Taxa de cliques (CTR)

A taxa de cliques (CTR) é a proporção com que os destinatários clicam em um call-to-action (CTA) e visitam a página da web (ou landing page). É um excelente indicador para saber se um CTA funciona ou se assinantes consideram o conteúdo atrativo. Em formato de fórmula, a CTR corresponde ao número total de cliques dividido pelo número total de e-mails enviados, multiplicado por 100. Veja como funciona: 

(Número total de cliques / Número total de e-mails enviados) * 100 = CTR

Por exemplo, se uma marca enviou 1.000 e-mails e 100 assinantes clicaram no CTA, a CTR seria de 10%. 

100 / 1.000 * 100 = 10%

Enquanto a CTR mede os cliques em relação a todos os e-mails enviados, a taxa de cliques por abertura (CTOR) mede os cliques apenas dos e-mails que foram realmente abertos. A CTOR ajuda a avaliar o quão envolvente é o conteúdo do e-mail após a abertura, em vez de focar apenas na eficácia geral da campanha. A fórmula é a seguinte: 

(Número total de cliques / Número total de aberturas) * 100 = CTOR

Usando o exemplo anterior, se 500 destinatários abriram o e-mail e 100 clicaram no CTA, a CTOR seria de 20%: 

100 / 500 * 100 = 20%

Essa distinção é importante: a CTR mostra a eficácia geral da sua campanha de e-mail, enquanto a CTOR destaca o quanto o seu conteúdo e o CTA são atrativos para quem realmente interage com o e-mail.