Limpieza de listas de contactos

La limpieza de la lista de contactos es una parte decisiva, pero no precisamente entretenida, del éxito de cualquier campaña de emailing. Con Mailgun, puedes disfrutar de una lista de contactos perfectamente limpia sin tener que dedicar horas a hacer todo este trabajo de forma manual.

¿La clave de un programa de email marketing de alto rendimiento? Una higiene adecuada de tus listas de contactos.

Todo el mundo sabe que una buena higiene dental comienza con cepillado e hilo dental. Puede que veas a tu dentista cada seis meses para una limpieza, pero la mejor manera de evitar las caries y mantener limpias las perlas de tu boca es seguir esas rutinas tan aburridas que te inculcaron en la infancia. No se te ocurriría dejar de lavarte los dientes, ¿verdad?

Pues ocurre lo mismo cuando los profesionales del email marketing no siguen las prácticas recomendadas de limpieza de contactos. Eliminar regularmente direcciones duplicadas de tu lista, llevar a cabo una verificación de tus contactos y evaluar tu segmentación son aspectos clave para lograr el éxito en tus campañas.

No es lo más emocionante del mundo, pero hay que hacerlo.

Con Mailgun, puedes disfrutar de una lista de contactos perfectamente limpia sin tener que dedicar horas a hacer todo este trabajo de forma manual. Nuestro verificador de emails se encarga de todo.

Por qué es esencial la limpieza de listas de contactos: entregabilidad

¿Has limpiado tus listas de contactos últimamente? Si te dedicas al email marketing, una limpieza al menos cada trimestre es fundamental. Eliminar las direcciones que dan rebotes aumenta la calidad de tu lista de contactos. Si no lo haces, tu tasa de entregabilidad caerá en picado y créenos: no es algo divertido. Si tus emails no llegan a las bandejas de entrada, es imposible conseguir conversiones. Y eso sería tirar por la borda tus esfuerzos de marketing. Por si fuera poco, reglamentos como el RGPD y la Ley CAN-SPAM insisten en la importancia de la limpieza de listas para asegurar el cumplimiento de la legislación.

Revisar las direcciones de email para encontrar las que dan rebotes debido a errores gramaticales, sintácticos u ortográficos lleva mucho tiempo. Sin embargo, no te queda otra, a menos, por supuesto, que utilices un servidor de emailing que pueda suprimir automáticamente el envío a las direcciones en las que hayan rebotado mensajes. Y es aquí donde Mailgun entra en juego.

Ilustración gráfica de las plantillas de email para móviles.

Imagen gráfica de una carta, que representa un email, con un cronómetro al lado.

¿Tienes estos cuatro tipos de malas direcciones de email en tu lista?

Para la mayoría de los profesionales del email marketing, el éxito se traduce en una avalancha de nuevos suscriptores y en un aumento de las tasas de apertura, de clics y de conversión de sus campañas de email marketing. Sin embargo, si no haces un seguimiento de estos cuatro tipos de direcciones malas, estás poniendo en riesgo todo tu programa:

Rebotes: te dan errores de entrega de los emails por problemas en el buzón del destinatario. Los rebotes temporales suceden cuando el buzón de tu destinatario está lleno o tu email no se puede entregar de forma temporal. En cambio, los rebotes definitivos te impiden enviar a una dirección de email, bien porque no sea válida, porque sea incorrecta o haya sido bloqueada. Un servicio de validación de emails puede ayudarte a validar las direcciones para reducir estas incidencias.

Destinatarios inactivos: cuando tus destinatarios reciben un email tuyo, ¿lo abren? Algunos podrían haberse suscrito con una cuenta secundaria inactiva, otros realmente no querían suscribirse, y otros pueden haber dejado de estar interesados en tu producto o servicio. Puedes aumentar la calidad de tu lista de contactos comprobando periódicamente si hay inactividad y eliminando a los usuarios que lleven tiempo sin abrir tus emails. También puedes integrar un programa de segmentación en lugar de enviar emails "catch-all" a todos tus usuarios.

Bajas: cuando un usuario se da de baja, no debería volver a recibir ninguna campaña de emailing tuya. El problema es que muchos programas de marketing siguen enviando emails incluso después de darte de baja, lo que ocasiona quejas por correo no deseado. Un buen proveedor de servicios de envío o de email marketing puede ayudarte a hacer un seguimiento rápido de los usuarios que no quieran recibir tus mensajes para eliminarlos de la lista, algo sumamente importante para evitar que clasifiquen tus comunicaciones como correo no deseado. Las herramientas de automatización del marketing pueden eliminar automáticamente a los usuarios que lo soliciten, lo cual te ahorra tiempo para dedicarlo a otras tareas importantes.

Quejas: cada vez que un usuario de email marca tu mensaje como correo no deseado o spam, la reputación de tu dominio y de tu dirección IP se resiente. En cuanto un suscriptor te marque como correo no deseado (aunque no hayas enviado spam), debes eliminarlo de tu lista de contactos, no solo para salvaguardar tu reputación de remitente, sino también porque esa persona ya no desea recibir tus emails. No hacerlo puede dar lugar a listas de direcciones de email bloqueadas (antes llamadas listas negras) que impiden a tu negocio enviar comunicaciones a cualquier persona que utilice ese servicio de correo (como Gmail o Yahoo). Para mantener tu reputación como remitente en el nivel que necesitas, tienes que detectar las quejas de correo no deseado conforme se producen y tomar medidas para garantizar que no se repitan.

Cómo facilitar la limpieza de listas de contactos

Hay muchas direcciones de email no solo inútiles sino dañinas. Para gestionar tu lista de contactos sin ayuda, tendrías que hacer limpiezas manuales de forma habitual, con verificaciones masivas de las direcciones. Lo más probable es que no tengas el tiempo ni los recursos humanos para ello.

Gracias a herramientas de limpieza de listas, no tienes por qué dedicarle horas y horas. Evita las spam traps y otras direcciones problemáticas, utilizando una herramienta de higiene de listas de contactos que elimine las direcciones que no deberían estar ahí. Con la validación de emails en tiempo real y otros servicios para listas, puedes disfrutar de las ventajas de tener una lista de calidad ahorrando en costes y dolores de cabeza.

Utiliza el mejor servicio de limpieza de listas de contactos al registrarte

¿Cómo se puede limpiar una lista de contactos sin tener que estar revisándola manualmente? Muy fácil:

Al usar la API de validación de emails de Mailgun, puedes detectar las direcciones malas al registrarte a través de una integración mediante formulario. Dicho formulario te permite eliminar direcciones mal escritas, spam traps, las direcciones "catch-all" y las direcciones de cargos antes de que introducirlas en tu CRM. De este modo, mantendrás tu tasa de rebote baja.

Tres iconos de email dispuestos en diagonal.

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Empieza con un servicio de verificación de envíos masivos de email

Adelántate limpiando tus listas de envío masivo de email con un servicio de verificación específico para tal fin. Los datos pierden valor rápidamente, de modo que es importante eliminar las direcciones desechables y los suscriptores inactivos; los servicios de verificación de envíos masivos simplifican esta tarea al máximo: tan solo tienes que subir una lista.

Una vez terminada la limpieza, te quedarán solo las direcciones válidas. Usar una API de verificación única junto a un servicio de verificación de envíos masivos es lo mejor que puedes hacer para aumentar tu entregabilidad.

En Mailgun, te ayudamos con nuestros servicios de Verificación de Emails. Crea una cuenta y comprueba cómo nuestras soluciones escalables para el envío masivo de correo electrónico pueden ayudar a tu empresa en su crecimiento.

Echa un vistazo a nuestros planes y a las funciones que te ofrecen para potenciar tu entregabilidad. Para empresas que envían más de 100 000 emails.

Ilustración gráfica que muestra cómo una validación de emails detecta direcciones no válidas.

Protege tu negocio

Enviar a la dirección equivocada tiene consecuencias negativas

Más de un 20 % de tu lista de contactos son direcciones que dejarán de ser válidas este año. Y las direcciones no válidas provocan rebotes innecesarios, deterioran tus métricas de interacción y dañan tu reputación como remitente, todo lo cual repercute en tu bolsillo.

¿Cuánto tiempo y dinero estás gastando en envíos a direcciones inútiles?

El envío de emails es la razón de ser de Mailgun. Mandamos más de 250 000 millones de correos al año, por lo que estamos en condiciones de identificar direcciones activas e inactivas. Del mismo modo, somos expertos en entregabilidad: sabemos qué es lo que tiene buenas probabilidades de llegar a su destino y qué no.

Además, te ofrecemos nuestro veloz software de Verificación de Emails en nuestra suite de funciones y servicios de entregabilidad. Con ellos no tendrás que desperdiciar tiempo ni esfuerzo cambiando entre distintas plataformas y fuentes de datos.

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