Visão geral
00:00:05 – Conheça os seus apresentadores Jonathan e Eric
00:01:15 – O começo do spam
00:05:23 – O spam nos anos 90
00:08:36 – O surgimento da Lei CAN-SPAM
00:00:05
Eric Trinidad: Olá e sejam bem-vindos. Meu nome é Eric e este é o Jonathan.
00:00:08
Jonathan Torres: Olá!
00:00:09
Eric Trinidad: Ei, estamos aqui para falar com você esta semana sobre algumas coisas de spam.
00:00:12
Jonathan Torres: Sim.
00:00:13
Eric Trinidad: Cara, eu sei que você adora spam, não é, John?
00:00:16
Jonathan Torres: Sim. Na lata.
00:00:17
Eric Trinidad: Sim, desde que esteja na lata, tudo bem.
00:00:20
Eric Trinidad: Esse é o melhor tipo de spam. O picante médio. Isso é spam. Não, não é isso, John. E-mail, e-mail, spam. É exatamente sobre isso que estamos aqui para conversar com você hoje.
00:00:29
Jonathan Torres: Pelo menos por enquanto.
00:00:31
Jonathan Torres: Então, para dar uma introdução ao que estamos fazendo aqui, tipo, nós apenas queremos falar sobre e-mail em geral, de como o e-mail é uma coisa ótima e maravilhosa que está em nossas vidas por tanto tempo. Desculpe. Esse é apenas o meu discurso de vendas. Sabe de uma coisa? Sim, é, é inevitável. Acho que todas as pessoas do mundo agora têm que interagir de alguma forma, formato ou maneira com e-mail. Então, sim, vamos falar sobre algumas das coisas que, você sabe, nós podemos melhorar com o e-mail. Queremos melhorar no e-mail. Tipo, fazemos parte de uma empresa que quer fazer melhor com o e-mail. E sim, queremos fazer melhor com o e-mail. Certo.
00:01:00
Eric Trinidad: Sim, sim. Queremos garantir que chegue na caixa de entrada, sabe, obter toda essa entregabilidade então.
00:01:04
Eric Trinidad: Sim, exatamente. Mas o que não gostamos é de spam e de sermos marcados como spam, cara, isso tem uma história tão longa e robusta.
00:01:13
Jonathan Torres: Oh, muito.
00:01:15
Eric Trinidad: É tão efervescente quando começa. Sim. Obrigado. Essa é a palavra de cinco dólares do dia. Começou lá nos anos 70, acho que quando foi cunhado pela primeira vez pelos nossos amigos do Monty Python.
00:01:31
Jonathan Torres: Sim.
00:01:31
Eric Trinidad: Jonn, você adora um pouco de Monty Python. Eu sei que você adora. Mas sim, acho que começou como uma esquete e, sabe, apenas todo mundo gritando spam e, sabe, nós nerds, nós amamos spam. Então, sim, nós amamos esquetes. Elas são engraçadas. Nós amamos Monty Python. Sim. Então se tornou uma daquelas coisas que simplesmente vieram de mãos dadas.
00:01:52
Jonathan Torres: Sim, completamente. Sim, exatamente. Foi exatamente isso que aconteceu. Mas por que, por que, por que aquela esquete fazendo o que faz, tipo, por que se tornou tão popular, por que se tornou tão sinônimo do que conhecemos como spam de e-mail hoje. Mas podemos definitivamente mergulhar nisso se você quiser entrar em alguns desses detalhes. Então, quer dizer, originalmente, quando começamos a olhar para o spam, tipo, em primeiro lugar, vamos falar sobre, tipo, a primeira coisa que já foi spam. Eu não sei, você sabe, um pouco da história disso. Então quem fez isso? Quem começou isso? Quem nos iniciou neste caminho? Quem fez isso? Então, a primeira documentada foi a Digital Equipment Corporation. Gary Thurek. Eu não consigo nem dizer o nome dele. Gary Thurek.
00:02:31
Eric Trinidad: O bom e velho Gary Thureksen.
00:02:35
Jonathan Torres: Sim. Quero dizer, ele enviou o primeiro e-mail, a forma documentada de e-mail de spam na ARPANET. Então, a ARPANET.
00:02:43
Eric Trinidad: Sim. Então era tipo uma espécie de intranet interna. Tipo, ele estava apenas enviando para todos os outros em sua empresa e ele simplesmente enviou para todos os seus contatos. Na verdade, ele nem tinha a intenção de fazer isso. Ele simplesmente fez isso e levou um grande puxão de orelha por isso, certo.
00:02:57
Jonathan Torres: Sim. Quero dizer, tanto quanto eles podiam na época.
00:02:59
Eric Trinidad: Sim. Realmente, não havia regulamentos. Era como o Velho Oeste, como se ninguém soubesse como conter isso.
00:03:06
Jonathan Torres: Sabe, eu acho que essa é uma das coisas a se anotar sempre que você cria algo. Não acho que alguém realmente imagine isso como, ei, vou criar essa coisa ótima e, bem, aqui estão todas as coisas ruins que também podem acontecer com ela. Às vezes você pensa nisso, às vezes a sua mente vai até lá. Se você for muito pessimista como eu, eu acho que isso acontece e acontece naturalmente. Mas acho que na maioria dos casos você cria algo. Você cria algo que é bonito, novo, único e diferente, e você coloca isso no mundo, e imediatamente alguém encontra uma maneira de usar isso indevidamente, ou talvez não usar indevidamente, mas talvez usar com intenções diferentes das que você pretendia. E então aqui vamos nós, abrindo a caixa de Pandora. Então por que, por que, por que ele faria isso? Então eu não sei. Tipo, você acha que isso é uma boa coisa a se fazer?
00:03:52
Eric Trinidad: Oh, não, absolutamente não. Quero dizer, quero dizer, acho que isso é como se estivéssemos apenas cobrindo o primeiro spam de e-mail. Quero dizer, é claro que as pessoas pensam tipo, nós recebemos spam, tipo até mesmo no correio tradicional hoje, como mensagens de telefone, nós recebemos spam em nossos iPhones e telefones Android e telefones Windows. Vocês duas pessoas que têm telefones Windows. Você recebe ligações de spam. Então isso remonta a ser como um telégrafo. Sabe, tenho quase certeza de que há alguém por aí tipo, (ruídos de telégrafo) compre essas pílulas, elas vão fazer você ir mais longe do que, sei lá, o seu vagão de trem ou qualquer outra coisa.
00:04:26
Jonathan Torres: Eles são mais rápidos. Mais alto, exatamente sobre o que essas pílulas foram anunciadas.
00:04:29
Eric Trinidad: Sim, exatamente.
00:04:31
Jonathan Torres: Não eram pílulas. Era um consultório odontológico, acho que com o primeiro spam de telégrafo que foi documentado. Oh, isso é incrível. Então sim. Sim. E anunciando os horários deles, de todas as coisas.
00:04:38
Jonathan Torres: Então, sabe, eles sabem, sabe, eles sabem que você sabe agora quando eles estarão abertos.
00:04:44
Eric Trinidad: Certo. Sim.
00:04:44
Jonathan Torres: É por isso que eles enviaram todos os telégrafos. Tinha que garantir que você soubesse quando eles estariam abertos.
00:04:48
Eric Trinidad: Conserte os seus dentes de madeira. George Washington.
00:04:56
Jonathan Torres: Tenho quase certeza de que não foi isso que estava escrito.
00:04:58
Eric Trinidad: Mas estou improvisando aqui. Quero dizer, eu sou muito… Eu não sei. Eu não tenho isso aqui na minha bolsa. Não, não está lá. Não. OK. Certo, muito bem.
00:05:08
Jonathan Torres: Nós queríamos ver que o que deveria ter acontecido é que eles deveriam ter começado a moldar isso de uma certa forma lá atrás. Você pensaria que eles teriam inventado algo para isso. Sabe, às vezes, como eu disse, boas intenções, boas intenções só podem levar você até certo ponto, enquanto agentes mal-intencionados às vezes podem piorar muito as coisas para todos os outros.
00:05:23
Eric Trinidad: Então, chegando nos anos 90, nós realmente começamos a ver um aumento no spam e em como as pessoas interagem com o spam. Eu comecei, sabe, comecei a me envolver com o spam. Tipo, me lembro de quando entrei na Internet pela primeira vez, pegando os meus discos da AOL, sabe, ficando online por horas a fio. Sabe, eu na verdade, tenho quase certeza de que queimei muitos dos meus computadores porque eu ficava tipo, oh, eles realmente me conhecem. Tipo, eles realmente querem me ajudar. Preciso responder a esses caras, e rápido. E então, quando o meu computador parou de funcionar, eu fiquei tipo, sabe, talvez esta não seja uma boa ideia.
00:05:55
Jonathan Torres: Sim, sim. Quando um príncipe da Nigéria entra em contato, tipo, geralmente não é uma coisa muito boa. Como eles te encontram?
00:06:01
Eric Trinidad: Eu não sei. Eu não sei.
00:06:03
Jonathan Torres: O pequeno bebê Eric usando os seus discos da AOL.
00:06:05
Eric Trinidad: Eu sei. Eu tinha, sabe, eu tinha todas aquelas revistas Rolling Stone e, sabe, aqueles discos caíam. E eu realmente, sabe de uma coisa? Eles precisam da minha ajuda.
00:06:14
Jonathan Torres: Sim. Sim. Você tem que me dar algo de graça. Você pode muito bem tirar vantagem disso. Sim. Eles queriam que você experimentasse algo que não faria e tivesse a experiência completa. Certo, para ficar online. Você tem que checar aqueles e-mails.
00:06:26
Eric Trinidad: Sim. Eu imaginei que alguém tinha conseguido. Eu nem lembro qual era o meu primeiro endereço de e-mail. Acho que era tipo ecstatic410@hotmail.gov ou algo assim.
00:06:37
Jonathan Torres: Sim, espalhe isso para o mundo. Você vai estar em todas as listas agora.
00:06:37
Eric Trinidad: Ora, esse era tipo o nome da minha música favorita e a duração dela. Foi de uma forma tão incrível assim que eu escolhi o meu primeiro endereço de e-mail.
00:06:46
Jonathan Torres: Isso é ótimo. Sim. Eu não vou nem dizer qual era o meu endereço de e-mail. Eu apenas achei que era a minha obsessão por videogames. Essa é a única pista que você vai receber, porque eu ainda uso esse endereço de e-mail até hoje.
00:06:55
Eric Trinidad: Ah, Zelda, Jon.
00:06:58
Jonathan Torres: Por quê? Você tem que parar. Pare. Obrigado. No passado. Não, não, não. Não quero colocar isso aí para o mundo porque eu já recebo uma tonelada de spam. Sim, tonelada de spam. Esse endereço já existe agora, deve fazer uns vinte e dois anos. Vinte anos. Esse endereço de e-mail tem vinte anos de idade. Eles deveriam ter comemorado o aniversário dele, devo acrescentar, tipo, já está quase na idade para beber.
00:07:21
Eric Trinidad: Sim. Então, sabe, e você só tem mais um ano para isso, um ano em que seu filho, onde você recebe anúncios de bebida.
00:07:27
Jonathan Torres: Não, não. Eu vou tomar as bebidas por isso. Mas sim, eu posso imaginar, eu não consigo nem imaginar quantas mensagens de spam eu já recebi ao longo dos dias. O que você acha? Milhões?
00:07:40
Eric Trinidad: Eu não sei.
00:07:41
Jonathan Torres: Deve ser o equivalente a vinte anos. Alguns spams por dia. 365 dias.
00:07:48
Eric Trinidad: Muito, isso é muita matemática, milhares, mas é matemática pesada.
00:07:52
Jonathan Torres: Sim, não consigo fazer isso. Sim, é bem cedo pela manhã. Estamos gravando cedo o suficiente. Sim, essa é uma boa desculpa para usar o café para entender isso agora mesmo. Está entrando na minha corrente sanguínea só agora. Então isso é muito, e tudo começando, não começando. Eu quero, quero colocar tudo na conta desse cara que enviou a primeira mensagem, porque se não fosse por ele, outra pessoa teria descoberto uma maneira de fazer isso. Outra pessoa teria pensado, ei, esta é uma ótima oportunidade para eu enviar as minhas mensagens muito importantes sobre você comprar seja lá o que for, sabe, pílulas pequenas ou algo assim.
00:08:21
Eric Trinidad: Ou grandes pílulas.
00:08:22
Jonathan Torres: Ou grandes negócios ou equipamentos ou cruzeiros, bem, tudo, tudo, eu não quero apontar o dedo para ninguém. Sim, há muitas coisas que rolam por aí. Então o que eles fazem? Existe algo que eles realmente fizeram?
00:08:36
Eric Trinidad: Sim. Então, quer dizer, muitos países tentam criar legislação em torno disso. Os EUA, começamos a criar a Lei CAN-SPAM nos anos 90 para tentar conter alguns desses criminosos e pessimistas que, pessimistas não é o termo certo, mas alguns desses criminosos por aí que estão tentando se aproveitar dos pequenos Erics por aí e dos pequenos Jons por aí. Sabe, eles só querem entrar na AOL para entrar, sabe, naquelas novas salas de chat de que todo mundo está falando.
00:09:02
Jonathan Torres: Sim. Sabe, salas de chat. Sim.
00:09:05
Eric Trinidad: Então, sabe, eles implementaram essa legislação apenas para garantir que você seja quem diz ser e que esteja enviando e-mail com as intenções corretas. Agora, é claro. Até que ponto isso é bem administrado e como. Bem, sim, existem alguns criminosos por aí que foram pegos, sabe, e foram colocados na prisão por vários anos por causa disso, ou talvez tenham recebido grandes multas também. Mas, sabe, você realmente tem que ver, tipo, você tem que ter cuidado, sabe, mesmo que seja algo que, sabe, apenas parece algo natural, como todo mundo, sabe, você abre seu e-mail todos os dias, suas notificações de negócios ou suas notificações sobre as coisas que você comprou online. Sabe, você apenas tem que tomar cuidado, não importa o que seja.
00:09:49
Jonathan Torres: Sim. Sim. E eu acho que isso se resume um pouco a todo mundo, certo. Como anunciante, como alguém que talvez seja um profissional de marketing ou qualquer pessoa por aí tentando fazer algum tipo de negócio. Sim. Você quer alcançar as pessoas. Sim. Você quer ser ouvido. Sim. Você quer ser visto. Você quer ser visível, mas tem que fazer isso da maneira certa. E eu acho que é a isso que realmente se resume, é fazer as coisas da maneira certa e, caramba, agindo como se eu soubesse 100 por cento se eu estivesse no lugar deles e tivesse que fazer isso por mim mesmo. Sei agora, trabalhando nesta indústria, que eu teria muito cuidado com isso. Naquela época, não sei se me fosse apresentada essa oportunidade, não sei se alguma vez teria pensado duas vezes sobre como fazer isso ou, antes de começar a trabalhar com e-mail, não acho que alguma vez teria pensado muito sobre isso. Eu simplesmente fiz o que sentia vontade de fazer porque, caramba, até que você comece realmente a aprender quais são as regras, quais são as práticas, quais são todas as coisas boas que você deveria estar fazendo, isso não vai acontecer. Isso realmente não vai acontecer. Então, é isso que nós queremos que todos façam. Primeiro, como consumidor, esteja consciente do que você está recebendo na sua caixa de correio. Esteja consciente, sabe, do que você está vendo, como você está vendo, o que está chegando, leia. Leia uma parte do e-mail. Tipo, definitivamente existem alguns bons, sabe, indicadores de cabeçalho. Existem definitivamente alguns bons indicadores de alguém dizendo a você, ei, este é um anúncio. E eu sei, pelo lado do envio de e-mail, que nós apreciamos isso. Se você não quer que isso chegue, descreva isso tipo 100 por cento. Isso é incrível. Como alguém que envia e-mail, sabe, esteja consciente das regras, esteja consciente de fazer as coisas da maneira certa. Esteja consciente de garantir que você tem permissão para enviar para alguém, isso é super, super importante, estando consciente de obedecer ao que eles querem que você dê a eles e o que não querem, sabe. Então, isso é sempre algo que nós, após anos de experiência com isso, e aprendemos tanto, sim. E, sabe, você tem pessoas como o Bill Gates achando que ele iria eliminar o spam em um ano. Lá em 2004.
00:11:44
Eric Trinidad: Sim, 2004. Ele dizia tipo que em dois anos teríamos o problema do spam completamente resolvido. Agora, se ele estava falando de sua própria plataforma ou apenas falando de remetentes de spam em geral, sabe, isso ainda precisa ser dito. Mas tenho quase certeza de que ele está dizendo a última opção agora mesmo, tipo, ah, não, não, a Microsoft vai cuidar disso. Nós cuidamos disso. Não se preocupe com isso. Mas ainda estamos aqui.
00:12:03
Jonathan Torres: Sim. Dois mil e dezenove.
00:12:04
Eric Trinidad: Sim. Então, ainda estamos preocupados com o spam, ele continua sendo feito todos os dias. E, sabe, e eu acho que é apenas um jogo de números porque, embora os remetentes de spam enviem mais de milhões de mensagens, desde que peguem uma ou duas pessoas, então definitivamente vale a pena porque é muito barato e fácil enviar um monte de mensagens. Então, como remetente, se você não quer ser marcado como spam, ter algumas práticas recomendadas, é definitivamente algo que você quer fazer. Certo?
00:12:25
Jonathan Torres: Certo. Definitivamente. E é isso que pode ser o diferencial entre alguém que envia um bom e-mail e alguém que está legitimamente enviando spam. Porque, sabe, muitas vezes acho que as pessoas tendem a agrupar os e-mails de spam como todo tipo de anúncio que está chegando a uma caixa de correio. E não é necessariamente esse o caso. O spam deve ser ou deveria ser considerado pelo menos as coisas não solicitadas, as coisas que você não pediu, as coisas que chegam abusando das regras de marketing, na verdade para chegar a uma caixa de correio, seja na caixa de entrada ou pasta de spam ou pasta de promoções que o Gmail criou, se estiver lá. E você não pediu por isso. Sim, spam. Mas existem definitivamente aquelas instâncias em que você está fazendo marketing, está fazendo adequadamente, está seguindo as regras, está fazendo as coisas que a Internet pediu para seguir essas, nessas práticas recomendadas para chegar a uma caixa de correio. E, sim, 100 por cento. Essas devem ser boas mensagens e nós não deveríamos considerar isso spam. Então, ser muito cuidadoso onde traçamos a linha, como estamos fazendo as coisas e ser intencional sobre todas essas coisas pode definitivamente ser uma coisa boa. Isso vai ajudar toda essa situação de spam, porque eu sei que nós não queremos ver isso. Nós não gostamos de ser enviados para o filtro de spam e estamos tentando enviar um bom e-mail. Sim. E nós precisamos fazer as coisas certas para garantir que estamos subindo acima dessa linha, certo?
00:13:41
Eric Trinidad: Com certeza. Você tem mais alguma coisa que queira dizer sobre spam?
00:13:43
Jonathan Torres: Quer dizer, sinto que tirei um grande peso do peito. Eu sei que ainda não cobrimos muitas dessas coisas. Então, sabe, na verdade, com o que estamos tentando fazer aqui neste podcast, o que estamos tentando fazer em geral é, primeiro, educar um pouco e, segundo, trazer à tona, tipo, algumas das coisas melhores que podemos fazer. Então uma coisa seria conferir um post de blog. Vamos deixar links nas descrições, na verdade parte da nossa documentação quando queremos que as pessoas utilizem as práticas recomendadas, para poder enviar bons e-mails e poder enviar coisas boas e seguir as regras e fazer os tipos certos de coisas quando estamos enviando e-mail. Mas, sabe, nós queremos continuar a conversa. E com o que, com o que mais precisamos tomar cuidado? Quais são as regras que deveríamos seguir? Com certeza, tudo isso é longo demais para cobrir em um episódio de uma semana. Então nós voltaremos. Nós voltaremos para dizer, ei, é isso que você deveria fazer. Este é o próximo episódio. Nós esperamos falar sobre a nossa posição atual com o spam, como o spam está afetando nosso mundo nos dias de hoje, e coisas que surgiram como o spam enlatado e um monte de outras coisas com as quais precisamos ter cuidado agora, porque todo mundo está combatendo o tipo ruim de spam. Então, como nós enviamos bons anúncios e bons e-mails em geral? Sabe, para que não seja considerado junto com aquela parte ruim do spam.
00:14:55
Eric Trinidad: É isso aí. Isso aí. Bem, até lá, por favor, fiquem atentos a algumas das coisas novas que temos. Haverá links na descrição para entrarem em contato conosco e nos darem o seu feedback. Então, apreciamos isso. Se você tiver um tempinho, definitivamente deixe-nos saber como se sente. Obrigado novamente.
