Pourquoi Gmail bloque-t-il mes emails ? Comment l’éviter

En tant qu’expéditeur, il est frustrant de voir que vos messages n’arrivent pas à destination. Surtout si vous ne savez pas pourquoi cela se produit. Dans cet article, nous examinerons pourquoi Gmail peut bloquer vos emails, nous aborderons certains des nouveaux protocoles de la boîte de réception Gmail et nous vous donnerons des suggestions pour améliorer votre délivrabilité des emails. Le monde de la boîte de réception est sélectif. Croyez-nous, ces conseils vous seront utiles.

Vous êtes donc frustré par le blocage de vos emails sur Gmail. Après tout, vous n’êtes pas un spammeur, alors pourquoi cela vous arrive-t-il ? Non seulement il existe de nombreux coupables possibles, mais certaines de ces raisons ont des conséquences plus importantes qu’auparavant en raison des mises à jour de la boîte de réception Gmail et des nouvelles exigences pour les expéditeurs mises en œuvre début 2024. Si Gmail bloque vos emails et que votre taux de plainte pour spam devient par conséquent trop élevé, tous vos messages risquent de finir directement dans le dossier spam.

Avec les nouvelles exigences pour les expéditeurs mises en œuvre par Gmail et Yahoo, les fournisseurs appliquent désormais des protocoles d’authentification plus stricts, tels que DMARC, pour vérifier la légitimité des expéditeurs en masse. D’autres exigences, comme une limite sur les taux de plainte pour spam acceptables et l’obligation d’offrir un lien de désabonnement pour une désinscription en un clic, peuvent amener les filtres à considérer davantage d’expéditeurs légitimes comme des spammeurs.

Voici les raisons les plus courantes pour lesquelles Gmail pourrait bloquer vos emails :

• Votre email contient trop d’images
• Votre email contient un type de pièce jointe non approuvé
• Votre email n’a pas d’objet d’email
• Votre email contient du HTML non approuvé
• Votre email contient un virus ou un malware
• Votre adresse IP figure sur une liste de blocage
• Vous avez une mauvaise réputation de l’adresse IP ou une mauvaise réputation d’expéditeur
• Vous avez un taux de rebond élevé
• Vos emails ressemblent peut-être à des emails d’hameçonnage ou à des tentatives d’usurpation

Examinons chacun de ces points en détail.

Gmail impose une limite de 25 Mo par image et de 100 images par email. Si vous incluez plusieurs images, essayez d’en réduire le nombre pour que votre email reste sous la limite. De plus, les emails contenant un grand nombre d’images risquent d’être signalés comme spam. Si vous n’êtes pas un spammeur, évitez d’envoyer du contenu qui ressemble à du spam ! Sinon, vous pourriez atterrir dans le dossier spam de Gmail.

Gmail n’autorise pas certains types de pièces jointes, comme les fichiers EXE et les fichiers ZIP. C’est parce que ces types de pièces jointes peuvent être associés à des malwares. Si vous essayez d’inclure une pièce jointe qui n’est pas autorisée, vous devrez trouver un autre moyen de l’envoyer.

Si votre email n’a pas d’objet, Gmail le bloquera automatiquement. C’est parce que les emails sans objet d’email sont souvent des spams. Corrigez vos objets d’email pour éviter le filtre anti-spam. Découvrez nos outils pour vous assurer que vos objets d’email sont à la hauteur !

Gmail n’autorise pas certains types de HTML dans les emails, notamment :

• JavaScript
• Contrôles ActiveX
• Flash

Si votre email contient du HTML non autorisé, essayez de le supprimer et de renvoyer l’email.

Gmail dispose d’un scanner intégré qui bloquera les emails contenant des virus ou des malwares. Si Gmail bloque votre email pour cette raison, vous devrez retirer l’élément en question avant d’envoyer l’email.

Si vous vous êtes retrouvé sur la liste de blocage de Gmail, Gmail pourrait bloquer votre message. Apprenez-en plus sur les listes de blocage et découvrez comment retirer votre adresse IP de la liste si vous vous êtes retrouvé sur une liste de blocage.

Si vous avez agi comme un spammeur en envoyant des volumes élevés de contenu à des adresses email inactives ou non valides, la réputation de votre adresse IP et votre réputation d’expéditeur en pâtissent. De plus, si vous avez reçu un grand nombre de plaintes pour spam de la part de vos abonnés, Gmail pourrait décider de ne pas distribuer vos emails.

Les systèmes de filtrage avancés de Gmail analysent le contenu des emails et le comportement de l’expéditeur dans son ensemble, en signalant les emails suspects et en bloquant ceux qui ne respectent pas l’ensemble des exigences. La cohérence est essentielle. Si vos envois sont systématiquement en conformité avec les normes de Gmail, un pic occasionnel de taux de plainte sur une campagne vous pénalisera beaucoup moins que si vos pratiques déclenchent constamment des alertes.

Si un trop grand nombre de vos emails génèrent un rebond, Gmail peut refuser de distribuer vos emails. Maintenez un taux de rebond faible pour conserver une délivrabilité élevée.

Gmail est en état d’alerte maximale pour les emails d’hameçonnage et l’usurpation, d’autant plus que des normes plus strictes sont désormais appliquées sur Google Workspace et d’autres plateformes. S’il manque des enregistrements DNS essentiels à vos emails ou si les signatures DKIM ne sont pas alignées, Gmail peut signaler votre message comme suspect, même si vous êtes un expéditeur légitime.

Les filtres d’hameçonnage recherchent souvent des domaines d’expéditeur non concordants, des liens douteux et une mauvaise authentification SMTP. Assurez-vous que vos en-têtes d’email s’alignent clairement sur l’identité de votre domaine et que votre domaine d’envoi Mailgun passe les vérifications DMARC. Cela aide à rassurer Gmail sur le fait que votre message ne provient pas d’un acteur malveillant.

Si Gmail détecte des signaux auxquels il ne fait pas confiance, il peut bloquer votre message pur et simple, ou envoyer un avertissement aux destinataires, ce qui nuit à l’engagement sur vos futurs emails.

Si Gmail bloque vos emails entrants, ce n’est pas la fin du monde. Voici quelques bonnes pratiques de Gmail pour éviter les messages bloqués dans Gmail :

Utilisez l’authentification des emails : assurez-vous que vos DMARC, DKIM et SPF enregistrements sont correctement configurés. Il s’agit de vos « cartes d’identité » pour l’envoi d’emails. Assurez-vous également de configurer votre enregistrement de système de noms de domaine (DNS) pour qu’il affiche le nom de votre expéditeur. De cette façon, Gmail sait que vous êtes bien la personne que vous prétendez être et est moins susceptible de vous signaler comme spammeur. Gmail et Yahoo exigent tous les deux des expéditeurs en masse qu’ils aient mis en œuvre DMARC avec une politique p=none.

Fournissez un processus de désinscription en un clic aux abonnés : si vos abonnés n’ont pas la possibilité de se désinscrire en un clic, Gmail signalera vos messages comme des emails indésirables et, pire encore, les utilisateurs de Gmail pourraient simplement marquer vos messages d’email comme spam. Bien que cela ne change pas grand-chose pour vos destinataires (ils obtiennent le même résultat : ils ne voient plus vos emails arriver sur leur compte), un trop grand nombre de plaintes pour spam peut vous faire atterrir sur une liste de blocage. Et tout taux de spam supérieur à 0,3 % vous fera atterrir dans le dossier spam selon les nouveaux protocoles de boîte de réception de Gmail.

Nettoyez votre liste de contacts : préservez l’hygiène de la liste en veillant régulièrement à vérifier les adresses email et à supprimer les utilisateurs non valides. De cette façon, vous pouvez réduire votre taux de rebond d’email et améliorer votre délivrabilité.

Surveillez Google Postmaster : surveillez vos messages envoyés vers Gmail avec Google Postmaster Tools pour suivre les statistiques concernant le taux d’ouverture, le taux de clics, le taux de rebond, les conversions, l’engagement et le statut d’authentification. Surtout avec les protocoles de boîte de réception améliorés, la surveillance de boîtes de réception spécifiques sera essentielle pour maintenir une solide réputation d’expéditeur.

Garder un œil sur votre comportement d’envoi est essentiel pour rester dans les limites de Gmail et maintenir une solide réputation d’expéditeur. Par chance, L’intégration native de Mailgun avec Google Postmaster vous permet de suivre facilement vos statistiques de délivrabilité Gmail directement depuis votre tableau de bord.

Prévisualisez les emails avant l’envoi : c’est toujours une bonne idée de tester le rendu de vos emails sur différents services d’emailing. Un formatage incohérent, en particulier entre des plateformes comme Gmail et Outlook, peut avoir un impact sur la délivrabilité et même faire atterrir vos emails dans le dossier spam.

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles Gmail peut bloquer vos emails, et quelques solutions éprouvées pour les débloquer. Il est également possible que la cause du blocage de vos messages ne trouve pas de solution simple parmi les pistes abordées dans cet article. La délivrabilité est par définition complexe. Mais ne vous inquiétez pas, – en suivant ces bonnes pratiques, vous augmenterez la probabilité que les futurs emails atterrissent dans la boîte de réception, et non dans le dossier spam. Vous avez besoin d’aide ? Tirez parti de nos services de délivrabilité du Royaume-Uni et la InboxReady Google Postmaster Tools pour voir comment Gmail perçoit votre réputation et gère vos messages entrants.

Grâce à l’intégration de Google Postmaster Tools à la suite Mailgun Optimize, vous accédez à vos outils de test et de surveillance les plus essentiels, tous regroupés au même endroit. Quel meilleur moyen d’améliorer votre délivrabilité sur Gmail que d’utiliser les outils fournis par Gmail ?

Auteur·trice: The Sinch Mailgun team The Sinch Mailgun team shares news, best practices, and strategies to take your products and apps to the next level using email. Subscribe to our newsletter to get all the articles in your inbox!