Postmaster

O postmaster é a pessoa responsável pela administração de e-mail de um domínio – basicamente quem faz a faxina digital e lida com erros, devoluções e outros imprevistos de e-mail nos bastidores. Segundo a RFC 5321, todo domínio que envia e-mail via SMTP deve manter um endereço postmaster@domain.com em funcionamento. É para lá que os servidores enviam problemas técnicos, como falhas de entrega ou denúncias de abuso.  

Por que isso é importante:  

Se você envia e-mails, precisa de um endereço de postmaster ativo. Alguns servidores de recebimento rejeitarão o seu e-mail se não conseguirem entrar em contato com você por esse endereço. Geralmente, esse é o primeiro lugar onde você recebe avisos sobre problemas, como bloqueios, excesso de devoluções ou acionamento de filtros.  

Ferramentas como o Google Postmaster Tools permitem que remetentes vejam dados de desempenho específicos do Gmail, como reputação, erros de entrega e taxas de spam – o que torna o nome muito mais do que apenas um velho requisito de protocolo.  

Observação: encaminhe seus endereços postmaster@ e abuse@ para um sistema de tickets monitorado ou uma caixa de entrada compartilhada para não ficarem acumulando poeira (nem violações de conformidade).