Visão geral
00:01:05 – Chad está de volta!
00:05:34 – O que aconteceu desde a 3ª edição de seu livro Email Marketing Rules?
00:32:21 – Então, o lado do e-mail marketing da atualização do Yoogle…
00:36:50 – Feliz em ver colaborações, mas podemos ter mais?
00:00:04
Eric Trinidad: Bem-vindo ao Email’s Not Dead. Meu nome é Eric e este é o Jonathan.
00:00:07
Jonathan Torres: Olá.
00:00:08
Eric Trinidad: Olá.
00:00:08
Jonathan Torres: Como vão as coisas?
00:00:09
Eric Trinidad: Sim, muito bem, senhor. Este é o podcast para geeks de e-mail feito por geeks de e-mail, e estamos empolgados em trazer este episódio porque temos alguns ótimos convidados, e eu quero ir direto ao ponto porque estou transbordando de empolgação aqui. Temos um convidado que está de volta, nosso próprio especialista interno em entregabilidade, ele é o Gerente Sênior de Entregabilidade e Conformidade, Nick Schafer. Nick Schafer, como você está, senhor?
00:00:34
Nick Schafer: Estou maravilhosamente bem. Obrigado por me receberem de novo, pessoal.
00:00:39
Jonathan Torres: Com certeza, cara. Você é bem-vindo a qualquer momento, mas eu sei que não podemos tê-lo sempre, mas ainda assim é um prazer. Quer dizer, talvez algum dia, todas as vezes.
00:00:47
Nick Schafer: Sim, basta se livrar de todos os outros, apenas o podcast do Nick Schafer.
00:00:54
Jonathan Torres: Ah, um rebranding agora. Ok.
00:00:55
Nick Schafer: Isso não seria bom. Isso não seria bom.
00:00:59
Eric Trinidad: Nick Schafer apresenta, Email’s Not Dead. Ok.
00:01:02
Nick Schafer: Temos pessoas melhores para conversar. Como o que está se juntando a nós hoje.
00:01:05
Eric Trinidad: Sim, temos, da recém-criada Oracle Digital Experience Agency, o chefe de pesquisa que também é um dos autores prolíficos de “Email Marketing Rules, Chad S. White. Senhor, bem-vindo de volta. Como você está?
00:01:22
Chad White: Ótimo, obrigado por me receberem novamente.
00:01:24
Eric Trinidad: Sim, sim, é ótimo ter você. É sempre ótimo ter você aqui. E estamos empolgados para ver ou ouvir sobre todas as coisas que estão acontecendo com você desde a última vez que conversamos, acho que já faz cerca de um ano, certo? JT, estou errado?
00:01:38
Jonathan Torres: Sim, faz cerca de um ano. Faz cerca de um ano desde que tivemos você pela última vez. Definitivamente, o tempo de uma edição inteira. Mas podemos falar sobre isso em um segundo. Sim.
00:01:46
Eric Trinidad: Sim. Então, como estão as coisas, sabe, o que tem acontecido em seu mundo?
00:01:52
Chad White: As coisas estão ótimas. Sim, como aludido a uma nova edição de e-mail marketing rules, uma quarta edição, uma quarta edição de dois volumes sobre a qual falaremos.
E também, como você mencionou, um pouco de rebranding aqui. Não há mais Oracle Marketing Consulting. Agora somos a Oracle Digital Experience Agency. Tempos muito emocionantes aqui, realmente uma mudança de nome que reflete um número crescente de mudanças em um período dos últimos anos, sabe, fazemos muito mais do que apenas marketing, fazemos muito mais do que apenas e-mail, embora certamente as pessoas nos conheçam muito por isso.
Mas estamos fazendo muitas coisas empolgantes em comunicações para funcionários e mais do, tipo, lado do processo de vendas das coisas e. Então, é realmente ótimo. Estamos ampliando nossos horizontes e certamente atuando em muitos outros canais e ajudando nossos, nossos clientes a orquestrar todos esses canais juntos, o que é absolutamente para onde tudo está indo.
Sei que todos aqui adoram e-mail marketing. Eu, obviamente, adoro e-mail marketing, mas, você sabe, nosso futuro está muito ligado a todos esses outros canais e a como todos eles podem trabalhar juntos. Você sabe, nunca foi e-mail contra outros canais. Sempre foi e-mail. Mais e com outros canais. Então, isso é um pouco do que está por trás de nossa mudança de nome.
00:03:09
Jonathan Torres: Sim, isso é incrível. Quer dizer, quando li o nome, pensei que realmente fazia muito sentido. E acho que já falamos sobre isso até mesmo aqui no podcast e nas últimas temporadas, onde isso realmente está se tornando mais um, você sabe, toda a experiência do cliente.
Você sabe, o produto, se preferir, sabe, isso está em uma empresa interna e a forma como percebemos isso é realmente apenas pegar muitas outras partes que estavam lá e realmente uni-las, porque, você sabe, cada uma delas cresceu, você sabe, às vezes de forma independente, às vezes juntas, mas sim, dar essa coesão é incrível.
Tipo, e cara, isso é, você sabe, parabéns a vocês por darem esse passo e até mesmo fazer a mudança de nome para coincidir com isso e realmente, você sabe, focar e garantir que. As pessoas por aí saibam, certo? Os consumidores disso sabem e entendem que, ei, você não pode mais pensar nisso apenas como canais em silos.
É tudo uma coisa só.
00:03:53
Chad White: Certo? Sim. Definitivamente estamos, estamos indo além dos canais. E mais uma vez, a mudança de nome reflete, tipo, mudanças ao longo dos últimos anos. Sabe, todos estão indo além dos canais novamente. Todos nós adoramos e-mail, mas você sabe, o futuro é omni-channel, certo? Sabe, todos os canais trabalhando juntos de forma coesa.
Você sabe, pools de dados unificados, registros de clientes unificados, você sabe, tipo, esse é o futuro em que todos nós viveremos. E, tipo, sabe, estamos todos trabalhando para abrir esse caminho em direção a esse futuro. Neste momento.
00:04:24
Jonathan Torres: Incrível. Bem, agora que falamos sobre abrir esse caminho, vamos voltar a falar sobre e-mail.
00:04:29
Chad White: Com certeza.
00:04:32
Jonathan Torres: Eu tive que fazer isso. Eu tive que entrar nisso. Mas sei que uma das coisas das quais queríamos falar em particular, já que a quarta edição, você sabe, do livro foi lançada e nós a conhecemos, adoramos. Acho que todos nós sempre recomendamos isso para qualquer pessoa interessada em saber e entender.
Tudo o que há para saber sobre e-mail ou, pelo menos, uma boa parte dele, certo? Tipo, isso será o seu pé na porta. E sei que, em particular, uma das coisas que conversamos sobre discutir neste momento é realmente, você sabe, a nova edição, certo, você sabe, por que a nova edição, quando a nova edição, quem a nova edição faremos todas as perguntas sobre a nova edição.
Acho que, em primeiro lugar, é o, você sabe, tipo o. Acho que entraremos nesse porquê, e acho que o primeiro tópico que temos, tipo em nossa lista, é o mais importante porque já faz um tempo no mundo do e-mail. É muito tempo, mas acho que, você sabe, quando se trata talvez até de uma criança pequena, é muito tempo, mas, você sabe, para nós que estamos nisso há bastante tempo, isso não parece tanto tempo.
Mas, realmente, quando você considera todas as mudanças, todas as diferenças, tudo o que está em constante evolução, isso é muito tempo para o e-mail. Então, vamos de certa forma entrar nisso. Tipo, sim, vou deixar vocês assumirem.
00:05:34
Chad White: Sim. Então, quer dizer, foram seis anos e meio entre a terceira e a quarta edição.
Para contextualizar, a primeira edição, e é também o 10º aniversário da primeira edição de, Email Marketing Rules, então ela foi lançada em 2013. E honestamente, tipo, na época em que foi publicada, eu já estava pensando, tipo, Oh, o que eu poderia ter dito que não incluí? E então foram apenas, tipo, 18 meses antes que a segunda edição fosse lançada.
E foi, na maioria das vezes, apenas eu percebendo tipo, Oh, nossa, eu poderia ter falado muito mais, há muitas outras coisas que eu poderia ter incluído para ajudar as pessoas. E então foram dois anos e meio antes que a terceira edição saísse. E, você sabe, parte disso foram algumas mudanças, mas grande parte disso também foi, você sabe, eu reunindo mais material.
Agora a quarta edição é realmente diferente porque também, obviamente, sou eu aprendendo mais. E, você sabe, eu falo sobre, você sabe, coisas totalmente novas como inteligência competitiva e processos de RFP e planejamento de conteúdo e, tipo, apenas falando sobre novas áreas que não foram incluídas em nenhuma das outras edições.
Mas, também, foram seis anos e meio e, durante os quais, uma infinidade de coisas aconteceu. Quer dizer, sim, você não está brincando, JT. Tipo, muita mudança ocorreu durante esse período. A MPP passou a existir. Modo escuro, AMP para e-mail, anotações de esquema e de e-mail, CDPs e, obviamente, IA generativa. Nenhuma dessas coisas existia quando escrevi a terceira edição, e há um monte de outras coisas menores que também não existiam.
Mas essas são, certamente, algumas das grandes coisas. Muitas das, tipo, mudanças realmente significativas do setor e, sabe, a MPP definitivamente, eu acho que é como uma das maiores e eu, sinceramente, comecei de certa forma a examinar a terceira edição e a começar a, você sabe, o que eu escrevi, sabe, e onde preciso fazer ajustes?
Porque quando faço uma nova edição, eu vou e releio tudo. Tudo é, tipo, reescrito e atualizado. Tudo é tocado, cada palavra. E, e então, eu havia iniciado esse processo e aí a Apple fez seu anúncio e eu pensei, não, o que isso significa? E eu, literalmente, parei de revisar. Parei de escrever por uns seis meses. Porque eu precisava entender, tipo como, ou todos os efeitos em cadeia da coisa. Quer dizer, todos aqui sabem que a MPP foi algo muito importante que afetou muitas partes de como tudo funcionava. E, então, sim, foi necessária, tipo, uma pausa de seis meses antes que eu me sentisse confiante de novo.
Que, você sabe, eu pudesse continuar fazendo atualizações, sabe, me sentir bem em relação ao que eu estava recomendando. Sim. Então, sim, foi realmente um processo um pouco atrasado. Realmente foi uma luta. A reescrita levou, tipo, uns dois anos por causa disso, mas, sim, há muito conteúdo novo aí. Existem 34 novas regras.
Existem 15 novos capítulos. Existem tipo 20 novos gráficos. E uma das coisas pelas quais provavelmente estou mais empolgado é o volume um, que contém todas as regras. Ele também tem mais de 200 exercícios que são todos novinhos em folha. Então, realmente permitindo que as pessoas meio que coloquem essas regras para funcionar em seus próprios programas de e-mail marketing, sabe, antes, tipo.
Tinha ficado meio que por sua conta tentar descobrir. E agora existem todos esses exercícios que dizem exatamente como você pode aplicar essas regras, o que você precisa verificar, o que você pode considerar testar, e assim por diante. Portanto, é muito, muito acionável.
00:08:58
Eric Trinidad: Sim. Isso é incrível.
Oh, vá em frente.
00:09:01
Jonathan Torres: Oh, não, eu só ia dizer, tipo, quer dizer, indo de certa forma, isso é dar um passo para trás para, você sabe, meio que olhar para essas mudanças e coisas do tipo. E acho que essa também é uma das coisas que eu gostaria de destacar, porque há, sabe, o exemplo de proteção de privacidade de e-mail, certo?
Com as mudanças da Apple, temos a MPP chegando. E é uma daquelas coisas em que não é apenas aquela regra que mudou algo ou que houve uma mudança de direção. É tipo todo o setor, eu acho, que mudou a maneira como percebemos certas coisas. Quer dizer, você pensa em seis anos e meio atrás, você sabe, as aberturas eram rainhas, sabe, são nossa grande métrica.
E agora, tipo, entre isso e entre muitas das outras pequenas mudanças que aconteceram, simplesmente mudou a percepção de tudo. Então é tipo, sabe, eu agradeço a atualização, porque nós temos esse tipo de coisa e nós temos essa, mudança de mentalidade, sabe, por interesse se preferir, uma mudança de mentalidade sabe, mentalidade para os especialistas do setor sabe, mudança que adotamos com essas alterações. Então tipo essa é uma daquelas grandes coisas, mas sim, tipo, toda a maneira como o livro está estruturado, eu agradeço muito. Tipo, você poderia falar um pouco mais sobre os diferentes volumes e as diferenças entre eles e tipo, talvez até como alguém deva usar os dois volumes diferentes.
00:10:05
Chad White: Sim. Então, eles realmente são muito diferentes. Então, como mencionei antes, o Volume 1 tem todas as regras. São 184 regras, e isso é algo muito tático. Existem muitas coisas parecidas com checklists, e é tipo, sabe, aqui está a regra, aqui estão todos os detalhes da regra, e mais uma vez, em seguida, normalmente há pelo menos um, às vezes três, exercícios para ajudá-lo a colocar isso em prática.
O Volume 1 é realmente destinado a profissionais de e-mail marketing, designers de e-mail, sabe, qualquer pessoa que esteja nas trincheiras, na parte do programa de e-mail marketing, e toca em tudo, sabe, então designers, copywriters, sabe, e gerentes de e-mail marketing. O Volume um é para você, sabe, ele se aprofunda bastante, permite que você, de certa forma, disseque e desmembre, sabe, todas as diferentes formas, todas as diferentes engrenagens de como a máquina de e-mail marketing funciona, e realmente refine cada uma dessas partes de uma maneira bem detalhada.
Agora, o volume dois é realmente muito mais para tipo um VP de marketing ou alguém que aspira ser um VP de marketing. Ele realmente apresenta uma visão geral de como todas essas coisas funcionam. Sabe, como a entregabilidade funciona em geral? E aí o volume um tem todos aqueles, você sabe, detalhes minuciosos necessários para, você sabe, garantir que a sua entregabilidade seja excelente.
Mas sim. Quer dizer, ouço o tempo todo sobre como os profissionais de e-mail marketing são forçados a fazer coisas que são muito mal ponderadas por chefes que não entendem como as coisas funcionam, que não entendem os cronogramas de produção de e-mail, que não entendem a entregabilidade, sabe, que não entendem, tipo, sobre conteúdo, eles apenas dizem, tipo, ah, envie outro e-mail, tipo isso, e então o volume dois é para eles.
É essa visão geral de como as coisas funcionam sem entrar nos detalhes minuciosos, as coisas que os profissionais de e-mail marketing realmente precisam entender, certo? Sabe, aquele CMO, aquele VP de marketing, sabe, o Volume 2 vai dar a eles tudo que precisam saber para que possam ter um relacionamento melhor, um relacionamento muito mais bem-sucedido com o canal de e-mail marketing e com os operadores de seus canais.
Então, sabe, eu acho que muitas pessoas, com base no que tenho visto nos números de vendas, muitas pessoas estão comprando os dois, e isso é ótimo, mas algumas pessoas estão comprando apenas o volume um. E algumas pessoas estão comprando apenas o volume dois e, e isso é ótimo. Então, sabe, existe um tipo muito claro de divisão dos dois, mas tipo 80 por cento das pessoas estão comprando os dois.
00:12:22
Jonathan Torres: Isso é incrível. Você acha que seria justo dizer que o volume um é de certa forma o guia para montar um computador e o volume dois é como o guia de início rápido para utilizar tudo dentro dele?
00:12:34
Chad White: Sim. Quer dizer, acho que pensaria meio que assim, sabe, o volume um é como um manual, é tipo para os executores…
Certo. E o volume dois é tipo, é este guia, sabe, é esse mapa de entendimento de como todas as estradas se conectam. Certo. Então isso lhe dá essa ótima visão geral. Sim. O volume um é tipo para os executores. Quer dizer, o volume dois tem ótimas coisas para executores também, mas, tipo, o volume um é todo sobre as porcas e os parafusos.
00:12:59
Eric Trinidad: Como você é de Houston, sabe, você vê os caras da construção civil. Tem os três caras que estão fazendo o trabalho, e aí o único supervisor que tem o volume dois, sabe, e os três caras estão no volume um. Sabe, é por isso que a construção demora tanto. Sabe.
00:13:16
Chad White: Essa é uma boa analogia.
00:13:17
Jonathan Torres: Isso é incrível.
00:13:18
Eric Trinidad: Mas todo mundo está conseguindo fazer e é disso que se trata. Então, sabe, nós realmente apreciamos.
00:13:22
Chad White: Você precisa de ambos. Você com certeza precisa de ambas as coisas. A visão geral é extremamente crítica para que as pessoas mais acima na hierarquia entendam.
E, novamente, as pessoas que aspiram subir na hierarquia. E acho que uma das outras coisas que ouço é que, para os profissionais de e-mail marketing, sabe, quando eles leem o volume dois, pensam: Oh, graças a Deus. Tipo, isso me dá pontos de discussão que eu posso usar com meu chefe, sabe, com meu VP de marketing ajuda a, tipo, explicar a eles de forma mais fácil, sabe, o que está acontecendo ou por que o que eles estão sugerindo não é uma boa ideia.
É que o volume dois é como esse tipo de cadeia de comunicação de cima para baixo, desde profissionais de e-mail marketing até os executivos.
00:14:03
Eric Trinidad: Acho que seria interessante ver, tipo, quem realmente apenas comprou um ou o outro em comparação com, sabe, o par junto. Esperamos que se você estiver por aí, se quiser participar do chat e nos avisar, sabe, qual você comprou e como isso o afetou, acho que seria ótimo ouvir.
00:14:16
Nick Schafer: Direi que o volume um foi muito importante para eu aprender os prós e os contras do e-mail lá atrás. Eu ainda tenho a primeira edição em algum lugar. Em um dos meus armários aqui, que eu ainda uso como referência, mas preciso adquirir a nova edição refinada com o volume dois.
00:14:30
Chad White: Sim, uma das coisas das quais me orgulho muito é que isso é um livro. Não são publicações de blog, então tipo há um certo nível em que você escreve, no qual você não entra, sabe, nas minúcias, porque as minúcias são as coisas que podem realmente mudar em relação a você. E uma das coisas das quais realmente me orgulho é que se você lesse a primeira edição do Email Marketing Rules, não há nada nela que o induziria ao erro. Tudo o que está lá ainda é válido, sabe, não faria, tipo, você sair da linha. Mas há, muitas outras coisas que são importantes de entender hoje em dia, tipo, sabe, o e-mail marketing está realmente ficando mais complexo e, sabe, mais uma vez eu vejo esses livros como, tipo, você sabe eu estou como que me tornando parte das jornadas de e-mail marketing das pessoas.
Mas todos também fazem parte da minha jornada de e-mail marketing lendo esses livros, porque você pode ver, tipo, a evolução de meu pensamento e pode ver como, sabe, há essa ampliação do que é abordado e como, sabe, o e-mail é. Sabe, há muito mais coisas sobre, sabe, o omni-channel na quarta edição e tipo tudo isso.
Então você pode ver todas as mudanças lendo, sabe, as, as diferentes edições, não que você deva, quer dizer, mas se você tiver, tipo o Nick, tipo, você verá essa progressão.
00:15:44
Eric Trinidad: Sim. O Nick é seu fã número um, cara.
00:15:46
Nick Schafer: É um livro importante para qualquer um que esteja, tipo, meio que entrando no jogo do e-mail e queira aprender os meandros, todos os diferentes termos, todos os diferentes processos e práticas; é, sem dúvida, algo bom para, sabe, se atualizar sobre tudo e qualquer coisa, e então utilizá-lo como um guia de referência.
E eu sei que as novas versões adicionaram, sabe, todas essas coisas diferentes que estão em constante mudança nesse espaço do e-mail. E no espaço omni-channel.
00:16:11
Jonathan Torres: Sim. E eu acho, sabe, até mesmo da, tipo, perspectiva minha e do Eric, tipo muitas coisas que nós, sabe, ao entrar no setor e ao entrar, sabe, nesse lado dele, acho que nós trabalhamos em e-mail… bem, tanto o Eric quanto eu já havíamos trabalhado com e-mail antes e no lado diferente das coisas, certo. O lado das coisas na caixa de entrada e, sabe, mesmo no sentido de, tipo, proteger essas caixas de entrada e, sabe, como filtramos e o que pensamos, e tudo mais até chegar em “Ei, meu e-mail não quer abrir.” Então, como eu acesso o meu e-mail para ler o meu e-mail?
Então nós passamos por tudo nesse lado e fizemos isso da perspectiva do envio, juntando essas duas partes. Sabe, o seu livro, para ser bem honesto, ajudou tipo, apenas a ligar esses pontos de, tipo, ei, isso é o que, sabe, você pensa como remetente e isso é o que você pensa quando, quando, sabe, tendo esse histórico e sabendo o que fazer da perspectiva da caixa de entrada, foi realmente muito bom fazer isso com ele.
E, e quero dizer, sim, tipo a nova edição acho que ajudará ainda mais com isso, tipo para fazer esses checklists para fazer esses. Esses, sabe, a parte de caderno de exercícios e, em seguida, isso realmente ajuda a expandir e de certa forma chegar à parte mais importante, que são as mudanças.
E eu adoro dizer isso repetidas vezes, mas minhas conversas favoritas sempre foram com pessoas que dizem: Ei, estou no jogo do e-mail há 10 anos e não estou fazendo nada diferente do que fazia 10 anos atrás. Então, por que minhas coisas estão falhando? E a resposta é tipo, porque eu não estou fazendo nada diferente. Você não fez nenhuma mudança.
00:17:26
Chad White: Doloroso. Doloroso.
00:17:28
Jonathan Torres: Conversa divertida. . Mas sim, é doloroso. E, uma vez que entramos nisso, porque sabemos que as coisas precisam mudar, as coisas precisam evoluir, as coisas precisam melhorar. E quero dizer, até mesmo, sabe, pelo que já aconteceu e pelo que foi lançado com a quarta edição.
Sinto que, sabe, a quinta edição está no horizonte, com as coisas que estão evoluindo até mesmo hoje. E sei que queríamos tocar nisso só um pouquinho, porque sabemos que há uma mudança importante, acho, para o mundo do marketing. E acho que isso é tipo, sabe, dentro do reino do e-mail, mas acho que simplesmente adjacente a ele quando chegamos à proteção de rastreamento de links que a Apple está fazendo agora.
E eu sei, Chad, que você está mais ou menos nisso, e com tudo o que vocês estão fazendo aí do lado da Oracle. Você gostaria de falar um pouco sobre isso e dar sua opinião?
00:18:05
Chad White: Você me confundiu por um minuto porque disse tipo, apenas uma coisa mudou e eu pensei, realmente apenas uma coisa?
Eu sinto que tem havido muitas mudanças. Quer dizer, graças a Deus eu não lancei a quarta edição para então a MPP surgir. Isso teria sido, tipo, eu teria voltado direto à prancheta muito rápido. Então, graças a Deus isso não aconteceu. Mas sim, acho que houve muitas mudanças, até mesmo desde março, quando lancei a quarta edição.
Sim, certamente a proteção de rastreamento de links da Apple é uma. E é engraçado, sinto que muitas das coisas que aconteceram desde que a quarta edição foi lançada de novo, apenas em março. Eu sinto que muitas das coisas que aconteceram, e que foram muito grandes, tiveram de certa forma resultados variados.
E eu acho que a proteção de rastreamento de links é, com certeza, uma dessas. Ou é algo muito grande para você, ou não é absolutamente nada. E isso ocorre porque a proteção de rastreamento de links, o que ela faz é, no Safari, ela retira determinados parâmetros de URLs que são resolvidos de e-mails para o Safari. E, na maior parte, os parâmetros que estão na lista que a Apple está removendo não afetam os profissionais de e-mail marketing, mas definitivamente impactam alguns ESPs.
Alguns ESPs vêm utilizando parâmetros de rastreamento que essencialmente vão, que de certa forma são utilizados muito além do canal de e-mail. Sabe, eles estão sendo usados de forma mais ampla na web e em todos os canais. E alguns deles foram visados e estão sendo removidos. Agora dito isto, se você é um desses clientes de um desses ESPs, ainda pode não ter um problema, porque, se redirecionamentos estão sendo usados em seus links de e-mail, o Safari não remove esses parâmetros, a menos que o Safari esteja no modo de navegação segura, que geralmente a maioria das pessoas não deixa ativado por padrão. Então, se você tem links de redirecionamento, que é o que a maioria dos CSPs usa para o rastreamento de links, você está bem, mesmo que seus parâmetros estejam sendo retirados de outra forma, mesmo que estejam nessa lista. Portanto, mais uma vez, na maior parte do tempo, a proteção de rastreamento de links não é um grande problema para os profissionais de e-mail marketing.
Graças a Deus, mas eu sei que, quando foi lançada, todo mundo ficou tipo, Oh, não, o que a Apple fez conosco desta vez? Como todo mundo estava tão preparado após a MPP, eles disseram, Nossa, a última coisa que a Apple fez, sabe, que tinha proteção no nome, foi simplesmente catastrófica e tipo mudou, sabe, tudo sobre como, tipo, medíamos o desempenho e monitorávamos a entregabilidade, tipo todas essas coisas. Oh não, o que isso vai fazer? E, em grande parte, a maioria das marcas não sofrerá impacto significativo. Tem algumas pessoas que, caso estejam em um ESP que não faça redirecionamentos de links. Talvez você pense em mudar de plataforma. E há alguns casos em que você precisa ativar isso e, talvez, não esteja ativado. Então, isso é algo que todos devem verificar. Mas, em sua maior parte, sabe, ufa, sabe, nós escapamos de uma situação ruim com a proteção de rastreamento de links. Não é lá um problema muito grande.
00:21:11
Nick Schafer: Graças a Deus. Eu acho que muita gente ainda tem estresse pós-traumático por causa da MPP, então acho que foi por isso que todos ficaram um pouco nervosos.
00:21:18
Chad White: Sim, não, você podia sentir. Quando a proteção de rastreamento de links foi anunciada, tipo, você pôde sentir na internet. Tipo, todos os profissionais de e-mail marketing estavam, tipo, oh, tipo, realmente se preparando para, tipo, o pior. E, sabe, graças a Deus. Não é um grande problema.
00:21:33
Jonathan Torres: Sim, e eu acho que é até uma daquelas coisas que é quase tipo uma pequena vitória para o ESP em que diz: Ei, estamos fazendo isso de uma maneira que vai preservar um pouco dessas informações para você. E você de certa forma pode ver e ainda ter visibilidade sobre o que seus clientes estão fazendo e como eles estão interagindo com e-mails e coisas desse tipo. Mas isso definitivamente, de certa forma, sabe, nesse movimento de gatilho, apenas nos lembra tipo: Ei, nós precisamos ter certeza de que estamos prestando atenção no que está acontecendo no mundo lá fora.
E, felizmente, há os blogs, há os recursos de livros, há tantas coisas que ajudarão a divulgar. E acho que quando algo assim acontece, definitivamente há uma boa quantidade de recursos disponíveis. E sabe, as pessoas começam a falar sobre isso.
Existem pessoas mais inteligentes que eu que vão destrinchar essas coisas de uma forma consumível e que realmente nos permitirá saber e entender o que essas mudanças serão. Portanto, preste atenção nesse tipo de coisa. E sei que não é sempre a coisa mais fácil de se prestar atenção e não é sempre a coisa mais fácil de notar, mas sabe, quando acontecem, eu acho que é bom, é um bom alerta para todo mundo, ei, sabe, ficar mais atento, apenas manter a orelha atenta, e com certeza você ouvirá se for uma daquelas coisas importantes que vai quebrar algo.
E eu sei, porque quer dizer, com a proteção de privacidade de e-mail, isso aconteceu há pouco tempo, sabe, e eu achei que essa foi uma das conversas que tivemos antes sobre, ei, é uma questão. Tem dados que estão meio que faltando agora e, no sentido de que, sabe, nós não temos visibilidade clara das coisas e, com o próximo aniversário disso, tipo, o que isso então mudará no cenário?
E quero dizer, acho que essa é uma coisa importante de se falar também, porque, sabe, são, novamente, mudanças que aconteceram. Prestamos atenção e nos ajustamos, mas agora, tipo, o próximo passo para isso é: o que fazemos com nossos próprios dados internos? E eu sei Chad, sei que você também teve algumas ideias sobre isso. O que fazemos com os dados antigos que tínhamos e que agora estão ligeiramente corrompidos por causa dessa coisa de proteção de privacidade de e-mail?
00:23:14
Chad White: Sim, bem, o problema com os dados antigos que nós tínhamos é que eles estão expirando. Sabe, agora nós estamos no aniversário de dois anos da MPP. Acabou de acontecer. E, sabe, houve aquele período de aumento da adoção da MPP, certo? E provavelmente agora, quando você estiver ouvindo isso, sabe, você vai estar bem no meio de seu público que, sabe, está passando essa marca de dois anos, onde agora, de repente, se houver alguém que usa MPP, que habilitou a MPP e que esteja utilizando principalmente o Apple Mail e as suas várias formas, você não tem mais nenhuma abertura antiga que possa usar.
Sim, nós fizemos um webinar recentemente sobre o panorama de certa forma da entregabilidade e o que estava acontecendo. E nós recebemos uma pergunta tipo, sabe, o pior já passou para a MPP? E nós ficamos tipo: Ah, odeio informar você que não, porque agora estamos passando daquela marca de dois anos e a marca de dois anos é muito importante porque, sabe, muitas marcas que usam tipo uma janela de 12 meses.
Sabe, elas acabaram de expandir para 18 e nós tínhamos pessoas que estavam usando uma janela de 18 meses quando expandiram para 24 e passar de 24 meses é realmente perigoso. Sabe, a marca de 2 anos na qual você se depara. Você sabe, os marcadores de inatividade das contas de e-mail do Yahoo e do Gmail aposentam contas que ficam inativas por um período de dois anos.
Na verdade, o Yahoo, eu acho que é depois de um ano, agora o Gmail também é. Então, essa é uma marca importante também; o CASL e o GDPR têm ambos disposições que falam sobre uma janela de dois anos em inatividade com assinantes e clientes. Portanto, juridicamente, dependendo de onde você está operando, essa marca de dois anos é uma espécie de período perigoso.
Além disso, para armadilhas de spam recicladas, essa marca de dois anos começa a ficar muito, muito perigosa ao ultrapassar isso. E acho que nesta temporada de festas, nós de certa forma escapamos um pouco fácil. Porque, sabe, o pessoal, tipo, provavelmente trapaceou um pouco nisso. E eu acho que está tudo bem. Nós saberemos mais, pois estamos gravando isso, sabe, durante a temporada de festas, mas acho que tudo ficará bem. Mas certamente, na próxima temporada de festas, as pessoas terão que ter muito cuidado com, sabe, a expansão do público e, no final das contas, tudo se resume a ter que dar uma olhada muito mais holística no que os seus assinantes estão fazendo, sabe.
Eles estão ativos no seu aplicativo? Eles estão ativos no seu site? Eles estão fazendo compras? Sabe, utilizando outras informações, sabe, para de certa forma validar, sabe, que, ah, eles são assinantes de e-mail e eles, tipo, estão comprando e estão se engajando com outros canais. E você tem que, de certa forma, fazer algumas suposições, o que soa talvez um pouco assustador, mas francamente, você já deveria estar fazendo isso até mesmo antes.
Se você tem um cliente muito bom, que está fazendo compras com regularidade, ele é um assinante de e-mail, você na verdade não vê atividade alguma. Esse não é alguém que eu tiraria da minha lista. Devido à inatividade, pois você notaria: Oh, esse é alguém altamente engajado com a marca. E existe até o pré-MPP, há todas essas maneiras pelas quais as pessoas poderiam parecer inativas.
Sabe, talvez elas não estivessem com as imagens habilitadas, talvez, esperemos que você tenha linhas de assunto muito boas que façam com que as pessoas simplesmente vejam a sua linha de assunto e digam: ah, sabe. Eu vejo que eles estão fazendo uma promoção. Vou à minha loja local. Certo. Isso é ótimo. Eu adoro isso. Sei que não é isso que os profissionais de e-mail marketing sempre querem.
Eles sempre querem tipo aquela cadeia completa de atividade, mas sabe, meu ponto de vista é tipo, você deveria escrever linhas de assunto que pudessem impulsionar a ação por si mesmas. E, francamente, mesmo só o nome do remetente lembra às pessoas que você existe. Novamente, são pessoas que já gostam da sua marca, certo?
Tipo, eles levantaram a mão. Eles estão tipo: Quero saber mais. Às vezes, você envia um e-mail. É sobre algo com o qual eles não se importam, mas veem o seu nome do remetente e pensam: Oh, isso me lembra. Eu preciso ir fazer outra coisa com esta marca que eu adoro. Isso também é ótimo, incrivelmente difícil de tipo juntar essas coisas, mas esse é o mundo em que vivemos agora: você precisa meio que desenhar essas linhas fracas, essas linhas pontilhadas entre essa atividade, sabe, é uma visão muito, tipo, focada no cliente, e então você só precisa fazer algumas suposições, algumas suposições fundamentadas, e então observar os seus dados para ver o que acontece.
Felizmente, é nesse ponto em que estamos. Com certeza é complicado, mas é aí que nós estamos.
00:27:29
Jonathan Torres: Sim, definitivamente há muitas complicações que foram introduzidas por causa de todas essas mudanças. Mas quero dizer no geral, tipo eu acho que é benéfico de ambos os lados das coisas, certo?
Tipo, eu acho que havia uma necessidade de proteção ao consumidor e eu acho que foi isso que, sabe, motivou muitas dessas mudanças, mas, no fim das contas, é isso. Sabe, definitivamente temos remetentes que não respeitam o seu público, e eles existem sim. E nós não podemos ignorar essa parte.
Mas acho que definitivamente há uma boa parte dos clientes e conheço muitos dos clientes com os quais trabalhamos em cada um dos nossos respectivos campos. É isso que eles estão buscando: querem se certificar de que estão prestando atenção em seus consumidores, em seus usuários. E esta é uma ótima forma de fazer isso, é como, sabe, extrair, obter informações e, sabe, às vezes isso acontece.
Às vezes, alguém vai embora e às vezes alguém fica desengajado. Às vezes, sabe, eles abandonam um endereço de e-mail que haviam esquecido de que possuíam e começam a usar algo novo porque é um endereço de e-mail novo e brilhante sobre o qual eles, sabe, possuem melhor controle ou qualquer que seja o caso, e então nós precisamos nos certificar de que, pelo lado do envio, nós estejamos respeitando isso também. Portanto, definitivamente há muito sobre isso. E eu acho que é com certeza bom ver as pessoas conversando sobre isso, agindo e se adaptando. Então, sabe, novamente, obrigado por pontuar e chamar a atenção de todos para isso.
Acho que é algo bom e acredito que todos nós estamos tentando fazer isso a nosso modo e por meio de mídias diferentes. Então, é muito bom quando todos podem de certa forma concordar e se mover para a direção correta. Não sei, Nick, você esteve meio quieto e eu gostaria de ouvi-lo, cara. Tipo, você diria algo de modo diferente ou tem algo a adicionar a isso?
00:28:49
Nick Schafer: Nada de diferente, na verdade, apenas fazendo eco a algumas coisas. Eu lembro daquela época, quando, sabe, começaram a falar sobre as questões do MPP e que os remetentes têm que observar a jornada do cliente, tipo: o que todos eles estão fazendo?
Não se pode apenas observar a abertura de e-mail, sobre o que sei que todos estavam com receio de perder e perdemos muito desses dados rastreáveis, mas você precisa entender o usuário e o que ele está fazendo. O Chad comentou: o que eles estão fazendo no seu aplicativo? O que eles estão fazendo no seu site?
Estão comprando coisas? Esse deveria ser o seu indicador de que este é um bom cliente, e não o fato de terem aberto ou não um e-mail. Então, sim, não é nada de muito diferente do que foi discutido, mas apenas para reiterar que você simplesmente precisa encarar as coisas com uma visão mais holística a partir desses clientes.
00:29:28
Chad White: Sim. Porém, apenas para adicionar a isso, eu sei que houve muito, tipo, ceticismo a respeito das aberturas, além do pessoal que dizia, tipo: ah, as aberturas estão mortas. Utilize as aberturas que você ainda possui. Assim, o que nós observamos com nossos clientes é que nós meio que tratamos o público deles em dois baldes separados, certo? Aqueles em que temos as aberturas, nós apenas usamos as aberturas.
Aberturas e cliques, como sempre fizemos. E isso ainda funciona. E, sendo sincero, funciona muito, muito bem. Já para o grupo que não o faz, então nós aplicamos essas outras estratégias. Porém, ao dispor das aberturas, reluto em dizer, são incrivelmente valiosas. As aberturas nunca foram perfeitas. Elas nunca foram rigorosamente precisas.
Eu sei que muita gente aponta com bastante satisfação o quanto as aberturas são imprecisas, mas o sinal era tão frequente que essa imprecisão realmente não importava; as aberturas continuam incrivelmente úteis, principalmente para se mensurar a taxa de engajamento de seus assinantes.
Ou seja, para se determinar quem está engajado e quem não. Portanto, se possuir esses sinais, empregue-os. Existem pessoas que, apesar de terem ativado a MPP, nem sempre acessam o seu e-mail no Apple Mail. Às vezes, elas vão até o Gmail e checam seu e-mail por lá. Sendo assim, em alguns casos, são contabilizadas verdadeiras aberturas, mesmo para os usuários que estão com a MPP ativa.
Aproveite tais sinais. Esses sinais apresentam extremo valor. Dessa forma, a ideia, veja bem, não é esquecer as aberturas, mas sem dúvida ponderar como tratar dois públicos diferentes. Atualmente, você dispõe do seu público que adota a MPP e de todos os demais usuários. E, para todos os demais usuários, as regras de antes continuam funcionando de forma satisfatória e bem mais direta.
00:31:02
Nick Schafer: Esse é um ótimo ponto. Creio que os remetentes, no geral, podem desenvolver um trabalho melhor segmentando os seus clientes. Por exemplo: avalie todas e quaisquer possibilidades, aproveitando, sem dúvida alguma, as aberturas com as quais dispõe, conforme o argumento do Chad. Contudo, efetue o trabalho da melhor forma possível, segmentando os seus clientes em grupos distintos, a fim de que as estratégias se adéquem a eles.
00:31:19
Jonathan Torres: Acredito ser mais ou menos por isso que nós estamos aqui hoje, certo? Atualize-se quanto ao significado. Bom, de fato. Eu acho que é exatamente isso o que buscamos realizar através do podcast. Como bem sei, todos estão se dedicando novamente e, sabe, apenas para que seja reiterado: atualize-se, ou melhor, confirme estar se dedicando de forma atenta, uma vez que diversas boas informações estão atreladas a todos esses aspectos. Isso tudo, veja bem, remete exclusivamente sobre a maneira de utilizarmos os recursos e darmos atenção exata para o que de fato requer.
Enfim, creio que haja esse grande obstáculo. Sei que a abordagem pode se prolongar de tal forma que seria plausível discutir em outra ocasião por uma hora inteira, mas que não dispomos dessa quantia de tempo. Nós realmente desejamos, contudo, mencionar sobre o Google e sobre o Yahoo. Tratam-se, a propósito, de novos padrões que estão surgindo em favor dos remetentes de envios em massa.
Então, sabe, para abordar o elefante na sala, o que faremos agora? Qual a perspectiva quanto a isso? Eu sei que houve algumas reações precipitadas do tipo ‘este é o apocalipse pelo qual estávamos esperando’. E este é o fim do mundo. Mas eu acho que, sabe, há outra escola de pensamento, que é tipo: Ei, isso não é tão louco.
É algo que deveria ter sido feito. É algo que está acontecendo. É algo que vai acontecer, eu acho, em muitos outros lugares. E então como nos adaptamos e continuamos, sabe, através disso. Então, quem quer fazer um breve resumo do que é isso caso alguém esteja chegando agora? Nick?
00:32:21
Nick Schafer: Eu faço isso.
É por isso que eu estava quieto mais cedo. Eu queria ouvir o Chad falar sobre o livro e todos esses outros tópicos. Então, sim, quer dizer, o Google e o Yahoo estão ambos fazendo algumas mudanças que eu serei o primeiro a dizer que considero serem a coisa certa. Isso vai causar um pouco de dor de cabeça em alguns clientes. Mas o objetivo final disso é que eles desejam fornecer uma melhor experiência aos seus clientes. Penso que as pessoas às vezes se esquecem de lembrar que provavelmente todos nós temos endereços do Gmail hoje em dia.
Nós desejamos fazer login e não sermos inundados com coisas que não queremos ver. E é isso que de certa forma está impulsionando todas as mudanças que eles têm feito ao longo dos anos. Eles só estão assumindo uma postura mais rigorosa quanto à autenticação. Ou seja, existem algumas mudanças que, sabe, são importantes aqui.
Mas acho que a parte da autenticação é, provavelmente, a maior das mudanças que estarão efetuando, sabe, sobre coisas, tipo, relacionadas a mensagens de entrada ou encaminhadas com cabeçalhos arc list unsubscribe. Mas, sim, a parte de autenticação. Principalmente no que diz respeito ao DMARC, acredito que seja uma questão de peso que tem feito com que os remetentes se apressem para colocar as coisas em ordem agora mesmo.
E eu já conversei um pouco sobre isso pelo chat com Chad: depende de, sabe, quem você é como um remetente ou como um ESP. Eu tive a grande sorte de ver isso tipo sob duas perspectivas diferentes, pois contamos com duas plataformas de e-mail: o Mailgun e a Mailjet.
No Mailgun, nós meio que sempre forçamos os remetentes a utilizar a autenticação. Dessa forma, essas preocupações não são tão grandes, porém na Mailjet há um pouco de indulgência visto ser um público diferente, que foi o alvo que nós focamos esse produto, desde sempre. Então, você provavelmente terá mais pequenas e médias empresas, negócios familiares que, sabe, talvez não tenham um domínio próprio e estejam usando um serviço de e-mail gratuito.
Essa é outra coisa que o Google mencionou em sua atualização. Tipo, você não pode usar gmail. com como o seu endereço de remetente, a menos que você esteja enviando a partir dos servidores do Google. Então, sabe, isso é algo que não fará diferença para, sabe, uma grande marca, já que elas não fazem isso. Contudo, depende apenas de quem é o remetente e do quanto essas novas regras o impactarão.
00:34:23
Chad White: Sim, concordo que a parte de autenticação eu acho que é a parte mais complicada porque os outros componentes disso são: eles querem que todos usem o cancelamento de inscrição de listas, o que, francamente, quase todo mundo já usa de qualquer maneira, e provavelmente nem percebeu que estava usando, houve algumas pessoas que perceberam que o ESP delas estava habilitando isso para elas.
E, em alguns casos, foram lá e tipo desativaram isso quando tiveram a opção. Então elas terão que reativar isso e fazer do jeito certo. Então, tipo, não é um grande problema. Isso, eu acho que sempre foi um saldo positivo, certo? Tipo, porque algumas pessoas não confiam no link de cancelamento de inscrição que incluímos em nossos e-mails.
E, portanto, ter algo que está, sabe, no nível da interface da caixa de entrada. Eu acho que isso é realmente muito bom. Isso é algo em que eles podem confiar. Não se trata do botão de relatório de spam. E esse é sempre o fallback, certo? Então, você não deve temer o cancelamento de inscrição da lista, porque o fallback é ter uma reclamação de spam, o que prejudica a sua entregabilidade, e o cancelamento de inscrição não prejudica.
Então, eu acho isso muito bom. Além disso, eles estão dizendo que as pessoas precisam ser capazes de processar uma solicitação de cancelamento de inscrição dentro de dois dias. Acho que isso é fácil para quase todo mundo. Sabe, eu tive um, eu tive tipo um colega que disse tipo: Ah, eu me pergunto o que a FTC pensa sobre isso. Tipo, porque deveria ser de 10 dias sob a CAN-SPAM.
Mas a CAN-SPAM é antiga, de tipo 2003 foi quando isso foi aprovado. É uma tecnologia antiga, bem antiga, e todo mundo meio que entende de forma cronicamente errada até mesmo o que essa disposição significava. Isso foi realmente destinado a organizações altamente distribuídas. Pense em companhias de seguros com tipo todos esses diferentes corretores.
Isso lhes dava, sabe, aqueles 10 dias para poderem circular os cancelamentos de inscrição por toda a, tipo, sua rede, para que pudessem ser honrados. E obviamente, mesmo que você esteja processando em lote durante a noite, tipo, você não precisa de 10 dias para fazer isso, certo? Tipo, nossa tecnologia é muito mais sofisticada. Portanto, dois dias para honrar um cancelamento de inscrição.
Isso não é muito difícil para 99. 999 por cento das pessoas. Isso não é um grande problema. E depois também. Uma das coisas realmente boas sobre o que o Yahoo e o Gmail estão fazendo é que eles estão sendo transparentes sobre as taxas de reclamação que estão dispostos a tolerar. E dizem que o pessoal não deve ter um índice superior a 0,1 por cento e definitivamente não superior a 0,3 por cento. Eu acho que esses são limites muito, muito razoáveis.
00:36:49
Eric Trinidad: Bastante generoso. Sim.
00:36:50
Chad White: Sim. Muito generoso. Se você pensar no que essas coisas, tipo todos esses componentes, o quão ruins elas poderiam ter sido. Ficamos muito aliviados ao ver isso, tipo não pelos nossos clientes.
E, novamente, nossos clientes tendem a ser remetentes muito grandes. Eles têm todos os seus próprios domínios, praticamente já autenticados. Sabe, totalmente com o DMARC, não é realmente um grande problema. De forma alguma para a grande maioria de nossos clientes, o que é ótimo. Mas, como Nick disse, são pessoas que estão em endereços IP compartilhados.
São remetentes muito pequenos, sabe, que talvez estejam operando a partir de uma conta do Gmail ou endereço do Gmail. Parece que essas pessoas terão de fazer alguns ajustes e estou muito curioso para ver como isso vai se desenrolar. Sinceramente, essa parte da discussão está muito além do meu conhecimento, porque não tenho muita experiência com endereços IP compartilhados e domínios compartilhados ou algo do tipo.
Mas parece ser algum tipo de rede. Autenticação é o que provavelmente vai acontecer. Eu estava conversando com meus colegas outro dia sobre isso, e eles acham que, sabe, talvez o Google e o Yahoo possam recuar nesse requisito para remetentes menores. Porque a resposta, tipo o que eles devem fazer, não é muito clara e isso deve entrar em vigor em fevereiro.
Então, pode ser algo em que eles apliquem todo o resto, mas não apliquem essa parte por um período de tempo. Talvez eles voltem e deem alguma orientação às pessoas, porque sei que muitos ESPs que operam, sabe, endereços IP compartilhados, o que afeta muitos remetentes em termos de números absolutos, não têm clareza sobre o que fazer.
Definitivamente, há grandes pontos de interrogação aí. Felizmente, para os remetentes maiores, isso não é um grande evento e é apenas positivo porque diz às pessoas exatamente o que elas precisam fazer e a quais limites elas precisam prestar atenção. Então, no geral, achei que isso foi tudo muito positivo e foi ótimo de ver.
A outra coisa que é realmente incrível aqui são o Google e o Yahoo colaborando no que é essencialmente um padrão entre os dois. E sei que todos aqui percebem como é raro haver colaboração entre os provedores de caixa de entrada. E, sabe, isso afeta nossa renderização e nossa entregabilidade e torna tudo realmente caótico.
Adoraríamos que houvesse padrões como há na web, sabe, mesmo que apenas para programação, isso seria uma bênção. Mas não é assim que o nosso mundo opera. Então, foi realmente incrível ver o Google e o Yahoo, tipo, dizendo: olha. Nós vamos concordar que é a isso que as pessoas precisam prestar atenção para ficar nas nossas boas graças.
Adoraria ver a Microsoft e a Apple se juntarem e também concordarem com essas coisas. Isso seria fantástico.
00:39:23
Jonathan Torres: Sim, eu estava prestes a dizer duas das três grandes, mas sim, você sabe, a Apple está lá para, sabe, uma daquelas que precisamos começar a considerar é tipo, conforme eles continuam a crescer, essa plataforma do iCloud essencialmente é, sabe, meio por onde isso está entrando.
00:39:33
Chad White: Sim. Quero dizer, eles não são um grande provedor de caixa de correio, mas são um enorme provedor de caixa de entrada, certo? Como nos Estados Unidos, eles são o maior provedor de caixa de entrada. Então, eles têm meio que esse tipo estranho de poder cruzado, certo? Tipo, porque o Yahoo, é um provedor de caixa de correio muito maior, mas é um provedor de caixa de entrada muito menor.
Ao passo que, sabe, a Apple, você sabe, sim, eles têm o iCloud. endereços .com, mas tipo, muito pequenos, muito pequenos, mas. Sabe, a plataforma de e-mail da Apple é enorme, então eles têm impacto desse lado, mas seria ótimo ver todos eles colaborarem em qualquer coisa.
00:40:08
Eric Trinidad: Sim, talvez este possa ser também o início de uma colaboração entre você e o Nick na próxima edição aqui falando sobre a infraestrutura compartilhada e como ela funciona.
E é quando tudo isso for dito e feito em alguns meses, quando entrar em pleno vigor, e ver como isso vai funcionar.
00:40:23
Nick Schafer: Sem dúvida será interessante ver como a poeira baixa quando chegar fevereiro. E se o Google ou o Yahoo recuarem um pouco, mas veremos.
00:40:29
Eric Trinidad: São tempos empolgantes, acho que para todos nós.
Chad, muito obrigado. Sei que temos mais algumas coisas sobre as quais queríamos falar, então espero que possamos guardar isso para a próxima vez. Estou muito animado, mas realmente agradeço o tempo que o senhor passou conosco hoje. Se as pessoas quiserem encontrar o seu livro e mais informações sobre o senhor, para onde elas podem ir?
00:40:47
Chad White: Sim, vocês podem me encontrar em emailmarketingrules.com. Esse é provavelmente o lugar mais fácil. Vocês podem encontrar todas as minhas redes sociais lá com links para o livro. E, é claro, sabe, links para a Oracle Digital Experience Agency também, e todo o ótimo conteúdo que nós produzimos.
00:41:01
Eric Trinidad: Nick, e se eles quiserem encontrar mais informações sobre o senhor por aí, para onde eles podem ir?
00:41:05
Nick Schafer: Eu diria que o melhor lugar é o LinkedIn. Me procurem, Nick Schafer, e me mandem uma mensagem. Adoro conversar por lá. E, como sempre, vocês podem me encontrar em outras redes sociais, mas o LinkedIn é a que eu mais uso.
Certo e Thomas, se eles quiserem encontrar mais informações sobre nós, para onde podem ir?
00:41:21
Thomas Knierien: Vocês podem entrar em contato conosco em mailgun.com/resources/podcasts e podem acompanhar todos os outros episódios bem ali. A seguir também, o que é empolgante, para continuar com toda a questão do Yahoo e do Google. Yoogle! Teremos a Dmarcian na próxima conversa para falar sobre todo o lado DMARC dessa atualização.
00:41:37
Eric Trinidad: Isso aí, certo, todos se cuidem.
Olhem para sua lista de forma holística. E até a próxima vez, tenham um ótimo dia!
