Píxel de seguimiento

Un píxel de seguimiento es una imagen diminuta e invisible de 1 × 1 incrustada en un email, que normalmente se aloja en un servidor remoto y se carga cuando alguien abre el mensaje. En cuanto el píxel se carga, envía información a la plataforma del remitente, lo que le permite hacer un seguimiento de las métricas básicas de interacción. 

A diferencia de las cookies, que almacenan datos en el dispositivo de la persona usuaria, los píxeles de seguimiento funcionan de forma pasiva y resultan más difíciles de detectar o bloquear (aunque las funciones de privacidad, como la Protección de la privacidad de Mail de Apple, están cambiando esta situación). 

Cuando el cliente de email lo permite, el píxel puede revelar lo siguiente: 

• Que el email se ha abierto 
• La marca de tiempo de la apertura 
• La dirección IP y la ubicación aproximada (ciudad/región) 
• El dispositivo o sistema operativo utilizado 
• Si las imágenes se han descargado de forma automática 

Algunas plataformas calculan métricas como la duración de la lectura o la tasa de reenvío en función del comportamiento en torno al píxel, pero no siempre resultan fiables. 

Los píxeles de seguimiento se encuentran en los encabezados o pies de página de los emails, a menudo incrustados en un logotipo o en una etiqueta <img> invisible. Las plataformas de automatización del marketing y los ESP (como Mailgun) los utilizan para impulsar los informes de las tasas de apertura, los test A/B, la segmentación de la audiencia y la optimización de las campañas. 

Nota: Con los cambios de privacidad introducidos por Apple, Gmail y otros proveedores, la tasa de apertura resulta cada vez menos fiable como métrica principal de rendimiento. Muchos profesionales del marketing están empezando a priorizar los clics, las conversiones y la actividad posterior al considerarlos indicadores de interacción más relevantes.