Statistiques de l’industrie de l’email et de la délivrabilité : les enseignements de 2024

Alors que 2024 touche à sa fin, c’est le moment idéal pour faire le point sur les tendances de l’email marketing qui ont marqué l’année. Comprendre les statistiques de 2024 peut vous aider à élaborer des stratégies encore plus efficaces pour 2025.

Explorons les données et les enseignements de Sinch Mailgun en 2024.

Pour savoir où se situent vos campagnes d’emailing, il peut être utile de comparer vos performances aux standards de votre secteur. L’analyse de statistiques clés telles que les taux d’ouverture, les taux de clics et les taux de désinscription vous permet de mieux comprendre l’efficacité de votre stratégie d’emailing.

Nous avons pris les devants et organisé une partie de ces données pour vous. Découvrez ces statistiques clés de l’email par secteur, calculées en moyenne à l’échelle mondiale, à partir des données de Sinch Mailgun collectées tout au long de l’année 2024 :

Ces données par secteur constituent un point de départ pour évaluer votre stratégie. Que vous travailliez dans la finance, l’e-commerce ou la santé, comprendre ces statistiques peut vous aider à situer votre programme d’emailing et à optimiser votre engagement et votre délivrabilité.

Comme dans l’immobilier, l’email est parfois une question d’emplacement. Maintenant que nous avons examiné quelques tendances par secteur, passons en revue la façon dont les différentes régions performent globalement en matière d’email.

Les performances des emails en 2024 ont montré quelques variations de taux selon les régions :

Indépendamment de l’endroit où vous envoyez vos emails, il semble y avoir beaucoup plus de synergie autour du moment où vous les envoyez à l’échelle mondiale. Lors de la planification de vos campagnes, en particulier à l’approche de la période des fêtes, gardez ces jours et ces heures à l’esprit pour vos envois.

Comprendre quand votre public est le plus susceptible d’interagir avec vos emails est crucial pour optimiser votre stratégie d’email marketing. Nos données de 2024 révèlent des tendances claires en matière d’engagement des emails tout au long de la semaine et de la journée.

En observant la répartition de l’engagement sur la semaine, nous pouvons dégager quelques tendances distinctes à la fois pour les ouvertures et les clics :

• Les jours de la semaine dominent : du lundi au vendredi, les niveaux d’engagement sont systématiquement plus élevés que le week-end.
• Pic en milieu de semaine : le mardi, le mercredi et le jeudi enregistrent généralement les taux d’engagement les plus élevés, avec un léger avantage pour le mardi.
• Creux du week-end : le samedi et le dimanche affichent un engagement nettement inférieur, le dimanche étant le jour le moins actif. (Ce que nous soutenons pleinement.)

En examinant l’engagement heure par heure, nous pouvons identifier quelques heures de pointe pour l’envoi d’emails :

• Pic matinal : on observe une augmentation significative des ouvertures et des clics tôt le matin, avec un pic généralement atteint entre 9 h et 10 h (heure locale).
• Hausse du déjeuner : un second pic est souvent observé entre 12 h et 13 h, ce qui correspond probablement aux pauses déjeuner.
• Engagement l’après-midi : un autre regain d’activité est fréquent en milieu d’après-midi, généralement entre 14 h et 16 h.
• Accalmie en soirée : bien que l’engagement diminue le soir, on observe parfois une légère hausse entre 20 h et 21 h, lorsque les gens consultent leurs emails avant de se coucher.

À partir de ces données, voici quelques stratégies à envisager pour vos campagnes d’emailing de 2025 :

• Privilégiez les envois en milieu de semaine : prévoyez d’envoyer vos emails les plus importants du mardi au jeudi pour un engagement maximal, le mardi conservant un léger avantage.
• Heure de grande écoute matinale : programmez vos emails pour qu’ils arrivent dans les boîtes de réception tôt le matin, vers 9 h – 10 h, afin de capter la première vague d’engagement de la journée.
• Relances l’après-midi : envisagez d’envoyer vos emails de relance ou vos campagnes secondaires en milieu d’après-midi, vers 14 h – 16 h.
• Testez et optimisez : bien que ces tendances offrent un bon point de départ, il est crucial de tester et d’affiner l’heure d’envoi en fonction de votre public spécifique et de votre secteur.

Tout au long de l’année 2024, plusieurs pratiques clés pour maintenir une forte délivrabilité des emails ont été mises en lumière suite à l’annonce et à l’application d’exigences d’envoi majeures par Gmail et Yahoo. Ces exigences imposent l’authentification, des seuils de plaintes pour spam et des pratiques de désinscription. 2024 a renforcé les bonnes pratiques clés de l’emailing que chaque expéditeur devrait prioriser. Voici les conseils des pros.

Authentification des emails : l’utilisation de SPF, DKIM et DMARC reste indispensable pour sécuriser votre identité d’expéditeur et vous protéger contre l’usurpation.

Hygiène de la liste : supprimez régulièrement les adresses inactives ou invalides afin de maintenir des taux de plaintes et de rebond bas, et de préserver votre réputation d’expéditeur.

Désinscription en un clic : proposer une option facile, en un seul clic pour les désinscriptions est désormais non négociable pour les expéditeurs de masse. Des outils comme Google Postmaster Tools est également devenue essentielle pour la surveillance de la réputation d’expéditeur, ce qui aide l’équipe marketing à maintenir un fort engagement et à minimiser les plaintes.

À l’approche de 2025, le paysage de l’email continue d’évoluer. Si les statistiques et les pratiques de 2024 fournissent de précieux enseignements, il est important de rester flexible et tourné vers l’avenir.

Se bâtir une solide réputation, conserver une liste d’abonnés propre et engagée, et proposer un contenu pertinent et de haute qualité resteront des éléments fondamentaux pour le succès de votre délivrabilité l’année prochaine. Nous anticipons toutefois de nouveaux défis et de nouvelles opportunités à mesure que la technologie et les comportements des utilisateurs continuent de changer.

1. Les progrès de l’IA et de l’apprentissage automatique pour la personnalisation des emails et les statistiques
2. L’évolution des réglementations sur la confidentialité et leur impact sur les données et les envois
3. Les nouveaux protocoles d’authentification et mesures de sécurité
4. L’évolution des attentes des utilisateurs concernant l’interactivité et les fonctionnalités des emails

Mais ne vous inquiétez pas, nous aborderons ces sujets au fil de leur évolution.

Auteur·trice: Em Blitstein Em Blitstein is a Sr. Content Marketing Manager at Sinch Mailgun. She manages the Mailgun Blog, curates top-notch content, and falls down SEO rabbit holes. She writes about all things email and loves a good dev deep dive.