Reactivation email

Los reactivation emails, o emails de reactivación, se envían a los usuarios que ya no interactúan con una marca (normalmente después de un periodo de unos tres meses). Aunque un usuario se inscribiera inicialmente para recibir las comunicaciones de una marca, puede que con el tiempo cambie de opinión y deje de abrir los emails de marketing. En este momento, la marca puede intentar volverlos a atraer con cupones promocionales, descuentos y ofertas.

Para identificar a un usuario inactivo o desinteresado, los remitentes analizan ciertas métricas como las tasas de aperturas. Si un usuario no ha abierto ningún email en los últimos 90 días ni ha hecho clic en ninguna llamada a la acción (CTA) en los últimos 30 días, entonces se considera que está inactivo. Las campañas de reactivación pueden ser eficaces e incentivar al usuario para que vuelva a interactuar.

Para que una lista de contactos se mantenga en forma, todas las campañas deberían incluir enlaces para darse de baja por si hay usuarios que ya no están interesados y no quieren seguir recibiendo emails.