Benchmarks do setor de e-mail e estatísticas de entregabilidade: insights de 2024

Com o fim de 2024, este é o momento perfeito para refletir sobre as tendências de e-mail marketing que moldaram o ano. Entender os benchmarks de 2024 pode ajudar você a criar estratégias ainda mais eficazes para 2025.

Vamos explorar os dados e insights da Sinch Mailgun de 2024.

Para entender como estão as suas campanhas de e-mail, pode ser útil comparar o seu desempenho com os padrões do setor. Ao analisar métricas importantes, como taxa de abertura, taxa de cliques e taxa de cancelamento de inscrição, você pode ter uma ideia da eficácia da sua estratégia de e-mail.

Nós nos adiantamos e organizamos alguns desses dados para você. Confira estas principais métricas de e-mail por setor (média global), com base nos dados da Sinch Mailgun coletados ao longo de 2024:

Esses insights do setor fornecem um ponto de partida para avaliar a sua estratégia. Não importa se você trabalha com finanças, e-commerce ou saúde, entender esses benchmarks pode ajudar você a ver em que ponto está o seu programa de e-mail, além de ajudar a otimizar o seu engajamento e entregabilidade.

Assim como no mercado imobiliário, às vezes o e-mail tem tudo a ver com localização. Agora que analisamos algumas tendências do setor, vamos dar uma olhada rápida no desempenho geral do e-mail em diferentes regiões.

O desempenho de e-mail em 2024 apresentou algumas variações nas taxas entre as regiões:

Independentemente de onde você envia, parece haver muito mais sinergia em torno de quando você envia, de uma perspectiva global. Ao planejar as suas campanhas, especialmente antes da temporada de envios para os feriados, tenha esses dias e horários em mente para o envio de mensagens.

Entender quando é mais provável que o seu público interaja com os seus e-mails é essencial para otimizar a sua estratégia de e-mail marketing. Os nossos dados de 2024 revelam padrões claros de engajamento de e-mail ao longo da semana e do dia.

Analisando a distribuição de engajamento ao longo da semana, é possível ver alguns padrões distintos para aberturas e cliques:

• Predomínio dos dias úteis: de segunda a sexta-feira, os níveis de engajamento são consistentemente maiores em comparação aos fins de semana.
• Pico no meio da semana: terça, quarta e quinta-feira geralmente têm as maiores taxas de engajamento, com uma leve vantagem para a terça-feira.
• Calmaria no fim de semana: sábado e domingo apresentam engajamento visivelmente menor, sendo o domingo o dia menos ativo. (O que tem o nosso total apoio.)

Analisando o engajamento por hora, podemos identificar alguns horários de pico para enviar e-mails:

• Movimento da manhã: um pico significativo em aberturas e cliques ocorre nas primeiras horas da manhã, geralmente com o pico entre 9:00 e 10:00 (horário local).
• Impulso na hora do almoço: um pico secundário costuma ser observado entre 12:00 e 13:00, provavelmente correspondendo aos intervalos de almoço.
• Engajamento à tarde: outro aumento de atividade é comum no meio da tarde, geralmente entre 14:00 e 16:00.
• Desaceleração à noite: embora o engajamento diminua à noite, às vezes há um pequeno aumento entre 20:00 e 21:00, pois as pessoas checam e-mails antes de dormir.

Com base nestes dados, veja algumas estratégias para considerar nas suas campanhas de e-mail de 2025:

• Foque em envios no meio da semana: procure enviar os seus e-mails mais importantes de terça a quinta-feira para ter máximo engajamento, com a terça-feira em leve vantagem.
• Horário nobre matinal: programe os e-mails para chegar às caixas de entrada no início da manhã, entre 9:00 e 10:00, para pegar a primeira onda de engajamento do dia.
• Acompanhamentos à tarde: considere enviar e-mails de acompanhamento ou campanhas secundárias no meio da tarde, entre 14:00 e 16:00.
• Teste e otimize: embora essas tendências forneçam um bom ponto de partida, é essencial testar e refinar o momento com base no seu público e setor específicos.

Ao longo de 2024, diversas práticas importantes para manter uma forte entregabilidade de e-mail ganharam destaque graças ao anúncio e à aplicação de requisitos essenciais de envio pelo Gmail e pelo Yahoo. Esses requisitos exigem autenticação, limites para reclamação de spam e práticas de cancelamento de inscrição. O ano de 2024 reforçou práticas recomendadas de e-mail essenciais que cada remetente deve priorizar. Veja os conselhos de quem entende do assunto.

Autenticação de e-mail: usar SPF, DKIM e DMARC continua sendo essencial para proteger a sua identidade de remetente e proteger contra spoofing.

Manter a higienização de lista: remova regularmente endereços inativos ou inválidos para manter as taxas de devolução e de reclamação baixas, além da reputação do remetente intacta.

Descadastramento com um clique: oferecer uma opção fácil de um único clique para cancelamentos de inscrição agora é inegociável para quem faz envios em massa. Ferramentas como o Google Postmaster Tools também se tornou essencial para monitorar a reputação do remetente, ajudando profissionais de marketing a manter um engajamento forte e a minimizar as reclamações.

À medida que entramos em 2025, o cenário de e-mail continua a evoluir. Embora os benchmarks e as práticas de 2024 forneçam insights valiosos, é importante manter a capacidade de adaptação e uma visão voltada para o futuro.

Construir uma forte reputação, manter uma lista de assinantes limpa e engajada e entregar conteúdo relevante e de alta qualidade continuarão sendo atitudes fundamentais para o sucesso da entregabilidade no próximo ano. No entanto, prevemos novos desafios e oportunidades, já que a tecnologia e o comportamento da base de usuários continuam mudando.

1. Avanços em IA e machine learning para métricas e personalização de e-mail
2. Evolução dos regulamentos de privacidade e o seu impacto nos dados e nos envios
3. Novos protocolos de autenticação e medidas de segurança
4. Mudança nas expectativas do usuário em relação à interatividade e à funcionalidade do e-mail

Mas não se preocupe, abordaremos esses tópicos à medida que eles evoluírem.

Autor: Em Blitstein Em Blitstein is a Sr. Content Marketing Manager at Sinch Mailgun. She manages the Mailgun Blog, curates top-notch content, and falls down SEO rabbit holes. She writes about all things email and loves a good dev deep dive.