Visão geral
00:00:24 – Conheça Thomas, nosso produtor e guru multimídia da Mailgun
00:02:36 – O que aconteceu no Email Camp 2020?
00:10:39 – Jonathan fez um hangout virtual com o Google
00:19:53 – Existe um número mágico para resolver todos os nossos problemas de e-mail?
00:00:06
Eric Trinidad: Bem-vindos ao Email’s Not Dead, o seu podcast para tudo sobre e-mail e brinquedos relacionados a e-mail, não, sem brinquedos, mas meu nome é Eric Trinidad. Sou um dos gerentes técnicos de conta aqui, acompanhado por Jonathan JT Torres e um convidado especial, nosso conselheiro de acampamento residente aqui esta semana. Thomas, como o senhor está? Como você está?
00:00:24
Thomas Knierien: Como estão os senhores?
00:00:26
Jonathan Torres: É empolgante estar de volta. Parece que faz muito tempo desde que fizemos um episódio. Estou apenas, apenas feliz por estar aqui.
00:00:31
Eric Trinidad: Eu também. Eu também. Parece que, os senhores sabem, basta calçá-lo de novo como um velho sapato de madeira. Os senhores sabem, eu uso tamancos na maioria das vezes, senhores, então, sabem, é apenas, apenas uma sensação boa. Parece natural. Sabem, estou empolgado. Os senhores sabem, queríamos ter este episódio para meio que resumir as nossas sessões inaugurais de acampamento que tivemos recentemente e repassar alguns dos destaques. Jonathan e eu fizemos algumas coisas. Tivemos algumas sessões nas quais estivemos envolvidos. Thomas, o senhor esteve lá desde o começo até o fim. Como foi isso, senhor?
00:01:00
Thomas Knierien: Nossa. Foi, foi incrível. Começamos às nove e meia e fomos até, vejamos, acho que foi por volta do meio-dia, doze e meia ou talvez até uma e meia?
00:01:09
Jonathan Torres: Acho que foi por volta da uma hora.
00:01:11
Thomas Knierien: Sim, foram cerca de oito horas de dois dias de transmissão para o Email Camp 2020, foi, nossa, nós nos divertimos muito. Foi muito legal.
00:01:20
Jonathan Torres: Foi muito divertido.
00:01:20
Eric Trinidad: Mas agora que esta foi a primeira edição, sabe, houve algo que o senhor quisesse fazer que, sabe, nós não conseguimos fazer ou há, há algo de que o senhor gostaria de ver mais?
00:01:31
Thomas Knierien: Não posso revelar os segredos, senhor. A única coisa que direi, no entanto, é que fundos virtuais são o fator de destaque mais importante para o próximo Email Camp. Isso é o que mais estou tentando fazer. Sim.
00:01:45
Eric Trinidad: Oh, eu nem sequer pensei nisso. Sim. Deveríamos ter tido algum tipo de lago ou algo sereno, o senhor sabe, no nosso pano de fundo.
00:01:52
Thomas Knierien: Nós estávamos tentando fazer isso. Eu estava tentando ter de fato uma fogueira no meu quintal e estávamos tentando transmitir. Mas no Texas, no dia em que de fato começamos a transmitir, choveu, então isso não ia acontecer.
00:02:03
Eric Trinidad: Sim. O senhor teve que desenhar algo como a aparência de uma fogueira e colocar isso atrás do senhor, ou…
00:02:08
Thomas Knierien: Nossa, eu acho que tive uma transmissão de fogueira de umas oito horas de lado que ninguém viu. Estava lá apenas para mim mesmo.
00:02:18
Eric Trinidad: O senhor se esqueceu de mostrá-la às pessoas. O senhor apenas pensou: isto é agradável.
00:02:22
Thomas Knierien: E então, no final do Email Camp, ainda estava em andamento. Eu fiquei tipo, oh, tudo bem.
00:02:26
Jonathan Torres: Não, aquilo estava lá para manter as mãos do senhor aquecidas, sabe, mesmo após o fato. E sempre que o senhor quisesse olhar para ela, poderia simplesmente ir até lá e aquecer as suas mãos um pouco, tenho certeza.
00:02:32
Eric Trinidad: Sim. Sabe, aquecer alguns pequenos marshmallows virtuais.
00:02:36
Thomas Knierien: Falando em s’mores, os senhores sabem, tivemos alguns conselheiros-chefes vindo do acampamento Blue Shift, como gostamos de chamá-lo, de um dos nossos parceiros. Eles tiveram um ótimo tópico sobre marketing omnicanal para alcançar o seu público. E todos conhecem a Blue Shift… a plataforma CDP inteligente, então esses senhores são ótimos. E então tivemos outra sessão da VWO falando sobre empreendimentos e crescimento liderado por experimentos. Sabe, criar estratégias para otimizar as suas conversões e falar sobre como o e-mail marketing realmente impacta, sabe, a experiência do seu usuário e coisas do tipo. Outra boa sessão que tivemos também, do meu colega Nick Lafferty. Os senhores são meus colegas também. Os senhores são muito importantes. Certo, os senhores são os meus favoritos.
00:03:10
Jonathan Torres: Obrigado, obrigado, Thomas.
00:03:10
Thomas Knierien: Nunca se esqueçam disso.
00:03:11
Jonathan Torres: Isso me faz sentir bem.
00:03:13
Eric Trinidad: Bem, ele é o seu colega favorito porque tenho quase certeza de que, no dia, sabe, eu era um dos seus colegas favoritos. Mas Jonathan não era.
00:03:20
Jonathan Torres: Não fui mencionado como um colega favorito. Mas não tem problema, está tudo bem. Eu o perdoo. O senhor sabe, às vezes o senhor se deixa levar pelo momento. O senhor está tentando ser um bom conselheiro de acampamento e apresentar todas essas sessões e alguém fica para trás. Fui eu desta vez.
00:03:36
Thomas Knierien: Nós simplesmente trabalhamos com muitas pessoas boas. Vamos lá.
00:03:38
Jonathan Torres: Trabalhamos sim, trabalhamos sim, com isso eu concordo com prazer.
00:03:42
Eric Trinidad: Eu acho que temos uma empresa tão íntima que todos realmente se conhecem. Nós saímos com muita frequência, sabe, fora do trabalho. E, sabe, quando o senhor está com todas essas pessoas ótimas, o senhor apenas diz a elas regularmente as ótimas pessoas que elas são. E, claro, elas sabem que o senhor é o favorito delas. Então, Jonathan, não se sinta mal. O senhor ainda é um dos favoritos do Thomas.
O senhor ainda é meu favorito, JT.
00:04:04
Jonathan Torres: Quero dizer, não vou dizer que não doeu no momento, mas, sabe, já superei.
00:04:09
Jonathan Torres: Sim. Ele me ligou logo depois e disse: adivinhe o que o Thomas fez?
00:04:14
Thomas Knierien: Isso também é um alô para o Nick Schafer, porque eu sei que ele vai ouvir e vai dizer: achei que eu fosse o seu favorito. O senhor ainda é meu favorito, Nick. Todos são meus favoritos.
00:04:22
Eric Trinidad: Eles são como seus filhos.
00:04:23
Jonathan Torres: Se o senhor não conhece o Nick Schafer. Ele está em um episódio anterior do Email’s Not Dead. Então o senhor deve procurar qual episódio. Não consigo lembrar qual é, mas é um dos do ano passado. E cara, aquele cara é incrível, nós precisamos tê-lo de volta em breve.
00:04:34
Eric Trinidad: Sim. Nosso papai residente da entregabilidade. Então, o senhor sabe. Seria legal tê-lo de volta no podcast.
00:04:42
Thomas Knierien: Ah, sim. Falando em mais um último cara favorito. Sim. Nick Lafferty da Equipe de Growth Marketing. Ele teve uma ótima sessão de growth hacking. Apenas fazendo perguntas aos seus clientes, teste tudo. O senhor sabe, as avaliações são difíceis, mas, sabe, elas valem a pena. E então, minha sessão favorita, os senhores sabem que eu sou um grande seguidor de meditação e mindfulness e coisas assim. Então tivemos o Matthew Smith. Lá do Really Good Emails. Um cara super legal, ele estava falando sobre, sabe, apenas melhorar seus relacionamentos com seus destinatários, sabe, com um e-mail e apenas reconhecendo, sabe, as histórias do seu destinatário e entendendo de onde eles vêm, especialmente agora com tudo o que está acontecendo. E este, odeio dizer isso, mas este novo normal, temos que chamá-lo de novo normal. Sim. No geral, foram muitas sessões boas e nos divertimos muito. E estamos nos preparando para a próxima primavera. Está voltando.
00:05:35
Jonathan Torres: Sim. Então isso vai ser como um a cada dois anos ou como uma vez por ano, podemos fazer uma sessão de primavera e de verão?
00:05:43
Thomas Knierien: No momento, estamos falando de uma sessão de primavera, sabe, logo antes do início do verão, e então talvez uma sessão de verão/outono. Pode mudar. Mas a partir de agora é onde estamos.
00:05:53
Eric Trinidad: Então, sabe, muita coisa começou. Sabe, tivemos dois dias de marketing e tivemos um dia técnico. Jonathan e eu, sabe, tivemos nossas sessões no dia técnico. Então nós conseguimos ver muitas outras coisas. Mas no que diz respeito ao que fizemos, sabe, acho que nos saímos muito bem.
00:06:10
Thomas Knierien: As coisas dos senhores foram incríveis. Vamos falar sobre as coisas dos senhores. As coisas dos senhores são ótimas.
00:06:14
Jonathan Torres: Bem, primeiro, antes de passarmos para as nossas coisas, tipo, cara, eu só tenho que dizer, tipo, é ótimo ver, não sei. Para mim, foi incrível ver que há um movimento para fazer esse tipo de coisa, porque realmente parecia que o ano todo eu me sinto muito grato porque o lado do marketing do Mailgun nos permitiu estar lá e participar do mundo do e-mail. Certo. Então, sempre que há conferências, sempre que há, sabe, coisas diferentes na comunidade de desenvolvimento, sabe, através da comunidade de e-mail, há oportunidades para nós irmos lá. E com este ano tão fechado e a covid-19 acontecendo e apenas por estarmos em uma situação diferente, foi ótimo estar em uma plataforma virtual e fazer essas coisas divertidas com todos que estavam envolvidos porque, cara, só ser capaz de ter isso para poder ter essas conversas é tão incrível. Então, antes de mais nada, para o primeiro dia, para o dia de marketing, isso ainda está disponível na plataforma em que estava antes ou está em outro lugar? Para que eles possam ir dar uma olhada caso alguém tenha perdido?
00:07:06
Thomas Knierien: Sim, se o senhor se inscreveu em algum dos dias para o dia de marketing ou o dia técnico, se o senhor voltar àquele link que nós enviamos, o senhor pode assistir ao dia de marketing pelo link do livestorm que enviamos. E o mesmo para o dia técnico. O senhor só precisa voltar àquelas landing pages e clicar em acesso ao webinar, clicar naquele botão azul e então o senhor poderá assisti-las. E então também estamos dividindo as sessões para que possamos enviá-las aos nossos espectadores e todos possam ver aquilo e, sabe, obter todos aqueles bons resumos e principais conclusões porque, sabe, nós queremos o senhor, nós queremos que todos se tornem um remetente melhor não importa o que aconteça. Então, sim, eles definitivamente vão sair o mais rápido possível.
00:07:38
Eric Trinidad: Sim, se alguém teve algum problema com isso ou algo assim, eles têm algum lugar com quem possam entrar em contato? Eles podem simplesmente mandar uma mensagem para thomas@mailgun.com?
00:07:46
Thomas Knierien: O senhor pode me mandar uma mensagem em thomas@mailgun.com ou contact@mailgun.com ou mailjet.com. E definitivamente estamos analisando algumas dessas perguntas também de algumas daquelas sessões para garantir que, sabe, que respondemos ao senhor e cuidamos do senhor e coisas assim. Então, sim, sim. O senhor pode entrar em contato conosco por lá.
00:08:01
Jonathan Torres: E tenho certeza de que haverá links para muitas dessas coisas na descrição deste episódio. Então não deixe de conferir isso. Dessa forma o senhor tem, sabe, um lugar para meio que guiar o senhor para o que é isso. Mas sim. Então marketing é uma das coisas, o dia técnico é a outra coisa. Então não vamos falar sobre todos os painéis que acontecem no dia técnico. Para isso, eu diria para procurar os links na descrição. Dessa forma o senhor pode conferir e ver exatamente o que aconteceu naquele dia, assistir às sessões e tem muita informação ótima. E o que estamos fazendo aqui é basicamente apenas um rápido resumo de algumas das coisas, em particular daquelas nas quais estávamos envolvidos. Certo. Então o painel de STO em que o Eric esteve envolvido e as curiosidades sobre entregabilidade em que eu estive envolvido, que foram divertidas, foi um pouco menos de curiosidades, um pouco mais de vamos apenas divulgar algumas informações por aí. Então vamos rever isso em apenas um segundo. Então, a primeira coisa, Eric, o que o senhor acha? STO. Como foi? Foi divertido? Alguma conclusão principal disso?
00:08:46
Eric Trinidad: Sim, quer dizer, eu estava com o Chris Farmer e, se o senhor nunca ouviu falar dele antes, ele esteve em nosso episódio de STO na segunda temporada, sabe, e se o senhor tiver a chance de definitivamente conferir, há muitas das mesmas ótimas informações lá. Mas apenas como reiterar o fato de que, sabe, esses produtos ainda estão aqui. Sabe, eles estão aqui para o senhor. Eles são outra ferramenta para o seu cinto de ferramentas apenas para meio que ajudar o senhor a, sabe, encontrar um caminho, sabe, e determinar qual é o melhor momento para enviar um e-mail e a magia disso, porque realmente é como se não houvesse uma solução rápida ou algo assim. E STO e TZO, otimização do tempo de envio e otimização de fuso horário, estão aí apenas para ajudá-lo a tornar seus envios atuais melhores. Sabe, o senhor já está seguindo as práticas recomendadas. O senhor já tem ótimas chamadas para ação. O senhor tem engajamento, o senhor já está chegando na caixa de entrada e isso vai ajudá-lo a descobrir, tipo, ok, eu os envio todos de manhã? Eu agendo ao longo do dia? Sabe, como tudo isso funciona? Mas, com essas ferramentas, o senhor se livra da adivinhação. Elas apenas dirão algo como, ah, certo, o Jonathan abre seus mensageiros às nove da manhã. Deixe-me enviá-lo nesse horário, enquanto o Eric o vê à tarde ou o Thomas tarde da noite, sabe, quando ele finalmente levanta da cama, sabe, seja quando for, sabe.
00:09:57
Jonathan Torres: Cara, isso foi uma alfinetada.
00:10:03
Thomas Knierien: Opa, opa, opa, eu sou das sete da manhã, cara, só para constar.
00:10:04
Jonathan Torres: O senhor tem que acordar cedo para começar esse processo de meditação. O senhor não pode simplesmente rolar para fora da cama.
00:10:08
Eric Trinidad: Quer dizer, o senhor se levanta às sete, mas não acorda de verdade até umas nove.
00:10:12
Thomas Knierien: Eric, eu vou começar a acordar o senhor cedo. Na verdade, não, o senhor está online quando eu estou online.
00:10:14
Eric Trinidad: Sim, cara, o senhor pode me mandar uma mensagem a qualquer hora. Eu adoraria fazer um pouco de meditação com o senhor. Então, sim, é apenas meio que analisar o que tudo isso faz, como o senhor pode começar e apenas explicar um pouco mais sobre como essa ferramenta funciona e como as pessoas podem começar e se envolver com ela, sabe, então foi ótimo. Se o senhor tiver uma chance, por favor, dê uma olhada. Chris Farmer entra em muitos detalhes ótimos. Então, sim, acho que foi uma ótima sessão. E o senhor, Jonathan? Como foi a sua sessão?
00:10:39
Jonathan Torres: Ah, cara. Eu tirei tantas coisas da nossa sessão. Foi uma sessão divertida. Tipo, foi muito legal. Então foi a Kate. Vou estragar o sobrenome dela se eu sequer tentar. Me ajude. Thomas, sei que o senhor pode me ajudar nesta.
00:10:51
Thomas Knierien: Kate, este é um alô para você, Nowrouzi. Outra convidada VIP frequente.
00:10:55
Jonathan Torres: Sim. Ela esteve, já falamos do Nick Schafer, que também fez parte do painel, e do Neil Kumaran. Então do lado do Google. Então tivemos uma sessão muito divertida. Acho que só tentamos torná-la divertida e realmente vindo do lado das pessoas… sempre tiveram dúvidas sobre a entregabilidade. Qual é a melhor maneira de fazer as coisas? Sabe, as práticas recomendadas. Quando elas entram e como essas coisas funcionam? Sabe, a forma como o e-mail funciona, acho que às vezes é tipo, não sei, como isso funciona? Era isso que queríamos colocar na frente de todos. E não sei, nós nos divertimos explicando isso. Então, eu sei, já que tínhamos o especialista internamente naquela época e certo. Para o painel, fomos direto ao Neil e perguntamos, sabe, diretamente o que pensávamos sobre as pastas do Google e as perguntas que normalmente recebemos, porque eu sei que com certeza já ouvi, sabe, um milhão de vezes que a pasta de promoções é igual à pasta de spam. Estou sendo punido porque o e-mail vai para a pasta de promoções? E a resposta era falsa. Sabe, não é verdade. É um sistema que o Google construiu. E foi, sabe, ótimo ouvir direto do Neil, aquilo é projetado para filtrar certos e-mails e é projetado para funcionar de uma maneira particular. Então temos que fazer os usuários, o senhor tem que abraçar isso, abraçar o sistema e abraçar o fato de que está funcionando como deveria. Então o e-mail está indo para lá. Deixe estar lá, deixe estar lá, abrace e ensine. No mínimo, o senhor precisa ensinar aos seus clientes, tipo, ei, o senhor pode acabar na pasta de promoções porque é um e-mail promocional. E é onde, sabe, se for para lá, as regras estão configuradas dessa forma, os filtros estão configurados dessa forma. E é uma coisa boa o Google e o Gmail estarem filtrando de uma forma que os clientes deles esperam que aquele e-mail seja filtrado. Então eles devem esperar aquele e-mail lá e o senhor deveria vê-lo e o senhor deveria esperá-lo lá e, sabe, abrace isso, abrace as principais características que o senhor pode oferecer, porque há alguns recursos legais nisso, nos quais acho que não vamos nos aprofundar porque não temos tanto tempo para rever algumas dessas coisas. Mas há definitivamente alguns recursos principais que o senhor pode usar dentro desse lado promocional das coisas para realmente fazer o seu e-mail se destacar e fazer algumas coisas divertidas. Então talvez esse seja um episódio futuro. Talvez fiquem ligados e falaremos sobre isso em algum momento. Vá em frente, Thomas, parece que o senhor tem algo a acrescentar.
00:12:51
Thomas Knierien: Nós somos um ESP, certo? E esses caras são o ISP, então é bom ouvir diretamente da boca do ISP apenas para descobrir, ok, sabe, o que está acontecendo com esta organização da, sabe, aba promocional porque recebemos essa pergunta o tempo todo. Eu vi ontem, novamente, tipo, peguei os posts do blog e os enviei, mas é uma coisa tão comum. Então é como quando o senhor finalmente consegue ouvir do ISP. Ah cara, é ouro.
00:13:11
Jonathan Torres: Sim, é realmente, é super legal. É super legal que conseguimos, sabe, alguém de novo vindo aqui e realmente explicando isso e falando sobre isso. E então, realmente a única coisa para continuar com esse único assunto por apenas um segundo é que obtivemos a confirmação de que realmente não deveríamos tentar burlar esse processo de filtragem. Então eu sei que isso é outra coisa que nós ouvimos, e essa é uma das coisas que, sabe, meio que surge de vez em quando em conversas onde as pessoas ficam tipo, ei, isso está indo para aquela pasta. Como posso contornar isso? O que preciso fazer? Como preciso alterar meu e-mail para que ele não vá para essas pastas? E a resposta é que o senhor não deve fazer isso, porque se o senhor começar a burlar isso, se os algoritmos ficarem confusos, se acontecer algo em que o senhor altera seu e-mail e não é abraçado da maneira que o senhor acha que vai ser abraçado, o senhor pode acabar em um lugar muito pior. O senhor pode acabar na pasta de spam real ou coisas podem ser perdidas. Ou, sabe, há muitas outras coisas que podem acontecer. Existem muitas coisas que podem quebrar ao longo do processo. Então o senhor não deve fazer coisas para tentar contornar isso, para tentar escapar de forma sorrateira daquele processo de filtragem porque ele está lá por um motivo. Então, sabe, abrace e viva com isso, faça a coisa certa e será bom. Então foi uma conversa muito divertida. Esse foi apenas um dos pontos principais porque continuávamos voltando a isso, sabe, pareceu que em algumas perguntas diferentes, onde coletamos essas perguntas que todo mundo tem. A outra coisa que foi um tema comum é que não há números mágicos. Como eu sei que há coisas sobre as quais falamos naquela sessão sobre, sabe, eu ter minhas listas de desejos. Eu gostaria que houvesse algumas coisas que eu pudesse apenas desejar e elas se realizassem. O ideal, seria o fim do spam e o fim do, sabe, tipo phishing, sabe, como é uma das coisas que acho que coloquei na minha lista de desejos durante o episódio. Mas, ah, durante aquela sessão do Email Camp, existem algumas coisas que não vão acontecer. Também há números mágicos que provavelmente nunca vão acontecer. Então, um deles era meio que uma prática recomendada de marketing, sabe, como talvez manter as linhas de assunto do seu e-mail com um certo tamanho ou um tamanho específico, ou talvez isso possa ajudar. A verdade é que, quando se trata de entregabilidade, isso não existe. Não há número mágico. Não há nenhuma fórmula mágica que faça com que seus e-mails se destaquem de uma certa forma ou que o senhor vá contornar os filtros de spam ou mesmo que apenas seguir a conformidade com a CAN-SPAM vá magicamente fazer com que seu e-mail chegue à caixa de entrada, ou que o senhor não seja marcado como spam porque existem muitas variáveis que acontecem e muitas coisas em jogo que acontecem. E realmente a melhor coisa é apenas seguir as práticas recomendadas. Certo. Então, em vez de encontrar um número mágico, encontrar uma seção específica para atingir, encontrar uma contagem de linha de assunto específica para atingir, sabe, há coisas diferentes que acontecem ao longo do caminho. Existem filtros diferentes que ocorreram ao longo do caminho. Mas não existe uma maneira mágica de apenas contornar isso ou um número mágico para fazer isso. Mesmo quando falamos sobre aquecimentos, não há um número mágico para os aquecimentos. É apenas uma questão de construir lentamente aquele tráfego, construir lentamente aquela reputação, sabe, fazer as coisas certas, seguir as práticas recomendadas, garantir que o senhor está prestando atenção ao seu público e ao que eles querem ouvir do senhor e, em seguida, pegar essa informação e agrupá-la e usar seu melhor julgamento de todas essas informações para ser o melhor remetente que o senhor pode ser. E é dessa forma que o senhor vai entrar na caixa de entrada. É assim que o senhor continuará tendo um bom desempenho, é assim que o senhor pode obter o maior ROI por e-mail, porque existem tantas coisas que estão em vigor. Não tente apenas encontrar uma coisa mágica para consertar tudo. Então, sim, foram coisas boas. Eu sei que simplifico demais e eu, sabe, apenas generalizei muitas dessas respostas. Ah, bem, quero dizer, é apenas como, sabe, porque há tanta nuance nisso. E realmente é apenas extrapolar, acho, um pouco nas respostas e um pouco das, sabe, conversas de bastidores que tivemos, porque quando estávamos fazendo o trabalho de preparação para isso, sabe, estávamos jogando perguntas comuns, coisas que as pessoas perguntam o tempo todo. Então, tipo, vamos descobrir o que é, quais são as respostas. E então, sabe, fomos para o painel prontos para compartilhar aquela informação e o máximo que pudemos dentro do tempo limitado que tínhamos. Então, sim, definitivamente houve uma boa conversa. Eu diria que há muito mais boas informações no painel. Então confiram isso. Mas eu só queria trazer as coisas principais para cá para reiterá-las ou explicá-las, dar um pouco dos bastidores e dar a todos a oportunidade de ouvir aquilo, porque foi uma conversa tão boa e uma discussão tão boa sobre o que essas coisas são, como o e-mail se comporta e atua, porque estamos todos interessados nisso. Acho que qualquer um que esteja ouvindo isso, eu não acho que eles estão dizendo tipo, ei, é apenas um podcast divertido de ouvir. Talvez, não vou julgar o senhor por isso se o senhor estiver apenas nos ouvindo apenas para nos ouvir. Mas há tanta informação boa por aí e todos nós queremos pegar um pedacinho dela para fazer um e-mail melhor e enviar um e-mail melhor e sermos mais bem recebidos. E eu só queria trazer essa informação para cá porque as pessoas estão interessadas e eu sei que as pessoas a querem e posso tentar o meu melhor para trazer algumas delas. Sabe, eu estudo essas coisas tipo, acho, todos os dias. Acho que a maioria de nós ouve isso, sabe, especialmente dentro do Mailgun, obviamente, é o nosso trabalho. Então estamos estudando isso o tempo todo. Estamos olhando para isso o tempo todo onde estamos prestando atenção no que as pessoas estão fazendo. Estamos prestando atenção ao que funciona, o que não funciona, e depois tentando construir as práticas recomendadas que pudermos a partir disso, não para o senhor novamente tentar burlar regras ou mudar coisas ou contornar filtros. É mais como, vamos atingir o público certo. Vamos gastar nosso dinheiro com sabedoria. Vamos nos concentrar sabiamente e conseguir as pessoas que estarão engajadas e aquelas que vão dar aquele retorno ao senhor, porque é isso que importa no final do dia. Sabe, todas as coisas são, sabe, de uma forma ou de outra, é bom. É ruim. Mas há definitivamente práticas recomendadas que se destacam. E é isso que precisamos fazer. E acho que essa é uma das coisas. Quero dizer, o senhor até terminou sua sessão com isso, certo, Eric?
00:18:07
Eric Trinidad: Sim.
00:18:07
Jonathan Torres: Práticas recomendadas, é isso que o senhor tem que fazer.
00:18:10
Eric Trinidad: Sim. Não, eu acho que é realmente ótimo que seja exatamente o que nós pregamos o tempo todo. E dizemos aos nossos clientes diariamente o que eles estão fazendo e o que precisam fazer, sabe, com as mensagens deles para que sejam bem-sucedidos, e tê-lo participando para reiterar esse fato e explicar como isso é o que estamos vendo. É assim que nosso algoritmo funciona. É assim que, sabe, é assim que as coisas são, sabe, e isso é, e apenas colocar essas informações concretas ali é ótimo. Sabe, isso reafirma a mensagem que enviamos todos os dias.
00:18:41
Thomas Knierien: E porque é uma arte e uma ciência, realmente é. Nós falamos sobre isso o tempo todo e usamos esse termo brincando. Mas realmente é uma arte e ciência na entregabilidade. Quero dizer, a melhor maneira que posso descrever isso, como quando o senhor vê aquele gif do polvo, tipo literalmente tentando fazer mil coisas, tentando enviar.
00:18:59
Jonathan Torres: Sim, eu sei. E é. E eu gostaria que fossem apenas essas poucas coisas em que, tipo, esses dois tokens fosse tudo o que precisávamos pegar e que fosse isso que pudéssemos fazer, sabe, e misturado, talvez, a algumas práticas de marketing e STO. E então, é isso. Acabou. Mas não é como se fosse uma coisa de todo dia. É um trabalho diário em que o senhor tem que vir aqui. O senhor tem que olhar as coisas. O senhor tem que olhar os dados e realmente trabalhar um pouco. E o senhor pode obter ótimos resultados fazendo isso. E não é tão simples quanto apenas apertar um botão ou fazer algumas configurações diferentes. É algo para o qual o senhor precisa olhar. O senhor tem que analisar. O senhor tem que se esforçar e misturar essas práticas recomendadas. E, cara, nesse ponto, pode ser mágico.
00:19:35
Eric Trinidad: Sim, porque simplesmente funciona, certo?
00:19:38
Jonathan Torres: O senhor pode ficar muito bom. Sim.
00:19:42
Thomas Knierien: Aqui está uma pergunta de número mágico que tenho para os senhores. Existe um número mágico para quantos emojis o senhor pode colocar na linha de assunto? Essa é boa.
00:19:47
Jonathan Torres: Eu acho que não há.
00:19:48
Eric Trinidad: Não sei. Isso seria enganoso? Eles estariam enganando nas linhas de assunto então?
00:19:53
Jonathan Torres: Bem, quero dizer, tipo, essa é uma das coisas, de novo, sobre a qual falamos no painel, tipo, é uma daquelas coisas em que não há necessariamente um número mágico. Não há necessariamente uma prática mágica, sabe, nesse caso, tipo, você deveria colocar emojis lá? Não deveria? Você deveria colocar 10 emojis ou deveria colocar um, não há uma resposta que seja direta, é uma daquelas coisas que, sabe, alguns filtros não se importam com esse tipo de coisa. A maioria dos filtros nem vai ver qual é exatamente a sua linha de assunto. Eles vão se importar com qual é o conteúdo daquilo e então o que os destinatários farão com isso. Se seus destinatários não estão esperando emojis e então, de repente, você envia a eles 15 emojis em uma linha de assunto, eles vão ficar tipo, não sei se isso é realmente deles. Deixe-me apagar isso primeiro e ver o que acontece. Sabe, é uma daquelas coisas em que você precisa saber com quem está falando. Você tem que conhecer o seu público. Você tem que conhecer seus comportamentos. Você tem que saber o que eles estão esperando de você e então usar tudo o que faz parte do processo analítico que você está fazendo ao criar um e-mail e então é isso que você deseja enviar.
00:20:43
Thomas Knierien: Esse foi um ponto que foi, eu diria, que foi enfatizado no dia de tecnologia pelo Jamie Smith, da Modernize, e até mesmo pelo Matthew Smith, do Really Good Emails, e por todos. Eles estavam dizendo, utilizem os dados. Se você tiver os dados, utilize-os, porque isso vai ajudar não importa o que aconteça, a construir o relacionamento deles com seus clientes, seus visualizadores e coisas assim. É como, se você tem esses dados, por que não usá-los, eles estão ali. Use-os.
00:21:04
Jonathan Torres: Sim, sim, sim. Exatamente.
00:21:06
Eric Trinidad: Tudo bem. Bem, então o que temos a seguir?
00:21:08
Thomas Knierien: Dois mil e vinte e um, e-mail camp. Estamos falando da primavera, então fiquem atentos a isso. Dê uma olhada nisso, sabe, siga-nos no Mailgun no Twitter, Mailjet no Twitter, siga nossos blogs, de ambos os lados. Mailgun, Mailjet, nosso LinkedIn. Tudo isso em nossas páginas do YouTube. Assine e clique naquele botão de curtir.
00:21:27
Jonathan Torres: Sim!
00:21:29
Eric Trinidad: Sim!
00:21:31
Thomas Knierien: Mas sim. Fiquem atentos, se você recebeu a pesquisa, diga-nos o seu feedback porque estamos sempre tentando fazer o melhor evento possível, pois não sabemos por quanto tempo esse novo normal vai durar. Então sabem de uma coisa? Vamos, vamos ficar malucos e estranhos com nossos eventos virtuais porque, o que mais nós vamos fazer?
00:21:48
Jonathan Torres: Bem, não apenas para isso. Quer dizer, talvez haja um, sabe, se houver um público suficiente para isso, tenho certeza de que continuaremos fazendo isso mesmo depois de voltarmos para as coisas presenciais. Quero dizer, podemos misturar isso com o presencial e o virtual, mais para frente. Agora que temos essa experiência, agora que sabemos, tipo, vamos fazer isso, mas precisamos daquele feedback. Precisamos daquele público se formos fazer isso. Então definitivamente estamos ouvindo aqui, dê uma olhada, sabe, confira os links para as publicações do blog que estarão na descrição. Confira os links para as redes sociais que estarão lá também. E dessa forma você tem todas essas informações e ao seu alcance, você pode facilmente ter essas informações com você. Sabe, você assina a newsletter ou sobre o e-mail, verifique o e-mail, sabe, então, tipo, dê essa informação. E dessa forma, sabe, você fica atualizado sobre o que estamos fazendo, o que está acontecendo quando novos episódios do próprio podcast são lançados. E dessa forma você pode meio que estar ali. E adoraríamos ouvir informações de você. Certo. Se estivermos respondendo perguntas desse lado, definitivamente vamos trazê-las para cá e tentar responder a algumas delas também, assim como nos aprofundamos um pouco mais nas discussões dos pontos do e-mail camp, sabe, neste episódio. Mas a rápida recapitulação para vocês, agradecemos a todos que estão ouvindo agora. Voltem de novo, por favor. Curtam. E adoraríamos ter mais discussões. Eu sei que uma das coisas que teremos a seguir ou em breve, sabe, será toda a discussão sobre o aquecimento, que é uma discussão ampla. Eu só quero dizer que é um tópico amplo, então não entraremos em detalhes aqui. Mas com certeza é o que vem a seguir.
00:23:02
Thomas Knierien: E vai ser um tópico assustador também.
00:23:08
Eric Trinidad: Bem, coisas empolgantes por todos os lados. Obrigado de novo a todos. Mais uma vez, obrigado a todos os nossos apresentadores e a todos os nossos convidados. Sabe, nós realmente agradecemos por vocês virem. Esperamos ter todos vocês novamente, seja neste podcast ou em nossa próxima sessão de acampamento. Seria realmente ótimo ter todos vocês de volta. Obrigado, Thomas, nosso conselheiro de acampamento residente, por se juntar a nós hoje. Agradecemos a você e ao seu tempo. E obrigado a você, Jonathan, por estar aqui também. E obrigado a mim, por conversar com todos vocês hoje. Sim, eu agradeço, obrigado, Thomas.
00:23:38
Thomas Knierien: Obrigado Eric, obrigado.
00:23:39
Eric Trinidad: Bem, até a próxima vez, por favor, fiquem seguros. E obrigado mais uma vez por se juntarem a nós.
