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Créer la meilleure expérience email pour les créateurs et créatrices : l’histoire de Flipsnack
En matière d’emails transactionnels, l’ancienne solution d’envoi d’emails de Flipsnack ne convenait plus, ni à son équipe ni à ses clients. Flipsnack offre aux créateurs et créatrices du monde entier la possibilité de concevoir des visuels époustouflants à partir de sa bibliothèque de modèles en constante évolution pour des magazines, des brochures et d’autres supports interactifs.
Passer à un nouveau service d’emailing est une décision difficile, mais l’équipe de Flipsnack savait que ce changement était nécessaire. L’entreprise a décidé de passer à Mailgun en 2017 et envoie depuis ses emails transactionnels avec notre solution. Diana Lascu, Email Marketing Manager chez Flipsnack, nous a donné plus de détails sur les raisons de ce changement.
Qu’est-ce qui vous a amené chez Mailgun ?
Avant Mailgun, nous utilisions Google. Ce qui nous a poussés à quitter Google pour un autre service d’emailing, c’est que nous étions limités à un certain nombre d’emails, nous n’avions pas d’adresse IP dédiée ni de statistiques.
Nous avons effectué des recherches sur d’autres services d’emailing et en avons testé quelques-uns. Notre choix s’est porté sur Mailgun. C’était un mélange entre les tarifs et le fait que nous voulions absolument une adresse IP dédiée et des statistiques, tout en respectant notre budget. Mailgun cochait toutes ces cases, et nous sommes très satisfaits des services fournis.
Quelles autres options avez-vous évaluées avant de choisir Mailgun ?
Nous avons mené une recherche approfondie pour déterminer quel service d’emailing répondrait le mieux à nos besoins (GetVero, Mailchimp, Mailjet, SendGrid et quelques autres). Finalement, nous avons décidé que Mailgun serait le meilleur choix.
Quel rôle joue l’email dans vos initiatives commerciales plus larges ?
L’email est l’un de nos outils de marketing et de communication les plus puissants. Non seulement c’est le principal canal pour atteindre nos utilisateurs, mais il nous permet également d’adapter différents messages à différents publics et de les envoyer instantanément au meilleur moment.
Les emails transactionnels, en particulier, jouent un rôle extrêmement important dans notre entreprise, car ce sont souvent les premiers messages que nos utilisateurs reçoivent de notre part. Même s’ils ne sont pas toujours les emails les plus amusants et intéressants, ils apportent des informations et des certitudes en confirmant une action que notre utilisateur final a effectuée ou non, notamment en cas d’activité frauduleuse. Ils rassurent nos utilisateurs, et c’est une chose que nous valorisons beaucoup en tant qu’entreprise.
Mais ce n’était que le début du parcours de Flipsnack. Pour en savoir plus sur leur réussite avec Mailgun, cliquez ici.
