Emails activados por disparadores

Los emails activados por disparadores son mensajes automatizados que se envían en respuesta a acciones o eventos específicos. Pueden ser transaccional, de comportamiento, o estar enfocados en el marketing, dependiendo del contenido y del propósito del mensaje. 

Un disparador hace referencia al evento que provoca el envío del email, no al tipo de email en sí. 

Ejemplos de emails activados por disparadores:

• Transaccionales: confirmaciones de pedido, restablecimientos de contraseña (el contenido está relacionado con la cuenta o la compra)
• Marketing: secuencias de bienvenida, recordatorios de carritos abandonados, campañas de reactivación (el contenido es promocional o está orientado a la interacción)
• De comportamiento: emails de hitos, encuestas posteriores a la compra, sugerencias de ventas adicionales basadas en la navegación

Aunque todos los emails transaccionales se envían a causa de un evento relacionado con una transacción, no todos los emails activados por disparadores son transaccionales, y esa distinción es importante tanto para el cumplimiento como para la entregabilidad. Por ejemplo, puede que los emails transaccionales no requieran un enlace para darse de baja, pero los emails de marketing casi siempre lo necesitan en virtud de leyes como la ley CAN-SPAM o el RGPD.