Constituer une liste de contacts de A à Z
Ah, les listes de contacts, l’un de nos sujets les plus consultés jamais. Sans votre liste de destinataires, toutes vos campagnes d’emailing seraient vaines. Que vous envoyiez une campagne d’onboarding automatisée ou votre dernière action d’email marketing, sans une bonne liste de contacts, rien de tout cela n’a d’importance.
Cependant, constituer une excellente liste de contacts est plus facile à dire qu’à faire.
Trêve de plaisanterie, vous ne devriez jamais acheter de liste de contacts. Vous rencontrerez tous les types de problèmes avec les fournisseurs de boîtes de réception et les services d’emailing, et votre réputation en pâtira largement. Ne le faites pas.
Mais par où commencer pour constituer une liste de contacts ? Commençons à la source, avec votre formulaire d’inscription.
Inscriptions simples à la liste de contacts
Pour être franc, vous devez garder des formulaires d’inscription simples, clairs et concis. Pensez au dernier formulaire d’inscription que vous avez consulté et que vous n’avez finalement pas rempli : qu’est-ce qui n’allait pas ?
Un mauvais design, un trop grand nombre de champs de contact, ainsi que des descriptions vagues poussent souvent le public à abandonner votre formulaire d’inscription, ce qui fait baisser les taux de conversion. Il en va de même pour les landing pages sur lesquelles vous placez votre inscription. Si elles sont mal conçues, les internautes sont moins susceptibles de se convertir en destinataires d’emails.
Si vous avez besoin d’un bon point de départ en matière d’informations de contact, de simples champs pour le prénom, le nom et l’adresse email feront l’affaire. Au-delà, vous devriez commencer à vous demander s’il s’agit d’un abonnement à une liste de contacts ou d’un formulaire de contact. Inutile de poser 100 questions, demandez simplement les informations essentielles. N’oubliez pas : indiquez clairement à quoi vos abonnés email s’inscrivent, et permettez-leur de donner leur opt-in pour la messagerie qu’ils souhaitent recevoir.
Et pour vous éviter des ennuis par la suite, allez plus loin en intégrant un validation des emails service à votre formulaire d’inscription, ce qui vous aidera également à nettoyer votre liste au fur et à mesure.
Ne vous arrêtez pas à l’inscription
Une fois qu’une personne a soumis un formulaire d’inscription pour recevoir vos messages par email, il est temps de lui envoyer un formulaire d’opt-in par email. Le double opt-in est la meilleure politique pour l’envoi d’emails. Envoyez donc une dernière vérification à vos nouveaux abonnés pour vous assurer qu’ils souhaitent vraiment figurer sur votre liste de contacts. Ensuite, envoyez une confirmation ou un email de bienvenue pour ajouter une touche agréable à votre processus d’inscription.
Où placer les inscriptions à votre liste de contacts
Une fois votre inscription prête, vous devez déterminer où la placer sur votre site. C’est généralement là que votre stratégie marketing entre en jeu. Vos équipes marketing et produit détermineront par où les internautes accèdent au site web, puis décideront si l’inscription et le contenu global de la campagne d’emailing sont pertinents pour une zone spécifique de votre site.
Par exemple, l’inscription des abonnés au blog n’a pas de sens sur la page d’accueil, mais elle prend tout son sens sur la landing page de votre blog ou sur les articles individuels.
Tout vient à point à qui sait attendre
Encore une fois, il suffit de peu pour obtenir de grands résultats dans la constitution d’une liste de contacts. Placer un formulaire d’inscription sur chaque page de votre site ou envoyer des notifications in-app constantes fait fuir le public. De plus, vous courez le risque d’obtenir davantage d’adresses indésirables si vous spammez votre page d’inscription. Pour obtenir une liste de haute qualité, il est préférable d’y aller avec parcimonie.
Qu’en est-il de l’utilisation des réseaux sociaux comme landing page ?
Ce n’est absolument pas notre domaine d’expertise, nous ne pouvons donc pas en parler aussi bien qu’une entreprise de communication en ligne axée sur le marketing. En général, vous devez être extrêmement clair sur ce que vous faites des données personnelles, y compris des emails.
Si vous incluez un formulaire sur vos réseaux sociaux, assurez-vous que l’inscription à la liste de contacts est clairement présentée. Vous devrez également respecter l’accord de confidentialité défini par la plateforme de réseaux sociaux, car elle a ses propres réglementations quant à la collecte de contacts individuels par les entreprises.
La constitution d’une liste prend du temps
Une liste de contacts ne se constitue pas du jour au lendemain, c’est un travail continu. De bonnes pratiques d’envoi et la fourniture d’un service de qualité attireront naturellement de plus en plus de personnes au fil du temps. Il est facile de se décourager quand cela prend du temps ou lorsqu’il faut désinscrire les utilisateurs inactifs, mais cela portera ses fruits à long terme avec de meilleures statistiques, ce qui favorise votre réputation.
