Deliverability
Gmail eliminará las cuentas inactivas: no dejes que afecte a tu entregabilidad
En su actualización del 16 de mayo de 2023, Google anunció algunos cambios para Gmail, como actualizaciones en la certificación BIMI, ajustes en los requisitos de esquema para las anotaciones y (quizás lo que más preocupó a los remitentes) planes para eliminar todas las cuentas inactivas de Gmail.
La eliminación de cuentas inactivas podría afectar directamente a tu lista de contactos y repercutir en tu entregabilidad. Entonces, ¿cuál es el motivo de esta decisión? ¿Deberías preocuparte? ¿Y cómo puedes prepararte? Son buenas preguntas: esto es lo que sabemos.
¿Qué está pasando con las cuentas inactivas de Gmail?
Adiós a lo viejo, hola a lo nuevo.
Google está tomando medidas severas con las cuentas para ayudar a frenar el spam y los intentos de secuestro, y su primer paso es hacer limpieza de las cuentas no utilizadas o muertas. Esto llega en un momento en que la seguridad de la cuenta y la protección de datos adquieren cada vez más importancia en toda la red.
La gente quiere que los productos y servicios que utiliza en línea sean seguros… Si una cuenta no se ha utilizado durante un largo periodo de tiempo, es más probable que se vea comprometida.
El spam y las cuentas abandonadas tienen muchas menos probabilidades de haber implementado protecciones como la 2FA (que también ayuda a validar la cuenta), y las cuentas abandonadas son mucho más susceptibles a que sus contraseñas se vean comprometidas y a ser usurpadas con intenciones maliciosas.
Se eliminarán las cuentas inactivas: enfoque por fases
Google está preparando el terreno en su camino hacia la eliminación de cuentas, y la política solo afectará a las cuentas que hayan estado inactivas durante dos años o más.
El primer lote de cuentas estaba programado para su eliminación a partir de diciembre de 2023 y Google comenzó a ejecutarlo el 1 de diciembre, tal y como prometió. El enfoque será por fases y comenzará con las cuentas que se crearon y luego se abandonaron inmediatamente, lo que significa que han estado inactivas desde su creación.
En la siguiente fase, Google se dirigirá a las cuentas inactivas por lotes y les enviará campañas de notificación para anunciar su inminente eliminación, dando a los usuarios la oportunidad de recuperar sus cuentas. Aquellas cuentas que no hayan respondido a las campañas de notificación de Google se eliminarán y esta nueva política se ejecutará de forma continua.
¿Cómo afectará la actualización de Gmail a tu entregabilidad?
¿Puede este cambio afectar a tu entregabilidad? Potencialmente, sí. Pero si sigues las mejores prácticas de entregabilidad del email, no tienes por qué preocuparte.
Enviar correos a cuentas inactivas o inexistentes es una forma rápida de perjudicar tu reputación como remitente y tus métricas de interacción, lo que a su vez repercute negativamente en tu entregabilidad de forma significativa. Como sabes, la falta de interacción en los emails entregados, los bloqueos y los rebotes son factores que los clientes de email tienen en cuenta a la hora de decidir si colocar el mensaje de un remitente en la carpeta de spam.
Por lo tanto, quienes envían emails a cuentas inactivas ya están perjudicando su entregabilidad. La medida de Google de eliminar las cuentas inactivas no debería preocupar a los remitentes que siguen las mejores prácticas. Pero si planeas hacer un envío a una lista de contactos antigua, querrás asegurarte de que todas esas direcciones de email sean accesibles para evitar rebotes. Puedes hacerlo utilizando una herramienta de verificación de emails como la de Mailgun.
Si no tienes seguridad sobre tu lista de contactos, no te preocupes. Tienes tiempo. Entre ahora y diciembre de 2023, te recomendamos que implementes tácticas propias de reactivación y limpieza de listas como medida de defensa.
Cómo proteger tu entregabilidad
Esta actualización afectará a las cuentas y, posteriormente, a las direcciones de tu lista, por lo que hay dos pasos principales dirigidos a las listas que puedes dar para prepararte. Aunque estas son las mejores prácticas habituales, se pueden adaptar para dirigirse específicamente a las direcciones de Gmail.
El cambio que está realizando Google para desactivar los buzones inactivos es algo que otros proveedores ya han hecho. Para los remitentes que ya siguen las mejores prácticas, esto no debería tener un gran impacto en sus envíos ni en su reputación. Sigue utilizando métodos de adquisición de listas sólidos con opt in confirmado, verifica las listas más antiguas antes de hacerles envíos e implementa políticas de caducidad para evitar enviar correos a destinatarios potencialmente inactivos que no interactúan con tus emails.
Reactiva a tus destinatarios de Gmail
¿Tu lista tiene actividad? Esta es la pregunta que campañas de reactivación se responde enviando mensajería dirigida a los segmentos de tu lista que han dejado de responder.
Con esta actualización de Google, recomendamos crear una campaña de reactivación para comprobar si hay señales de vida en las direcciones de Gmail de tu lista que no han interactuado recientemente, y dar de baja a los usuarios que no responden.
Limpieza de lista de contactos
En lo que respecta a la entregabilidad, la limpieza de la lista de contactos es la clave, y no es un esfuerzo puntual. Enviar mensajes a usuarios que no responden o a direcciones no válidas afecta gravemente a tu interacción y envía tu tasa de entregabilidad directamente al traste.
Hemos escrito mucho sobre la importancia de la higiene de listas y las herramientas que necesitas para crear una práctica de limpieza de listas eficaz, pero aquí tienes los puntos clave y cómo utilizarlos para combatir los planes de desactivación de cuentas de Google.
- Realiza verificaciones masivas para validar las listas antiguas: ¿Cuánto hace que no limpias tu lista de contactos? Cambios como la actualización de Google son oportunidades para validar y eliminar cualquier peso muerto de tus listas. Aunque esto se puede hacer antes de diciembre de 2023, la verificación de listas también debe ser algo a tener en cuenta después, ya que ciertas cuentas seguirán quedando inactivas con el tiempo.
- Automatiza la limpieza de la lista de contactos con una política de caducidad: una política de sunset es un plan para limpiar tu lista de contactos de destinatarios que no responden o que han perdido el interés. Elimina automáticamente las direcciones de email que no han abierto tus emails durante un periodo de tiempo, asegurando que solo te diriges activamente a quienes realmente quieren saber de ti.
- Implementa los opt in dobles: las políticas están cambiando en muchos sectores, desde la gestión de la bandeja de entrada hasta la protección de datos. El opt in doble puede ahorrarte tiempo y dinero al exigir a los usuarios que reconozcan su intención y confirmen su suscripción a tu lista. Esto asegurará que no dejes entrar en tu lista ninguna dirección de email que se haya creado e inmediatamente abandonado.
En resumen
La eliminación de las cuentas inactivas puede asustar a algunos remitentes de email. Si es tu caso, lo entendemos: la reputación como remitente puede ser difícil de gestionar. Pero si sigues nuestros consejos sobre las mejores prácticas de entregabilidad del email, no tienes por qué preocuparte.
Las actualizaciones de Google como esta ocurren con más frecuencia de lo que crees. Vigila tus métricas de Gmail desde tu cuenta con nuestra integración de Google Postmaster Tools.
