Confirmação de pedido por e-mail

Um e-mail de confirmação de pedido é um e-mail transacional disparado automaticamente após a conclusão de uma compra. Seu principal objetivo é confirmar a transação e fornecer detalhes importantes sobre o pedido. 

O conteúdo típico inclui: 

• Número e resumo do pedido 
• Itens comprados 
• Endereços de faturamento e envio 
• Confirmação de pagamento 
• Informações de envio ou estimativa de entrega 
• Contato do suporte ao cliente 

As confirmações de pedidos são legal e funcionalmente distintas dos e-mails de marketing. Por serem transacionais, elas estão isentas de determinados requisitos de conformidade em muitas jurisdições, mas, para atenderem a essa classificação, não devem conter conteúdo promocional. Adicionar elementos de marketing (por exemplo, sugestões de produtos ou ofertas de desconto) pode comprometer a conformidade e impactar negativamente a entregabilidade.