Tasa de rebote

La tasa de rebote es el porcentaje de emails que no logran entregarse a los destinatarios y son devueltos, o “rebotados”, por el servidor de correo receptor. Se calcula así: 

Número de emails no entregados / Número total de emails enviados × 100 = Tasa de rebote\n\nPor ejemplo, si una marca envía 100 emails y dos de esos emails no se pudieron entregar, la tasa de rebote sería del 2 %.

2/100 × 100 = 2 %

Existen dos tipos de rebotes: 

• Rebotes temporales: fallos temporales (p. ej., bandeja de entrada llena, tiempo de espera del servidor agotado) 
• Rebotes definitivos: fallos permanentes (p. ej., dirección no válida, el dominio no existe) 

Una alta tasa de rebote puede dañar tu reputación como remitente y afectar a la llegada a la bandeja de entrada, especialmente con los principales proveedores de buzones de email. Por eso, monitorizar los rebotes es fundamental para proteger la entregabilidad. Aunque una tasa de rebote media inferior al 2 % se suele considerar aceptable, incluso un pequeño pico —sobre todo de rebotes definitivos— puede provocar filtrados o bloqueos. 

Nota: Las altas tasas de rebote suelen indicar que las listas están anticuadas, que hay malas prácticas de adquisición o una falta de higiene de listas, y no solo problemas técnicos.