Estudios De Caso
Causes ve un aumento del 20 % en clics con Mailgun
Nos encanta escuchar grandes historias de nuestros clientes. No podríamos estar más emocionados de ser el motor de automatización de emails detrás de una causa tan grande, bueno, de muchas causas. Cliente de Mailgun, Causes, es una empresa tecnológica con sede en San Francisco recientemente adquirida por Brigade, que ofrece a las personas la plataforma y las herramientas para hacer del mundo un lugar mejor. En los últimos siete años, 186 millones de usuarios registrados en 156 países han descubierto, apoyado y organizado campañas sobre los problemas que les afectan a ellos y a sus comunidades.
El email es la principal fuente de comunicación con sus usuarios. Cuando piensas en tantos usuarios y campañas, puedes imaginar que su programa de email es bastante complejo. Tuvimos la oportunidad de hablar con Seth Weisfeld, Director de CRM & Acquisition Marketing en Brigade, para entender más sobre su recorrido en la búsqueda de la solución de email que mejor se adaptara a sus necesidades.
Poco satisfechos con la entregabilidad
Causes estaba utilizando una complicada serie de clústeres internos de powerMTA para gestionar su email saliente, firma DKIM, y el procesamiento de quejas entrantes. Enviaban más de 30 millones de emails al mes, pero no estaban satisfechos con el número de destinatarios alcanzados. Su entorno de envío de emails se volvió difícil de gestionar y requirió de un ingeniero DevOps sénior que trabajara a diario para mantener el sistema en funcionamiento. Las modificaciones en su envío de emails requerían ciclos de cambio largos que inevitablemente rompían algo.
Necesitaban una solución escalable que les permitiera experimentar con nuevas estrategias de envío y hacer cambios rápidamente. Iniciaron un proceso de solicitud de propuestas (RFP) de 2 meses para comparar a cada proveedor SMTP importante del sector. Después de 2 meses, Causes eligió Mailgun por nuestro servicio de envío de emails gestionado que les brindó la oportunidad de personalizar un plan de entrega de emails adaptado a sus necesidades, algo que no pudieron encontrar en ningún otro lugar.
Plan de entrega de emails personalizado
Causes fue uno de los primeros clientes en aprovechar el nuevo servicio de envío de emails gestionado de Mailgun. Nuestros expertos de Mailgun trabajaron directamente con el equipo de Causes para diseñar una innovadora estrategia de segmentación de emails y siguen estando a su entera disposición para las necesidades diarias de asistencia de email.
“Estamos muy contentos con nuestra experiencia con Mailgun. Durante la implementación, el equipo de Mailgun fue responsive 24/7 con nuestros ingenieros mientras integraban nuestros sistemas. Mailgun también tuvo en cuenta nuestros comentarios y mejoró rápidamente la asistencia para nuestros patrones de envío específicos. La perfecta implementación de nuevos dominios ha aliviado la carga de trabajo de nuestro equipo de ingeniería y me permite acelerar el trabajo de nuestro equipo. Por último, me encanta que podamos verificar fácilmente nuestros registros con el seguimiento que hace Mailgun a través de su sitio web o APIs”, afirma Seth.
Nuestro plan de servicio de envío de emails gestionado incluye un plan de entrega de emails personalizado, gestión proactiva de la reputación y un análisis del rendimiento de tus emails.
Aumento en las tasas de interacción de los usuarios
Tras la transición a Mailgun, Causes notó un impacto directo en la entregabilidad del email con un aumento en las tasas de interacción de los usuarios. En particular, vieron un aumento del 20 % en los clics. Después de implementar Mailgun y su nueva estrategia de segmentación de emails, rara vez vieron que el sendscore cayera por debajo de 80, y la mayoría se mantuvo por encima de 90.
«Podemos garantizar un mejor servicio para nuestros profesionales del marketing al usar Mailgun. Ellos cuentan con nosotros y nosotros contamos con Mailgun: y esta relación nos ayuda a mantener la credibilidad ante nuestros clientes».
