Estudos de caso
Otimizando a privacidade de dados para programas de e-mail escaláveis e seguros com Sinch Mailgun e Transcend
Como otimizar a sua privacidade de dados
Programas de e-mail escaláveis e seguros com Sinch Mailgun e Transcend
Hoje em dia, leis como a da União Europeia, o Regulamento Geral de Proteção de Dados (“GDPR”) e da Califórnia, a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (“CCPA”) significam que os consumidores aplicáveis têm o direito de solicitar acesso ou a exclusão de seus dados. Essas solicitações de privacidade, como acesso e exclusão, devem ser repassadas por todo o sistema de dados de usuário de uma empresa, incluindo provedores de serviços de e-mail (ESP) como o Sinch Mailgun e outros parceiros de SaaS.
Lidar perfeitamente com suas operações de privacidade de dados é uma parte essencial para garantir que os seus e-mails cheguem às caixas de entrada das pessoas certas com todas as permissões corretas. Não há nada pior do que enviar e-mails que você não deveria ter enviado com base na preferência de privacidade de um cliente. Não é apenas constrangedor, mas pode haver sérias ramificações legais por violar os padrões de privacidade de dados.
Ouvimos muita preocupação sobre um grande desafio: à medida que seu volume de e-mails cresce, automatizar as preferências de privacidade individuais de milhares ou milhões de pessoas pode ser uma tarefa complicada. Se a privacidade de dados for deixada para processos manuais, podem ocorrer erros que são onerosos e prejudiciais à reputação da sua marca. Felizmente, agora há uma integração entre o provedor de infraestrutura de privacidade de dados Transcend.io e o ESP Mailgun que pode automatizar parte desse processo para você.
Neste artigo, explicaremos como o Patreon, a comunidade global on-line de artistas e patronos, usou a integração Mailgun + Transcend para automatizar melhor a privacidade de dados e escalar suas operações de e-mail. Você aprenderá com o Patreon sobre como eles simplificaram e otimizaram suas operações de privacidade de dados usando o Mailgun e o Transcend para reduzir riscos, melhorar a eficiência e proteger sua marca.
Contexto
O Patreon, a plataforma internacional de assinaturas on-line para criadores e seus fãs, toma cada decisão com um objetivo em mente — fazer com que os criadores sejam pagos.
Através do Patreon, os fãs podem se conectar diretamente com os criadores que amam ao assinar a adesão mensal do criador. Por sua vez, os criadores desfrutam da estabilidade financeira necessária para construir uma carreira criativa e independente. Com mais de 200.000 criadores e 6 milhões de patronos mensais ativos, garantir programas de e-mail escaláveis e seguros do Patreon ao mesmo tempo que se honra as preferências de privacidade é uma grande tarefa.
O Patreon usa o Mailgun para ajudar a gerenciar as comunicações por e-mail de seu imenso universo on-line de criadores e patronos. O Mailgun lida com todos os e-mails transacionais do Patreon, o que equivale a milhões de redefinições de senha, recibos e alertas de novos seguidores por mês. O Patreon também faz parceria com a Transcend, uma empresa de engenharia de privacidade de dados, para garantir controles de dados robustos nas solicitações de acesso e exclusão do titular dos dados.
Antes da integração com o Mailgun e Transcend, o Patreon processava manualmente cada solicitação de privacidade de dados de um criador ou patrono. Por exemplo, se um patrono solicitasse a exclusão de seus dados, o Patreon alertaria o Mailgun – e todos os outros fornecedores de SaaS que utilizavam – o que levava o Mailgun a excluir os dados do patrono. O processo manual causou perdas de eficiência nas equipes internas do Patreon, então o Patreon buscou uma solução para automatizar seus sistemas em nível de código. Eles encontraram o que procuravam na Transcend.
Agora, a integração do Mailgun e Transcend remove o trabalho pesado do Patreon, para que eles possam focar em garantir que os criadores sejam pagos.
“Nossa configuração do Mailgun e Transcend foi um verdadeiro divisor de águas para nós. O uso da integração torna o tratamento de solicitações de privacidade de dados em nossos sistemas de e-mail perfeito, simples e eficiente. A configuração levou dois segundos, e os resultados nos tornaram mais eficientes e incrivelmente rápidos em lidar com a privacidade de dados em escala ao lado do nosso negócio em rápida expansão,”
Configurando Transcend e Mailgun
Bilog, do Patreon, diz: Conectar o Mailgun à Transcend é tão fácil quanto inserir uma chave de API do Mailgun no painel de administração da Transcend. Uma vez conectados, tudo o que tivemos que fazer foi dizer à Transcend quais ações de dados (por exemplo, acesso, exclusão) queríamos habilitar para quais pontos de dados (neste caso, relacionadas ao nosso Mailgun, as listas de e-mails). Também conseguimos definir controles de acesso para a nossa equipe e visualizar nossa trilha de auditoria neste módulo de configuração.
Depois de adicionarmos a integração com o Mailgun ao nosso Mapa de Dados, a Transcend começou automaticamente a compilar e tomar ações sobre os dados na plataforma Mailgun para cada nova solicitação de privacidade que recebemos, sem nenhuma intervenção manual da nossa equipe. Esta automação significa que não temos mais que caçar e orquestrar dados manualmente no Mailgun e em todos os nossos outros sistemas de dados diferentes.
Com a nossa interface do Mailgun conectada à nossa infraestrutura de privacidade de dados Transcend, ganhamos uma confiança ainda maior na nossa comunicação por e-mail. Dado o tamanho de nossa comunidade, este é um benefício enorme para nós.
Também apreciamos que a API Mailgun + Transcend é parte do modelo de criptografia de ponta a ponta da Transcend, o que significa que a Transcend não pode ver os dados em que está operando em nossos sistemas. A E2EE é incrivelmente importante para nós no Patreon porque queremos resolver a automação de privacidade de dados sem atrair riscos desnecessários.
Entregabilidade de e-mail perfeita com zero trabalho repetitivo
Desde o lançamento da integração, o Patreon agora automatiza centenas de milhares de solicitações de privacidade de dados através do Mailgun perfeitamente com a Transcend. O Patreon se beneficia de um excelente parceiro de entregabilidade de e-mail com uma postura firme e integrações robustas sobre a privacidade de dados.
Mais importante ainda, os clientes do Patreon se beneficiam de um sistema perfeitamente integrado que honra os seus direitos de dados, como solicitações de acesso e exclusão, de forma instantânea. Para o Patreon, os resultados incluem economia de tempo e dinheiro, maior eficiência e operações mais fluidas sem que nada passe despercebido.
Conclusão
O Mailgun há muito tempo é um defensor da privacidade de dados no cenário de e-mail, com várias ferramentas e suporte à privacidade de dados. Juntamente com a Transcend, esta nova integração tecnológica permite que os clientes desfrutem de todos os benefícios das robustas ofertas do Mailgun e agora obtenham automação total nas solicitações de privacidade de dados. Para ver como a integração com o Mailgun funciona, confira a Transcend.
Você também pode assistir ao nosso webinar no dia 17 de março (reprises estarão disponíveis) para se aprofundar no mundo da engenharia de privacidade de dados com Sinch Mailgun e Transcend.
Baixar o estudo de caso completo
“Conseguimos garantir um serviço melhor para nossos profissionais de marketing usando o Mailgun. Eles contam conosco, e nós contamos com o Mailgun: e esse relacionamento nos ajuda a manter a credibilidade com nossos clientes.”
