Analyse des emails

L’analyse des emails est le processus qui consiste à extraire de manière programmatique des données structurées du contenu d’un email, généralement à l’aide d’un outil d’analyse, d’un script ou d’une API. Elle permet à l’équipe de développement d’extraire des informations spécifiques (telles que des noms, des numéros de commande, des dates ou des identifiants de suivi) des messages entrants et d’utiliser ces données dans des applications, des flux de travail ou des bases de données. 

L’analyse permet d’extraire des données à partir des éléments suivants : 

• Objets d’email ou en-têtes 
• Contenu du corps en texte brut ou HTML 
• Pièces jointes (comme des PDF ou des factures) 
• Métadonnées (par exemple, les horodatages, l’expéditeur ou les destinataires) 

Il existe deux styles d’analyse : 

• Analyse structurée : fonctionne de manière optimale sur les emails prévisibles basés sur des modèles (par exemple, les formulaires web standardisés ou les notifications) 
• Analyse non structurée : utilise une logique plus avancée ou le machine learning pour gérer des entrées variables ou désordonnées 

Les capacités d’analyse des emails de Mailgun aident à automatiser les flux de travail, comme la transformation des demandes de commande en entrées CRM, la gestion de la logique de désinscription ou le routage des tickets de support en fonction du contenu de l’email.