Qué son las etiquetas de email: cómo obtener datos de valor de la segmentación

A menudo, las empresas utilizan los mismos dominios de envío o direcciones IP para enviar diferentes tipos de mensajes. Aunque resulta muy cómodo enviar los mensajes así, puede resultar difícil saber el rendimiento de cada tipo de mensaje concreto. Aquí es donde entra en juego la idea de etiquetar o clasificar tus emails.

Una etiqueta de email es una marca específica que se añade a un mensaje para identificarlo o clasificarlo. Al asignar una etiqueta, puedes organizar tus analíticas de email y así obtener datos más precisos y detallados.

El uso de etiquetas es una táctica técnica muy útil en el ámbito del email marketing. Si añades etiquetas, tendrás un mayor control sobre el rendimiento tanto de tus campañas de email como de tus mensajes de email transaccional.

Lo bueno de las etiquetas es que tienes un control absoluto sobre las categorías que vas a utilizar. Puedes ponerle a un email la marca “45729” o “Notificación de envío B”: no importa cómo organices tus mensajes, siempre y cuando tenga sentido para ti.

Las etiquetas se crean sobre la marcha con un simple parámetro o:tag. No tienes que preocuparte de configurar una etiqueta en Mailgun antes de utilizarla. En cuanto envías un email con una nueva etiqueta, Mailgun empieza de forma automática a realizar el seguimiento del rendimiento de todos y cada uno de los mensajes posteriores. Esta es la documentación que necesitas para empezar a añadir etiquetas a tus emails.

Por defecto, cada dominio de envío de Mailgun puede tener hasta 5000 etiquetas activas (con la opción de solicitar más). Esto te permite realizar un seguimiento de cada versión y tipo de mensaje que envías a través de la plataforma. Cada email puede asociarse a un máximo de tres etiquetas diferentes, lo que te ofrece varios niveles de segmentación.

A todo el mundo le gusta medir el impacto de sus campañas de marketing, pero a los emails transaccionales no se les suele prestar tanta atención. Muchas empresas pierden una oportunidad de oro al no analizar el impacto de sus mensajes transaccionales ni planificar pruebas para mejorar su rendimiento.

Los mensajes transaccionales comunes , como las confirmaciones de registro, los restablecimientos de contraseñas y los recibos, son una extensión de tu producto. Así que resulta lógico asegurarse de que rinden a un nivel óptimo. Con las etiquetas puedes ver el nivel de interacción que hay con estas notificaciones y experimentar con diferentes variaciones para afinar el contenido de los mensajes.

Las etiquetas te ofrecen una forma sencilla de empezar a medir el éxito de cada email que envías. Dado que el sistema de etiquetas es sumamente flexible, puedes implementarlo como mejor se adapte a tus necesidades.

Ahora que sabes qué son las etiquetas y cómo te ayudan en el seguimiento del rendimiento, vamos a analizar algunas de las formas de utilizarlas con eficacia.

Gracias a las etiquetas, podrás realizar tests A/B de tus mensajes, comparar las variantes entre sí y elegir la versión ganadora. Mediante el uso de etiquetas, puedes experimentar con la ubicación de los botones, el texto de la llamada a la acción, el color, el tamaño de la fuente o cualquier otro elemento que desees someter a una prueba A/B en tus emails.

Si te gustaría probar múltiples variantes del mismo tipo de email, puedes ponerle al mensaje una etiqueta con un identificador de categoría y otro de versión. Con ambas etiquetas puestas, obtendrás estadísticas que te mostrarán tanto el rendimiento de la categoría en su conjunto como el rendimiento de cada variante en particular.

Para los mensajes transaccionales, te aconsejamos que crees etiquetas descriptivas como “restablecer-contraseña”. Al crear diferentes versiones de un mensaje, bastará con que añadas otra etiqueta más, por ejemplo, “restablecer-contraseña-ver1”. De este modo, podrás revisar las analíticas de todos los restablecimientos de contraseña y de las distintas versiones que estés probando.

Las etiquetas resultan especialmente útiles para aquellos proveedores de servicios que envían millones de emails cada mes en nombre de sus clientes. De forma similar a lo que hace un proveedor de servicios de envío de emails (ESP), estas empresas tienen que asegurarse de que sus clientes siguen unas prácticas de envío adecuadas y no infringen la Política de uso aceptable.

Mailgun utiliza un cálculo de unicidad más flexible para que puedas extraer datos más útiles de las etiquetas. Antes, una apertura o un clic único se registraba una sola vez por cada par formado por destinatario y etiqueta. Dicho de otra forma: si utilizabas la misma etiqueta en distintos mensajes, solo se habría registrado una apertura o clic único por cada destinatario.

Hemos actualizado el cálculo de unicidad para tener en cuenta el identificador del mensaje. De este modo, se puede hacer un seguimiento de las aperturas y los clics únicos para cada mensaje, lo que significa que podrás revisar el rendimiento de las etiquetas con suma precisión y minuciosidad.

Si añades etiquetas a tus mensajes correctamente, te resultará fácil averiguar qué tipo de mensaje tiene un mejor rendimiento. Con la función de comparación de la sección de analíticas del panel de control, puedes contrastar el rendimiento de una o varias etiquetas y elegir la versión que ofrezca los mejores resultados.

Cuando tengas tu mensaje ganador, no te quedes ahí. Hay un montón de técnicas más que puedes aprovechar para optimizar tu programa de email. Desde integraciones útiles a gestión de listas, gestión bajas, y añadir automatización : tanta información puede resultar abrumadora. Te entendemos, el email es un mundo complejo. Podemos ayudarte.

Si necesitas ayuda para ponerte en marcha con Mailgun, no te pierdas nuestra sesión de formación y preguntas y respuestas, Primeros pasos con Mailgun! En esta transmisión web en directo, Chris Hammer, líder del equipo de Asistencia al Cliente de Mailgun, te guiará durante todo el proceso de configuración y te ayudará a encontrar los recursos que necesitas para enviar, recibir y hacer el seguimiento de tus mensajes.

Autor: Josh Odom Josh Odom is President of the CPaaS unit at Sinch. Previously, he acted as Chief Technology Officer of Mailgun, and the Senior Product and Engineering leader at Rackspace. He covers a variety of topics for the blog from incidents and data security to product growth.