Benchmarks de la industria del email y estadísticas de entregabilidad: datos de 2024

A medida que 2024 llega a su fin, es el momento perfecto para reflexionar sobre las tendencias de email marketing que marcaron el año. Comprender los benchmarks de 2024 puede ayudarte a diseñar estrategias aún más eficaces para 2025.

Exploremos los datos y las conclusiones de Sinch Mailgun de 2024.

Para saber si tus campañas de email están a la altura, puede ser útil comparar tu rendimiento con los estándares de la industria. Al analizar métricas clave como la tasa de apertura, la tasa de clics y la tasa de bajas, puedes hacerte una idea de la eficacia de tu estrategia de email.

Nos hemos adelantado y hemos organizado algunos de estos datos para ti. Echa un vistazo a estas métricas clave de email por industria con un promedio global, según los datos de Sinch Mailgun recopilados a lo largo de 2024:

Estos datos de la industria ofrecen un punto de partida para evaluar tu estrategia. Tanto si te dedicas a las finanzas, al e-commerce o a la salud, comprender estos benchmarks puede ayudarte a ver dónde se sitúa tu programa de email y a optimizar tu interacción y entregabilidad.

Al igual que con el sector inmobiliario, a veces en el email todo se reduce a la ubicación. Ahora que hemos echado un vistazo a algunas tendencias de la industria, hagamos una rápida radiografía de cómo rinden las diferentes regiones con el email a nivel global.

El rendimiento del email en 2024 mostró algunas variaciones en las tasas a lo largo de las regiones:

Independientemente de dónde envíes, parece que hay mucha más sinergia en torno a cuándo envías desde una perspectiva global. A la hora de planificar tus campañas, especialmente de cara a la temporada de envíos navideños, ten en cuenta estos días y horas para la mensajería.

Comprender cuándo es más probable que tu audiencia interactúe con tus emails es crucial para optimizar tu estrategia de email marketing. Nuestros datos de 2024 revelan patrones claros en la interacción del email a lo largo de la semana y el día.

Si observamos la distribución de la interacción a lo largo de la semana, podemos ver algunos patrones diferenciados tanto para las aperturas como para los clics:

• Los días laborables dominan: de lunes a viernes se observan sistemáticamente mayores niveles de interacción en comparación con los fines de semana.
• Pico a mitad de semana: los martes, miércoles y jueves suelen registrar las tasas de interacción más altas, con una ligera preferencia por los martes.
• Pausa del fin de semana: los sábados y domingos muestran una interacción notablemente inferior, siendo el domingo el día menos activo. (Lo cual apoyamos plenamente).

Al profundizar en la interacción por horas, podemos identificar algunas horas pico para enviar emails:

• Demanda matutina: se produce un repunte significativo tanto de aperturas como de clics a primera hora de la mañana, que suele alcanzar su punto álgido en torno a las 9:00-10:00 (hora local).
• Impulso al mediodía: a menudo se observa un pico secundario en torno a las 12:00-13:00, que probablemente coincida con la pausa para comer.
• Interacción vespertina: es común otro aumento de la actividad a media tarde, generalmente entre las 14:00 y las 16:00.
• Descanso nocturno: aunque la interacción disminuye por la noche, a veces hay un pequeño repunte en torno a las 20:00-21:00 cuando la gente revisa sus emails antes de dormir.

A partir de estos datos, te presentamos algunas estrategias que debes considerar para tus campañas de email en 2025:

• Céntrate en los envíos de mitad de semana: intenta enviar tus emails más importantes de martes a jueves para lograr la máxima interacción, siendo el martes el día más ventajoso.
• Horario estelar matutino: programa los emails para que lleguen a las bandejas de entrada a primera hora de la mañana, en torno a las 9:00-10:00, y así atrapar la primera oleada de interacción del día.
• Seguimientos por la tarde: considera la posibilidad de enviar emails de seguimiento o campañas secundarias a media tarde, en torno a las 14:00-16:00.
• Prueba y optimiza: aunque estas tendencias suponen un buen punto de partida, es fundamental probar y perfeccionar el momento de envío en función de tu audiencia e industria específicas.

A lo largo de 2024, varias prácticas clave para mantener una sólida entregabilidad del email cobraron cierto protagonismo gracias al anuncio y a la aplicación de requisitos de envío clave por parte de Gmail y Yahoo. Estos requisitos imponen la autenticación, umbrales de quejas por spam y prácticas de baja. En 2024 se reforzaron las mejores prácticas de email clave a las que todo remitente debe dar prioridad. Este es el consejo de los profesionales.

Autenticación de emails: el uso de SPF, DKIM y DMARC sigue siendo fundamental para asegurar la identidad del remitente y protegerse contra el spoofing o suplantación.

Higiene de listas: elimina regularmente las direcciones inactivas o no válidas para mantener bajas las tasas de quejas y de rebotes, y así preservar intacta tu reputación como remitente.

Baja en un clic: ofrecer una opción fácil, de un solo clic para las bajas es ahora algo innegociable para los remitentes masivos. Herramientas como Google Postmaster Tools también se volvió esencial para la monitorización de la reputación como remitente, ayudando a los profesionales del marketing a mantener una fuerte interacción y minimizar las quejas.

A medida que nos adentramos en 2025, el panorama del email sigue evolucionando. Aunque los benchmarks y las prácticas de 2024 aportan datos muy valiosos, es importante mantener la capacidad de adaptación y pensar en el futuro.

Forjar una sólida reputación, mantener una lista de suscriptores limpia y comprometida, y enviar contenido relevante y de alta calidad seguirá siendo fundamental para el éxito de la entregabilidad durante el próximo año. Sin embargo, prevemos nuevos retos y oportunidades a medida que la tecnología y el comportamiento de las personas usuarias sigan cambiando.

1. Avances en la IA y el aprendizaje automático para la personalización de emails y métricas
2. Evolución de las normativas de privacidad y su impacto en los datos y los envíos
3. Nuevos protocolos de autenticación y medidas de seguridad
4. Cambios en las expectativas de las personas usuarias en torno a la interactividad y la funcionalidad del email

Pero no te preocupes, abordaremos estos temas a medida que vayan evolucionando.

Autor: Em Blitstein Em Blitstein is a Sr. Content Marketing Manager at Sinch Mailgun. She manages the Mailgun Blog, curates top-notch content, and falls down SEO rabbit holes. She writes about all things email and loves a good dev deep dive.