Taxa de descadastramento

A taxa de descadastramento é a taxa na qual as pessoas cancelam a inscrição em uma lista de e-mails. É uma ótima métrica para avaliar a saúde de um programa de e-mail, pois fornece insights sobre o engajamento da base de usuários – e se a base de assinantes acha o conteúdo relevante. Quando demonstrada em uma fórmula, a taxa de descadastramento corresponde ao número total de cancelamentos de inscrição dividido pelo número total de e-mails entregues e multiplicado por 100, expresso como uma porcentagem. Veja como:

(Número total de cancelamentos de inscrição / Número total de e-mails entregues) * 100 = Taxa de descadastramento

Por exemplo, se uma marca enviou 5.000 e-mails e 100 pessoas optaram por sair de sua lista de e-mails, a taxa de descadastramento seria de 2%.

100 / 5.000 * 100 = 2%

Cancelamentos de inscrição, por si só, não são ruins para a entregabilidade. Na verdade, eles costumam ser um sinal saudável de que seu programa é confiável. 

Uma pessoa que clica no seu link para cancelar a assinatura está dizendo ao provedor de caixa de entrada: “Confio que este remetente honrará minha solicitação.” Esse é um sinal de engajamento positivo, e isso evita reclamações de spam, que têm mais peso.