White label de DNS reverso: como funciona

O Sistema de Nomes de Domínio (DNS) é quase tão antigo quanto a própria internet, e é fácil entender o motivo. Nomes de domínio, como o mailgun.com, são muito mais fáceis de memorizar e lembrar do que os endereços de Protocolo de Internet (IP) como 123.45.67.89.

Você consegue imaginar lembrar o endereço IP de cada site que visita? Isso exigiria superpoderes.

Com uma pesquisa de DNS, você consulta o servidor DNS para localizar o endereço IP. No entanto, o DNS não serve apenas para converter nomes de domínio em endereços IP. Quando falamos de DNS, queremos ver como ele afeta a integridade do seu programa de e-mail e a segurança cibernética, como as suas reputações de domínio e IP. Afinal, o DNS também direciona o tráfego da internet, como e-mail e voz/vídeo SIP, e permite a verificação e propriedade do domínio. Ele também permite que remetentes, como o Mailgun, enviem mensagens em nome de seus clientes. Essa última parte é importante.

Digamos que profissionais de e-mail marketing usem um provedor de serviços de e-mail (ESP), como o Mailgun, para enviar as campanhas de e-mail marketing da sua empresa. Não seria melhor se o e-mail não estivesse marcado como “Enviado por Mailgun.com”? Afinal, a essência dos e-mails de marketing é tornar a sua marca reconhecida.

Boas notícias: você pode fazer isso configurando os registros adequados de DNS reverso (rDNS). Neste artigo, explicaremos o que é o rDNS, por que ele é importante, alguns erros comuns e como você pode configurar registros rDNS no Mailgun.

O DNS reverso (rDNS) é o oposto de uma consulta de DNS comum. Em vez de consultar o servidor DNS ou o nome DNS para localizar um endereço IP, uma pesquisa de DNS reverso consulta um determinado endereço IP para encontrar o nome do host. Embora existam algumas diferenças entre um endereço IPv4 e um endereço IPv6, em geral, o processo é o mesmo.

Em outras palavras, o DNS reverso funciona convertendo o endereço IP do servidor de e-mail de envio no seu respectivo nome de host, como example.com. Dessa forma, o rDNS determina que o endereço IP está conectado a um nome de domínio autêntico. Isso é importante: se a sua equipe de marketing usar um ESP como o Mailgun, você poderá configurar registros de rDNS para exibir a sua empresa como o remetente, em vez de “Enviado por Mailgun.com”. Por exemplo, uma entrada de rDNS de m123-456.yourwebdomain.com mostrará você como remetente para os provedores de serviços de caixa de entrada (ISPs).

Abordamos algo semelhante com o mascaramento do CNAME de mailgun.org no seu DNS, mas isso é um pouco diferente. Neste caso, estamos falando apenas do rDNS do seu IP dedicado para envio.

Já mencionamos que o rDNS pode melhorar seu programa de e-mail ao exibir sua empresa como o remetente para os ISPs. Agora, vamos analisar por que isso é tão importante:

• Os servidores de e-mail podem rejeitar mensagens recebidas de qualquer endereço IP que não tenha rDNS. Isso serve para desencorajar spammers. Como você pode imaginar, isso vai afetar sua entregabilidade se você cair no filtro de spam.
• Você pode usar o rDNS para reforçar o reconhecimento da sua marca. Em vez de um e-mail aparecer como “Enviado por (seu ESP)”, as suas mensagens parecerão ter sido enviadas diretamente por você.
• Além do e-mail, você pode usar a pesquisa de rDNS para rastrear os visitantes da sua página web.

Antes de começarmos a configurar os registros de rDNS, vejamos alguns erros comuns do rDNS. De modo mais específico, focaremos nos seguintes pontos:

• O registro de ponteiro (PTR)
• O nome de host retornado é convertido em um endereço IP diferente do nome de host original

O que tudo isso significa? Vamos analisar cada um deles abaixo.

Um registro PTR faz parte de um pacote de informações (A, MX, CNAME, etc.) vinculado ao seu endereço IP e armazenado no seu provedor de hospedagem. O seu servidor usa o registro PTR para verificar se o servidor de e-mail que faz o envio corresponde ao endereço IP do qual a mensagem afirma ter sido enviada. Em resumo, um registro PTR facilita a pesquisa de rDNS.

Verifique se o seu registro PTR está configurado corretamente e se ele retorna um nome de host para o endereço IP que está sendo consultado.

O nome de host que está sendo consultado deve ser convertido de volta para o mesmo endereço IP. O objetivo é que o endereço IP aponte para o nome de host e que o nome de host aponte para o endereço IP. É fácil cometer erros na segunda parte, o que faz com que a pesquisa de rDNS falhe.

Por exemplo, suponha que o seu IP seja 8.8.8.8 e que você tenha configurado o registro PTR para retornar mail.yourwebsite.com. No entanto, quando você usa o rDNS para procurar o mail.yourwebsite.com, o endereço IP retorna como 9.9.9.9 em vez de 8.8.8.8. Ou, na pior das hipóteses, o nome de host não é convertido de forma alguma.

Para corrigir o problema, você teria que garantir que mail.yourwebsite.com seja convertido para 8.8.8.8.

No Mailgun, podemos criar endereços IP para envios dedicados que são atribuídos apenas ao envio de e-mails de saída. Esses endereços IP são convertidos de forma inversa para nomes de host em um domínio que pertence a nós. Também podemos configurar registros de rDNS para os seus IPs dedicados, para que pareça que você está fazendo o envio diretamente, em vez de ser a partir do Mailgun.

Espera, sério? Sim, nós podemos criar registros PTR personalizados para você de modo que o registro rDNS de um IP de conexão represente a mensagem.

Isso significa que tudo é enviado da mesma forma que sempre. A única diferença é que a mensagem parece estar sendo enviada diretamente por você, e não por meio de um serviço como o Mailgun.

Pronto para começar? Continue lendo para saber como.

Antes de nos aprofundarmos, lembre-se de que isso não pode ser feito com IPs compartilhados, já que o rDNS só pode ser convertido para um nome de host. No entanto, se você estiver usando um IP dedicado, isso adicionará um belo toque final às suas mensagens. E também não prejudica com os provedores de caixas de entrada se você tiver uma boa reputação.

Siga as etapas abaixo para fazer a configuração:

1. Entre em contato com o Mailgun, e forneceremos a você um “registro A”.
2. Insira o “registro A” no seu arquivo de zona no seu provedor de hospedagem. Um “registro A” terá esta aparência: A, mail.customer.com, 123.45.67.89
3. Envie um ticket para a nossa equipe de suporte, e atualizaremos o registro PTR da nossa parte para corresponder ao nome de host que você está usando.

Configure seu registro de rDNS com o Mailgun hoje mesmo e comece a enviar. Quer conhecer mais maneiras de potencializar seu programa de e-mail? Confira nossas dicas para automação de e-mail. Ou quer saber mais sobre como proteger o seu processo de e-mail? Saiba como proteger as brechas do gateway de e-mail.

Autor: Phil Adams Philip Adams was a Sr. Content Marketing Specialist at Sinch Mailjet. He curated the Mailjet blog and was our primary source for British sarcasm. He writes about all things related to email and email marketing.