Taux de désinscription

Le taux de désinscription est la fréquence à laquelle les utilisateurs se désinscrivent d’une liste de contacts. C’est un excellent indicateur pour évaluer la santé d’un programme d’emailing, car il donne un aperçu de l’engagement des utilisateurs et permet de savoir si les abonnés trouvent le contenu pertinent. Calculé à l’aide d’une formule, le taux de désinscription correspond au nombre total de désinscriptions divisé par le nombre total d’emails délivrés, multiplié par 100, et exprimé en pourcentage. Voici comment :

(Nombre total de désinscriptions / Nombre total d'emails délivrés) * 100 = Taux de désinscription

Par exemple, si une marque a envoyé 5 000 emails et que 100 abonnés ont choisi de se désinscrire de sa liste de contacts, le taux de désinscription sera de 2 %.

100 / 5 000 * 100 = 2 %

Les désinscriptions en elles-mêmes ne sont pas une mauvaise chose pour la délivrabilité. En fait, elles sont souvent un signal sain qui prouve la fiabilité de votre programme. 

Un utilisateur qui clique sur votre lien de désabonnement indique au fournisseur de messagerie : « Je fais confiance à cet expéditeur pour respecter ma demande. » Il s’agit d’un signe d’engagement positif, ce qui prévient les plaintes pour spam, qui ont bien plus de poids.