Gerenciamento de relacionamento com o cliente

O gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) é um sistema que as empresas usam para avaliar e gerenciar as interações com os clientes. As marcas usam um software de CRM para automatizar o relacionamento com o cliente, o que inclui configurar pontos de contato específicos na jornada do cliente como e-mails acionados por gatilho. Por exemplo, se um novo assinante navega em um site, mas sai sem realizar nenhuma ação, o CRM registra isso como um ponto de contato e envia um e-mail automatizado de acompanhamento.