Deliverability
E-Mail-Marketing-Zustellbarkeit: Wessen Aufgabe ist es eigentlich?
Ihr Unternehmen ist darauf angewiesen, über E-Mail mit Menschen in Kontakt treten zu können. Das gilt sowohl für Transaktionsnachrichten als auch für Werbekampagnen. Aber wer ist letztendlich dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass diese Nachrichten den Posteingang erreichen, damit Sie den E-Mail-ROI maximieren?
Die Wahrheit ist, dass die Zustellbarkeit im E-Mail-Marketing von den Skills und dem Wissen sowohl der technischen Teams als auch der Marketer abhängt. Jede Gruppe hat spezifische Aufgaben im Support einer zuverlässigen Posteingangsplatzierung.
Aktuelle Ergebnisse aus dem Bericht von Sinch Mailgun Stand der E-Mail-Zustellbarkeit 2025 heben hervor, worauf sich Unternehmen konzentrieren müssen, um die E-Mail-Zustellbarkeit zu verbessern. Lassen Sie uns die Aufgaben der Zustellbarkeit aufschlüsseln, um Ihr Unternehmen dabei zu unterstützen, Ihr E-Mail-Programm zu optimieren.
Wer kümmert sich um die E-Mail-Zustellbarkeit?
Wir haben mehr als 1.100 E-Mail-Absender befragt, um herauszufinden, wie sie an die Zustellbarkeit herangehen. Als wir fragten, wer im Unternehmen für die Zustellbarkeit zuständig ist, haben wir Folgendes herausgefunden:
- 31,7 % sagten, dass technische Teams wie die IT für die Zustellbarkeit verantwortlich sind.
- 16,8 % sagten, dass das Marketing für die E-Mail-Zustellbarkeit verantwortlich ist.
- 21 % sagten, dass sich eine Kombination aus IT und Marketing auf die Zustellbarkeit konzentriert.
Weitere 12 % beschäftigen interne Experten für Zustellbarkeit, während knapp 3 % mit einem Berater für Zustellbarkeit zusammenarbeiten. Viele der 15,7 % der Befragten, die „Sonstiges“ wählten, waren Inhaber kleiner Unternehmen, die sagten, dass die Verantwortung auf ihren Schultern lastete.
Wer ist in Ihrem Unternehmen am wahrscheinlichsten für die E-Mail-Zustellbarkeit verantwortlich?
So sieht die Realität aus. Die 21 %, bei denen sowohl technische als auch Marketing-Teams an der Zustellbarkeit arbeiten, sind auf dem richtigen Weg. Die gemeinsamen Bemühungen dieser Teams haben einen direkten Einfluss darauf, ob Sie im Posteingang landen, in den Spam-Ordner gefiltert werden oder ob Ihre Nachrichten blockiert werden.
Zu den technischen Teams können Software-Entwickler gehören, die Anwendungen entwickeln, die E-Mails versenden, oder IT-Experten wie Netzwerk-/Systemadministratoren. Sie bieten in der Regel eine solide Grundlage für den Versand von E-Mails und überwachen gleichzeitig Aspekte der Cybersicherheit und Compliance. Gleichzeitig haben auch die täglichen Aktivitäten von E-Mail-Marketern Auswirkungen auf die Zustellbarkeit. Das umfasst alles vom Aufbau und der Pflege von Listen bis hin zur Steigerung des Abonnenten-Engagements.
Wie das Venn-Diagramm unten zeigt, gibt es auch Aspekte der E-Mail-Marketing-Zustellbarkeit, die sich überschneiden. Beispielsweise spielen sowohl technische Teams als auch Marketer eine Rolle beim Support der Absenderreputation.

Als Nächstes werden wir uns ansehen, wie sich einige dieser Hauptverantwortlichkeiten auf die Zustellbarkeit im E-Mail-Marketing auswirken.
Technische Faktoren der E-Mail-Zustellbarkeit
Ohne die Personen in Ihrem Unternehmen, die sich um die technischen Aspekte der E-Mail-Zustellbarkeit kümmern, würden Ihre Nachrichten nicht einmal das Haus verlassen. Ob es sich um eine Bestellbestätigung oder eine große E-Mail-Marketing-Kampagne handelt, bevor etwas gesendet wird, müssen Sie sicherstellen, dass diese technischen Faktoren berücksichtigt werden:
1. E-Mail-Infrastruktur
Die E-Mail-Infrastruktur umfasst die Server, die Nachrichten senden und empfangen, die zum Senden von E-Mails verwendeten IP-Adressen, die Domain Ihrer Organisation sowie die für den E-Mail-Versand verwendeten Subdomains.
Wenn es um ausgehende E-Mails geht, müssen Absender Entscheidungen in Bezug auf IP-Adressen treffen. Dazu gehört, ob die IP-Adresse cloudbasiert oder On-Premises ist und ob es sich um eine geteilte oder eine dedizierte IP-Adresse handelt.
Wenig überraschend ergaben die Untersuchungen von Sinch Mailgun, dass eine cloudbasierte E-Mail-Infrastruktur am häufigsten ist. Obwohl es immer noch große Organisationen mit lokalen E-Mail-Servern gibt, sind die meisten in die Cloud migriert, um Effizienz und Sicherheit zu verbessern. Für kleinere Absender ist eine cloudbasierte E-Mail-Infrastruktur zudem kostengünstig.
Unsere Umfrage zeigt, dass 30 % der Absender wissen, dass ihre Infrastruktur cloudbasiert mit einer geteilten IP-Adresse ist, während mehr als 22 % cloudbasiert mit einer dedizierten IP-Adresse sind.
Welche der folgenden Aussagen beschreibt Ihre E-Mail-Versandinfrastruktur am besten?
Technische Teams sollten entscheiden, ob eine dedizierte oder eine geteilte IP-Adresse für das E-Mail-Programm der Organisation sinnvoller ist. Sinch Mailgun empfiehlt normalerweise eine dedizierte IP-Adresse für Absender mit hohem Volumen, die mehr als 100.000 Nachrichten pro Monat versenden.
Das Problem bei einer dedizierten IP-Adresse als kleinerer Absender ist, dass Ihr Volumen möglicherweise nicht groß genug ist, um eine signifikante Absenderreputation aufzubauen.
Geteilte IP-Adressen sind eine effektive und zuverlässige Möglichkeit, E-Mails zu versenden. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie einen Partner wählen, der bösartige Akteure von der Plattform fernhält. Aus diesem Grund verfügt Sinch Mailgun über eine Nutzungsrichtlinie (Acceptable Use Policy) mit strengen Anforderungen. Diese bindet alle Nutzer, die E-Mails über unsere geteilten IP-Adressen versenden, an bestimmte Standards.
Eine weitere Entscheidung, die technische Teams treffen, ist die Aufteilung der Arten von E-Mail-Traffic auf verschiedene Subdomains. Der häufigste Weg ist die Trennung von Transaktions- und Marketing-E-Mails. Unsere Umfrage ergab, dass rund die Hälfte der Absender mit hohem Volumen den Traffic von Transaktions- und Marketing-E-Mails trennt.
Verwenden Sie Subdomains, um den transaktionalen und werblichen E-Mail-Verkehr zu trennen?
Selbst unter den Befragten mit einem Versandvolumen von weniger als 50.000 pro Monat trennen 30 % den Traffic von Transaktions- und Marketing-E-Mails. Der Grund, warum dies die Zustellbarkeit unterstützt, liegt darin, dass Marketing-E-Mails mit größerer Wahrscheinlichkeit Spam-Beschwerden oder ein schlechtes Engagement erhalten. Transaktionsnachrichten enthalten jedoch oft wichtige Informationen für einzelne Kunden und Kontakte. Sie möchten nicht, dass diese im Spam landen. Die Trennung von E-Mail-Traffic-Strömen unterstützt die Zustellbarkeit, indem die Reputation auf verschiedene Subdomains aufgeteilt wird.
2. E-Mail-Authentifizierung
E-Mail-Authentifizierung ist direkt mit der E-Mail-Infrastruktur einer Organisation verbunden. Dies beinhaltet DNS-Einträge, die Ihre Domain schützen und E-Mail-Empfänger vor bösartigen Nachrichten bewahren. Dazu gehören auch bösartige Akteure, die versuchen, sich als Ihre Marke auszugeben, mit einer E-Mail-Phishing-Taktik, die bekannt ist als Spoofing.
Teils dank der neuen Anforderungen an Absender von Google und Yahoo im Jahr 2024 haben viele technische Teams ihre Verfahren zur E-Mail-Authentifizierung verbessert, was den Posteingang zu einem sichereren Ort macht. Unter den Absendern, die Änderungen vorgenommen haben, um die neuen Anforderungen an Massen-Absenderzu erfüllen, aktualisierten fast 80 % ihre Protokolle zur E-Mail-Authentifizierung.
Die meisten Absender verwenden bereits SPF (Sender Policy Framework) und DKIM (DomainKeys Identified Mail) zur Authentifizierung. Die große Änderung, die Google und Yahoo fördern wollten, konzentrierte sich auf die Einführung von DMARC (Domain-based Message Identification, Reporting and Conformance).
Unsere Umfrage ergab einen Anstieg der DMARC-Einführung um 11 % im Vergleich zu unserer vorherigen Umfrage im Jahr 2023. Während mittlerweile mehr als die Hälfte aller Absender DMARC nutzen, springt diese Zahl auf rund 70 % bei Absendern mit einem monatlichen Volumen von über 100.000.
Absender, die DMARC zur E-Mail-Authentifizierung nutzen: 2023 vs. 2024
Die Einrichtung und das Testen der E-Mail-Authentifizierung erfordern definitiv die Expertise technischer Teams. Diese Protokolle und Spezifikationen umfassen DNS-TXT-Einträge, die korrekt konfiguriert sein müssen, um die Authentifizierung zu bestehen und den Posteingang zu erreichen.
3. Überwachung von Blocklisten und Bounces
Auch wenn technische Teams die E-Mail-Öffnungsraten und Konversionen von Werbekampagnen möglicherweise nicht sehr genau im Auge behalten, gibt es einige Statistiken, die sie überwachen sollten. Das gilt insbesondere dann, wenn sie einspringen und helfen müssen, die Zustellbarkeit des E-Mail-Marketings zu unterstützen.
Wenn ein E-Mail-Anbieter die Domain oder IP-Adresse eines Absenders auf eine Blockliste setzt, kann dies schwerwiegende Folgen für das Unternehmen haben. Oftmals werden technische Teams benötigt, um zu verstehen, warum das Blocklisting aufgetreten ist und wie die Situation abgemildert werden kann, was häufig die Kommunikation mit dem Blocklisten-Anbieter einschließt.
Unsere Untersuchungen haben jedoch ergeben, dass nur rund ein Drittel (32,7 %) der E-Mail-Absender Blocklisten aktiv überwachen. Diese Absender sind besser gerüstet, um schnell auf ein Blocklisting zu reagieren. Dies könnte die Behebung des Problems vor dem Start einer wichtigen Werbeaktion umfassen, oder das Vornehmen technischer Änderungen, um sicherzustellen, dass Transaktions-E-Mails weiterhin reibungslos ankommen.
Überwachen Sie aktiv wichtige E-Mail-Blocklisten für die IP-Adresse/Domain Ihrer Organisation?
Absender, die es versäumen, Blocklisten für ihre Absenderdomains und IP-Adressen zu überwachen, erfahren möglicherweise erst von dem Problem, nachdem bereits erheblicher Schaden entstanden ist.
Diejenigen in technischen Rollen sollten auch E-Mail-Bounces im Auge behalten. Obwohl es zwei Haupttypen gibt, harte und weiche E-Mail-Bounces, gibt es mehrere Gründe, warum eine E-Mail bounct. Deshalb bietet Mailgun Optimize die Bounce Classification an, die Hard Bounces in vier Kategorien einteilt:
- Blocklistings: E-Mails bouncen oder werden abgelehnt, weil eine IP-Adresse oder Domain auf eine Blockliste gesetzt wurde.
- Reputationsblockierungen: E-Mails werden blockiert, weil Ihre Absenderreputation zu niedrig ist und Sie als Spam-Versender oder bösartig angesehen werden.
- Inhaltsblockierungen: E-Mails bouncen aufgrund von URLs, Anhängen oder anderen Inhalten, die als verdächtig oder bösartig eingestuft werden.
- Authentifizierungsblockierungen: E-Mails bouncen aufgrund einer fehlerhaften DMARC-, SPF- oder DKIM-Authentifizierung.
Wenn technische Teams verstehen, warum E-Mails bouncen, können sie schnell die notwendigen Anpassungen vornehmen. Dies kann auch beinhalten, dem Marketing-Team Ratschläge zu geben, wie diese Bounces reduziert oder die Reputation repariert werden kann.
Zustellbarkeitsfaktoren im E-Mail-Marketing
Während technische Teams eine unbestreitbar wichtige Rolle dabei spielen, eine Organisation auf Erfolg bei der Zustellbarkeit vorzubereiten, sind E-Mail-Marketer in alltägliche Aktivitäten involviert, die ebenfalls einen direkten Einfluss haben.
Einige wenige Spam-Beschwerden oder ein paar Kampagnen mit geringem Engagement veranlassen E-Mail-Anbieter möglicherweise noch nicht dazu, Ihre Nachrichten als Spam zu filtern. Wenn das Marketing-Team jedoch kontinuierlich Praktiken anwendet, die der Absenderreputation von E-Mails schaden, fordern Sie Schwierigkeiten geradezu heraus.
Hier sind drei Wege, wie sich Marketing-Maßnahmen auf die Zustellbarkeit auswirken:
1. Listenaufbau und -hygiene
Die Zustellbarkeit im E-Mail-Marketing beginnt, wenn sich Personen für ein Opt-in entscheiden. Oder so sollte sie zumindest beginnen. Leider ergab unsere Umfrage, dass fast 1 von 10 Absendern (9,4 %) in den letzten zwei Jahren entweder eine E-Mail-Liste gekauft oder das Web nach Adressen durchsucht hat, um seine Listen aufzubauen.
Wir sollten eigentlich nicht erklären müssen, warum das eine schlechte Idee ist, aber wir tun es…
Wenn Sie an Personen senden, die sich nicht über ein Opt-in angemeldet haben, versenden Sie unerwünschte E-Mails. Das macht Sie zu einem Spammer. Der Spam-Ordner ist der Ort, an den solche E-Mails gehören. Das Einholen der Einwilligung ist der Schlüssel zur Zustellbarkeit im E-Mail-Marketing.
Diese Absender spammen nicht nur Personen voll, die sich nie für ihre E-Mails angemeldet haben, sie verstoßen auch gegen Datenschutzgesetze für Verbraucher wie die DSGVO in der Europäischen Union (EU) und CCPA im Bundesstaat Kalifornien. Darüber hinaus ist der Kauf von Listen und das Durchsuchen des Internets nach E-Mails ein guter Weg, um Spamfallen in Ihre Liste aufzunehmen, was Sie schnell auf eine Blockliste bringen wird.
Die Zustellbarkeits-Experten von Sinch Mailgun empfehlen, dass Sie stattdessen verstärkt auf die Einwilligung setzen. Das bedeutet die Verwendung eines Double-Opt-ins, was das Senden einer Folge-E-Mail an neue Kontakte beinhaltet, in der sie ihre Intention zum Abonnieren bestätigen.
Fast 40 % der Absender in unserer Umfrage geben an, dass sie ein Double-Opt-in verwenden. Es bleiben jedoch 60 %, die dies nicht tun oder sich unsicher sind. Ein Double-Opt-in-Verfahren mag sich wie ein Hindernis für den Aufbau einer E-Mail-Liste anfühlen, aber es stellt tatsächlich sicher, dass neue Abonnenten sich wahrscheinlich mit dem beschäftigen, was Sie senden.
Verwenden Sie ein Double-Opt-in-Verfahren, um die Einwilligung zu bestätigen, wenn Sie neue Kontakte zu Ihrer Liste hinzufügen?
Es gibt eine weitere 60/40-Aufteilung unter den Absendern, wenn wir uns die Ergebnisse zur Häufigkeit der Listenpflege ansehen. Dies ist der Prozess des Entfernens ungültiger, veralteter und nicht mehr aktiver Kontakte aus Ihrer Liste. Ein Versäumnis, Ihre Liste sauber zu halten, führt zu niedrigeren Engagement-Raten und könnte dazu führen, dass E-Mail-Anbieter Sie als unverantwortlichen Absender betrachten.
Unsere Umfrage ergab, dass etwas mehr als 60 % der Absender regelmäßig eine Listenpflege durchführen. Tatsächlich tun dies mehr als 28 % jeden Monat. Leider geben insgesamt 39,2 % der Absender zu, dass sie ihre Listen selten oder nie bereinigen.
Wie oft pflegen Sie normalerweise Ihre E-Mail-Listen?
Aufgaben wie das Erweitern einer E-Mail-Liste und die Verwaltung von Kontakten liegen oft in der Verantwortung des Marketing-Teams. Es mag verlockend sein, beim Listenaufbau Abkürzungen zu nehmen, aber dieser Weg führt zu Problemen mit der Zustellbarkeit. Es ist auch leicht, die Listenpflege zu vergessen, aber letztendlich wird Ihre Absenderreputation darunter leiden. Befolgen Sie die richtigen Praktiken, um eine gute Zustellbarkeit im E-Mail-Marketing zu unterstützen. Einfach gesagt bedeutet das nur, dass Ihr Marketing-Team E-Mails nur an Personen sendet, die diese auch erhalten möchten.
2. E-Mail-Engagement
Als sie gebeten wurden, die drei wichtigsten Methoden zur Verbesserung ihrer Absenderreputation bei den großen E-Mail-Anbietern auszuwählen, entschieden sich weniger als 15 % der Befragten für E-Mail-Engagement. Nach Ansicht der Experten für Zustellbarkeit hier bei Sinch Mailgun sollte dieser Prozentsatz viel höher sein.
Im folgenden Video erklärt Nick Schafer, Deliverability Operations Team Lead, warum „Engagement Ihre Rettungsleine“ für eine verbesserte Absenderreputation ist:
Der Grund, warum Engagement gut für die Zustellbarkeit im E-Mail-Marketing ist, ist denkbar einfach: Wenn E-Mail-Anbieter wie Gmail und Yahoo sehen, dass ihre Nutzer mit dem interagieren, was Sie senden, wissen sie, dass diese Nutzer diese E-Mails auch haben wollen. Sie landen mit viel höherer Wahrscheinlichkeit im Posteingang und vermeiden Spam, wenn Sie gute Engagement-Raten erzielen.
E-Mail-Marketer können dies tun, indem sie sich bemühen, Kampagnen zu versenden, die von ihren Abonnenten erwartet werden, persönlich und relevant sind. Das sind die drei Säulen des Marketing-Pioniers Seth Godin für das einwilligungsbasierte E-Mail-Marketing.
Was sollten Marketing-Teams also bezüglich Kontakten tun, die nicht mehr mit ihren E-Mails interagieren? Auch wenn es wehtut, manchmal müssen Sie die Verbindungen zu nicht mehr aktiven Abonnenten kappen. Eine effektive Methode, um zu entscheiden, wann Sie das tun sollten, ist die Verwendung einer Sunset-Richtlinie.
Sunset-Richtlinien beinhalten die Festlegung von Schwellenwerten für das Entfernen oder das Quarantine von Abonnenten, die über einen bestimmten Zeitraum hinweg keine Marketing-E-Mail geöffnet oder angeklickt haben. Wenn Jack Smith also seit drei Monaten nicht mehr mit Ihren E-Mails interagiert hat, können Sie ihn proaktiv abmelden oder seine E-Mail auf eine Liste verschieben, an die Sie seltener senden.
Eine Sunset-Richtlinie ist ein sehr effektiver Weg, um Ihre Kontaktdatenbank zu verwalten und Ihre Liste für gute E-Mail-Engagement-Raten zu optimieren. Unsere Umfrage ergab jedoch, dass nur etwa 24 % der Absender in unserer Umfrage eine Sunset-Richtlinie implementiert haben.
Verwenden Sie eine „Sunset“-Richtlinie, um E-Mail-Abonnenten, die nicht interagieren, regelmäßig zu entfernen oder zu segmentieren?
Um die Zustellbarkeit zu unterstützen, müssen Marketing-Teams den Unterschied zwischen Quantität und Qualität verstehen. Die Größe Ihrer Liste ist weniger wichtig als die Frage, wie engagiert die E-Mail-Empfänger sind. Das Entfernen nicht mehr aktiver Abonnenten bedeutet nicht, dass Ihre Liste kleiner wird. Es bedeutet, dass Sie den Ballast loswerden, der Ihr E-Mail-Programm nach unten zieht.
Natürlich müssen Marketer auch mit Möglichkeiten experimentieren, die Relevanz ihrer E-Mail-Kampagnen zu verbessern, um das Engagement zu steigern. Dazu gehört das Segmentieren von Abonnenten, damit Sie verschiedenen Gruppen aussagekräftigere Nachrichten zukommen lassen können, sowie A/B-Tests, um herauszufinden, was bei Kunden und Kontakten gut ankommt.
3. Überwachung von E-Mail-Marketing-Metriken
Technische Teams werden nicht viel Zeit damit verbringen, sich E-Mail-Analysen anzusehen. Sie sind nicht so sehr daran interessiert, wie die neueste Werbeaktion abgeschnitten hat. Marketer hingegen behalten diese Metriken sehr wohl im Auge, und diese Statistiken können Hinweise auf die E-Mail-Zustellbarkeit liefern.
Als wir die Umfrageteilnehmer baten, die Metriken auszuwählen, die sie aktiv überwachen, um die Zustellbarkeit zu messen, führten Öffnungen und Klicks mit mehr als 57 % die Liste an.
Was nutzen Sie aktiv, um die E-Mail-Zustellbarkeit zu messen?
(Die Befragten haben alle zutreffenden Angaben ausgewählt)
Wenn Leute eine E-Mail öffnen und anklicken, muss sie doch den Posteingang erreichen, richtig? Wahr. Dennoch können unerwartete Änderungen in der Öffnungsrate und/oder Klickrate ein Warnsignal dafür sein, dass etwas nicht stimmt. Es könnte bedeuten, dass Ihre E-Mails von einem bestimmten Anbieter blockiert werden. Darüber hinaus ist die Aufrechterhaltung oder Verbesserung Ihrer E-Mail-Öffnungs- und Klickraten ebenfalls wichtig, da sie die häufigsten Signale für das E-Mail-Engagement sind.
Eine weitere wichtige Metrik, die Marketing-Teams überwachen sollten, ist die Spam-Beschwerderate. Im Gegensatz zu Öffnungen und Klicks sind nutzergenerierte Spam-Beschwerden ein negatives Signal für E-Mail-Anbieter. Sie zeigen, dass Ihre E-Mails unerwünscht sind.
Gmail und Yahoo haben erklärt, dass Absender ihr Bestes tun sollten, um ihre Spam-Beschwerderate unter 0,1 % zu halten. Das entspricht einer Beschwerde auf 1.000 E-Mails. Sie sollten auch unbedingt vermeiden, jemals eine Spitze bei der Spam-Beschwerderate von über 0,3 % zu erreichen. Wenn das passiert, werden E-Mail-Anbieter Sie wahrscheinlich als Spammer ansehen und Ihre E-Mails werden im Junk-Ordner landen.
Wenn Sie sich zwischen den Schwellenwerten von 0,1 % und 0,3 % befinden, sind Sie in einer sogenannten „Gefahrenzone“. Es könnte an der Zeit sein, Ihre Liste zu bereinigen oder Ihre Praktiken für den E-Mail-Versand zu ändern, um diese Beschwerden zu reduzieren.

Lediglich 32 % der von uns befragten Absender wählten die Spam-Beschwerderate als eine der wichtigsten Metriken zur Messung der Zustellbarkeit im E-Mail-Marketing. Unter den Absendern, die Änderungen vorgenommen haben, um die neuen Anforderungen an Absender im Jahr 2024 zu erfüllen, gaben jedoch 37 % an, dass sie begonnen haben, Spam-Beschwerden aktiv zu überwachen. Das ist die zweithäufigste Änderung nach der Aktualisierung der E-Mail-Authentifizierung.
Zusammenarbeit bei der Zustellbarkeit im E-Mail-Marketing
Wir haben also einige der verschiedenen technischen und marketingbezogenen Verantwortlichkeiten rund um die Zustellbarkeit definiert. Aber es ist Teamwork, das den Traum wahr macht. Wie können Marketer und technische Teams also zusammenarbeiten, um die E-Mail-Zustellbarkeit zu verbessern?
Hier sind einige Fragen, die Sie möglicherweise zur Zusammenarbeit bei der E-Mail-Zustellbarkeit haben, mit Ideen für die Vernetzung von Teams…
Wie teilen wir Wissen und Erkenntnisse?
Brechen Sie Silos auf und öffnen Sie Kommunikationswege zwischen Teams, damit Marketer und technische Experten sich gegenseitig unterstützen können. Wenn das Marketing beispielsweise einen Anstieg der Versandvolumina für eine große Werbeaktion erwartet, ist es möglicherweise klug, die Systemadministratoren zu informieren, damit sie ein IP-Warmup durchführen können.
Mitglieder des technischen Teams nutzen möglicherweise eher Dienste wie Google Postmaster Tools um die Absenderreputation bei Gmail zu überwachen. Wenn sie Probleme feststellen, können sie mit dem Marketing-Team kommunizieren.
Wie finden wir die richtigen Tools zur Optimierung der Zustellbarkeit von E-Mails?
Technische Teams beaufsichtigen oft die Auswahl der Tools, die zur Messung und Verbesserung der E-Mail-Zustellbarkeit verwendet werden. Das könnte eine Lösung für die E-Mail-Validierung, Methoden zur Überwachung der Absenderreputation oder Posteingangsplatzierungstests um die Zustellbarkeit vor dem Versand von E-Mails abzuschätzen, einschließen.
Mailgun Optimize ist eine komplette Suite von Tools zur Optimierung der Zustellbarkeit, die sowohl für Marketer als auch für Zustellbarkeits-Spezialisten von Wert sind. Die Suite bietet oft sogar E-Mail-Vorschauen an, mit denen Marketer sehen können, wie HTML-E-Mail-Kampagnendesigns in verschiedenen Posteingängen dargestellt werden.
Wie erhalten wir externe Expertise zur Zustellbarkeit?
Wenn bestimmte Herausforderungen bei der Zustellbarkeit die Fähigkeiten beider Teams übersteigen, könnte es an der Zeit sein, die Kavallerie zu rufen. Nur 2,8 % der Absender in unserer Umfrage verlassen sich darauf, dass ein Zustellbarkeits-Berater die volle Verantwortung übernimmt, und das ist wahrscheinlich auch klug. Bei der Zustellbarkeit im E-Mail-Marketing sollte mehr als nur eine Person involviert sein.
Wenn Sie jedoch die Komplexität auf dem Weg in den Posteingang bewältigen müssen, ist es definitiv hilfreich, einen Leitfaden zu haben. Deshalb bietet Sinch Mailgun Zustellbarkeits-Services. Ihren bestehenden Teams wird ein engagierter Technical Account Manager (TAM) zur Seite gestellt, der in der Lage ist, Fragen zu beantworten, Ihnen zu zeigen, wie Sie unsere Tools verwenden, und alle in Ihrer Organisation dazu zu bringen, einer idealen Zustellbarkeits-Strategie zu folgen.
Möchten Sie ein paar dieser Sinch Mailgun TAMs hören, um herauszufinden, wie besessen sie von E-Mail-Zustellbarkeit sind? Schalten Sie in unseren Podcast ein Email’s not Dead um von Jonathan Torres und Eric Trinidad sowie einer Liste von besonderen Gästen aus der Welt der E-Mail zu hören.