longo de todos.
[00:42:22] Thomas “T-Bird” Knierien: Sim. Nós devagar, mas sim.
[00:42:27] Eric Trinidad: Allison, o que você tem feito? Casa de devolução. Você quer falar sobre isso aí?
[00:42:30] Alison Gootee: Sim. Eu tenho uma série de blog no blog do Mailgun chamada Casa de Devolução com Allison Gootee, e então eu os publico mensalmente, além de algumas das outras atualizações que lançamos de tempos em tempos.
A Casa de Devolução é a minha favorita porque é onde eu consigo ser um pouco mais eu mesma, não apenas a voz do Mailgun, mas dar alguns dos meus próprios pensamentos e opiniões. Então eu definitivamente acho que vocês deveriam dar uma olhada. Aquela edição de dezembro será definitivamente sobre o futuro da otimização da caixa de entrada, otimização do usuário e tipo o que eu penso sobre a tendência da IA e o e-mail.
Então sim, novamente, adicionem aos favoritos, sigam o blog. Eu definitivamente publico sobre isso no LinkedIn, então vocês podem apenas me seguir por lá se quiserem ler mais.
[00:43:08] Thomas “T-Bird” Knierien: E também em 3 de dezembro, se vocês não quiserem trabalhar durante o horário de trabalho. A Alison e eu faremos a Academia de Entregabilidade novamente, 3 de dezembro, às 10:00 da manhã. Na verdade, estamos falando sobre as mesmas coisas hoje.
Tudo o que aconteceu em 2025 e muito mais. Então, se vocês quiserem apenas nos deixar em segundo plano enquanto trabalham ou almoçam ou apenas vivem a vida, ei, estaremos bem ali.
[00:43:29] Alison Gootee: Se vocês gostam tanto disso, vão lá e confiram também.
[00:43:32] Jonathan Torres: Olha, se você trabalha na área de e-mail, isso é trabalho.
É apenas a parte divertida do trabalho. Então sim, não se menosprezem com isso. Vamos lá.
[00:43:38] Eric Trinidad: Sim. Vocês são melhores. Você está bem. Vocês são muito bons. Bem, pessoal, obrigado novamente. Agradecemos a todos vocês e sim, até o ano que vem, cuidem-se todos.
