Tasa de apertura de emails

Tasa de apertura de emails es el porcentaje de emails entregados que figuran como “abiertos”, y se suele calcular así:

(Número de emails abiertos / Número de emails enviados) * 100 = Tasa de apertura de emails

Pero aquí está la trampa: una “apertura” no significa literalmente que alguien lo haya visto. Es la carga de un píxel. La mayoría de las plataformas de email insertan un diminuto píxel de seguimiento en el mensaje. Cuando el cliente de email del destinatario carga ese píxel, se contabiliza una apertura. 

Sin embargo, las funciones de privacidad modernas, como la Protección de la privacidad de Mail (MPP) de Apple precargan las imágenes (incluidos los píxeles de seguimiento) tanto si el destinatario abre realmente el mensaje como si no. Esto significa que muchas aperturas (especialmente en dispositivos Apple) han dejado de ser indicadores fiables de interacción humana real. 

Las tasas de apertura pueden verse afectadas por: 

• El bloqueo de imágenes en los clientes de email 
• La carga previa automática de las herramientas de privacidad 
• Los filtros de seguridad o bots que cargan imágenes 
• Los usuarios que leen las versiones de texto sin formato 

La tasa de apertura sigue siendo útil (en contexto): 

• Para detectar el rendimiento relativo (pruebas A/B de línea de asunto dentro del mismo entorno) 
• Para evaluar el comportamiento de la audiencia en los segmentos sin MPP 
• Como métrica orientativa si se combina con los clics y las conversiones