Tasa de bajas

La tasa de bajas es el porcentaje al que los usuarios se dan de baja de una lista de contactos. Es una excelente métrica para evaluar la salud de un programa de email, ya que ofrece información sobre la interacción del usuario y si el contenido resulta relevante para los suscriptores. Expresada en una fórmula, la tasa de bajas se calcula dividiendo el número total de bajas por el número total de emails entregados y multiplicándolo por 100, para obtener un porcentaje. Así se calcula:

(Número total de bajas / Número total de emails entregados) × 100 = Tasa de bajas

Por ejemplo, si una marca enviara 5000 emails y 100 suscriptores decidieran darse de baja de su lista de contactos, la tasa de bajas sería del 2 %.

100 / 5000 × 100 = 2 %

Las bajas por sí solas no son malas para la entregabilidad. De hecho, suelen ser una buena señal de que tu programa es de fiar. 

Un usuario que hace clic en tu enlace para darse de baja le está diciendo al proveedor de buzones de email: “Confío en que este remitente respete mi petición”. Esta es una señal de interacción positiva y evita las quejas por spam, que tienen más peso.