Reaktivierungs-E-Mail

Eine Reaktivierungs-E-Mail (auch Re-Engagement-E-Mail genannt) wird an Abonnenten gesendet, die nicht mehr mit Ihren Inhalten interagieren – keine Öffnungen, keine Klicks, keine Reaktion. Diese E-Mails sind Ihre „letzte Chance“, das Interesse neu zu entfachen, bevor es Zeit ist, sich zu verabschieden.

Die meisten Absender definieren Inaktivität wie folgt: 

• Mehr als 90 Tage ohne Öffnung (bedenken Sie: Öffnungen = Pixel-Aufrufe, die nicht unfehlbar sind) 
• Mehr als 30 Tage ohne Klicks oder Konversionen 

Warum das wichtig ist: 

Engagement ist ein wichtiges Signal für die Posteingangsplatzierung. Wenn Sie weiterhin E-Mails an Kontakte mit geringer Interaktion senden, schadet das Ihrer Absenderreputation und letztendlich Ihrer Zustellbarkeit – sogar bei Ihren aktiven Abonnenten.

Clevere Reaktivierungsstrategien: 

• Bieten Sie einen überzeugenden Grund zu bleiben (exklusiver Rabatt, Vorab-Einblick usw.) 
• Nutzen Sie eindeutige Betreffzeilen wie „Möchten Sie noch von uns hören?“ oder „Es ist schon eine Weile her …“ 
• Fügen Sie einen auffälligen Abmeldelink ein und respektieren Sie diesen 
• Scheuen Sie sich nicht, Nutzer auszusortieren, die nicht reagieren – an ihnen festzuhalten, zieht Sie nur nach unten 

Hinweis: Verlassen Sie sich nicht nur auf Öffnungsraten, um das Engagement zu bestimmen. Mit Apple Mail Privacy Protection und anderen Pixel-Masking-Funktionen sind Öffnungsdaten bestenfalls eine richtungsweisende Metrik. Betrachten Sie Klicks, Konversionen und Website-Aktivitäten, falls verfügbar. Wir bei Mailgun empfehlen, Abonnenten mit geringer Interaktion regelmäßig zu bereinigen – und die Reaktivierung als Entgegenkommen zu betrachten, nicht als Schlupfloch, um Personen ewig E-Mails zu senden.