List-unsubscribe

O List-unsubscribe é um campo de cabeçalho de e-mail que permite aos destinatários cancelar o recebimento de e-mails futuros sem clicar em links no corpo da mensagem. Ele oferece aos provedores de caixa de correio um método de cancelamento de inscrição legível por máquina – muitas vezes exibido como um botão nativo de “Cancelar inscrição” na interface do cliente de e-mail (por exemplo, Gmail, Apple Mail). 

Existem dois tipos de mecanismos de List-unsubscribe: 

• mailto: – fornece um endereço de e-mail para o qual o cliente do destinatário pode enviar uma solicitação de cancelamento de inscrição 
• http/https: – fornece um URL de cancelamento de inscrição com apenas um clique 

A maioria dos provedores de caixa de entrada (especialmente Yahoo e Gmail) espera que os remetentes incluam esse cabeçalho, especialmente em e-mails promocionais ou em massa. A falta de um cabeçalho List-unsubscribe pode: 

• Aumentar a chance de os destinatários clicarem em “Denunciar spam” 
• Prejudicar a reputação do remetente e a entrega na caixa de entrada 
• Acionar elementos passivo-agressivos da interface do usuário, como o “Por que esta mensagem está na pasta de spam?” do Gmail 

No Mailgun, recomendamos fortemente adicionar cabeçalhos List-unsubscribe a todos os e-mails, principalmente mensagens de marketing e em massa. Isso melhora a confiança da base de usuários e protege a entregabilidade reduzindo as reclamações de spam. 

Nota: Embora alguns provedores de caixa de entrada ainda permitam o uso do mailto, o método baseado em URL está se tornando o padrão preferido. Além disso, o Gmail e o Yahoo afirmaram explicitamente que exigem suporte para o método de URL usando POST para cancelamentos de inscrição com apenas um clique. Isso significa que o URL usado no List-unsubscribe deve ser capaz de receber solicitações POST, e o cabeçalho “List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click” também deve ser adicionado ao cabeçalho de e-mail. Para saber mais sobre como configurar um cabeçalho List-Unsubscribe-Post, leia nosso artigo de ajuda.